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METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

Ing. Luis Alberto Roman Aguirre

Lo primero es

finir el tipo de estudio a reali

Cul es mi
tema de
inters?
Qu pasos
debo seguir?

Qu bibliografa
he revisado
sobre el tema
que me interesa
investigar?

YA PUEDO
INICIAR MI
INVESTIGACIN

MTODO

METODOLOGA

OBJETO

PROCESO DE INVESTIGACIN

REA TEMTICA

FORMULACIN
DEL PROBLEMA

FORMULACIN DEL
MARCO TERICO

OPERACIONALIZACIN
(INDICADORES)

8
INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIN DE
DATOS

DELIMITACIN
DEL PROBLEMA

RESPUESTA

DISEO CONCRETO

SNTESIS Y
CONCLUSIONES

12

ANLISIS DE LOS
DATOS

11

TCNICAS DE
RECOLECCIN DE DATOS

PROCESAMIENTO
DE DATOS

10

DATOS

Lo primero es

Tipos de
estudios

Exploratori
os
Descriptivo
s
Correlacio
nales
Explicativo
s

Lo primero es

Algunos proyectos
pueden combinar
dos o ms tipos de
investigacin.

Estudios
Explorato
rios

Para temas poco


trabajados o muy
desconocidos.
Ayudan a familiarizarnos
con el tema.
El objetivo es
aproximarnos a objetos
o temas desconocidos.
Contribuyen con la
posterior formulacin de
un proyecto.
Requieren de
conocimiento y buen
manejo de las fuentes de
informacin.

Ejemplos de temas a explorar


Logstica de
exportacin para
especies de
mariposas
tropicales.
Religin,
economa y
ftbol.

Estudios
Descripti
vos

Caracterizan el objeto a
partir de sus rasgos ms
peculiares o
diferenciadores.

(MUESTRA
El objetivo es lograr
N)
conocer el objeto a partir
de una descripcin
exacta de sus
caractersticas.
Miden las caractersticas
a partir de variables e
indicadores.

La
descripci
n debe
respond
er a:

Qu es? Correlato.
Cmo es? Propiedades.
Dnde est? Lugar.
De qu est hecho?
Composicin.
Cunto? Cantidad

Ejemplo de
investigacin
descriptiva

Investigacin
biohistrica y biogrfica

Casos
Estudio del manto de
Turn.
La enfermedad de A.
Lincon.
La autopsia y el
cerebro de A.
Enstein.

Estudios
El objetivo es medir el
Correlacion grado de relacin entre
ales
dos o ms variables.
Si hay correlacin entre
dos variables, al variar
una la otra cambia en
cierto grado y direccin.
Permiten predecir de
acuerdo a la
regularidad
demostrada entre las
Evalan la relacin
variables.
pero no
necesariamente
explican sus causas y

Ejemplo de correlacin: ley de


demanda
Precio

Demanda

Formalizacin de la funcin
de demanda

D= a-bP
2
1

B
A

Estudios
Explicati
vos
(DEMUESTR
AN)

Pretenden conocer o
comprender el objeto de
estudio.
Apuntan a las causas del
fenmeno.
Responden a: por qu
ocurre? en qu
condiciones ocurre?
Estudios ms
estructurados. A veces
requieren de manipular
una o varias variables.

Est. Explicativos
Experiment
ales

No
experiment
ales

El
investigador
manipula y
controla el
objeto.

El
investigador
slo observa
el objeto.

Estudios Explicativos
Horizontal
es o
longitudin
ales

Cuando objeto y problema se


Cuando objeto y problema se
extienden a lo largo de un
extienden a lo largo de un
perodo de tiempo. Pueden ser
perodo de tiempo. Pueden ser
estudios: DE TENDENCIAS,
estudios: DE TENDENCIAS,
PROSPECTIVOS.
PROSPECTIVOS.

Verticales
o
transversa
les

Cuando objeto y problema se


Cuando objeto y problema se
centran en un momento
centran en un momento
determinado.
determinado.

