RELACIONES LABORALES

TEMAS
1. Objetivo

2. Relacin de Trabajo

3. Contratos Finiquitos

4. Medidas Disciplinarias

5. Terminacin Laboral

6. Conflictos Laborales Como solucionarlos?

 Relaciones Laborales
Objetivo General
Adquirir tcnicas para resolver conflictos laborales mediante el
conocimiento de la Relacin laboral.
Desarrollar los procesos y generar estrategias que aseguren la
paz laboral entre nuestros clientes y nuestros empleados

Objetivos Particulares
A travs del conocimiento, confianza y atencin a nuestro personal
transmitir en todo momento las condiciones contractuales que se tienen
dentro de nuestra empresa.

Implementar estrategias con nuestros clientes para manejar las medidas

disciplinarias a nuestros empleados, respaldados en el Reglamento
Interior de Trabajo as como tambin del Contrato Laboral.

Realzar la importancia de contar con el expediente completo de nuestro

personal as como el seguimiento de su desempeo y/o comportamiento
para una terminacin de contrato exitosa.

Hacer del conocimiento a nuestros clientes, del procesos de terminacin

laboral y con esto lograr el apoyo total por parte de ellos para obtener un
cierre efectivo.
 MODELO-RELACION DE
Investigacin Contratacin
TRABAJO
Atencin y Medidas Renovacin
satisfaccin del Disciplinarias de
Relacin de Trabajo

Laboral E Induccin
empleado Contratos y
Finiquitos

Baja
Definiti
Generar un clima de armona entre nuestro cliente y nuestros empleados es la clave
va
para obtener de manera general la paz laboral, con el cumplimiento de los procesos
Terminacin de Contrato

Sin
Riesgo
Laboral

Medir el nivel Verificacin de - Ejecucin del

de Riesgo aplicacin de Realizacin Proceso de
Laboral actas admon. de Estrategia Baja
 CONTRATOS FINIQUITOS

CONTRATO TEMPORAL

Todos los contratos son temporales por tiempo determinado o hasta que la materia
de trabajo as lo requiera.
La autorizacin de la renovacin de los contratos siempre deber estar respaldado
por escrito por el cliente.
El formato del contrato no podr ser modificado por ninguna circunstancia a
menos que sea aprobado por Direccin General.
Al termino de cada contrato deber finiquitarse al empleado.

FINIQUITOS
Es responsabilidad del ejecutivo revisar los finiquitos que se entregan a los
empleados (fechas correctas, calculo, firma, huellas)
Debern pagarse en tiempo y forma
El ejecutivo deber dominar la realizacin y calculo de un finiquito para la
explicacin y aclaracin de dudas ante nuestros empleados.
 Medidas Disciplinarias
Qu situaciones requieren una accin disciplina
Las acciones disciplinarias son respuestas a una serie de conducta
repetitivas que son indicativos de problemas en el rea de desempeo o
de conducta. Es la forma de indicar a los empleados:
Que hicieron incorrectamente
De manera segura y muy firme dar a conocer el hecho de la falta que se cometi
Hacer que el empleado se sienta realmente culpable por lo que hizo
Preparar la documentacin o pruebas donde podamos sealarle al empleado que la falta que cometi esta
sustentada (RIT, Contrato, Polticas, Mtricas de desempeo etc)

Como lo pueden corregir

En esta etapa escuchas al empleado y le das confianza, de tal manera que puedas detectar anomalas o
inconformidades que te servirn para dar feedback a tu cliente.
Podrs tener la oportunidad de percatarte el tipo de empleado con el que estas tratando, refirindonos a
una posible baja involuntaria, medirs el riesgo que pueda ocasionar.

Cuales son las consecuencias de no efectuar las correcciones

En esta etapa se retoma la firmeza en nuestra actitud para poder ser muy claros a la hora de explicar la
consecuencia de sus acciones en caso de ser repetitiva.

Nota importante: En este proceso logras vincular el lado amable y a la vez

fuerte de tu puesto o posicin ante el empleado, para poder manejar de manera
mas adecuada y personalizada la futura baja involuntaria del empleado.
 Medidas Disciplinarias

Desempeo Bajo Desempeo

reas de Accin Asistencia Faltas .-1er falta llamada de atencin

(lapso 30 das) 2da falta accin correctiva por escrito
3era falta acta administrativa
Retardos.-Dependiendo polticas del cliente

Conducta Insubordinacin
Conducta inapropiada
Violacin de Polticas establecidas por
el cliente, Contrato y/o RIT

EJEMPLOS - PASOS DE LAS ACCIONES DISIPLINARIAS

Accin Accin
Aplicacin de Acta
Correctiva Correctiva
Suspensin Administrativa
Verbal Escrita
 Terminacin Laboral
El termino de la relacin laboral se puede presentar por diferente causas:

CAUSAS DESCRIPCIONES

RENUNCIA VOLUNTARIA El trabajador se dirige directamente con los

ejecutivos para informar su baja.

