INTRODUCCIN Y EVOLUCIN

DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

Qu es administracin?
Para usted, qu es
administrar?

Qu es administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms
importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad
central en nuestra civilizacin.

Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la
administracin?
Desde cundo existe la necesidad
de administrar?
Desde cundo se estudia
sistemticamente la administracin?

A continuacin se vern
algunas definiciones de
administracin

Segn Terry:
Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones
preestablecidas.

En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?

Para Koontz y ODonnell:

Es la direccin de un organismo
social y su efectividad en alcanzar
los objetivos, fundada en su
habilidad de conducir a sus
integrantes.

Una buena definicin es:

El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar

los esfuerzos de los miembros de una

organizacin y los dems recursos
para alcanzar las metas establecidas.

Segn el texto:
Es el proceso de disear y mantener
un ambiente en el que las personas,
trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas, a
travs del proceso administrativo.

Segn el texto:
La administracin comprende la
coordinacin de los hombres y
recursos materiales para el logro de
ciertos objetivos.
Es el proceso de realizar actividades
y terminarlas eficientemente con y
por medio de otras personas.

Segn el texto:
En funcin de estas definiciones,
podemos decir, que la administracin
es una de las actividades humanas
ms importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el
desarrollo de todas las
organizaciones.

Qu tienen en comn todas estas

definiciones?
Proceso: Son las funciones ms
representativas del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administracin es
alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administracin implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es
una tarea de coordinacin de actividades
que encauzan el esfuerzo individual y
colectivo.

Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro,
como una iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se
basa slo en la experiencia y no en el
conocimiento cientfico.

El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de
misiones y objetivos y las acciones
para lograrlos; requiere tomar
decisiones constantemente.
Organizacin: Implica establecer
una estructura organizacional de los
papeles que deben desempear las
personas en una organizacin.

El proceso administrativo
Integracin de personal: Se
necesita identificar los
requerimientos de la fuerza laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre
las personas que contribuyan a la
obtencin de las metas de la
organizacin y el grupo.

El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el
desempeo individual y
organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes
(planes y metas).

Administracin:
Ciencia o arte?
Qu cree usted?

Administracin: Ciencia o
arte?
La administracin, al igual que otras
actividades o disciplinas como la
composicin musical, el bisbol,
puede ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas
de acuerdo con el contexto de una
situacin.

Administracin: Ciencia o
arte?
Sin embargo, los administradores
pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la
convierte en ciencia y, como ciencia,
aplica el mtodo cientfico al
desarrollo del conocimiento.

Administracin: Ciencia o
arte?
En conclusin, la prctica es un arte,
el conocimiento en que se sustenta
la prctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este
contexto, ciencia y arte no son
excluyentes, sino complementarios.
Es necesario recordar que la
administracin es una ciencia no
exacta.

Teora administrativa

Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la
evolucin de la Teora General de la
Administracin mediante el estudio
de los diversos enfoques y teoras
que sen desarrollado a partir de los
estudios de Taylor, hasta llegar a las
tendencias para el siglo XXI.

Teora administrativa
La TGA es la base para el desarrollo
del trabajo administrativo en las
organizaciones.
La evolucin de la Teora General de
la Administracin se ha vuelto
obsoletos muchos conceptos, pero
tambin ha reafirmado otros.

Teora administrativa
En una sociedad de organizaciones la
administracin es indispensable para
que se desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora
General de la Administracin se
vuelve trascendental.

Teora administrativa
Es el campo de conocimiento
humano que se ocupa del estudio de
la administracin en general, sin
preocuparse de distinguir si su
aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas)
o en las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs
de los aos, llegando a su complejo
estado actual.

Cinco variables bsicas de la TGA

Tareas

Persona
s

Estructura
s

Organizaci
n
Ambiente

Tecnolog
a

Orgenes de la
administracin

Orgenes de la
administracin
Para el desarrollo de la
administracin, fue notable la
influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.

Orgenes de la
administracin
4000
A.C.
2600
A.C.
2000
A.C.

Reconoce la necesidad de
planear, organizar y
controlar.
Descentralizacin en la
organizacin.
Reconocimiento de la
necesidad de rdenes
escritas.
Uso de la consultora (Staff)

Antecedentes de la teora
administrativa
Desde la antigedad se registran
antecedentes de la teora administrativa:
Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.

