TEMA 1 :
MARKETING EN LA EMPRESA,
LA ECONOMA Y LA SOCIEDAD
CONCEPTO DE MARKETING
Terminologa: Marketing, Mercadotecnia, Mercadeo, Comercializacin
Origen (mbito econmico):
comunicacin
bienes. y servicios.
Empresa
Consumidores
dinero
informacin
Por qu?
Cmo son?
Cmo deben ser estimulados?
INTERCAMBIO
Al menos 2 partes
Valor
Posibilidad de comunicacin
y entrega
Libertad de aceptacin
Objetivos: - Organizacionales
- Satisfaccin de necesidades Alternativas al intercambio:
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NECESIDADES Y DESEOS
Necesidad
Identificar
Deseo
Orientar / Canaliza
MK
Demanda
Estimular
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Represin
Racionalizacin
Proyeccin
Sublimacin
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PRODUCTOS
PRODUCTO: bien material, servicio o idea que posee un valor para el
consumidor o usuario (es susceptible de satisfacer una necesidad)
Servicio: Aplicacin
Intercambio:
Transaccin:
Relacin:
Definiciones de marketing:
- El marketing estudia por qu las personas e instituciones intercambian
bienes, servicios o ideas, y analiza cmo son y deben ser estimulados
estos intercambios, para que sean mutuamente satisfactorios y fomenten
relaciones estables y duraderas.
- Modo de concebir y ejecutar la relacin de intercambio, con la finalidad
de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoracin, distribucin y promocin, por una de las
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partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita.
Enfoque de producto:
- Los consumidores favorecern los productos de mayor calidad y resultados
- Los directivos centran sus esfuerzos en lanzar buenos productos e ir mejorndolos a lo largo del tiempo.
Enfoque de ventas:
Empresa
Productos
Promocin
y ventas
Beneficios a
travs de las ventas
Enfoque de marketing:
Mercado
Necesidades
consumidores
Marketing
coordinado
Beneficios a travs
de la satifaccin del consumido
PRODUCTO
DISTRIBUCIN
MK - MIX
PRECIO
COMUNICACIN
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ANLISIS INTERNO
Resultados
Capital humano
- Recursos Tecnolgicos
- Estructura organizativa
-
Consumidores
- Competencia
- Sector o Industria
- Macro-Entorno
-
Oportunidades y Amenazas
Fortalezas y Debilidades
Misin y Objetivos
Identificacin y seleccin de estrategias
Determinacin del presupuesto comercial
Desarrollo del programa de marketing-mix
(Producto, Precio, Distribucin y Comunicacin)
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Evaluacin y Control
Ajuste
Produccin - Ventas
COMERCIALIZACIN
PRODUCCIN
Costes previstos
Ingresos previstos
FINANCIACIN
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EMPRESA
MARKETING
INTERNO
(RRHH: Motivacin)
MARKETING
EXTERNO
(Orientacin al Mercado)
MARKETING INTERACTIVO
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MARKETING INICIAL
(Identifica necesidades
de mercado)
VENTAS / COMERCIALIZACIN
(Conquista del Cliente)
SERVICIOS
(Fidelizacin)
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EVOLUCIN DE LA FUNCIN
DEL MARKETING EN LA EMPRESA
MK
Produc.
Produc.
MK
RRHH
Financ.
RRHH
Fin.
H
R
R
Financ.
MK
Produc.
H
R
R
Fin.
MK
CLIENTE
Produc.
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