Anda di halaman 1dari 29

2

Sumber
Etika

Agama
Tradisi

Filsafat

Etika
Hukum
Ekonom
i
Profes
i

Politik
Sosial
Seni
Administras
i

Penerapa
n Etika
3

Etika
Umum
Etika
Individual

Etika

Etika
Khusus

Etika
Sosial

Etika
terhadap
sesama
Etika
Keluarga

Etika
Politik
Etika
Lingkungan
Hidup

Etika
Bisnis

Etika
Hukum

Etika
Biomedi
s

Etika
Profesi

Etika
Pendidika
nn

Etika
Media
4

Komunikasi adalah bagian


penting dari mempengaruhi
orang lain untuk memperoleh
apa yang kita inginkan.
Kemampuan berkomunikasi
menunjukkan kemampuan
mengirimkan pesan dengan
jelas, manusiawi dan efisien,
dan menerima pesan-pesan
secara akurat
(D.B.Curtis,1992)
Dari semua pengetahuan dan
ketrampilan yang anda miliki,
pengetahuan dan ketrampilan
komunikasi termasuk di
antara yang paling penting
dan berguna (J.A Devito,1997)

Mencapai pengertian satu sama lain


Membina kepercayaan
Mengkoordinir tindakan
Merencanakan strategi
Melakukan pembagian pekerjaan
Berbagi rasa


1.
2.
3.
4.
5.

Minimal menghasilkan 5 hal:


Pengertian
Kesenangan
Pengaruh pada sikap
Hubungan yang makin baik
Tindakan

MENGINFORMASIKA
N

Berita
menarik/bermanfa
at
Data relevan
dengan kebutuhan
Tidak terlalu
banyak kata

MENYENTUH EMOSI

MENGGERAKAN
UNTUK BERTINDAK

MENGHIBUR

Humor dapat
mengurangi
ketegangan

Nada suara dan


pilihan kata
Ungkapkan
perasaan Anda

Apa yang Anda


inginkan dari
lawan bicara?
Tunjukkan
tindakan yang
diharapkan
dengan jelas

IDE /GAGASAN
KOMUNIKATOR
PESAN
MEDIA
Panca indra PENERIMA

Siapa
Pesan
Media
Tempat
Situasi

Latar belakang
Bahasa
Sikap
Waktu
Lingkungan

PENGIRIM PESAN
Cepat-cepat berbicara
tanpa menyusun ide
Terlalu banyak gagasan,
tidak berhubungan
Pernyataan terlalu
pendek
Mengabaikan
pengetahuan pendengar
Tidak merumuskan
pesan sesuai sudut
pandang penerima

PENERIMA PESAN
Tidak memperhatikan
Merumuskan jawaban
sebelum mendengar
lengkap
Memperhatikan detail,
bukan pesan
keseluruhan
Menilai benar salah
sebelum paham

Mendengarkan
Bertingkah laku asertif
Menyelesaikan konflik
Membaca situasi
Melakukan persuasi

Penelitian
PenelitianRankin
Rankin(1928)
(1928)
45
45%%mendengarkan
mendengarkan
30
30%%berbicara
berbicara
16
16%%membaca
membaca
99%% menulis
menulis

Penelitian
PenelitianBarker
Barker(1980)
(1980)
53
53%%mendengarkan
mendengarkan
17
17%%membaca
membaca
16
16%%berbicara
berbicara
14
14%%menulis
menulis

Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan


(stimulus) telinga. Mendengarkan adalah
ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya
kita memiliki ketrampilan yang buruk.

Sibuk dengan diri sendiri


Sibuk dengan masalahmasalah eksternal
Asimilasi (kecenderungan
merekonstruksi pesan
sedemikian hingga sesuai
dengan sikap, prasangka,
kebutuhan, nilai diri)
Faktor kawan atau lawan
Mendengar yang diharapkan
(hanyut dalam pesan
pembicara, tidak mendengar
apa yang dikatakan
melainkan mendengarkan
apa yang kita harapkan).

