MOBBING

Situacin en la que una persona o grupo de

personas ejercen violencia, de forma sistemtica
(al menos 1 vez por semana), durante un tiempo
prolongado (ms de 6 meses) sobre otras
personas en el lugar de trabajo. - Heinz Leymann-

En Mxico, de acuerdo a
datos revelados por la bolsa
de trabajo OCCMundial, el
44% de los profesionistas
mexicanos han sido vctimas
de
mobbing,
de
este
porcentaje 22% son mujeres.
Por otra parte, el resto de
los encuestados 56%, se han
convertido
en
actores
pasivos del acoso, al ser
testigos
de
actitudes
violentas
hacia
sus
compaeros y no hacer nada.

En esta misma fuente se rebel

que quienes realizan el acoso
laboral en mayor medida son los
supervisores y/o jefes (45%),
seguido por los compaeros de
trabajo (32%) y un 23% por los
compaeros de su rea laboral.

Estas cifras denotan un

problema muy serio dentro
de las empresas, el cual no
solo provoca que un
trabajador termine con sus
sueos e inicie el largo
camino para buscar otro
empleo, sino que genera
problemas de salud y
psicolgicos que inclusive
pueden llegar a traumar
permanente al trabajador
acosado o a orillarlo al
suicidio.

ACOSO MORAL
HORIZONTAL
Es el mobbing
propiamente dicho, se
produce entre
compaeros del mismo
nivel

ACOSO MORAL
DESCENDENTE
(BOSSING)
El agente del acoso es
una persona que ocupa
un cargo superior a la
vctima

ACOSO MORAL
ASCENDENTE
El agente del acoso es
una persona que ocupa
un puesto inferior a la
vctima

 Causas :

Los aspectos que favorecen la aparicin de este

tipo de conductas hostiles en las empresas
suelen estar relacionados con la organizacin del
trabajo y con la gestin de los conflictos que
hace la organizacin:
Malas relaciones entre el personal
y la direccin.
Cambio repentino en la
organizacin.
Malas relaciones (falta de respeto,
envidia, rivalidad, celos,
competitividad, etc.) entre
compaeros, y comunicacin
escasa.
Empleo inseguro.
Cultura organizativa que aprueba
el comportamiento de acoso moral
o no lo reconoce como problema

 Desarrollo
1. Fase de
Problemas
deconflicto.
organizacin del trabajo o problema
interpersonal no resuelto convertido en crnico.

2. Fase Mobbing o Estigmatizacin.

Adopcin por una de las partes en conflicto del
comportamiento hostigador individual o en
grupo.
Fase prolongada por actitudes de negacin de
la realidad por el trabajador, los implicados e
incluso por la direccin, que llega a durar en
general algo ms de un ao.

3. Fase de Intervencin desde la empresa.

Medidas de la empresa desde algn escaln
jerrquico superior para la resolucin del
conflicto:
A.Resolucin positiva del conflicto a travs del
cambio de puesto, fomento del dilogo, etc.
B.Resolucin tendente a aclarar el supuesto
origen del conflicto a travs de una mayor
culpabilizacin y sufrimiento del afectado
(medidor ms frecuente).

4. Fase de marginacin o exclusin de la vida

laboral
En el caso B citado, se aplican medidas que van

desde:

Bajas mdicas sucesivas,

El despido del trabajador,

O la pensin por invalidez permanente, debida a
las consecuencias fsicas, psquicas y sociales que
para el afectado tiene este fenmeno de
psicoterror, con sus consecuentes cargas sociales
y econmicas.

 OSALAN

La reaccin de la vctima puede variar

enormemente en funcin de caractersticas
personales:
capacidad
de
resolucin
de
conflictos, estrategias de afrontamiento...

 CONDUCTAS CONCRETAS DE MOBBING

Ataques a la vctima con medidas organizacionales.

