CURSOS DE

CAPACITACIN
Tcnicas en rea de finanzas.
Tcnicas en rea de Mercadotecnia (ventas y promocin).
Tcnicas en rea de produccin.
Tcnicas en rea de recursos humanos.
Calidad Total.
tica empresarial.

NECESIDAD DE
CAPACITACION
La capacitacin de los
recursos humanos es la
respuesta a la necesidad
que tienen las empresas
o instituciones de contar
con un personal
calificado y productivo.

LA OBSOLESCENCIA
Razn por la
cual, las
instituciones se
preocupan por
capacitar a sus
recursos
humanos. Procura actualizar sus
conocimientos con las
nuevas tcnicas y mtodos
de trabajo que garantizan

CONCLUSION

La capacitacin de
recursos humanos
debe ser de vital
importancia porque
contribuye al
desarrollo personal y
profesional de los
individuos a la vez
que redunda en
beneficios para la
empresa.

Tcnicas en rea de
finanzas
La planeacin
financiera es una
parte
importantsima
de la
administracin
de una empresa.

La planeacin financiera permite que los

administradores de una empresa puedan:
Programar su flujo de
efectivo y recursos
econmicos para
cumplir a tiempo con
todos sus pagos como
salarios, pagos de
prstamos, pagos a
proveedores, etc.

Determinar si la
empresa es
rentable

Monitorear y evaluar el
desempeo de la empresa y
facilitar el dilogo fructfero
entre los lderes de la
empresa y sus socios

Determinar cunto y
cundo tiene que
producir y a qu
precio tiene que
vender para poder
cubrir todos sus
costos

 Anlisis de costos

Tcnicas

Punto de
Equilibrio
Presupuestos
Contabilidad

 Anlisis de costos
Un buen
administrador de
una empresa debe
tener un
entendimiento
claro de sus costos
y cmo afectan
estos costos a la
rentabilidad y
competitividad de

 El uso de cualquier
recurso por parte de la
empresa representa un
costo.

Por ejemplo, la inversin

del tiempo del
administrador es un
costo.
Igualmente, el uso de un
material para el proceso
productivo representa un
costo.

 los costos pueden

ser de produccin o
fabricacin, de
administracin y
comercializacin o
financiamiento

 incluyen los costos

que se relacionan
directamente con
la confeccin de un
producto.

Costos de produccin o
fabricacin

Estos pueden
incluir materia
prima, insumos, y
mano de obra
entre otros.

 incluyen los costos que

el manejo diario de la
empresa que no se
relacionan directamente
al proceso productivo.

Costos de administracin y
comercializacin

Estos pueden incluir el

salario de la
administradora,
papelera, gastos
telefnicos, transporte,
folletos de promocin,
entre otros.

 Incluyen el costo de obtener

el financiamiento necesario
para manejar la empresa.

Costos financieros
Bsicamente, los costos
financieros son los intereses
que se pagan sobre
prstamos y otras lneas de
crdito.

Se dividen entre costos fijos

y costos variables.

Conocer los costos fijos y variables

nos ayuda a tomar decisiones
importantes tales como el precio
mnimo que debe tener un producto y
la cantidad de unidades a producir.
Tambin nos ayuda a determinar si
nuestra empresa tiene una estructura
administrativa y de operacin que le
permita llegar a ser rentable.

Costos fijos

no n

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 Entre mayor sea el monto de los

costos fijos de la empresa, ms debe
esforzarse en aumentar el nmero de
unidades producidas y vendidas para
cubrir estos costos fijos.

Los costos fijos incluyen cosas

como:
Alquiler de las instalaciones o depreciacin de las
instalaciones (Edificio si la empresa es duea)
Pagos mensuales, por ejemplo de electricidad o
de equipos
Costos de mercadeo: llamadas telefnicas, viajes
a los mercados principales, etc.
Salarios que siempre se dan, no importa cunto
se est produciendo
Depreciacin de los equipos
Cualquier otro costo que no depende del
volumen de produccin

 El costo fijo total es la suma de

todos los costos fijos de la
empresa.

Lo
so s c o
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Costos variables

 Estos costos pueden incluir cosas

como:

Materia prima
Mano de obra usada en la produccin
Costo del empaque
Impuestos sobre la venta

 Para calcular el costo variable

unitario:

COSTOS VARIABLES + COSTOS

VARIABLES
__________________________________
NUMERO DE UNIDADES
PRODUCIDAS

Existe un nmero de factores

que pueden afectar la
rentabilidad de su empresa.

