Anda di halaman 1dari 16

SOSIALISASI HAK PASIEN

DAN KELUARGA

Pemahaman staff tentang Hak dan


kewajiban pasien dan keluarga
Hak dan kewajiban pasien diatur
dalam UU no. 44 tahun 2009 dan
permenkes no 69 tahun 2014.
Hak dan kewajiban pasien dalam UU
dan Peremnkes tersebut ada 18 hak
dan 8 kewajiban

Materi hak pasien dan


keluarga

Pelayanan kerohanian
Pelayanan privasi
Perlindungan harta milik
Perlindungan dari kekerasan fisik
Komunikasi efektif
Second opion
Persetujuan dan penolakan tindakan kedokteran
Penolakan resusitasi
Manajemen nyeri
Pelayanan pasien tahap terminal
Komplain dan keluhan
Identifikasi nilai-nilai kepercayaan

Pelayanan kerohanian
Penjelasan kepada pasien tentang proses
untuk mendapatkan pelayanan
kerohanian.
Mengisi formulir permintaan pelayanan
kerohaniawan
Pasien bisa membawa rohaniawan sendiri
atau meminta kepada rumah sakit
Biaya rohaniawan ditanggung oleh pasien
atau keluarga pasien yang bersangkutan.

Pelayanan privasi
Identifikasi privasi pasien dengan
mengisi formulir privasi oleh pasien
Pasien dalam perawatan harus
terlindungi oleh tirai
Pasien dalam transportasi antar
pelayanan harus tertutup dengan
kain yang harus disediakan oleh
rumah sakit

Perlindungan harta milik


Harta milik pasien disimpan dalam loker
yang terdapat diruang UGD
Orang yang mengambil barang pasien
harus orang yang menyerahkan
Harus mengisi formulir penyimpanan
barang.
Khusus untuk pasien tidak sadar dan tidak
ada keluarganya maka harta pasien
disimpan oleh kepala ruangan IGD dan
disaksikan oleh orang manajemen rs

Perlindungan kekersan fisik


Petugas keamanan harus melakukan
monitoring secara berkala di daerah yang
dianggap rawan terjadi kekerasan fisik
Pemantauaan daerah terpencil dengan
kamera CCTV
Pengunjung diluar jam besuk harus
mengisi buku tamu
Harus mengidentifikasi kelompok yang
berisiko.

Komunikasi efektif
Pemberian edukasi yang terintegrasi
Pemberian edukasi harian
Komunikasi leawat telepon harus
jelas dan apabila yang tidak jelas
harus dieja
Hasil dari komunikasi telpon harus
ditulis dalam rekam medis pasien

Second opinion
Menjelaskan ke pasien tentang boleh
mendapatkan pendapat lain selain
dari dokter yang merawatnya dan
memiliki kemampuan sama atau
lebih tinggi
Mengisi formulir second opinion

General consent (persetujuan


tindakan kedokteran)
Pasien harus mendapatkan
penjelasan dari dokter sebelum
melakukan persetujuan
Kepala ruangan/staf yang bertugas
memberikan formulir persetujuan
tindakan kedokteran untuk
ditandatangani
Formulir harus ditandatangani oleh
pasien/keluarga sebelum dilakukan
tindakan kedokteran

Penolakan resusitasi
Memberikan penjelasan tentang konskwensi
tidak dilkukannya resusuitasi
Mengisi formulir DNR
Memasang gelang khusus (gelang ungu)
yang dilakukan diruang IGD, HCU, instalasi
rawat inap kamar bersalin.
Yang boleh membatalkan DNR adalah pasien
sendiri dan wali yang sah.
Tetap melakukan pelayan dan pengobatan
yang lain

Manajemen nyeri
Assesmen nyeri menggunakan 2 metode
yaitu
- metode numeric rating skala
- metode wong baker faces
metode numeric rating skala biasanya
digunakan pada pasien anak
metode wong baker faces biasa digunakan
pada pasien dewasa
Assesmen nyeri dilakukan di ruang IGD, HCU,
Instalasi rawat inap, kamar bersalin

Pelayanan pasien tahap


terminal
Harus didampingi keluarga
Pasien terminal biasanya mempunyai
kebutuhan unik
Kebutuhan
unik
tersebut
harus
dipenuhi oleh rumah sakit, meskupun
melanggar aturan rumah sakit.
Kebutuhan
unik
pasien
yang
melanggar etika, moral, norma dan
agama tidak harus dipenuhi.

Complain dan keluhan


Complain diterima oleh manajer
complain diruang complain.
Complain harus ditelaah
Compalain harus diselesaikan secara
berjenjang, mulai dari staf, kepala
ruangan, kepala bidang, direktur
Bila perlu, melibatkan pasien dan
kelaurga dalam penyelesaian
complain

Identifikasi nilai-nilai dan


kepercayaan
Mengkaji dan mengidentifikasi nilainilai dan kepercayaan yang dianut
oleh pasien
Menjelaskan konskwensi/akibat yang
mungkin timbul apabila ada
kepercayaan pasien yang dapat
mengganggu proses asuhan dan
pengobatan

Terimah kasih

Anda mungkin juga menyukai