BAB I

Bab I
Penyelenggaran Pelayanan Puskesmas (PPP)

Standar 1 terdiri dari 5 kriteria dengan 21 EP

Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan
Puskesmas (RUK, RPK)
Standar 2 terdiri dari 6 Kriteria dengan 28 EP
Akses dan Pelayanan Kegiatan (Pelaksanaan)
Standar 3 terdiri dari 2 Kriteria dengan 10 EP
Evaluasi kesimpulan kegiatan atau RTL
POKOK PIKIRAN
1. Ketersediaan jenis-jenis Pelayanan sesuai prioritas kebutuhan
masyarakat
2. Perencanaan Puskesmas berdasarkan hasil analisis kebutuhan
masyarakat, keterlibatan aktif masyarakat melalui SMD & MMD
3. Inovasi peluang pengembangan berdasarkan kebutuhan prioritas
4. Disusun perencanaan lima tahunan/perencanaan strategi bisnis
5. Perencanaan Operasional yang terintegrasi (RUK & RPK) (RBA & RPK)
6. Akses terhadap Informasi ttg ketersediaan pelayanan
7. Akses terhadap pelayanan
8. Penjadwalan kegiatan yang disepakati bersama
9. Mekanisme kerja, komunikasi dan koordinasi dalam memberikan
pelayanan
10.Upaya mengatasi jika terjadi permasalahan dalam pelayanan
11.Keluhan dan umpan balik terhadap keluhan
12.Evaluasi kinerja menggunakan indikator yang jelas
13.Evaluasi kinerja sebagai dasar perbaikan penyelenggaraan pelayanan
dan perencanaan.
Standar 1 :
Analisis kebutuhan masyarakat dan perencanaan Puskesmas

KEGIATAN :
ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKAT
1. Pengumpulan dan analisis Data
2. Lokbul/staf meeting
3. Lokmin (identifikasi masalah)
4. Musrenbang kecamatan
5. Penyusunan Jenis Pelayanan
6. Survei Mawas Diri
7. Survei PHBS
8. Survei keluhan masyarakat, dll
9. Kotak saran
10. catatan keluhan pelanggan yang langsung disampaikan di Puskesmas
11. sms gateway
12. hotline
13. Hasil evaluasi dinkes kab/kota
14. Laporan PKL Mahasiswa, dll
15. Hasil pertemuan lintas sektor
 PERENCANAAN :
1. Penentuan prioritas kegiatan
2. Penyusunan rencana lima tahunan
3. Penyusunan rencana tahunan
4. Melalui kegiatan pertemuan
DOKUMEN
SK
SK Kapus tentang Jenis Pelayanan Puskesmas
SK kapus tentang menjalin komunikasi dengan masyarakat
Sk Kapus tentang TIM Perencanaan
SPO
SPO survei
SPO kotak saran
SPO analisis data
SPO tentang Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat
SPO Pemasangan Informasi
SPO Identifikasi Kebutuhan Masyarakat
Instrumen survei
Data dasar Puskesmas
Notulen rapat/pertemuan
Profil Puskesmas
Hasil analisa data prioritas kebutuhan, sumber daya
SK jenis dan jadwal pelayanan,
Brosur, leaflet, flyer, papan pengumuman, dll
Dokumen PTP (RUK dan RPK terintegrasi dan komprehensif sesuai
dengan visi-misi PKM)
Dokumen Renstra/rencana lima tahunan
Dokumen proses (sk tim, notulen, daftar hadir, undangan, dll)
Standar 2 :
Akses dan pelaksanaan kegiatan
KEGIATAN :
1. Penetapan jenis-jenis pelayanan kesehatan
2. Pemasangan poster
3. Penyediaan leaflet, brosur
4. Diseminasi informasi
5. Penyuluhan
6. Sosialisasi diforum desa/kecamatan tentang
pelayanan yang disediakan puskesmas
7. Penyusunan jadwal kegiatan
8. Pelaksanaan kegiatan sesuai jadwal
9. Koordinasi lintas program
10.Pendokumentasian kegiatan
DOKUMEN
1. SK jenis dan jadwal pelayanan,
2. SK Kapus tentang TIM IT
3. SK Kapus tentang Tim SIMPUS Online
4. SPO Pemasangan Informasi
5. SOP Koordinasi dan integrasi penyelenggaraan
program
6. Brosur, leaflet, flyer, papan pengumuman
7. Laporan hasil kegiatan sosialisasi
8. Notulen rapat/pertemuan
9. Dokumen evaluasi pelaksanaan kegiatan
program
Standar 3 :
Evaluasi

KEGIATAN :
Dilakukan terhadap semua kegiatan
menggunakan indikator yang sudah ditetapkan
(PKP)

DOKUMEN :
1. SK monitoring dan evaluasi memuat indikator dan
target sesuai dengan PKP
2. SK Tim PKP
3. Dokumen hasil evaluasi
4. Dokumen tindak lanjut
5. SOP penilaian kinerja