Punto de Equilibrio
Estos factores incluyen:
El precio que cobra para
sus productos
La cantidad de unidades
vendidas
El costo fijo total
El costo variable por
unidad

 Calcular el punto de equilibrio ayuda

a averiguar cunto tiene que vender
de un producto especfico para cubrir
sus costos fijos y variables.

 Para poder calcular el punto de

equilibrio, hay que saber:
El precio de venta del producto
El costo variable
El costo fijo

Cmo calcular el punto de

equilibrio?
El punto de equilibrio = costos fijos
Precio de venta
costo variable

 Un presupuesto expresa
en nmeros lo que
espera que pase en una
empresa en un perodo.

Presupuestos
Los presupuestos son
muy importantes en la
planificacin de una
empresa y tambin en
el control de la empresa
en marcha.

 Los presupuestos son tiles para

proyectar:

Las ventas de la empresa

Los costos de produccin
La necesidad de efectivo
Las necesidades de materia prima
La mano de obra y otros gastos

 El presupuesto se
puede expresar en
trminos financieros
o en trminos de
horas de trabajo,
unidades de
producto, horasmquina, o cualquier
otro trmino que se
puede expresar en
nmeros.

 El presupuesto debe desarrollarse tomando en

cuenta todos los planes operativos que tiene la
empresa.
Por ejemplo,
si la empresa est planeando comprar una
mquina nueva, esto debe reflejarse en el
presupuesto.

Si la empresa planea contratar ms personas, de

igual manera debe reflejarse en el presupuesto.

Si se va a aumentar la produccin, los costos de

este aumento deben reflejarse en el presupuesto.

Diferentes tipos de
presupuestos
Presupuesto general

Flujo de efectivo

Presupuesto general
Es el presupuesto
que contiene todos
los gastos e
ingresos de la
empresa para un
ao.

 Estos gastos e ingresos pueden ser

en:
Efectivo o
Recursos que no son efectivo.

 Por ejemplo:
Si una empresa produce la materia
prima para despus reutilizarla en la
fabricacin de otro producto, esta
materia prima tiene un costo que se
tiene que incluir en el presupuesto
general.

 El presupuesto general es la base

para determinar si una empresa ser
rentable en un perodo.
La empresa debe cubrir todos sus
gastos y generar una ganancia para
sus dueos para poder considerarse
rentable.

Flujo de efectivo
Los pasos para elaborar un flujo de
efectivo incluyen:
Identificar todos los ingresos y
egresos de efectivo de la empresa
Preparar una tabla de flujo de caja
Calcular el flujo neto
Calcular el flujo acumulado
Analizar el flujo de efectivo

 El efectivo es:

Dinero en billetes o
monedas.
No incluye recursos en especie.
Con los ingresos y egresos, se prepara
la tabla de flujo de efectivo, se calcula
el flujo neto y flujo acumulado.

 El flujo neto se calcula as:

Ingresos de efectivo Egresos de
efectivo = Flujo neto

 El flujo acumulado se calcula as:

Flujo acumulado del perodo anterior
+ Flujo neto del perodo actual =
Flujo acumulado

 Permite registrar y
resumir los gastos e
ingresos de la empresa.

Contabilidad Ayuda a que la empresa

controla los
movimientos
financieros y que sus
dueos puedan
entender los resultados
obtenidos durante un
perodo.

 La informacin que se produce en el

proceso contable permite:

 La contabilidad es
sumamente importante ya
que permite conocer si la
empresa est dando los
resultados esperados.

 La contabilidad ayuda a proveer

informacin sobre:
Qu dinero ha ingresado a la
empresa y cmo ha salido, durante un
determinado perodo de tiempo
Qu dinero y qu bienes pertenecen
a la empresa y qu deudas
Cmo y cuando ingresar o saldr
dinero a la empresa.

Conceptos contables
bsicos

o
v
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Ac

o
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 Patrimonio:
El patrimonio est formado por el
capital social y las reservas.

 El capital social: son los recursos que

los socios aportaron para formar la
empresa.

 Balance General: Muestra la situacin financiera de una

empresa a una determinada fecha.
Es como una fotografa de la situacin financiera en
este momento.
Sirve para saber en un momento dado cules son los
diferentes activos y pasivos con que cuenta la
empresa.
Un banco ver el balance general para entender las
deudas que tiene una empresa en relacin a sus
activos y as, contribuir a su decisin de dar o no un
prstamo a la empresa.
Se pueden desarrollar balances mensuales,
semestrales o hasta anuales.

