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AREA DE VERIFICACION

CALIDAD DE LA
ATENCIN:

CONCEPTO
Se cuenta con personal
sensibilizado con
perspectiva intercultural

Verificar en constancias
documentales
que el 60% del personal,
haya recibido
capacitacin para
sensibilizacin
intercultural.

La unidad de salud cuenta


con personal o
mecanismos para facilitar
la traduccin en los casos
que se requiera.

Verificar existencia de
personal o
mecanismos para
garantizar la
traduccin a los usuarios
que lo requieran.

Los promotores de
salud promueven los
programas de salud en
el idioma local o
variante lingstica

Verificar la existencia de un
promotor
que hable lengua o dialecto
predominante en la
localidad.

Prestadores de servicio.

CALIDAD DE LA
ATENCIN:
Traduccin.

CALIDAD DE LA
ATENCIN:
Promotores de salud.

CRITERIO

predominante.

AREA DE VERIFICACION
Respeto a la decisin del
parto vertical y
acompaamiento de la
partera y familiar.

CONCEPTO

CRITERIO

Se facilita
y respeta la
atencin vertical del parto
y el acompaamiento de la
partera y/o familiar en la
sala de expulsin, de
acuerdo a la solicitud de
las usuarias.

La sala de parto cuenta


con implementos y
condiciones que facilitan la
atencin vertical del parto,
se permite el
acompaamiento en la sala
de partos a la partera y/o
al familiar y el personal de
la unidad conoce las
condiciones que requiere
la paciente para su
realizacin.

Atencin del parto normal y rea para atencin de


del recin nacido normal. parto,
equipo
e
CAUSES: 123 y 125.
instrumental. Equipo e
instrumental
para
reanimacin del recin
nacido.

Verificar existencia, buen


estado de funcionamiento
o en su caso existencia de
la unidad de referencia.

AREA DE VERIFICACION

CALIDAD DE LA
ATENCIN:
Conocimientos de
derechos y los servicios
de salud

CONCEPTO

Que el personal y los


usuarios conozcan los
derechos de los
pacientes y los
servicios que otorga el
seguro popular.

CRITERIO
Verificar el conocimiento
de los derechos de los
pacientes y los servicios
del Seguro Popular por
parte de la poblacin,
mediante su difusin en
lengua indgena a travs de
la existencia de un cartel
con su sealizacin en
lengua y de la existencia de
un rea o persona
responsable de
informacin con el dialecto
predominante.

CALIDAD DE LA
ATENCIN:
Trato intercultural

El personal de salud
cuenta con y conoce los
lineamientos de trato
intercultural para el
personal de salud.

Verificar la existencia y
conocimiento de los
lineamientos de trato
intercultural por el
personal de salud.

AREA DE VERIFICACION

CALIDAD DE LA
ATENCIN:
Trato intercultural

CONCEPTO

CRITERIO

El personal de salud
mantiene una actitud de
respeto frente a la
manifestacin de
conocimientos,
conceptos y creencias
sobre la salud, la
enfermedad y las
formas de curarlas, de
la poblacin indgena.

Verificar que no existan


quejas de los usuarios
respecto a sus
creencias y formas de
curarse por parte del
personal de salud.

AREA DE VERIFICACION

CONCEPTO

CRITERIO

AVAL CIUDADANO:

Participacin de la
sociedad a travs de un
grupo organizado para
avalar los resultados del
monitoreo de indicadores
de trato digno en zonas
indgenas.

Verificar evidencias de su
participacin mediante la
gua de monitoreo
ciudadano F2 AC. para
zonas indgenas.

AVAL CIUDADANO:

Participacin de la
sociedad a travs de un
grupo organizado para
avalar los resultados del
monitoreo de indicadores
de trato digno en zonas
indgenas.

Verificar evidencia
documental de que las
sugerencias de mejora se
incluyen en los proyectos
de mejora del
establecimiento de
atencin mdica.

AVAL CIUDADANO:

Participacin de la
sociedad a travs de un
grupo organizado para
avalar los resultados del
monitoreo de indicadores
de trato digno en zonas
indgenas.

Verificar que estn


firmados y completos los
formatos F2 del Aval
Ciudadano en zonas
indgenas.

ESTOS SON LOS


INDICADORES DE
ACREDITACIN EN EL
SITEMA DE CALIDAD

LA MENTE QUE SE
ABRE A UNA NUEVA
IDEA