MANAJEMEN PELAYANAN

KESEHATAN

Chahyarina Putri S. Kep, Ns.

02/07/17 1
 PENGERTIAN
Manajemen berhubungan dengan
pencapaian sesuatu tujuan yang dilakukan
melalui dan dengan orang-orang lain (H.
Koontz dan ODonnel).
Manajemen adalah suatu proses yang
membeda-bedakan atas perencanaan,
pengorganisasian, penggerakan,
pelaksanaan dan pengawasan, dengan
memanfaatkan bail ilmu maupun seni,
agar dapat menyelesaikan tujuan yang
telah ditetapkan sebelumnya (George R.
Terry)
02/07/17 2
 PENGERTIAN
Manajemen sebagai seni dalam
menyelesaikan pekerjaan melalui orang
lain (Mary P. Follett).
Manajemen adalah proses perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, dan
pengawasan usaha-usaha para anggota
organisasi dan penggunaan sumber daya-
sumber daya organisasi lainnya agar
mencapai tujuan yang telah ditetapkan
(James A.F. Stoner).
02/07/17 3
 CIRI-CIRI MANAJEMEN
Manajemen diarahkan untuk mencapai
tujuan
Manajemen sebagai proses perencanaan,
pengorganisasian, penggerakan,
pelaksanaan dan pengawasan
Tersedia sumber daya: manusia, material
dan sumber lain
Mendayagunakan atau menggerakkan
sumber daya tersebut secara efisien dan
efektif
02/07/17 4
 CIRI-CIRI MANAJEMEN
Terdapat orang yang menggerakkan
sumber daya tersebut (manajer).
Penerapan manajemen berdasarkan ilmu
dan juga seni atau keahlian yang harus
dimiliki oleh manajer.

02/07/17 5
PANDANGAN TTG MANAJEMEN
Manajemen sebagai suatu sistem.
Manajemen sebagai suatu proses.
Manajemen sebagai suatu ilmu
terapan.
Manajemen merupakan kerjasama
sekelompok orang untuk mencapai
tujuan organisasi.
Manajemen ditinjau dari aspek perilaku
manusia.
Manajemen sebagai proses
penyelesaian masalah.
Manajemen sebagai profesi.
02/07/17 6
 ALASAN MENDASAR
MANAJEMEN DIPERLUKAN
Untuk mencapai tujuan organisasi
Untuk menjaga keseimbangan diantara
tujuan-tujuan yang saling bertentangan
Untuk mencapai efisiensi dan efektivitas
Efisien: kemampuan menyelesaikan
pekerjaan dengan benar.
Efektif: kemampuan memilih tujuan dan
peralatan yang tepat.
02/07/17 7
 FUNGSI MANAJEMEN
G. Terry L. Gullick H. Fayol Koontz-
Donnel
Planning Planning Planning Planning
Organizin Organizin Organizing Organizin
g g g

Actuating Staffing commanding Staffing

Directing coordinati Directin
coordinati ng g
ng
Controllin Controllin Controll-
g g ing
02/07/17 8
Budgeting
 MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN
Sistem pelayanan kesehatan di Indonesia:
Rumah Sakit
Puskesmas

Jenis pelayanan:
1. Pelayanan kesehatan
2. Pelayanan administrasi

02/07/17 9
 MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN DI RUMAH SAKIT

Perencanaan
Pengorganisasian
Penggerakkan pelaksanaan
Pengawasan dan pengendalian

02/07/17 10
 MANAJEMEN PELAYANAN
KESEHATAN DI PUSKESMAS
Pengertian :Puskesmas adalah unit
pelaksana pembangunan kesehatan di
satu atau sebagian wilayah kecamatan
Fungsi
Pusat pembangunan berwawasan kesehatan
Pusat pemberdayaan masyarakat di bidang
kesehatan
Pusat pelayanan kesehatan tingkat pertama

02/07/17 11
 STRATEGI PUSKESMAS
Pertanggungjawaban wilayah
Pemberdayaan keluarga dan masyarakat
Keterpaduan (lintas program dan lintas
sektoral)
Rujukan (pelayanan medis dan pelayanan
kesehatan masyarakat)

02/07/17 12
 UPAYA PUSKESMAS
Menyelenggarakan upaya pembangunan
berwawasan kesehatan
analisa dampak kesehatan program
pembangunan yang diselenggarakan di
wilayah kerjanya
koordinasi program pembangunan
kesehatan yang diselenggarakan di
wilayah kerjanya

02/07/17 13
 UPAYA PUSKESMAS
Menyelenggarakan upaya pemberdayaan
keluarga dan masyarakat di bidang
kesehatan
Mengembangkan upaya kesehatan
berbasis masyarakat (posyandu, polindes,
pos obat dsb)
Membentuk Badan Penyantun Puskesmas

02/07/17 14
 UPAYA PUSKESMAS
Menyelenggarakan upaya kesehatan tingkat
pertama (medis dan kesehatan masyarakat)
secara terintegrasi. Konsep lama ada 18
upaya, konsep baru disederhanakan menjadi
dua:
upaya wajib (1) Promkes (2) Kesling (3)
KIA/KB (4) P2M (5) Gizi dan (6) pengobatan
dasar
Upaya pengembangan sesuai dengan
kemampuan dan kebutuhan masyarakat
dan wilayah setempat
02/07/17 15
 PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN DI
PUSKESMAS

Fungsi Kegiatan
Manajeme
n
Perencana Micro-planning dilakukan
an setahun sekali: kebutuhan
tenaga, alat, sarana dan
penunjang lain. Perencanaan
obat dan alkes setiap bulan ke
Dinkes Kab./Kota.
Pengorgan Struktur organisasi Puskesmas
isasian
02/07/17 Pembagian tugas 16
PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN
DI PUSKESMAS

Fungsi Kegiatan
Mgt
Penggera Lokakarya mini Puskesmas
k setiap
kan bulan
Pelaksan Adanya proses
a kepemimpinan
an Koordinasi lintas program
dan lintas
02/07/17
sektor 17
 PENERAPAN FUNGSI MANAJEMEN
DI PUSKESMAS
Fungsi Kegiatan
Mgt
Pengawas Melalui pemantauan laporan
an dan Pemantauan wilayah setempat
evaluasi Supervisi
Rapat rutin staf

02/07/17 18
 PENUTUP
Manajemen memiliki ciri-ciri: adanya
tujuan yang ingin dicapai, adanya sumber
daya, upaya penggerakkan sumber daya,
adanya manajer, adanya proses:
perencanaan, pengorganisasian,
penggerakkan pelaksaan, pengarahan dan
pengendalian.
Manajemen pelayanan kesehatan menjadi
penting agar kualitas yankes meningkat
dan terjadi pemerataan jangkauan yankes.
02/07/17 19
02/07/17 20