Ejemplos
Determinantes de la
Horizontal
Determinantes de la
Horizontal
es
tasa
esoo
tasade
decambio
cambioen
en
longitudin
Colombia
entre
1990
Colombia entre 1990
longitudin
ales
yy2010.
ales
2010.
Causas del aumento
Verticales
Causas del aumento
Verticales
oo
de
dela
lainversin
inversin
transversa
extranjera
en
extranjera en
transversa
les
Colombia
les
Colombiaen
en2010.
2010.

Diseo de variables

La base del diseo de las


variables es la pregunta y la
hiptesis

Sujeto
Sujeto

Verb
o

Predica
Predica
do
do

Objeto
Objeto

en

ContextoContextoEnfoque
Enfoque

YY

XX

Definir variables
dependiente e
independiente
Establecer
relaciones
entre ellas

Definir
dimensiones y
niveles de
variables

Cmo afecta X a Y?

Despliegue de las variables


VARIABLE
DEPENDIENTE
(Y)

VARIABLE
INDEPENDIENTE
(X)

CATEGORAS
CONCEPTOS
VARIABLES
INDICADORES

VARIABLE
DEPENDIENTE
(Y)

VARIABLE
INDEPENDIENTE
(X)

Ej.: despliegue de las variables


VARIABLE
DEPENDIENTE
(Y)

VARIABLE
INDEPENDIENTE
(X)

Competitividad
Comercio
exterior
Balanza de
pagos

Infraestructura
Infraestructura
vial
Cantidad de vas

Valor exportado
Millones de US$/ao

Vas pavimentadas
Km pavimentados/Km
totales vas

Ej.: relacin de las variables


VARIABLE
DEPENDIENTE
(Y)

VARIABLE
INDEPENDIENTE
(X)

Competitividad
Infraestructura
El valor de las exportaciones de un
pas depende del nivel de vas
pavimentadas, pues cerca del 70% de
la carga que sale hacia mercados
externos es transportada por tierra.
Por lo tanto la calidad y cantidad de
vas permite mover ms carga y de
modo ms rpido.

MTODO CIENTFICO DE ROBERTO HERNNDEZ, CARLOS FERNNDEZ Y


PILAR BAUTISTA

i.

Paso 1.

ii. Paso 2.

Concebir la idea de
investigacin:

Plantear el problema de
investigacin:

Establecer el problema de investigacin


Desarrollar
las
preguntas
de
investigacin
Justificar la investigacin y su viabilidad

iii. Paso 3.

Elaborar el marco terico:

Revisar la literatura
Detectar la literatura
Obtener la literatura
Consultar la literatura
Extraer y recopilar la informacin de
inters
Construir el marco terico

iv. Paso 4.

v. Paso 5.

Definir si la investigacin es
exploratoria, descriptiva,
correlacional o explicativa y
hasta qu nivel llegar.

Establecer hiptesis:

Detectar las variables


Definir conceptualmente las variables
Definir operacionalmente las variables

vi. Paso 6.

vii. Paso 7.

Seleccionar el diseo apropiado


de investigacin (diseo
experimental, preexperimental o
cuasi experimental o no
experimental).

Determinar la poblacin y
la muestra:

Seleccionar la muestra
Determinar el universo
Estimar la muestra

viii. Paso 8.

Recoleccin de datos:

Elaborar el instrumento de medicin y


aplicarlo
Determinar la validez y confiabilidad del
instrumento
Codificar los datos
Crear un archivo o base de datos

ix. Paso 9.

Analizar los datos:

Seleccionar las pruebas estadsticas


Elaborar el problema de anlisis
Realizar los anlisis

Presentar los resultados

x. Paso 10.

Elaborar el informe de investigacin


Presentar el informe de investigacin

PASOS BASICOS PARA LA


CONSTRUCCIONDE
INDICADORES

IDENTIFICAR OBJETIVOS Y METAS

IDENTIFICAR LAS AREAS DE MEDICION DE


DESEMPEO

CONSTRUIR LAS FORMULAS O ALGORITMOS

VALIDAR: APLICAR CRITERIOS DE TECNICOS


Y REQUISITOS

RECOPILAR LA INFORMACION
NECESARIA
ESTABLECER RESPONSABILIDADES

No se pu ede mo strar la imag en.