La revolucin industrial
177
177
6
6
Mquina
Mquina de
de
vapor
vapor
James
James Watt
Watt
Produccin
Produccin
(artesanal
(artesanal -industrial)
industrial)

Cambio
Cambio en
en estructura
estructura
social
social yy comercial
comercial de
de
la
la poca
poca

Fusin
Fusin de
de pequeos
pequeos
talleres
talleres

Disminucin
Disminucin de
de costos
costos

de
Automatizacin
Automatizacin
de
tareas
tareas

Aumento
Aumento de
de la
la demanda
demanda

Jornadas
Jornadas de
de 12
12
13
13 hrs.
hrs.

Condiciones
Condiciones

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la
invencin de la mquina de vapor y
con su aplicacin a la sustitucin del
esfuerzo humano y animal en el siglo
XIX, se gener un nuevo concepto
del trabajo y de la produccin.
Este cambio modific el mundo
occidental (y a lo largo de todo el
mundo), pues tuvo un gran impacto
en las organizaciones.

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones
Toda esta situacin afect a los pequeos
talleres de corte artesanal que se vieron
paulatinamente absorbidos o sustituidos
por aquellos que contaban con capacidad
financiera suficiente para adquirir nuevas
mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el
crecimiento de unas pocas
organizaciones y la concentracin de
capital.

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez ms
mecnico, se propici la divisin del
trabajo en labores progresivamente
ms repetitivas y simplificadas, as
como la masificacin de los
trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo
dieron lugar a luchas sociales y a
movimientos obreros.

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones
Estas situaciones tuvieron
importantes consecuencias como los
nuevos tipos de organizaciones que
hasta entonces no se haban
conocido.
Ejemplos: grandes fbricas y
sindicatos.
Organizaciones que no pertenecan
al Estado, la Iglesia o al ejrcito.

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones
De ah surge el estudio de una nueva
disciplina: la administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la
administracin fue muy lento hasta el
arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente
se desarrolla y cobra importancia la
administracin, y se convierte en una
rama de estudio.

Inicio de una nueva era del trabajo

y las organizaciones
En esta poca, hubo
transformaciones muy evidentes del
mercado del negocios, la tecnologa
y la economa mundial, que sirvieron
de marco al desarrollo de la TGA.

Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL
E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los
padres de la administracin.

L
E
D
S
A
L
E
U
C
ES
O
N
A
M
U
H
O
T
N
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I
M
A
T
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O
COM P

ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

ESCUELA DE RELACIONES
HUMANAS
Aparicin de los enfoques humansticos.
Recursos humano.
Surge como oposicin a la teora clsica de la
administracin.
Se mantiene gracias al desarrollo de las ciencias
sociales.
Psicologa del trabajo.

TEORA DE LAS RELACIONES

HUMANAS: ELTON MAYO (18401947)
Consider conceptos relacionados con la sicologa y la
sociologa: organizacin informal, motivacin, incentivos
sociales, dinmica de grupo, liderazgo, comunicacin,
etc.
Administrador
humanista:
orientado
a
aspectos
sociolgicos y psicolgicos de la organizacin.
Homo Social: hombre motivado por recompensas
sociales y simblicas. El hombre es un instrumento al
servicio dela organizacin.
Intent romper el excesivo control jerrquico y estimular
la espontaneidad de sus trabajadores
Aporte: humanizar las empresas, nfasis en la
organizacin informal, la comunicacin, liderazgo,
participacin, satisfaccin del trabajo, etc.

ESCUELAS DERIVADAS DE LAS

RELACIONES HUMANAS
Escuela del Comportamiento.
Escuela Conductual.
Escuela del Desarrollo Organizacional.

ASPECTOS BASICOS

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador

al trabajo.
Adaptacin del trabajo al trabajador.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Tambin es denominada como la escuela

humanstica de la administracin.
Uno de los principales motivos para su
surgimiento son los resultados de los
experimentos Hawthorne.
Pretenda contrarrestar la tendencia de
deshumanizacin del trabajo.

ORIGEN
Las 4 principales causas del de la Teora de las
Relaciones Humanas, surgimiento fueron:
Necesidad de humanizar y democratizar la
administracin.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John
Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

PRECURSORES:
ELTON MAYO
Se basa en los problemas humanos de una
civilizacin Industrial.
Sugera organizar el lugar de trabajo de forma
que el obrero pudiera sentirse aceptado y
comprendido.

