Definisi Kaunseling

(Shertzer & Stone, 1992)

Suatu proses yang membantu individu
memahami diri dan dunia mereka.
Huraian proses bermaksud sesuatu
tindakan secara berperingkat ke arah
satu matlamat.
memahami diri dan dunia mereka
bermaksud menolong individu kenal diri
agar menjadi lebih berkesan, produtif
dan sejahtera.
KAUNSELING
PERHUBUNGAN BERTUJUAN
PERCAKAPAN BERTUJUAN
MEMBANTU SESEORANG
PERBINCANGAN BERMANFAAT
KAUNSELING
KAUNSELING IALAH PROSES
MEMBANTU SESEORANG MENGURUS
KETIDAK SELESAAN YANG DIALAMINYA
DENGAN MENGGUNAKAN SUMBER-
SUMBER YANG ADA DALAM DIRINYA
IA DILAKUKAN DENGAN
MENGGUNAKAN GABUNGAN TEKNIK,
SIKAP DAN KEMAHIRAN TERTENTU
 PERHUBUNGAN
MENOLONG
TIDAK MELIBATKAN KLIEN

MEMBERITAHU MANIPULATIF

MEMBERATKAN MEMBERATKAN
ISU KLIEN

NASIHAT KAUNSELING

MELIBATKAN KLIEN
KAMAHIRAN ASAS
KAUNSELING
A. KEMAHIRAN MENDENGAR DAN
MEMAHAMI
1. Memberi Tumpuan

Bahasa badan (rujuk checlist

Tingkah laku Bukan Lsan)

Kontak mata sesuai

Jarak sesuai (tanya Klien)

Persekitaran (condusive seting)

KAMAHIRAN ASAS
KAUNSELING
A. KEMAHIRAN MENDENGAR DAN
MEMAHAMI
2. Memberi Menggalakkan Percakapan

Pembuka kata (salam, panggil

nama, tanya khabar ringan2)

Diam (sepi sejenak)

Respons minima/ Dorongan minima

Menyoal ( tertutup/ terbuka)

KAMAHIRAN ASAS
KAUNSELING
A. KEMAHIRAN MENDENGAR DAN
MEMAHAMI
3. Memberi sambutan persefahaman
Parafrasa

Refleksi

Isi, perasaan, maksud

Rumusan
KAMAHIRAN ASAS KAUNSELING
A. KEMAHIRAN MENDENGAR DAN MEMAHAMI

3. Memberi sambutan persefahaman

Parafrasa

- teknik mengulang semula apa yang

dinyatakan oleh klien, boleh juga dengan
ayat sendiri tanpa mengubah makna.
Tujuan:
- Menguji kefahaman Kaunselor
- Menggambarkan kpd Klien bahawa
Kaunselor sedang cuba memahami mesj
pentingnya.
 contoh :

Saya tahu
cadangannya itu
baik dan susah
hendak beri
Jadi awak
alasan menolak,
rasa
tapi saya tidak
sukar
sedia
menerim
menerimanya
a
Klien cadangan
nya tapi
takut utk
menolak
Kaunselor
sambung KEMAHIRAN KAUNSELING
Memberi sambutan persafahaman
Refleksi respon kaunselor terhadap
isi dan perasaan dari pernyataan Klien
Contoh- Klien: saya rasa amat
kecewa dengan keputusan
peperiksaan semester ini yang
merudum
Kaunselor kena kenal pasti isi &
perasaan klien.
sambung KEMAHIRAN KAUNSELING
Memberi sambutan persafahaman
Refleksi tujuan:
-Menggalakkan klien
mengemukakan perasaan
-Menggalakkan klien menghayati
perasaan sepenuhnya.
-Membantu klien sedar apa
perasaan yang menguasainya.
sambung KEMAHIRAN KAUNSELING
Memberi sambutan persafahaman
Eko (echoing) ialah mengulang
semula satu atau dua perkataan
akhir yang disebut oleh klien
dengan suara yg bersahaja (jgn
terlalu kerap)
sambung KEMAHIRAN KAUNSELING
Contoh,
Klien: masalah serupa sudah berapa
kali berlaku diantara saya dengan dia.
Kali terakhir kami berkelahi, dia
berjanji dengan saya untuk
memutuskan perhubungan
Kaunselor:memutuskan
perhubungan..?

Klien: ya, saya lebih suka memutuskan

perhubungan dengannya tetapi dia
enggan melepaskan saya
KAMAHIRAN-KEMAHIRAN
KAUNSELING
4. MEMBUAT PENGESAHAN
- untuk mendapat kepastian apa
yang didengar.
- boleh berbentuk kenyataan atau
soalan yang memerlukan jawapan
yang positif atau negatif.
 sambungan KAMAHIRAN-
KEMAHIRAN KAUNSELING
Contoh 1:
Kaunselor: awak kata dia enggan berbaik semula
Klien : bukan enggan, Cuma tidak begitu rela
berbaik semula sebab
Contoh 2:
Kaunselor: betulkah maksud awak tadi, awak
memohon pertukaran kerja kerana awak tidak dapat
bekerjasama dengan bos
Klien : ya, saya tidak tahan lagi apabila saya
selalu disyak tidak jujur
KAMAHIRAN-KEMAHIRAN
KAUNSELING
B. KEMAHIRAN BERKONGSI
PENGALAMAN
C. KEMAHIRAN MENCABAR / MENEGUR
D. KEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSAN
E. KEMAHIRAN PENYELESAIAN
MASALAH
F. KEMAHIRAN MERUMUS
TEKNIK-TEKNIK INTERAKSI
1. MEMBINA PERHUBUNGAN
Pendedahan Kendiri

