UNIDAD III

LAS MARCAS
Qu es una marca y su importancia

Lic. Laura Bejos Tllez

 LAS MARCAS

Qu es una marca?

Es el nombre, trmino, signo, smbolo, diseo, o

combinacin de estos elementos, que busca
identificar los bienes o servicios de un vendedor o
grupo de vendedores y diferenciarlo de sus
competidores.
 IMPORTANCIA DE LAS MARCAS

Por qu es fundamental contar con una marca?

1.- La marca es una herramienta poderosa, hoy casi no hay nada que no
cuente con una.

2.- La marca permite al consumidor identificar los productos que

pueden beneficiarlo y adems de dice algo acerca de la calidad y la
consistencia del producto.

3.- La marca es una base sobre la que se puede construir el historial de las
cualidades de un producto.
 IMPORTANCIA DE LAS MARCAS

Por qu es fundamental contar con una marca?

4.- La marca registrada de una empresa ofrece proteccin legal para las
caractersticas nicas del producto, de lo contrario los competidores
podran copiarla fcilmente.

5.- La marca ayuda a la empresa a segmentar los mercados,

diferentes marcas de una misma categora de producto para
mercados distintos.
 VALOR DE LA MARCA

Las marcas representan las

percepciones y sentimientos que tienen
los consumidores hacia un producto y
todo lo que este significa para ellos.

El lugar en donde existen las marcas es

en la mente del consumidor
 VALOR DE LA MARCA

Las marcas
Las marcas varan
varan en
en cuanto
cuanto aa la
la cantidad
cantidad
de valor
de valor yy poder
poder que
que tienen
tienen en
en elel mercado
mercado
Algunas de las marcas
ms valiosas:
Nike Starbucks
Coca- Cola
Sony Mc Donalds Google

Disney Microsoft
 ASPECTOS PARA DETERMINAR EL VALOR DE UNA MARCA

Precios primados que pueden soportar el nombre de la marca: diferencia de

precios en funcin de las marcas y disponibilidad a pagar.

Impacto del nombre sobre las preferencias del comprador: a igualdad

de precios, preferencia de compra.

Valor de reemplazo de la marca: coste de establecimiento de una marca

comparable.

Valor de las acciones

Valor de los ingresos futuros
 LAS TRES DIMENSIONES DEL VALOR DE MARCA

1- Posicionamiento, o lo que tiene que ver

con su relevancia y diferenciacin: el
grado hasta el cual la marca ofrece al
cliente, a un precio adecuado, beneficios
significativos diferentes de otras marcas,
acordes a sus creencias y asociaciones
mentales.
LAS TRES DIMENSIONES DEL VALOR DE MARCA

2- Lealtad, o lo que tiene que ver con

su preferencia, satisfaccin y
compromiso: la fuerza con la cual la
marca es capaz de atraer y retener
clientes satisfechos a travs del
tiempo.
 LAS TRES DIMENSIONES DEL VALOR DE MARCA

3- Consistencia, o lo que tiene que ver son

su valuacin financiera: el valor en libros
como resultado de las actividades de
mercadotecnia que la empresa realiza para
la marca (informacin, estrategia y soporte
operativo).
 RETOS DE LAS MARCAS

Las empresas se estn enfrentando a una

realidad innegable:

Losbajos
Los bajosniveles
nivelesde
decompromiso
compromisoyyde deactitud
actitudhacia
hacialalamarca
marcase
se
estnhaciendo
estn haciendocada
cadavez
vezms
mscomunes
comunesyy las
lasrelaciones
relacionesentre
entrelas
las
compaayysus
compaa susclientes
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estnvolviendo
volviendocada
cadavez
vezms
ms
impersonalesyylejanas.
impersonales lejanas.
 RETOS DE LAS MARCAS

Las empresas se estn enfrentando a una

realidad innegable:

Muchosprofesionales
Muchos profesionalesde
delalamercadotecnia
mercadotecniaestn
estnmatando
matandosussus
marcascon
marcas conpromociones,
promociones,bajas
bajasinversiones
inversionesenenpublicidad
publicidadyy
extensionesde
extensiones delneas.
lneas.Muy
Muyfrecuentemente
frecuentementelaslaspromociones
promociones
promuevenque
promueven queuna
unamarca
marcase sevuelva
vuelvagenrica.
genrica.EnEnese
esecaso
casoelel
mensajealalconsumidor
mensaje consumidorser:
ser:"Somos
"Somostan
tanbuenos
buenoscomo
comolos
losotros
otros
y...adems
y... ademssomos
somosms
msbaratos".
baratos".
 RETOS DE LAS MARCAS

Las empresas se estn enfrentando a una

realidad innegable:

Cuandolos
Cuando losconsumidores
consumidoresno noencuentran
encuentrandiferencias
diferenciassignificativas
significativasentre
entre
lasmarcas,
las marcas,lalapreferencia
preferenciadesaparece.
desaparece.
Tambinlas
Tambin lasextensiones
extensionesdedemarca
marcaerosionan
erosionanlalapreferencia
preferenciadel
del
consumidor.
consumidor.
 RECORDAR:

Una marca poderosa constituye la

base para crear relaciones slidas y
redituables con el cliente.
Es fundamental el valor que la marca
crea en la relacin con el cliente.
 RECORDAR:

Las marcas son poderosos activos que

deben ser cuidadosamente
desarrollados y administrados.
Una marca poderosa es importante,
pero lo que realmente representa es
un conjunto rentable de clientes
reales.
Referencias bibliogrficas

Armstrong, Gary. Kotler, Philip. (2008) Fundamentos de marketing.

Mxico. Pearson.