PENGANTAR

KOMUNIKASI
OLEH
NURFAIN
 Definisi Komunikasi
Kata atau istilah komunikasi (dari bahasa Inggris
communication),
Secara etimologis atau menurut asal katanya
adalah dari bahasa Latin communicatus
Perkataan ini bersumber pada kata communis
Dalam kata communis ini memiliki makna
berbagi atau menjadi milik bersama yaitu suatu
usaha yang memiliki tujuan untuk kebersamaan
atau kesamaan makna.
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian
informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak
kepada pihak lain.
 Harold Koont & Cyrill ODonell
Komunikasi adalah informasi dari satu
orang ke orang laian terlepas percaya atau
tidak, informasi yang ditranfer harus
dimengerti oleh penerima
William Ablig

Proses pengoperan lambang-lambang

yang mengandung pengertian antara
individu
Dale Yoder

Bersama-sama dalam membagi ide,

apabila orang berbicara, orang lainnya
mendengarkan
 Proses pertukaran informasi atau proses yg
menimbulkan dan meneruskan makna atau
arti(Taylor C,Lilis C,LC.Mone,93)
Proses penyampaian informasi, makna,
arti/pemahaman dr pengirim pesan kpd
penerima pesan ( Burgess, 93)
Kegiatan mengajukan pengertian yg diinginkan dr
pengirim informasi kpd penerima informasi &
menimbulkan tingkah laku yg diinginkan, dr
penerima pesan (Yuwono, 1985)
Proses pengoperan lambang-lambang yg
mengandung arti ( Dr.Phil Astrid Susanto)
Suatu proses dua arah yang meliputi pengiriman
dan penerimaan pesan (Kozier, 2000)
Berbagi pengalaman dan berbagi perasaan dan
emosi (Sherman, 1994)
 Komunikasi adalah :
Dilakukan oleh dua orang atau lebih
Pembagian ide,pikiran,fakta dan pendapat

Dlm komunikasi terjadi penyampaian

pengertian dari seseorang ke orang lain
Penyampaian arti tsb merupakan suatu
proses (urutan)
Penyampaian pesan tsb menggunakan
lambang-lambang yang harus dimengerti
oleh yang melakukan komunikasi
 MODEL KOMUNIKASI KESEHATAN
Model ini berfokus pada transaksi antara profesional kesehatan-klien yang
sesuai dengan permasalahan kesehatan klien
Mencakup tiga faktor mayor, yaitu:

Relantionship
a. Professional kesehatan professional kesehatan
b. Professional kesehatan klien
c. Professional kesehatan orang lain yang berpengaruh
d. Klien orang lain yang berpengaruh

Transaksi
Kesepakatan, respon yang terjadi antara pengirim pesan dengan penerima
pesan yang terjadi secara simultan dalam proses komunikasi.

Konteks
Dapat berdasarkan pada tempat atau ruang dilaksanakan komunikasi,
jenis pelayanan kesehatan yang diberikan dan jumlah personil atau tenaga
kesehatan yang ada selama memberikan pelayanan.
 Jenis Komunikasi

a. Pelaksanaanya (Komunikasi formal vs

informal )
Komunikasi formal adalah komunikasi yang mengikuti rantai
komando yang dicapai oleh hirarki wewenang.
Komunikasi informal adalah komunikasi yang terjadi diluar
dan tidak tergantung pada herarki wewenang. Komunikasi
informal ini timbul karena adanya berbagai maksud, yaitu
- Pemuasan kebutuhan manusiawi,
- Perlawanan terhadap pengaruh yang monoton dan
membosankan,
- Keinginan untuk mempengaruhi perilaku orang lain,
- Sumber informasi hubungan pekerjaan.

Jenis lain dari komunikasi dalah. Desas-desus ini juga

mempunyai peranan fungsional sebagai alat komunikasi
tambahan bagi organisasi.
b. Komunikasi ke bawah vs komunikasi
ke atas vs komunikasi lateral
Komunikasi kebawah mengalir dari
peringkat atas ke bawah dalam
herarki.
Komunikasi ke atas adalah berita
yang mengalir darin peringkat bawah
ke atas suatu organisasi.
Komunikasi lateral adalah sejajar
antara mereka yang berada tingkat
satu wewenang.
c.UmpanBalik(Komunikasi satu
arahdanduaarah)
Komunikasi satu arah, pengirim
berita berkomunikasi tanpa meminta
umpan balik
Sedangkan komunikasi dua arah
adalah penerima dapat dan memberi
umpan balik.
D. Bentuknya ( Komunikasi Verbal dan Non
Verbal )
Kom. Verbal adalah kom yang
menggunakan lambang bahasa dalam
penyampaiaan pesan kepada penerima
Kom Verbal Tulis
Kom Verbal Lisan
Kom. Non Verbal adalah kom. Yang
menggunakan lambang bukan bahasa
( dapat berwujud gambar,isyarat dll )
Alasan yang Mengharuskan Orang
Berkomunikasi
Suatu perintah Proses memimpin
Suatu permintaan