Penerimaan

Refleksi

Empati

sokongan
TEKNIK-TEKNIK INTERAKSI
2. MEMBINA KESEDARAN
Konfrantasi

Melihat bentuk isu (selapis/ berlapis-

lapis)
Refleksi
TEKNIK-TEKNIK INTERAKSI
3. MENDEFINISIKAN SITUASI
Menjelaskan

Akibat sesuatu tingkahlaku

TEKNIK-TEKNIK INTERAKSI
4. MENUNJUK ARAH
Memberi cadangan

Menasihat

memujuk
TEKNIK-TEKNIK INTERAKSI
5. MEMBINA KEMAMPUAN DIRI
Main peranan

Membimbing

Menunjuk model

Peranan bertentangan (role-reversal)

SYARAT-SYARAT UTAMA PEMBENTUKAN
PERHUBUNGAN FASILITATIF

1. IKHLAS
2. HORMAT
3. EMPATI
 KEIKHLASAN

tidak berlakon, bersikap terbuka, jujur dan

benar [tidak bermain peranan].
menerima bahawa sesi kaunseling bukan
untuk kaunselor tetapi untuk kelayan; tidak
menjangka atau mengawal pergerakan
perhubungan terlebih dahulu.
hanya mengemukakan perasaan yang
benar, jujur dan congruent.
asas hubungan menolong yang terapeutik.
HORMAT
menerima tanpa syarat; Tidak bergantung
kepada perlakuan kelayan.
kelayan diterima sebagai seorang individu yang

mempunyai harga diri.

tidak menilai, tidak menghukum, tidak

mengkritik, tidak memalukan atau tidak

menjatuhkan air muka kelayan.
hormat dirasai oleh kelayan bila mengalami

usaha kaunselor untuk mendengar, memahami

dan menyatakan apa yang difahaminya.
EMPATI
menghayati keseluruhan pengalaman
[idea ,fikiran serta perasaan] yang dikongsi
oleh klien.
memahami dunia klien daripada
perspektifnya.
kaunselor dapat menggambarkan atau
membayangkan perasaan klien seolah-olah
kaunselor sendiri berada dalam situasi tsbt.
GABUNGAN SIKAP, KEMAHIRAN
DAN TEKNIK
SIKAP
Ikhlas, hormat, empati

KEMAHIRAN
Memberi perhatian, mendengar, memberi respon

TEKNIK
Membina perhubungan, mendefinisikan situasi,

membina kesedaran, membina kemampuan diri.

 FASA-FASA KAUNSELING
APA DIA ISU? MENGAPA IA BAGAIMANA
MENJADI ISU? MENGURUS ISU?
PENOLONG PENOLONG MENCABAR PENOLONG
MELAYAN DAN MENEGUR MENGGERAKKAN

KELAYAN MULA KELAYAN BERTINDAK

KELAYAN MEMAHAMI
MENEROKA PENOLONG
KELAYAN MEMBIMBING
NAMPAK ARAH
PENOLONG CUBA
MEMAHAMI PENOLONG
MEMBANTU
MATLAMAT KAUNSELING
Mengajar kelayan Membantu kelayan
bertanggungjawab ke menjadi lebih produktif
atas dirinya Membimbing kelayan
mencari dan memupuk
Memperbaiki imej diri
sumber dalaman
yang negatif
Mempertingkatkan
Mengajar kelayan kemampuan kelayan
menyesuaikan diri membuat keputusan
dengan keadaan Membantu kelayan
Mempermudah dan mengurus masalah yang
menggerakkan belum selesai dalam
perubahan tingkah laku hidupnya
 Penilaian terhadap
pencapaian matlamat
kaunseling
Jadikan matlamat itu boleh diukur dengan
menyatakan dlm btk terma spt:-
a- kekerapan kes berlaku
b- peningkatan penilaian perasaan.
c- jangkamasa
Buat catatan statistik dan rekod
perubahan TL yg berlaku.
HASIL PROSES KAUNSELING

Kelayan menerima pengalaman

yang memberi peluang membuat
pendedahan dan penerokaan diri,
mengenalpasti aspek-aspek diri
yang positif dan negatif, menilai dan
membuat prtimbangan, menerima
realiti diri, membina matlamat serta
merancang tindakan yang realistik.
HASIL PROSES KAUNSELING
Bila rancangan tindakan dilaksanakan
dengan penuh tanggungjawab,, akan berlaku
perubahan dari segi sikap, pandangan serta
tanggapaan terhadap dirinya sendiri dan
orang-orang yang penting dalam hidupnya.
Perubahan ini diharap akan menjadikan
hidupnya lebih bermakna dan berfungsi.
InsyaAllah.