WEB 2.

0 EN LAS
EMPRESAS
Ing. Yeimmy A. Contreras S
 Que se entiende por la Web 2.0

En la Figura se representa el mapa mental de la Web 2.0

desarrollado por OReilly Media.
Con la aparicin de
la Web 2.0 el
usuario renace para
dar lugar a la gran
explosin de
contenido generado
que hoy en da
encontramos en la
web.
Anlisis de la Web 2.0
Un entorno colaborativo se puede construir utilizando
aplicaciones, herramientas y API Web 2.0 existentes
siempre y cuando apoyen algn elemento del
aprendizaje colaborativo.
Estas pueden clasificarse en: Publicidad, Blogging,
Bookmarks, Catlogos, Chat, Comunidades,
Colaborativas, Educativas, Correo, Eventos, News
Feeds, Bsqueda, Compras, Etiquetamiento (Tagging),
Video, Widgets y Wiki.
 Herramientas Web 2.0 para
Aprendizaje Colaborativo
Blogging

Bookmarks

Community

Collaborative

Education

Management

Project Management

RSS Feeds

Tagging

Wiki
De la Web 2.0 a laEmpresa 2.0
 Contexto histrico
Web 1.0 y Empresa 1.0
En los 80 aparecen Ordenadore que se utilizaban
fundamentalmente para enviar correos o para
participar en foros de discusin.
En los 90 aparecen las paginas HTML (Hyper Text
Markup Language) )una web esttica de la forma
ms bsica que existe, con navegadores de solo
texto, bastante rpidos.
Era una web en la que el usuario no poda interactuar y
el conocimiento era esttico (nada de comentarios,
respuestas, citas), quedando todo totalmente limitado a
lo que el programador (Webmaster) del sitio suba a la
red
 Empresa 1.0
En torno a este concepto de web esttica surgi la empresa
1.0, modelo de empresa jerarquizada y que no tena en
cuenta a las personas y sus necesidades.
Basaba en una arquitectura top-down o jerarquizada donde
las decisiones se tomaban entre jefes o expertos sin tener
en cuenta la opinin y conocimientos del trabajador
No haba participacin activa en las organizaciones, lo cual
supona un problema ya que mediante la presuncin del
jefe como figura portadora de todo el saber
Los esfuerzos se centraban en buscar resultados y logros a
corto plazo dejando todo bien definido y planificado, por lo
que quedaba reducido el espacio para la creatividad y la
posibilidad de encontrar soluciones durante el transcurso
del proyecto en lugar de tratar de buscarlas antes de
encontrarse con los problemas.
 Empresa 2.0
Se utilizan las herramientas de la web social para facilitar la
comunicacin entre entidades y ciudadanos, entre entidades y
entidades o entre ciudadanos entre s.
Empresa 2.0: La adaptacin de estas tecnologas 2.0 as como la
incorporacin del comportamiento de los ciudadanos en la red al mbito
empresarial conformaran lo que denominamos.
Abrir su entorno al exterior creando as una imagen de transparencia
con el objetivo de aumentar el nivel de confianza en la marca. Esto
significa que, tal como los usuarios de las aplicaciones 2.0 ms
utilizadas (Flickr, del.icio.us, Google, Wikipedia, etc.) hacen uso de estas
herramientas para crear contenido y formar comunidades sin requerir
de un alto grado de conocimientos tcnicos.
El primero en utilizar el trmino fue el profesor de la Harvard Business
School Andrew McAfee, que valor el potencial que las empresas podan
extraer del uso de herramientas que hasta el momento utilizaban
mayoritariamente adolescentes y universitarios.
 As como la Web 2.0 est enfocada al
usuario, la Empresa 2.0 est dirigida y
enfocada al empleado, a los clientes o
a los proveedores, fomentando tanto el
uso interno de las aplicaciones como la
relacin con el exterior.
 Aspectos culturales de la empresa
2.0
Cambios
culturales
mediante la
retroalimentaci
n o feedback
que el cliente
proporciona y
que las
empresas.
La Empresa 2.0: Perspectivas interna
y externa

Las compaas afirman que el uso de las tecnologas

se est realizando tanto dentro como fuera de sus
muros. Utilizan tecnologas de la Web 2.0 como wikis,
blogs, podcasts o RSS, para comunicarse con clientes,
proveedores y otras empresas del sector; y para
favorecer y animar la colaboracin o gestionar el
conocimiento internamente.

las redes sociales.

 Tipos de Empresas 2.0
El modelo distribuido: En l, cada unidad, departamento o
empleado puede sacar adelante su espacio de participacin
propio (blog, red, Wiki) sin ningn tipo de centralizacin.
El modelo centralizado: hay un equipo en la empresa que
es responsable de controlar y ejecutar todo lo que tiene que
ver con las herramientas de participacin.
El modelo cruzado funcional: las personas implicadas en
el lanzamiento y desarrollo de los blogs, redes y dems
herramientas interactivas estn dentro de la empresa en
diferentes departamentos, y para el control se forma un grupo
responsable formado por representantes de esos
departamentos. El 42% de las empresas utilizan este modelo.
Qu aplicaciones de la Web 2.0
se utilizan en la empresa?
 HERRAMIENTAS TRADICIONALES DE LA WEB 1.0

Correo electrnico

Mensajera instantnea

Foros

Intranets, Extranets y Portales Web

BLOGS
Hay blogs de todo tipo de
categoras, desde humor,
a arte y literatura,
ciencias, tecnologa, blogs
que pretenden ser
un diario personal abierto
a la opinin, comentarios
del resto de bloggers y
usuarios de
las propias experiencias, e
incluso blogs de
personalidades o famosos
del mundo de la
televisin, que de alguna
manera, promocionan sus
programas a travs de
este medio.
Creacin de Bogs
Uso corporativo de los
BlogsDifusin de ideas y contenidos.

Orientacin hacia el liderazgo

Creacin de una comunidad

Incremento de ventas.

Informacin rpida a los clientes.

Atencin al cliente.

Relacin con los Medios.

Respuesta a las crticas.

Registro de clientes.
WIKIS
 feeds RSS.
Really Simple Syndication: significa
sindicar -publicar artculos
simultneamente en diferentes
medios a travs de una fuente a la
que pertenece-. Es decir, es una
forma de facilitar contenidos desde
cualquier sitio en la red para su
insercin fcil en una pgina web o
en un lector de escritorio.
 Uso corporativo de los Mecanismos de
Mejora de sus portales web. Las empresas lo utilizan para aadir
sindicacin de contenidos
contenidos a su
portal que lo hagan ms til, para obtener contenido externo al portal y
distribuirlo, o para aadir capacidades de personalizacin al portal.
Como sistema de alerta. Para alertar a grupos o individuos de algn
evento especfico. Un ejemplo de ello sera un banco que utilice el sistema
de sindicacin para enviar alertas de fraudes a sus usuarios y reemplazar
el sistema utilizado por uno va fax o papel. En este caso el RSS puede ser
muy efectivo y ahorrar costes al banco.
Seguimiento de noticias externas o internas al grupo que le
puedan ser de inters. A muchas compaas les gusta saber todo lo que
se dice de ellas o sobre sus competidores en las conversaciones online
Captura del conocimiento. Principalmente en las grandes empresas, se
generan montones de informacin cada da
Colaboracin. Las empresas pueden usarlo como medio de unificar
grupos mediante la comunicacin entre personas en diferentes
departamentos