Suatu observasi Pengambilan

keputusan
Sebagai informasi

Sebagai pelajaran
 Alasan Lain
Mengurangi ketidak pastian
Dlm berhub. dg or. lain penuh ketdk
pastian dpt diatasi dg komunikasi.
Memperoleh informasi
Informasi pting dlm kehidupan
Menguatkan keyakinan
Dg info sbg hsl komunikasi menguatkan
keyakinan u/ capai tujuan
Mengungkapkan perasaan.
 Fungsi Komunikasi
a. Kendali :
Komunikasi bertindak untuk mengendalikan prilaku
anggota dalam beberapa cara,
setiap organisasi mempunyai wewenang dan garis panduan
formal yang harus
dipatuhi oleh karyawan.

b. Motivasi :
komunikasi membantu perkembangan motivasi dengan
menjelaskan kepada
para karyawan apa yang harus dilakukan bagaimana
mereka bekerja baik dan apa
yang dapat dikerjakan untuk memperbaiki kinerja jika itu di
bawah standar.
c. Pengungkapan emosional :
bagi banyak karyawan kelompok kerja mereka merupakan
sumber utama untuk interaksi sosial,
komunikasi yang terjadi di dalam kelompok itu merupakan
mekanisme fundamental dengan mana
anggota-anggota menunjukkan kekecewaan dan rasa puas
mereka oleh karena itu komunikasi
menyiarkan ungkapan emosional dari perasaan dan
pemenuhan kebutuhan sosial.

d. Informasi :
komunikasi memberikan informasi yang diperlukan individu
dan kelompok untuk mengambil
keputusan dengan meneruskan data guna mengenai dan
menilai pilihan-pilihan alternatif (Robbins, 2002 : 310-311).
 Tujuan Komunikasi
TUJUANBERKOMUNIKASI
Memudahkan
Melancarkan
Melaksanakan

TUJUANKOMUNIKASISECARAUMUM
Spy pesan yg disampaikan dpt dimengerti orang
lain
Memahami orang lain
Spy gagasan / ide dpt dimengerti dan diterima
orang lain
Menggerakkan orang lain u/ melakukan sesuatu.
 KOMPONEN KOMUNIKASI

ENCODER / SENDER / KOMUNIKATOR

Seseorang yg punya inisiatif menyampaikan pesan kpd orang
lain.

MESSAGE / PESAN / BERITA

Informasi yg disampaikan oleh pengirim pesan diuabh
menjd lambang2 ( Verbal , non verbal ).

CHANELS / MEDIA / SALURAN

Cara yg digunakan u/ sampaikan pesn :
Chanel sensory : pendengaran, penglihatan, peraba, perasa,
penciuman.
Contoh: mllui chanels penglihatan prwt bisa melihat air mata pd
mata pasien.
Alat teknologi: radio, TV, majalah dll

DECODER/RECEIVER/KOMUNIKAN
Seseorang yg menerima pesan dr komunikator
mengiterpretasikan / ditafsirkan kmd mengambil keputusan
bgmn berespon.
 REFERENT/ STIMULUS
Rangsangan yg memotivasi seseorang u/ berkomunikasi dg
or. Lain Bisa : benda, emosi, situasi, pengalaman, ide- ide
dll

LINGKUNGAN
Rangsangan yg memotivasi seseorang u/ berkomunikasi dg
or. Lain Bisa : benda, emosi, situasi, pengalaman, ide- ide
dll

UMPAN BALIK/ FEED BACK

Proses lanjutan dari pesan yg diterima.
Merupakan pesan yg dikembalikan oleh penerima kpd
pengirim pesan
Umpan balik bisa berupa verbal, non verbal (anggukan kepala,
ekspresi wajah bingung/ paham/ tanda kebosanan (menguap)
dll.
.
 Proses Komunikasi
Membuat lambang
Komunika Mengemb
tor Membuat Penyampaian
angkan
lambang Pesan
ide

Membaca Menunggu
lambang/Ko Menerima Komunikan Umpan Balik
de

Memberikan
Menggunakan
Umpan Balik
 Hambatan Komunikasi
Faktor yang bersifat teknis
Kurangnya penguasaan teknik komunikasi
Mencakup unsul-unsur dalam komunikator
( mengungkapkan pesan< menyandi lambang-
lambang,kejelian memilih saluran,metode dll )

Faktor yang bersifat prilaku

Prilaku komunikan
Pandangan bersiafat apreori
Prasangka yang didasarkan atas emosi
Suasana yang otoriter
Ketidak mauan berubah walaupun salah
Sifat yang egois
 Faktor yang bersifat institusional
Faktor yang bersifat institusional Kondisi
dan situasi yang menghambat komunikasi
( situasi ekonomi,sosial,politik dan
keamanan )