IDENTIFICAR
METAS

OBJETIVOS Y

TENGO IDENTIFICADA LA MISIN,


LOS PRODUCTOS Y LOS USUARIOS?
TENGO CLAROS LOS OBJETIVOS QUE
DEBO LOGRAR?

ESTN LOS OBJETIVOS ALINEADOS


CON LAS PRIORIDADES ESTRATGICAS
DE LA ORGANIZACIN?

LOS OBJETIVOS ESTN


EXPRESADOS EN METAS

Esquema

del Proceso de Planificacin Estratgica


VISION

ANALISIS
EXTERNO
Factores
Institucionales
Econmicos

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

Estructura
Procesos

AREAS CLAVES DE
DESEMPEO

Tecnolgicos
Marco
Presupuestario

ANALISIS
INTERNO:

METAS
PROGRAMAS, PLANES,
PROYECTOS

INDICADORES

Funciones
Recursos

Fortalezasy debilidades

Amenazas /Oportunidades

MISION

OBJETIVOS

ESTRATEGICOS

Son logros que la organizacin persigue en un plazo


determinado. Estos deben ser coherentes con la
misin y orientaciones de las polticas ministeriales

La definicin de los objetivos permitir seleccionar las actividades


prioritarias para el mejoramiento de la organizacin y aprovechar
las ventajas.
Los objetivos estratgicos surgen como respuesta a una
pregunta esencial:
Qu debemos lograr en el corto, mediano y largo plazo,
para tener un accionar coherente con la misin?

OBJETIVOS

ESTRATEGICOS

Optimizar la calidad de las obras


definiendo, analizando y mejorando los
procesos constructivos

Mejorar la atencin al usuario,


reduciendo los tiempos de espera en la
tramitacin y otorgamiento de los
beneficios.

Promover el desarrollo personal y


profesional de los funcionarios, su
motivacin y adhesin hacia el servicios

METAS
Expresin concreta de los logros
que se quiere alcanzar en cada una
de las reas o mbitos de accin
que se desprenden de los objetivos
estratgicos.

Contienen una declaracin


explcita de niveles de actividad o
estndares de calidad que se
quiere alcanzar

META
S
alcanzar en cada una de las reas o
mbitos
Expresin
de concreta de los logros que
se quiere
estratgicos.
accin que se desprenden de los objetivos
de actividad o estndares de
que
calidad
se

Contienen una declaracin explcita


CALIDAD,
de nivelesECONOMIA
quiere alcanzar: EFICACIA, EFICIENCIA,

CUANTO, CUANDO, COMO

IDENTIFICAR LAS AREAS


DE MEDICION DE
DESEMPEO
QUE

AREAS DEL DESEMPEO


RESULTA CONVENIENTE
MEDIR?
EFICIENCIA
EFICACIA
ECONOMIA
CALIDAD

DEFINIR LAS FORMULAS


O ALGORITMOS

A) BASES DE
COMPARACIN
Lo que se hace
N de usuarios
atendidos

N de certificados
emitidos

Monto inversin ejecutada

Lo que debe hacerse


N de usuarios por atender

N Certificados
solicitados

Monto asignado para inversin

FORMULAR
ALGORITMOS
b) Defnicin de ratios
Costos medios: Costo total consultas/
consultas realizadas
Producto medio:Ninspecciones
realizadas/Ninspectores
c) Definicin de estndares
% de recomendaciones aceptadas
% de clientes satisfechos
N de errores

CONCEPTOS Y EJEMPLOS
DE INDICADORES DE
GESTION
EFICACIA:
Mide
el grado de
cumplimiento de
los
objetivos y metas establecidos, a
travs de los productos o
resultados
obtenidos, sin
referencia
al costo de consecucin de los

CONCEPTOS
EFICACI
A

RESULTADO (% RESULTADO LOGRADO


EXITOSAMENTE RESPECTO REALIZADOSOLICITADO)

