Universidad de Carabobo

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales

rea de Estudio de Postgrado
Especializacin en Gerencia de la Calidad y Productividad
Ctedra de Gestin de Producto y Procesos

Proveedores

Noviembre, 2016

Ing. Richard
Rondon
Ing. Yesileth
Gonzalez

Es la persona o
empresa
que
abastece con bienes
o servicios a otra
empresa o a una
comunidad.

Proveedor

Los
proveedores
deben
cumplir con los plazos y las
condiciones de entrega de
sus productos o servicios
para evitar conflictos con la
empresa que abastecen..

Clasificacin
Proveedor Certificado: es uno cuyo registro de los datos
de calidad establece que no es necesario desempear una
inspeccin de rutina y probar cada lote o tanda recibida.
Proveedor Preferido: produce mejor calidad del mnimo.
Proveedor Aprobado: cumple los requerimientos mnimos.

PROCESO DE CERTIFICACIN

Evaluacin de proveedores
Para la adecuadagestin de comprases muy importante el proceso deevaluacin
de proveedores, el cual debera tener en cuenta aspectos tales como:
Experiencia pertinente.
Desempeo de los proveedores en relacin con los competidores.
Requisitos de calidad del producto, precio, entrega y repuesta a los problemas.
Capacidad potencial para proporcionar los productos requeridos, en las
condiciones requeridas.
Evaluacin financiera para asegurar la viabilidad del proveedor durante todo el
perodo de suministro.
Respuesta del proveedor a consultas, solicitudes de presupuestos y de ofertas
Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.

Evaluacin del desempeo de

proveedores
Anlisis de los Plazos de Entregas: se verifica si el producto o servicio
comprado est disponible en el momento acordado, ni antes ni
despus.
Cumplimiento de estndar de especificaciones tcnicas: se comprueba
si el producto o servicio comprado alcanza el estndar exigido.
Calidad del Servicio que presta: se analiza si la gestin del proveedor
ocasiona o no inconvenientes, cmo responde a reclamos o solicitudes,
etc.
Confiabilidad: demostracin de que lo suministrado es confiable
repetitivamente.

Herramientas para la Deteccin de Problemas de calidad en

materias primas e insumos suministrados por proveedores.

Hoja de control (Hoja de recogida de datos)

Histograma
Diagrama de pareto
Diagrama de causa efecto
Estratificacin (Anlisis por Estratificacin)
Diagrama de scadter ( Diagrama de Dispersin)
Grfica de control

Estrategias para el Mejoramiento del

proceso y servicio del proveedor.
1. Crear un equipo conjunto entre el usuario final y el proveedor para

alinear las metas, analizar el proceso de negocios de la cadena de

suministro y trabajar en los problemas crnicos.
2. Enfocarse en la reduccin de costos, incluyendo el costo por mala
calidad.
3. Examinar el valor aadido para cada eslabn de la cadena de suministro.
4. Intercambiar ideas e informacin en forma rutinaria en toda la cadena.
5. Hacer trabajar a la cadena de suministro como un proceso nico, con
todas las partes colaborando rutinariamente en las oportunidades de
mejora, con el fin de generar valor para los clientes y los proveedores.

Ejemplo Prctico Empresa

Colgate Palmolive C.A.

GRACIAS
!!!