CAPACITACIN

El contenido de la
capacitacin puede incluir
cuatro formas de CAMBIO
DE CONDUCTA.
 Aumento del conocimiento de
personas:
Transmisin - Informacin sobre la
de organizacin, sus clientes, sus
informacin. productos y servicios, polticas
y directrices, reglas y
reglamentos.
Mejora de las habilidades y
destrezas:
Desarrollo - Habilitar a las personas para
de la realizacin y la operacin de
habilidades. las tareas, el manejo de
Contenido de equipo, mquinas y
Desarrollo herramientas.
o modificacin de las
la conductas:
capacitacin. - Cambiar actitudes negativas
Desarrollo por actitudes favorables,
de adquirir conciencia de las
aptitudes. relaciones y mejorar la
sensibilidad hacia las personas ,
sean clientes internos y
Evaluacin del nivel de
externos.
abstraccin:
Desarrollo - Desarrollar ideas y
de conceptos para ayudar a las
conceptos. personas a pensar en
trminos globales y
estratgicos.
 PRINCIPIOS DEL
APRENDIZAJE
Participacin
(Alentar al
aprendiz).

Retroalimentacin
(Informacin del Repeticin.
progreso).

Transferencia
Relevancia
(Concordancia con
(Material
las tareas del
importante).
puesto).
 ENFOQUE DE
CAPACITACIN

Deben considerarse:
La efectividad respecto al costo.
El contenido del programa.
La idoneidad de las instalaciones.
Preferencias y capacitacin de aprendices.
Preferencias y capacidad del instructor.
Principios de aprendizaje a emplear.
 DIFERENTES TCNICAS DE
CAPACITACIN
PARTICIPAC REPETICI RELEVANCI TRANSFERENC RETROALIMENTAC
IN N A IA IN

TCNICAS APLICADAS EN EL
SITIO DE TRABAJO:
Instruccin directa sobre el
S S S S Ocasional
puesto.
Rotacin de puestos. S Ocasional S Ocasional No

Relacin experto-aprendiz. S Ocasional S Ocasional Ocasional

TCNICAS APLICADAS FUERA

DEL SITIO DE TRABAJO:

Conferencias. No No No Ocasional No

Videos, pelculas, etc. No No No S No

Simulacin de condiciones
S S Ocasional S Ocasional
reales.

Actuacin (sociodramas). S Ocasional Ocasional No Ocasional

Estudio de casos. S Ocasional Ocasional Ocasional Ocasional

Lecturas, estudios individuales. S S Ocasional Ocasional No

Enseanza programada. S S No S S

Capacitacin de laboratorios
S S Ocasional No
de sensibilizacin.
 BENEFICIOS DE LA
CAPACITACIN
CMO BENEFICIA LA CAPACITACIN A LAS ORGANIZACIONES
Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes mas positivas.
Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la
organizacin.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Es un proceso auxiliar para la comprensin y adopcin de nuevas
polticas.
Agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve la comunicacin en toda la organizacin.
Reduce la tensin y permite el manejo de reas de
conflicto.
 BENEFICIOS DE LA
CAPACITACIN

BENEFICIOS PARA EL INDIVIDUO QUE REPERCUTEN

FAVORABLEMENTE EN LA ORGANIZACIN
Ayuda al individuo en la toma de decisiones y la solucin de
problemas.
Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
Elimina los temores a la incompetencia o a la ignorancia
individual.
 BENEFICIOS DE LA
CAPACITACIN

BENEFICIOS EN RELACIONES HUMANAS, RELACIONES

INTERNAS Y EXTERNAS, Y ADOPCIN DE POLTICAS
Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos.
Hace viables las polticas de la organizacin.
Alienta la cohesin de los grupos.
Proporciona buena atmsfera para el aprendizaje.
Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad
para trabajar y vivir en ella.
 PROGRAMA DE
CAPACITACIN
Villegas (1997; Bez 2007, p.5) --> El
programa tiende a considerarse muy a la
ligera como hacer un listado de cursos en
funcin de una necesidad.
El programa de capacitacin (Mendoza, 1999)
es el conjunto sistemtico de actividades
ordenadas y permanentes cuyo objeto es que
el personal de una organizacin adquiera las
destrezas y habilidades, los conocimientos y
las actividades positivas hacia el trabajo y
ambiente laboral.
DEBE CONTENER
PARA QU QUIN DEBE
SER SER
CAPACITADO

QUIN
CUNT
VA A
A
CAPACIT
SER
AR

SOBRE
CUND QU SE
O VA A
SER CAPACITA
R

CMO DNDE
SER SER
FASES DEL PROGRAMA
Mantener
auditora de
necesidades Desarrollar
Evaluar objetivos
resultados especficos

Desarrollar
Plantear cuerpo de
contenido polticas y
normas

Proveer
Preparar un
instalaciones y
presupuesto
equipos