FOCALIZACION
RESPECTO DEL UNIVERSO)

(LOGRADO

COBERTURA ( LOGRADO RESPECTO DE LA


DEMANDA POSIBLE)
IMPACTO (LOGRADO RESPECTO DEL PROBLEMA
QUE SE QUIERE ATACAR)

EFICACI
A

EFICACIA Resultados

Delitos aclarados / delitos denunciados


MANTENIMIENTO DEL ORDEN INTERNO

Mediaciones exitosas / mediaciones realizadas


DIRECCION GENERAL DE COMERCIO (Area Defensa del Consumidor)

Conflictos
planteados

colectivos

solucionados

DIRECCIN NACIONAL DEL TRABAJO

conflictos

colectivos

EFICACI
A

EFIC A C IA I m p a c to

% de incremento de recaudacin tributaria asociado a la accin


del
Servicio de Impuestos Internos
SERVICIO
DE IMPUESTOS
%
de colocacin
de empleoINTERNOS.CHILE
juvenil .
PROGRAMA DE CAPACITACIN DE JVENES. MINISTERIO
DEL TRABAJO
Accidentes laborales martimos por 100.000 trabajadores martimos
U.S.Coast Guard.

EFICACI
A
EF
I CnAqCuI ic
A ia
- Cuo tbiliz
e r taudr a /f r a n q u ic ia p o t e n c ia l
F
ra

S E R V IC IO D E C A P A C IT A C O N Y E M P L E O . C H IL E

Padrones reaforados urbanos y suburbanos del


In t e r io r / t o t a l
de padrones
D IR E C C IO N N A C IO N A L D E L C A T A S T R O

A r e a d e c u lt iv o in c lu id a e n p r o g r a m a / r e a t o t a l d e c
u lt iv o
D IR E C C IO N G E N E R A L D E S E R V IC IO S A G R IC O L A S

C o n t r o le s d e
b u s e s in t e r u r b a n o s /P a r q u e
debu
ses
in t g e r u r b a n o s
S
IAeDsEa Tr R
N SnP aOcRtTivE id
S .aCdHin
IL dE u s t r ia l / t o t a l
R Ue Bc SluEsCoRsEqT uA eR d
r oA lla
de
r e c lu s i n
D IR E C C IO N N A C IO N A L D E C A R C E L E S

EFICACI
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S E R V IC IO D E C A P A C IT A C O N Y E M P L E O . C H IL E

Padrones reaforados urbanos y suburbanos del


In t e r io r / t o t a l
de padrones
D IR E C C IO N N A C IO N A L D E L C A T A S T R O

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D IR E C C IO N N A C IO N A L D E C A R C E L E S

EFICIENCIA

Describe la relacin
entre dos magnitudes:
La produccin fsica de un
producto (bien o servicio) y

Los insumos o recursos que se


utilizaronb para alcanzar ese nivel
de produccin

Mayor cantidad de servicios dado el mismo


nivel de recursos
Alcanzar un determinado nivel de servicios
utilizando la menor cantidad de recursos
posible

EFICIENCIA

EF
IC IENadministrativos
CIA Co s t o M eprograma
dio
Gastos
becas/becas entregadas

Gasto total programa certificacin/total cajas inspeccionadas


Gastos asociados a intervenciones quirurgicas/Nde intervenciones
Costo total de unidades Viviendas contratadas/Unidades contratadas

EFICIENCIA

E
N C IA Pr o d/unmero
c t o M e dde
i o inspectores
NF ICIE
de inspecciones

DIRECCIN GENERAL IMPOSITIVA


N de expedientes resueltos por semestre / dotacin de personal en la tarea
CONTADURIA GENERAL DE LA NACION
N de inspecciones al transporte de pasajeros / personal afectado a la tarea
DIRECCION NACIONAL DE TRANSPORTE
N de padrones reaforados / funcionarios afectados a la tarea
DIRECCION NACIONAL DEL CATASTRO
N de consultas / nmero de mdicos
UNIDAD DE ATENCIN AMBULATORIA EXTRA-HOSPITALARIA