APORTES DE ELTON MAYO

Demostr que el aspecto psicolgico es
importante en las tareas administrativas.
Demostr la importancia de la comunicacin.
Demostr la importancia en los grupos
informales dentro de la empresa.

AL KURT LEWIN
Se basa en dos aspectos importantes:
La motivacin
La frustracin
Considera que el campo de trabajo del individuo
abarca tambin el aspecto psicolgica y que
este afecta la productividad de la organizacin.

APORTES DE KURT LEWIN

Realizo investigaciones sobre motivacin e

investigo la tensin estudiando la forma en que
esta afecta a las empresas igual que al logro de
sus objetivos.

MARY PARKER FOLLET

Analizo aspectos de Coordinacin,

administracin y mando
Presto especial atencin a los aspectos
conflictivos de las empresas igual que al de
las relaciones humanas y la afectacin que
tienen estas en la organizacin.

APORTES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANAS
Mejoro la perspectiva clsica que consideraba la
productividad.
Recalcaron la importancia del gerente.
La atencin fue ensear las destrezas
administrativas, en posicin a las habilidades
tcnicas.
Hizo renacer el inters por la dinmica.

APLICACIONES
Entre las aplicaciones principales obtenidas a
partir de la implementacin de esta teora
podemos mencionar:
La produccin esta en funcin del grupo, entre
mayor sea la integracin del grupo, mayor es la
eficiencia.
Los trabajadores no actan solo por sus
intereses individuales, se adecuan al grupo.
Las personas son motivadas principalmente por
la necesidad de reconocimiento.

ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Comportamiento
Organizacional
Campo de estudio que investiga
el que los individuos, grupos y
estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito
de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de
una organizacin. ROBBINS, S.
(1996).

Comportamiento
Organizacional
Estudio
y
la
aplicacin
de
conocimientos
relativos
a
la
manera en que las personas
actan
dentro
de
las
organizaciones - DAVIS, K &
NEWSTROM, J. (1991).

APLICACIONES DEL C. O.
(como disciplina, campo del
conocimiento, ...)

GESTIN
CALIDAD, PRODUCCIN Y
PRODUCTIVIDAD.
Desarrollo Organizacional (DO)
EMPOWERMENT
MOTIVACIN
TQM, REINGENIERA

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL DE HERBERT A.
SIMON (1947)
Las personas se conciben como sistemas de decisiones.
stas perciben, sienten, deciden y actan definiendo sus
comportamientos frente a las situaciones que enfrentan.
Proviene de las Relaciones Humanas y pone en segundo
plano los aspectos estructurales y se dedica a los aspectos
del comportamiento.
Potenciar las motivaciones individuales de los miembros de
las organizaciones y reduce los conflictos entre los
objetivos de la organizacin y los individuos.
Desarrollo Organizacional: cambio organizacional planeado:
modificaciones estructurales y de comportamiento para
mejorar la eficacia y eficiencia de las empresas.

OM/ene08

PRINCIPALES FACTORES QUE

INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE
LAS PERSONAS EN LAS
ORGANIZACIONES :
Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la organizacin.
Procesos y diseos de trabajo.
Tecnologa e infraestructura.
Recursos utilizados en
el logro de objetivos.
Medio ambiente.

El comportamiento humano en las

organizaciones es entendible slo
cuando lo analizamos de manera
holstica, sistmica, multidisciplinaria
e inter - disciplinaria.
Las relaciones personas organizacin deben verse como un
todo.

Lectura de Pensamiento Sistemico

PERSPECTIVA HISTORICA DEL C.

O. :
TEORIA ORGANIZACIONAL ANTES DE
1900.Adam Smith (1776, La riqueza de las
naciones), Robert Owen (aprox. 1825),
Charles Babbage (1832)
EPOCA CLASICA: TEORIA
ORGANIZACIONAL ENTRE 1900 Y
MEDIADOS DE LA DECADA DEL 30.
- Administracin cientfica - Frederick
Taylor,

PERSPECTIVA HISTORICA DEL C.

O. :
- Teora Administrativa / Henry Fayol,
- Teora Burocrtica/ Max Weber,
- Teora del hombre social / Mary
Parker Follet, Chester Barnard.
LA EPOCA CONDUCTISTA: T. O. ENTRE
DECADA DE LOS 30 Y LOS 50.- Precursor: Hugo Munsterberg (1913,
Psychology and Industrial Efficiency),

PERSPECTIVA HISTORICA DEL C.