Nada suara
Volume suara
Kecepatan suara
Kejelasan pengucapan kata-kata
Pemilihan kata
Bahasa dan logat

Kontak mata
Anggukan dan gelengan kepala
Eskpresi wajah
Menghadap pada pembicara
Isyarat antusias, tidak bosan, dan
tidak cemas
Tidak melakukan hal lain
Menggurangi gangguan dari luar

Isi pesan
Gaya bahasa
Argumentasi
Eskpresi

Tariklah minat lawan bicara ke dalam isi


pembicaraan, gunakan gaya bahasa yang sesuai untuk
mempertahankan minat, yakinkan mereka dengan
argumentasi, dan gunakan ekspresi bicara untuk
memaku pesan di hati mereka

Munculkan Kesan
Arahkan fokus
Inklusif
Spesifik (tepat sasaran)

Katakanlah apa yang perlu dikatakan


sejelas mungkin

Senyum bukankah senyum juga ibadah?


Pusatkan perhatian pada kekhawatiran, kebutuhan,
masalah dan hasrat pendengar
Antar dengan pokok-pokok yang akan dibahas
Ajukan pertanyaan
Baca umpan balik pendengar (tatapan)
Jangan pernah meremehkan kepekaan pendengar

Diam dan Menyimak


Tidak Memotong
Pembicaraan
Tidak meninggalkan
lawan bicara
Tidak menepis
pembicaraan lawan
Tidak berusaha
menunjukkan
bahwa kita lebih
pandai

Mengulangi kata demi


kata
Mengatakan kembali
isi
Merefleksikan
perasaan
Mengatakan kembali
isi serta merefleksikan
perasaan
Melihat kapan empati
tidak diperlukan

Nampaknya, anda
merasa bahwa
Yang saya tangkap
adalah bahwa
Jadi, menurut
penglihatan anda.
Sependengaran saya,
anda..
Anda pasti merasa
Apa yang anda
sampaikan tampaknya
seperti, saya

Gunakan umpan balik


Saluran komunikasi yang banyak
Mengenali siapa penerima pesan
Komunikasi tatap muka
Menyadari dampak bahsa tubuh
Menanggapi isi pembicaraan
Sopan dan wajar
Menghormati semua orang
Mengendalikan emosi
Dll

Etika dalam berkomunikasi sudah merupakan hal yang wajib


adanya, sebagai komunikator kita perlu memahami perasaan
atau psikologi dari lawan bicara kita, dengan adanya rasa
pemahaman dan rasa penghargaan maka komunikasi akan
terjalin lebih mudah, dan jika komunikasi telah terjalin dengan
mudah maka proses transaksi informasi pun akan lebih efektif.
Pentingnya etika dapat dilihat jika seseorang berkomunikasi,
kita tentu lebih menghargai orang yang berbicara dengan sopan
ketimbang orang yang berbicara dengan kasar atau tidak sopan,
seorang komunikan akan ragu untuk terbuka dengan orang yang
memiliki kredibilitas yang rendah, penyampaian pesan yang
tidak valid juga akan menyulitkan seorang komunikan dalam
menangkap pesan maka dari itu kita perlu mengetahui etika
apasaja yang perlu kita penuhi sebelum berkomunikasi.

Ada beberapa hal pokok yang mana kita selaku


komunikator perlu lakukan dan perlu aplikasikan
dalam kehidupan, antara lain :
a. Fokus pada lawan bicara
b. Fokus pada masalah
c. Jangan menimpali pembicaraan.
d. Saling menghargai
e. Selingi Dengan Humor

a. Penggunaan kalimat informal (tidak


baku)
b. Berbicara sambil melakukan hal lain
c.Terlalu banyak basa-basi
d. Berbicara dengan nada kasar
e.Nada memerintah
f. Tidak boleh menghakimi
g. Manage intonasi