ECONOMIA

Capacidad dela institucin para


mover adecuadamente los
recursos fnancieros en el
cumplimiento de sus objetivos:

Efciencia manejo de recursos


Uso actual de recursos en relacin a
lo
planeado
Autosufciencia fnanciera en la
capacidad de

generar ahorros y en la existencia de


equilibrio

ECONOMIA
ECO N O MI A

Porcentaje de recuperacin de crditos de corto plazo


Gasto de actividades de apoyo/gastos totales
Aporte de beneficiarios a financiamiento/Monto total inversin programa
Gasto de funcionamiento ejecutado/Gastos ejecutados totales
Porcentaje de proyectos nuevos aprobados con razn beneficio costo de X %
Recuperacin de cobranza/ Facturacin
.

CALIDA
D
Capacidad de la institucin por responder en
forma
consistente, rpida y directa a las
necesidades de
los usuarios
A)

Mediciones Indirectas.

B)

Mejorar los atributos y


caractersticas de los
productos.
Mediciones Directas.

CALIDA
D
CALIDAD - T iem pos de Res pues t a

Tiempo de espera promedio para atencin en consulta


DIRECCION GENERAL DE SALUD
Tiempo de tramitacin promedio de solicitudes mineras
DIRECCION NACIONAL DE GEOLOGIA Y MINERIA
Tiempo promedio para el estudio de cada plan de
forestacin
DIRECCION GENERAL DE RECURSOS
NATURALES
RENOVABLES
Das
de demora
promedio de trmites de legalizaciones
desde su iniciacin
DIRECCION GENERAL DE SECRETARIA, MINISTERIO
DE RELACIONES EXTERIORES
Demora promedio en la entrega del servicio
DIRECCIN NACIONAL DE GEOLOGA Y MINERA

CALIDA
D

C A LID A D - S a tis fa c c i n d e l U s u a ri o
Porcentaje de aprobacin: Encuesta de opinin a los usuarios.
DIRECCION GENERAL DE REGISTROS
Porcentaje de reclamos / casos atendidos
DIRECCIN NACIONAL DE TOPOGRAFA
N de reclamos / Asuntos resueltos
DG SECRETARIA, MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA
N servicios reclamados/ N total de servicios
HOSPITALES DE MONTEVIDEO

CALIDA
D

CA
L I DA Dde
- Sa
t i s f a c c iEncuesta
n d e l Ude
s uopinin
a r i o a los usuarios.
Porcentaje
aprobacin:
DIRECCION GENERAL DE REGISTROS

Porcentaje de reclamos / casos atendidos


DIRECCIN NACIONAL DE TOPOGRAFA

N de reclamos / Asuntos resueltos


DG SECRETARIA, MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA

Nservicios reclamados/ Ntotal de servicios


HOSPITALES DE MONTEVIDEO

RECOPILAR LA
INFORMACION
NECESARIA

Informacin contablepresupuestaria
Estadsticas de produccin fsica,
cargas de trabajo del personal

Encuestas, estudios especiales

Benchmarking,etc

APLICAR

CRITERIOS DE
TECNICOS Y
REQUISITOS
COSTO RAZONABLE

PERTINENCIA
RELEVANCIA
Medir

No es posible ni

lo correcto
deseable medirlo
todo

calidad, economa

INDEPENDENCIA
I NTEGRACION
Eficacia, eficiencia,
Medidas equivalentes

Medir lo controlable

Datos suficientes

COMO INTERPRETAR
LOS RESULTADOS
BASES DE
COMPARACION:
DESEMPEO
HISTORICO:

OBJETIVOS DEFINIDOS

DESEMPEO LOGRADO EN
INSTITUCIONES SIMILARES, PROCESOS
O PROGRAMAS.