Ataques a las relaciones sociales de la vctima con
aislamiento social.
Ataques a la vida privada de la vctima.
Violencia fsica.
Ataque a las actitudes de la vctima.
Agresiones verbales.
Rumores.

1. Consecuencias sobre el individuo:

NIVEL PSQUICO: en principio las consecuencias se

muestran cercanas a las del estrs: ansiedad,
cansancio, trastornos del sueo... despus se van
agravando hasta llegar incluso al suicidio:

 NIVEL FSICO:
Estresores:
trastornos
irritabilidad, cansancio...

de

memoria,

apata,

Sntomas psicosomticos: diarrea, estreimiento,

gastritis, taquicardia, vmitos, mareos...
Sntomas relacionados con la tensin muscular:
dolor de espalda, cervical...
Sntomas relacionados con trastornos del sueo.

 NIVEL SOCIAL:
Susceptibilidad.
Irritabilidad.
Conductas de
aislamiento.
Conductas de
evitacin.
Conductas agresivas.
NIVEL LABORAL:
Desmotivacin.
Insatisfaccin.
Inadecuado
rendimiento .

OSALAN

2. Consecuencias sobre la organizacin:

Disminucin del rendimiento laboral.

Mal clima y ambiente de trabajo.

Aumento del absentismo y bajas laborales.

Distorsin de la imagen y prestigio de la

organizacin.

3. Consecuencias para el ncleo familiar y social:

Las relaciones se resienten y aumenta la morbilidad
(n de veces que enferman) de todos los miembros.
4. Consecuencias para la comunidad:
Aumentan los gastos: bajas, pensiones de invalidez
y/o jubilaciones anticipadas .

 Medidas de prevencin:
psicosocial que es:

como riesgo

Incorporar a la deteccin de riesgos psicosociales

el mobbing.
Adoptar medidas organizativas que disminuyan la
presin excesiva y eviten situaciones de estrs.
Prestar apoyo y atencin mdica y psicolgica a la
persona acosada (con su consentimiento).
Formar a los mandos en gestin de conflictos y
habilidades de trabajo en equipo.
Aplicar medidas disciplinarias al agresor: traslado,
despido...

LEGALES
LEY FEDERAL DEL
TRABAJO

Artculo 3o. Bis.- Para efectos de esta Ley se entiende por:

a)Hostigamiento, el ejercicio del poder en una relacin de
subordinacin real de la vctima frente al agresor en el mbito
laboral, que se expresa en conductas verbales, fsicas o ambas.
El Art. 47 de la Ley Federal del Trabajo da la oportunidad al
patrn de despedir con causa justificada a sus trabajadores, sin
que ello le represente la erogacin de una indemnizacin laboral.
II. Incurrir el trabajador, durante sus labores, en faltas de
probidad u honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o
malos tratamientos en contra del patrn, sus familiares o del
personal directivo o administrativo de la empresa o
establecimiento, o en contra de clientes y proveedores del
patrn, salvo que medie provocacin o que obre en defensa
propia;
III. Cometer el trabajador contra alguno de sus compaeros,
cualquiera de los actos enumerados en la fraccin anterior, si
como consecuencia de ellos se altera la disciplina del lugar en
que se desempea el trabajo;

LEGALES
LEY FEDERAL DEL
TRABAJO

VIII. Cometer el trabajador actos inmorales o de hostigamiento y/o

acoso sexual contra cualquier persona en el establecimiento o lugar
de trabajo.
Artculo 133.- Queda prohibido a los patrones o a sus
representantes:
XIII. Permitir o tolerar actos de hostigamiento y/o acoso sexual en el
centro de trabajo.
Artculo 994. Se impondr multa, por el equivalente a:
VI. De 250 a 5000 veces el salario mnimo general, al patrn que
cometa cualquier acto o conducta discriminatoria en el centro de
trabajo; al que realice actos de hostigamiento sexual, al que tolere a
permita actos de acoso u hostigamiento sexual en contra de sus
trabajadores.

GRACIAS