O. :
- Relaciones Humanas: Elton Mayo y los
estudios Hawthorne, Dale Carnegie,
Abraham Maslow, Douglas McGregor,
Walter Dill Scott
TEORIA ORGANIZACIONAL DE LOS 60 A
LA FECHA.- Escuela Sociotcnica,
- La teora de sistemas,
- Teora situacional y contingencial,
- El Desarrollo Organizacional y sus
influencias (TQM, Learning

OTRAS DISCIPLINAS
QUE CONTRIBUYEN AL CO

Psicologa
Sociologa
Psicologa Social
Antropologa
Ciencia Poltica

ESCUELA DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

Qu es el Desarrollo Organizacional
Definiciones
Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organizacin,
administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y
salud de las organizaciones a travs de intervenciones
planeadas de los procesos organizacionales, empleando
conocimientos de las ciencias del comportamiento.
Beckhard

Qu es el Desarrollo Organizacional
Definiciones
Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con
la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y
estructuras de las organizaciones de modo que estas
puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologas, a nuevos
desafos y al aturdidor ritmo del cambio.
Bennis

Objetivos bsicos del D.O.

Obtener o generar informaciones objetivas y subjetivas,
vlidas
y
pertinentes,
sobre
las
realidades
organizacionales, y asegurar la retroinformacin de esas
informaciones a los participantes del sistema-cliente.
Crear un clima de receptividad para reconocer las
realidades organizacionales, y de abertura para
diagnosticar y solucionar problemas.
Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.
Establecer un clima de confianza, respecto a que no
haya manipulacin entre jefes, colegas y subordinados.
Desarrollar las potencialidades de los individuos, en las
reas de las tres competencias: tcnica, administrativa
e interpersonal.

Objetivos bsicos del D.O.

Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las
necesidades y objetivos de la empresa y de quienes
forman la empresa.
Siempre que el riesgo lo permita, poner los conflictos,
fricciones y tensiones "sobre la mesa" y tratarlos de
modo directo, racional y constructivo.
Despertar o estimular la necesidad de establecer
objetivos, metas y fines que, siempre que sea posible,
estn cuantificados y bien calificados que orienten la
programacin de actividades y evaluacin de los
desempeos de sectores, grupos e individuos.
Desarrollar la organizacin a travs del desarrollo de los
individuos.
Compatibilizar y optimizar metas, recursos, estructuras,
procedimientos y comportamientos.
Perfeccionar el sistema y los procesos de informacin y
comunicacin.

Por qu apoyarse en el
D.O.?
Explosin de conocimientos
Rpida obsolescencia de los
productos
Composicin cambiante de la fuerza
de trabajo
Creciente internacionalizacin de los
negocios

Trminos bsicos en el D.O.

Intervenciones: Herramientas o medios
Consultor: Responsable, junto con la alta
direccin de llevar a cabo el programa de D.O.
Sistema: Conjunto de elementos que estn
interrelacionados entre s y que interactan
armnicamente.
Sistema-cliente: Organizacin donde se lleva
a cabo el proceso de D.O.
Catrsis: Reaccin por el cambio llevado a
cabo.

Trminos bsicos en el D.O.

Conflicto proactivo: Situacin que tiene
como finalidad arrojar resultados positivos
para la organizacin.
Cambio: Considera redefinir creencias,
actitudes, valores, estrategias y prcticas.
Teora del caos: Las situaciones aleatorias
y el desorden se presentan dentro de
patrones ms grandes de orden. (misin,
visin, valores)

Principios de la filosofa del

D.O.

Valor
tradicional
Hombre bsicamente
malo
Evolucin negativa de las
personas
El hombre no puede cambiar
Resistencia y temor a las
diferencias individuales
Uso de la posicin para fines de
poder o prestigio
Desconfianza bsica en las
personas
Evasin a enfrentar riesgos
Hincapi fundamental en la
competencia
Concepto del individuo en relacin
con su descripcin de puestos
Participar en la conducta de
juegos

Valor del D.O.

Hombre esencialmente bueno

Concepto de los individuos como seres

humanos
Los seres humanos pueden cambiar y
desarrollarse

Aprovechamiento de las
diferencias individuales
Uso de la posicin para fines de la
organizacin
Confianza bsica en las personas
Disposicin para aceptar riesgos
Hincapi primordial en la
colaboracin
Concepto del individuo como una
personal completa
Utilizar una conducta autntica