EJEMPLOS DE CONSTRUCCION DE
INDICADORES: FORMULAS DE CALCULO
GESTION DE AOS ANTERIORES
Porcentaje de aumento del parque informtico de la Unidad
Ejecutora y su conexin en red
Frmula de clculo:

1999

[(Equipos incorporados y

53
71
96 conectados en el ao t/

equipos conectados
ao t-1) -1] *100

2000

33,9%
35,2%

2001

EJEMPLOS DE CONSTRUCCION DE
INDICADORES: FORMULAS DE CALCULO

UN ESTANDAR DE INSTITUCIONES SIMILARES

Tiempo mximo de tramitacin de mediaciones


Frmula de clculo:
1999
2000
Meta
Sumatoria de Nde das de
Tramitacin/Nde tramitaciones
Realizadas

(das)

18das 30das 25das

EJEMPLOS DE CONSTRUCCION DE
INDICADORES: FORMULAS DE CALCULO

LO PROGRAMADO, COMPARACION RESPECTO DEL OBJETIVO


DEFINIDO

Porcentaje de vas navegables ya habilitadas


Frmula de clculo

1999

2000

2001
Vas navegables programadas
Vas navegables habilitadas ao t/

(120/143)*100

83,9%
S/d

s/d

COMO INTERPRETAR
LOS RESULTADOS
NO HAY UNA MEDIDA UNICA QUE
DEMUESTRE POR SI SOLA EL
DESEMPEO DE LA INSTITUCION

SE REQUIERE UN
COMBINACION DE ELLAS:

RESULTADOS, IMPACTO, EFICACIA,


EFICIENCIA, CALIDAD

CIERTOS INDICADORES
PUEDEN SER CONTRADICTORIOS
ENTRE ELLOS:

INTEGRALIDAD DE LAS METAS


Aumentar la cobertura del programa de raciones a un 55%
de la poblacin escolar. Llegar a
un costos promedio de $5
Alcanzar1000 caloras por racin

INDICADOR DE
EFICACIA
Poblacin escolar en
programa / poblacin
escolar total

INDICADOR DE EFICIENCIA

INDICADOR DE CALIDAD

Costo promedio de las


raciones: gasto total
programa / nmero de
raciones

* Caloras por racin.


* Porcentaje de aceptacin
de los escolares (encuesta)

PROBLEMAS FRECUENTES EN
LA CONSTRUCCION DE
INDICADORES
TRAMPA DE LA MEDICION: SE
MUESTRA COMO RESULTADOS (Y SE
HACE) SOLO LO QUE SE PUEDE
MEDIR

SE TIENDE A MEDIR DE ACUERDO A


LA INFORMACION DISPONIBLE,
DESCUIDANDO LA MEDICION DE LOS
ASPECTOS MAS RELEVANTES

PROBLEMAS FRECUENTES EN
LA CONSTRUCCION DE
INDICADORES
TENDENCIA A MEDIRLO TODO
PARA NO SUBREPRESENTAR
ESFUERZOS

SE DESARROLLAN INDICADORES
PERO NO SE USAN PARA LA TOMA DE
DECISIONES.

LIMITACIONES PARA LA
EVALUACION DEL DESEMPEO
INSTITUCIONAL EN EL AMBITO
PUBLICO
DIFICULTAD PARA VINCULAR
ASIGNACION DE PRESUPUESTO A
RESULTADOS LOGRADOS

Relacin entre resultados y recursos


asignados no puede ser lineal

LA EVALUACION TIENE UN
COMPONENTE
POLITICO
IMPORTANTE

Efectos de mostrar pblicamente las defciencias

LIMITACIONES PARA LA
EVALUACION DEL DESEMPEO
INSTITUCIONAL EN EL AMBITO
PUBLICO
NATURALEZA INTANGIBLE DE BIENES
PUBLICOS

Difcultad de defnir objetivos y metas


Existen muchos procesos, productos que no
pueden ser medidos:

Diplomacia, Investigaciones, actividades


culturales

TIPOS DE SERVICIOS CUYA MEDICION


RESULTA
COMPLEJA ESTANDARIZAR ( DEBEN INCLUIR
OTRAS VALORACIONES)

Lo primero es

Lo primero es

Lo primero es