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GRUPO # 8

BARRERAS
DE LA
COMUNICACI
N
TIPOS DE
BARRERAS

INTEGRANTES
ANDREA

TUPACYUPANQUI
FIGUEROA
BETSHY CASTILLO BARREIRO
JARITZA MORA CORREA
LOURDES HERRERA VILLAMAR
FRANCISCO CHULANGO GONZALEZ

Robert Kiyosaki

La capacidad de comunicarse con otro


ser humano, cliente, empleado, jefe,
esposa o hijo, constituye la base del xito
personal.
Las
habilidades
de
comunicacin como escribir, hablar y
negociar son fundamentales para una
vida exitosa.

QU ES LA
COMUNICACIN?

BARRERAS DE LA
COMUNICACIN

RELACIN
Fidelidad

Ruido

Informaci
n

Pensamient
os

Opciones

Ideas

ELEMENTOS NECESARIOS PARA


EL INTERCAMBIO INFORMATIVO
Los elementos necesarios para que se desarrolle
la comunicacin, que puede convertirse en
barreras que impiden que esta se lleve a cabo, son
los siguientes:

UN EMISOR
Alguien que elabora y
trasmite
una
determinada informacin
esta
puede
ser
un
individuo o grupo social.

UN RECEPTOR

Es aquella persona a
quien va dirigida la
comunicacin,
es
quien descodifica el
mensaje
UN MENSAJE O CONTENIDO
INFORMATIVO
El mensaje es una
parte fundamental en
el
proceso
del
intercambio de la
informacin.

UN REFERENTE
Es la realidad que es
percibida gracias al
mensaje. Situacin en
la que se desarrolla la
comunicacin.
UN CODIGO
Es el conjunto de rasgos
que tiene el mensaje para
que
este
pueda
ser
entendido
adecuadamente

EL CANAL
Es el medio por
el
cual
se
trasmiten
las
seales
que
portan
la
informacin

TIPOS DE BARRERAS
Durante
el
proceso
de
comunicacin
se
pueden
presentar ciertos obstculos
que la dificultan y que es
necesario
detectar
para
evitarlos y lograr tener una
comunicacin eficiente.

BARRERAS
SEMNTICAS
No

precisan un sentido.
Significado de palabras.
Utilizacin de un Idioma diferente.
Mensaje demasiado extenso.

BARRERAS FSICAS
Circunstancias

del medio ambiente.

BARREAS FISIOLGICAS
Deficiencias:
Voz

dbil
Pronunciacin defectuosa
Sordera
Problemas visuales

BARRERAS
PSICOLGICAS
Agrado

o rechazo hacia el E/R


Estados emocionales (temor, odio,
tristeza, alegra)
Prejuicios para aprobar o desaprobar lo
que se le dice.

EJEMPLO:

Las suposiciones, preocupaciones o emociones


externas al mbito laboral, timidez, sobre
valoracin, etc.

CAUSAS:
El estatus de poder, el sarcasmo,
las crticas, el conocimiento
exacto de un tema, habilidad
lingstica,
aspecto
fsico,
interrupciones continuas, etc.

BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Afectan

a las estructuras
organizacionales
PUEDEN SER POR:
o Falta de planeacin.
o Supuestos no aclarados.
o Distorsiones semnticas.
o Mala retencin
o Desconfianza.
o Sobre carga de informacin.

Pueden salvarse mediante:


Aclaracin

anticipada de toda idea, antes de comunicarla.


Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi
bien o no, si la reaccin del receptor es la deseada.
Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a comunicar.
Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar
malos entendidos.
Utilizacin del lenguaje sencillo y directo.
Empleo de mltiples canales de comunicacin, a fin de asegurarse de
que la informacin llegue hasta donde nos hemos propuesto.
Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el
mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el
receptor puede alterar el contenido del mensaje.
Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se
descuida sobremanera.

CONSEJOS PARA SUPERAR LAS


BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Escuchar
No emitir juicios
Respetar los puntos de vista
No expresar opiniones, si no esta seguro
de lo que esta diciendo
Considere siempre los sentimientos
ajenos

CMO SUPERAR LAS BARRERAS


DE LA COMUNICACIN?
Existen

Ambientales

Interpersonales

tres formas:
Verbales

COMUNICACIN NO
VERBAL
Es aquella donde las personas revelan
algo ms que el lenguaje hablado. Como
gestos, expresiones faciales, lenguaje
corporal, con esto podemos transmitir lo
que se piensa y se siente.

FACTORES MENTALES QUE


IMPIDEN ACEPTAR O
COMPRENDER UNA IDEA

No tener en cuenta el punto de vista de


los dems
Sospecha
Preocupacin
Emociones ajenas
Timidez
Explicaciones insuficientes