ABANDONO DE TRABAJO El trabajador simplemente se deja de presentar a

laborar. En este caso se debe tener extrema precaucin y descartar que dicho
trabajador no este incapacitado, por ningn motivo se debe dar
de baja hasta terminada su incapacidad.

TERMINO DE CONTRATO Al vencer la fecha de termino de su contrato y si el

cliente no requiere mas sus servicios. Si el empleado tiene un
contrato por mas de 28 das la causa se convierte en Renuncia
Involuntaria.

RENUNCIA INVOLUNTARIA El cliente informa que ya no requiere de los

servicios del trabajador informando el motivo de la baja
 Terminacin Laboral
Etapas en una Renuncia Involuntaria
 Conflictos Laborales

Debemos procurar siempre una relacin laboral por motivo de TERMINO DE

CONTRATO.
Cuando es TERMINO DE CONTRATO y ya no esta autorizada una renovacin
para el empleado se le paga slo el FINIQUITO. (Proporcionales de Aguinaldo,
vacaciones y prima vacacional).
Es importante si se pretende dar al empleado de Baja por algn problema o
incidencia que ste tuvo, asegurarnos de tener un acta administrativa anterior por
el antecedente del que se le acusa; de lo contrario se le debe dar a firmar el acta
antes de informarle que ya no trabajar con nosotros.
Debemos utilizar buenos argumentos a la hora de una Terminacin de trabajo o
No renovacin con algn empleado. Si se cuenta con un acta administrativa y el
empleado incurri en algn incumplimiento de contrato, poltica o reglamento,
debemos crearle conciencia de que l cometi el error fu l y a eso se deber la
terminacin laboral o baja.
Otro argumento que podemos utilizar es hacerle ver que l es un buen elemento,
que es una gran ventaja que este contratado a travs de nosotros que somos una
agencia de Outoursing, y que como con nosotros no tuvo ningn problema le
ayudaremos a colocarlo con otro de nuestros clientes o que lo recomendaremos
con conocidos. Porque para nosotros l no cometi ningn error.
Tambin es importante hacerle ver al empleado que lo ms conveniente para l es
terminar la relacin en comn acuerdo debido a que no le conviene DEMANDAR ya
que quedara registrado en la base de datos de la Junta de Conciliacin y Arbitraje y
esto le afecta para futuras contrataciones en otras empresas.
SI ACASO SE DIFICULTAR convencer al empleado para que firme su finiquito y
renuncia voluntaria, tenemos la opcin de negociar (algn pago pendiente de bono,
comisin, vales de despensa, etc.) con autorizacin de Direccin General.
Y en el ltimo de los casos y si despus de haber seguido los pasos anteriores no se
logra obtener la firma del finiquito y renuncia voluntaria, y el empleado decide
DEMANDAR, debemos platicar y avisar del caso al Gerente de Operaciones de
manera inmediata para darle un seguimiento al caso.
Una vez que se le informo al empleado de su baja, y este a decidido no firmarnos la
renuncia, debemos ser lo mas amables y serviciales posibles pues antes de retirarse
el empleado se deber tomar nota de los telfonos de contactos mas actuales eso
con el fin de seguirle dando seguimiento al caso, incluso antes de una notificacin de
procuradura o la demanda misma.
En el caso de que se haya llegado a una negociacin con el empleado ser
necesario que la terminacin laboral se realice mediante un CONVENIO
presentndonos personalmente en la Junta de Conciliacin y Arbitraje
correspondiente
 Art. 47.Son Causas de Rescisin de
Contrato sin responsabilidad para la
empresa
CAUSAS LEGALES DE RESCISIN
1. Engao sobre capacidades, aptitudes, referencias o facultades (Los
primeros 30 das);
2. Faltas de probidad u honradez;
3. Actos de violencia, amagos, injurias o malos tratos (salvo que medie
provocacin o en defensa propia);
4. Perjuicios materiales intencionales o por negligencia, en los edificios,
obras, maquinaria, instrumentos y objetos relacionados con el trabajo;
5. Compromete por imprudencia o descuido la seguridad del
establecimiento o de las personas que se encuentran en l;
6. Actos inmorales en el lugar de trabajo;
7. Revelar asuntos de carcter privado con perjuicio de la empresa;
8. Tres faltas injustificadas en un periodo de treinta das;
9. Desobedecer tratndose del trabajo contratado;
10. Negarse a adoptar medidas preventivas o procedimientos para prevenir
accidentes o enfermedades;
11. Concurrir en estado de embriaguez o drogado;
12. Prisin.