Curso Profissional de Tcnico de Turismo

AGNCIAS DE
VIAGENS

Disciplina: Operaes Tcnicas em Empresas Tursticas

OBJECTIVO
S:
1. Definio de AVT;

2. Cdigo de conduta das AVTs;

3. O impacto da Internet nas AVT

s;

4. Artigo sobre sites das AVTs.

 1- DEFINIO:
Uma agncia de viagens uma empresa privada
que trabalha como intermediria entre os seus
clientes e determinados prestadores de servios
tursticos (Empresas areas, hotis, cruzeiros...),
com o objectivo de vender produtos e servios relacionados com essas viagens
a um preo e com determinadas condies especialmente atractivas em relao
com as que se poderia conseguir ao dirigir-se directamente a esses
provedores.

A companhia britnica Cox & Kings, criada em 1758,

a agncia de viagem mais antiga do mundo e Thomas
Cook um de seus mais notveis pioneiros, pelo seu
planeamento desde 1841 de excurses religiosas em
grupo. Em qualquer caso, as agncias de viagem
desenvolveram-se, sobre tudo, a partir dos anos vinte,
com o desenvolvimento da aviao comercial.
 2- CDIGO DE CONDUTA DAS AVTS:

Garantia tcnico-administrativa:

As Agncias de Viagens devero dispor dos meios humanos e

tecnolgicos, nomeadamente telemticos, adequados a um elevado
grau de satisfao do pblico que recorre aos seus servios.

Promover uma constante formao profissional e uma poltica

de gesto de recursos humanos que induza motivao e empenho
profissionais.
Oferta de servios:

Os servios disponveis nas Agncias de Viagens devem resultar de uma

reflectida seleco profissional, assente na qualidade, segurana e preo,
encontrando-se correctamente identificados o organizador da viagem e os
diferentes prestadores de servios.