Mtodos Alternos para la

Solucin de Conflictos
Vocales en la transformacin de
conflictos
El afecto expresa la sensibilidad que transmitimos
Afectividad en la comunicacin, creando contacto, sentimiento
o qumica.

Combinacin de eficiencia y eficacia, como el

Efectividad optimo uso de los recursos disponibles.

INVAG e La transformacin de conflictos debe estar

centrada en los INVAG; y cobijarse en forma
Innovacin innovadora para encontrar mejores alternativas.

El conflicto representa una oportunidad para

Oportunidad demostrar que el ser humano tiene la capacidad de
manejar y transformar sus diferencias.

nica Las oportunidades pueden no repetirse

 Los MASC
Son diversos procedimientos mediante
los cuales las personas buscan obtener
la solucin de una disputa sin
necesariamente recurrir a una instancia
judicial sino con auxilio de terceros.
Los MASC
 Voluntarios
Caracterst Confidenciales
icas de los
No se rigen por reglas procesales
MASC
Cooperativos

Autocompositivos

Econmicos

Legitimidad

Condiciones de justicia

Siguen un mtodo
 Los MASC
Negociacin (Arreglo directo)

Es la ms simple y bsica es cualquier

interaccin. No existe la conducta activa de
parte de un tercero. Es una alternativa
directa quienes por decisin propia
proceden a solucionar sus conflictos de
intereses.
Mediacin

Proceso mediante el cual un facilitador

neutral que por lo general no tiene
autoridad para obligar a las partes a un
resultado, les ayuda a facilitar la
comunicacin y el dilogo entre ellos para
que puedan encontrar una solucin.
 Lo s M A S C
Conciliacin
Es un proceso de comunicacin entre
partes que tienen un conflicto entre s, en
el que un tercero neutral facilita el mismo
y tiene autoridad para proponer soluciones,
as como proponer a las partes un acuerdo
para solucionar la controversia.
Arbitraje
En esta alternativa las partes se someten a
la intervencin de un tercero imparcial, a
menudo con experiencia real en el campo,
para dar una respuesta definitiva a una
disputa, ante quien se presentan
argumentos y pruebas regidos por una
serie de normas procesales
preestablecidas. (Ley de Arbitraje. Decreto
67-95)
 En qu Condiciones Costos Comentarios
circunstancia usar

Negociacin Todo momento, es la Se dialoga directamente, Mnimos Recomendada para todo

ms barata las partes resuelven. momento y circunstancia

Mediacin Cuando se requiere una Un tercero interviene Sigue siendo de bajo Los mediadores son
tercera mirada para facilitar la costo, pero hay centros generalmente psiclogos
comunicacin y la que cobran o profesionales que
reflexin sobre el entienden el
problema. Tendencia a comportamiento humano
resolver temas y esa es su principal
comunitarios. labor

Conciliacin Cuando no hay Puede darse cuando se Por lo general se presta Los profesionales
comunicacin entre las necesita una valoracin en centros formales y generalmente abogados
partes y el problema de bienes tiene costo o vinculados con ste
tiene complejidad gremio para darle fuerza
jurdica al acta de
conciliacin

Arbitraje Cuando hay contratos de Se han agotado las otras Los costos son Se llega a sta
por medio y las alternativas o las partes representativos y se alternativa a travs de
cantidades justifican la estn obligadas por un adquiere formalidad en el una Clausula
inversin en el servicio contrato. procedimiento. La Compromisoria o por
resolucin que emite un voluntad de las pares,
Tribunal Arbitral es una vez surge el
obligatoria para las conflicto.
partes
 Instituci
ones que
aplican M
A SC

1. Unidad de Resolucin Alterna del Conflictos del

Organismo Judicial (RAC). Utilizan la mediacin.
2. Comisin de Conflictos de la Cmara de Industria
de Guatemala (CRECIG). Aplica la negociacin,
mediacin, conciliacin y arbitraje,
3. Fundacin CENAC. Centro de Arbitraje y
Conciliacin. (Antiguamente Centro de Arbitraje y
Conciliacin de la Cmara de Comercio de
Guatemala)
4. Centro Privado de Dictamen, Conciliacin y
Arbitraje (CDCA). Aplica el arbitraje y conciliacin.