 Estado de Prdidas y Ganancias: el estado de prdidas y

ganancias refleja qu tanto ha crecido o ha disminuido el
patrimonio de una empresa en un perodo dado.
Como vimos anteriormente, el patrimonio est compuesto por
los aportes de los socios (capital social) y por la reinversin de
ganancias en la empresa.
El estado de prdidas y ganancias muestra el resultado de las
operaciones (utilidad, prdida remanente y excedente) de una
empresa durante el periodo. El estado de prdidas y ganancias
est compuesto por dos partes:
Ingresos
Gastos

 Ingresos:
Son lo que recibe la empresa como producto
de sus ventas u operaciones. Estos se registran
desde el momento en que la empresa se
compromete a entregar un producto,
independientemente de que el cliente lo haya
comprado a crdito o al contado.
Gastos:
Incluyen todos los costos de la empresa para
realizar su negocio. Los gastos pueden ser en
efectivo o pueden ser otros costos que no
implican una salida de efectivo. Por ejemplo, la
depreciacin de equipos es un gasto.

EJEMPLO

Tcnicas en rea de
Mercadotecnia
Cuentan con una gran
variedad de
herramientas de
marketing a su servicio
cuyo objetivo es
facilitar su tarea de
venta.

HERRAMIENTAS

Dialogar con nuestro

interlocutor para
conocer cules son
sus necesidades y as
poder satisfacerles
plenamente con
nuestros argumentos
de venta.

Comu
nicaci
n

Una disciplina que

deben dominar
todos los
vendedores y
profesionales de la
venta.

La
comu
nicaci
n
comer
cial

Se sirve de la
fuerza de ventas
para conseguir que
el mercado
adquiera un
producto
determinado.

Objeti
vo

TECNICAS DE VENTAS
Uno de los sistemas ms clsicos de
venta que tuvo gran xito, e incluso
hoy en da tiene vigencia, es la venta
a travs del mtodo AIDDA.

Tcnica SPIN

Promocin
El objetivo de una
promocin es
ofrecer al
consumidor un
incentivo para la
compra o
adquisicin de un
producto o servicio a
corto plazo, lo que
se traduce en un

Variables a considerar en la
promocin
Origin
alidad
.

De esta forma la
promocin tendr
una mayor ratio de
respuesta positiva.

Identi
ficaci
n
plena
del
target
.
Ince
ntiv
o ad
hoc.

Es preciso aportar
dosis de novedad e
innovacin a
nuestras
promociones, ya que
de lo contrario nos
har pasar
totalmente
desapercibidos.

Cada promocin
debe estar enfocada
a su target.

Variables a considerar en la
promocin
Cundo lo realizamos?

Cundo se vende ms o
menos? Dar respuesta a

Temp
oral.

En el planning
promocional
debemos incluir una
variedad de
incentivos y
estrategias.

estos interrogantes es parte

del xito y es una decisin
estratgica, lo que s hay
que tener en cuenta es que
no debe perdurar en el
tiempo.

Mix
promo
cional
.
Ser
proa
ctiv
o.

Saber aprovechar las

posibles
oportunidades que
surjan.

Objetivos de la venta
Incrementar las ventas.
Contrarrestar acciones de la competencia.
Conseguir nuevos clientes.
Potenciar la marca.
Generar liquidez econmica.
Fidelizar.
Introducir nuevos productos.
Motivar equipos de venta.
Reforzar la campaa publicitaria.

Tcnicas habituales de la
mercadotecnia.

Tcnicas habituales de la
mercadotecnia.

Tcnicas en rea de Produccion

Es el rea o
departamento de un
negocio que tiene
como funcin principal,
la transformacin de
insumos o recursos
(energa, materia
prima, mano de obra,
capital, informacin)
en productos finales
(bienes o servicios).

 No solo las empresas productoras o

industriales cuentan con la funcin o
el rea de produccin, sino tambin,
toda empresa de servicios.
Por ejemplo, un banco que es una
empresa de servicios, cuenta con
lneas de produccin en dbitos y
crditos, contando con productos tales
como ahorros, haberes (lnea de
dbitos), o productos como el leasing,
factoring, avances de cuenta, crditos
hipotecarios, carta fianza, avales,

Toma de decisiones en el rea de

produccin
Decisiones sobre el Proceso.Decisiones estratgicas (decisiones de
alcance de largo plazo, irreversibles
durante periodos prolongados,
tomadas por el gerente, personal
corporativo, etc.)

