AO DEL BUEN SERVICIO

AL CIUDADANO
PLAN DE MERKETING EN LOS
PRODUCTOS FABER CASTELL : LAPICEROS
TRILUX

Integrantes:
Danitza becerra abad
Mirian abad Hernndez
Sandy piin jara
Ana paula Santiago Marcelo
Lapiceros Faber Castell trilux:
Faber Castell es una empresa de origen alemn, fundada en 1761
como la fbrica de lpices en stain, Alemania. Faber Castell exporta a
35 pases de todo el mundo de manera directa.
Visin:
La visin de la empresa consiste en ser la empresa nmero 1 ser
instrumentos de escritura en cada una de las etapas de la vida de una
persona.
Misin:
La empresa define su misin como: dar a conocer el mundo la
posibilidad de utilizar instrumentos de escritura de calidad excepcional
y diseo innovador, creando valor para los clientes, los socios, la
sociedad y el medio ambiente.
Imagen corporativa:
En 1993, Faber Castell lanzo un nuevo plan estratgico para su
imagen corporativo y de marca, reestructurando la gama de productos
en los cuatro campos lgicos de competencia. El campo de juego y
aprendizaje
Descripcin del producto:

El TRILUX 032 de Faber Castell es un bolgrafo con diseo

ergonmico, lleva cdigo de barras y salieron al mercado
en cuatro colores, una tapa anti asfixiante con clip de
excelente sujecin, la billa de tungsteno en la punta
asegura que este articulo sea de ptima calidad y larga
duracin.
 Anlisis objetivo:
Variedad de los colores de presentacin
El cambio es sencillo y rpido

Anlisis subjetivo:
Mayor cantidad de canales por las boutiques
Colores ms llamativos

Caractersticas principales:
Precio estable
Comodidad
Buen servicio al cliente, que genera satisfaccin en sus
ellos a diferencia de sus competidores.
Publicidad:
Este servicio se promociona a travs de volantes,
televisin y por internet, logrando gran
aceptacin. Cabe remarcar que toda esta
publicidad ser lanza y se actualiza cada ao y solo
se promociona por campaa escolar.

Posicionamiento actual:
Los consumidores perciben al TRILUX 032 de
Faber Castell como un producto de calidad y de
costo accesible.
Por otro lado, Faber Castell ha seguido captando
ms segmentos de mercado en los ltimos aos,
lo que demuestra de su estrategia de
diversificacin es empleada de manera productiva.
Ciclo de vida:
El TRILUX 032 se encuentra en etapa de crecimiento ya
que las ventas se han incrementado de a pocos, lo cual nos
indica que la gerencia de marketing nos planteara una
actualizacin del producto con los colores ms llamativos,
para as fomentar una mayor demanda.

Sobre el mercado:
Mercado actual
El producto TRILUX 032 de Faber Castell est dirigido a un
pblico masivo, es decir, no prioriza un mercado objetivo
especfico, pues ofrece el mismo producto a todo el
mercado.
El mercado al que est dirigido es a todos los niveles
socioeconmicos. Y con el dilema t compaa para toda
la vida hacemos demostrar que podemos estar en
cualquier parte de la vida de nuestros clientes.
Competencia:
Si bien es cierto se pueden encontrar un nmero
reducido de empresas competidoras, en el mercado del
producto de escritorio y artstico. Los rivales directos
ms fuertes en el marcado nacional de Faber Castell
son dos: ARTESCO y STABILO.

ARTESCO:
Es una de las ms importantes productoras de
artculos escolares y oficinas del pas, en el Per,
actualmente la compaa exporta a ms de 20 pases
,ARTESCO da una fuerte competencia, a Faber Castell.

STABILO:
es una reconocida marca alemana que cuenta con 150
aos en el mercado mundial. La marca STABILO se
encuentra en 45 pases del mundo. al igual que Faber
Castell, hace que su estrategia competitiva est basada
en la diferenciacin del producto.
 Cuadro comparativo
frente a la competencia

4p Bolgrafo Bolgrafos
TRILUX 032 ARTESCO
PRODUCTO TRILUX 032 Top 505
PRECIO s/ 0.50 s/ 1.5
PLAZA Mercado masivo- Mercado masivo-
boutiques, mercados,
Mercados, bodegas,
bodegas y supermercados.
supermercados.
PROMOCIN Precios bajos, ninguno
producto, aadido
en presentacin
llamado blster.
Estrategias de marketing:

Producto:
El TRILUX 032 de Faber Castell es un bolgrafo con diseo
ergonmico, y ahora cuenta con muchos ms colores muy a
parte de los colores clsicos como el azul, rojo, negro y el
verde. Ahora, contamos con colores muy juveniles como
son el verde limn, rosado, violeta, celeste, etc.

Precio:
El precio del TRILUX 032 de s/ 0.50 la unidad en todas las
tiendas, supermercados, libreras, y boutiques. Con esto
Faber Castell intenta llegar a los distintos sectores
econmicos, siendo estos su principal ventaja en
comparacin de sus rivales. Ofreciendo calidad y garanta a
precios mdicos. Los cambios de colores del artculo no
generaron ningn cambio en el precio este, se mantiene
para toda las presentaciones.
 Plaza o distribucin:
Los puntos de venta usuales suelen ser las bodegas,
libreras, los grandes centros comerciales, supermercados
y las boutiques. A diferencia de la competencia, por ello
nos diferencian de la competencia ya que en estas
boutiques la venta es ms personalizada y el cliente se
siente augusto y bien tratable, es un valor agregado que
damos a nuestros productos.

Promocin:
Faber Castell como una marca ya posicionada en el
mercado, usa el medio televisivo como principal medio de
comunicacin, tambin a travs de afiches, volantes y
mediante su sitio web donde podemos encontrar todos los
detalles de los productos que se adaptan mejor a nuestras
necesidades. Otra ventaja que tenemos con respecto a
nuestros competidores es la confianza que nuestros
clientes nos tienen y el dilema exige calidad, exige Faber
Castell.
Conclusiones:
En la actualidad se maneja adecuadamente los siguientes puntos:

Calidad total a todo nivel: personas, procesos y productos con un

compromiso de mejora continua.
Excelente administracin operativa y financiera, con la ejecucin de
planes de desarrollo.
Control de calidad de los productos y servicios de los proveedores.
Buen manejo y control de inventarios mediante la buena
comunicacin con los proveedores.
Eficiencia y calidad de insumos.
Se optimiza la calidad en toda la variedad de productos.
Diversidad de productos
Ha desarrollado sociedades estratgicas con proveedores claves
para la innovacin y pruebas de nuevos productos, promociones y
relanzamientos.
Variedad publicitaria en distintos medios de comunicacin .