Decisiones sobre el Proceso

Determinar el modelo de proceso, si la
produccin ser en lnea (por ejemplo, en el
ensamblaje de automviles), o ser una
produccin por bloque (por ejemplo, en una
peluquera: corte de cabello, con lavado y
peinado).
Determinar cuntas unidades se necesitarn
producir en un mes.
Decisiones tcticas (decisiones de alcance de corto
plazo, orientadas a la prctica,
tomadas por el administrador, jefe de lnea, etc.)
Determinar cmo se obtendrn las unidades
requeridas a producir.
Determinar cuntos turnos de trabajo sern

Decisiones sobre la capacidad

Decisiones estratgicas:
determinar el tamao de la
instalacin y determinar la
localizacin de la instalacin.
Decisiones tcticas: decidir sobre el
tiempo extra.

Decisiones sobre el inventario

Decisiones estratgicas:
determinar el tamao de
inventario.
Decisiones tcticas: decidir cunto y
cundo ordenar por vez.

Decisiones sobre la fuerza de

trabajo
Decisiones estratgicas:
seleccionar el sistema de
incentivos.
Decisiones tcticas: fijar los estndares
de trabajo.

Decisiones sobre la calidad

Decisiones estratgicas: fijar los
estndares de calidad.

Decisiones tcticas: definir que tipo de

control se realizar para cumplir con
las especificaciones requeridas.

En cuanto al aspecto del Proceso,

para decidir cul es el mejor, podemos
tomar en cuenta lo siguiente:

En cuanto al aspecto del Proceso,

para decidir cul es el mejor, podemos
tomar en cuenta lo siguiente:

Tcnicas en rea de Recursos

humanos
Funciones relacionadas
a los Recursos
Humanos, que deben
ser realizadas por
nosotros y por todo
trabajador que tenga
personal a su cargo,
funciones tales como
liderazgo, motivacin
o control.

Funciones

Fuentes

Administracin de sueldos,
prestaciones y beneficios
Consiste en la gestin de todo lo
relacionado a las percepciones,
prestaciones y beneficios de los
trabajadores.
Por ejemplo, consiste en
determinar y gestionar sus
remuneraciones (sueldos y
salarios), sus horarios de
trabajo, sus vacaciones, sus
retenciones (por impuestos,
pensiones y seguros),
descuentos, etc.

Educacin y capacitacin
Educacin: consiste en proveer valores y actitudes.
_ Capacitacin: consiste en proveer conocimiento,
para ello podemos optar por contratar instructores
externos, enviar a nuestros empleados donde
instituciones especializadas, brindarles literatura o
textos sobre un determinado tema, etc.
_ Adiestramiento: consiste en proveer conocimiento
prctico, con el fin de que el trabajador adquiera
habilidades y experiencia. Se da mientras el
trabajador cumple su funcin, por ejemplo, al vender
o al usar una mquina compleja.

Comunicacin
La funcin de comunicacin consiste
en procurar que en el negocio o
empresa exista una comunicacin
clara, adecuada y eficaz.

Liderazgo
consiste en influir o inducir a los trabajadores
para que realicen sus trabajos o tareas, y
cumplan los objetivos, de manera eficiente,
con entusiasmo y por voluntad propia.

Motivacin
consiste en el acto de animar a los
trabajadores, con el fin de que
tengan un mejor desempeo en el
cumplimiento de los objetivos.

Creacin y direccin de equipos de

trabajo
Consiste en crear y dirigir grupos o
equipos de trabajo, guiarlos hacia el
cumplimiento de sus objetivos,
motivarlos, mantener la armona del
grupo, y resolver los problemas o
discrepancias que puedan suceder.

Control y evaluacin del desempeo

Consiste en controlar y evaluar
constantemente el desempeo de los
trabajadores, as como su
compenetracin con el puesto y con
la empresa.

Promocin y manejo de empleados

claves
Consiste en mantener en la empresa a los
empleados que realmente hacen que sta crezca,
evitando que la competencia se los lleve, y se
lleve con ellos, no slo a sus clientes, sino
tambin los conocimientos internos del negocio

Calidad Total

 Se puede definir a la calidad como el

compromiso tico con la excelencia

 La excelencia debe perseguirse como

un objetivo estratgico a los efectos
de mantener la competitividad, pero
tambin constituye una filosofa de
vida y una tica de trabajo.

CALIDAD
Cada directivo y empleado debe
sentirse orgulloso de los productos y
servicios que genera, de tal forma la
calidad se convierte en un fuerte
elemento motivador, con lo cual da
lugar a una espiral de crecimiento en
los niveles de calidad y satisfaccin.

EDIFICAR LA EXCELENCIA

EDIFICAR LA EXCELENCIA

EDIFICAR LA EXCELENCIA

tica empresarial