MODULO 2:

DESARROLLO HUMANO, TRABAJO Y

ORGANIZACIN.

ACTIVIDAD:
Reporte de visita a una Organizacin.

PRESENTAN:
Norma Ruiz Lpez.
Frin Morimoto Francisco.

Luis Alberto Prez Morales.

Manuel Jess Jeh Bernardo Flores.
Julio 31,2016
 DETECCIN DEL PROBLEMA

De acuerdo al cuestionario realizado al area de RH, de la empresa

RED D ARC; se puede identificar que los ajustes derivados a la
situacion actual a originado ciertos daos psicologicos en el personal
que sumado a la jornadas laborales largas pueden desencadenar
sintomas de Burnout (Sindrome del trabajador quemado).

Las siguientes causas puede desencadenar una situacin de

"Burnout", especialmente cuando se dan por largos periodos de
tiempo y de modo continuado:

a) Puestos relacionados con atencin al pblico, clientes o usuarios:

b) Elevado nivel de responsabilidad
c) Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos:
d) Trabajos muy montonos
Esta patologa, fue descrita por primera vez en
1969 y al principio se denomin "staff burnout",
para referirse al extrao comportamiento que
presentaban algunos oficiales de polica de aquella
poca..
En 1986, las psiclogas
norteamericanas C. Maslach y S.
Jackson definieron el Sndrome de
Burnout como "un sndrome de
cansancio emocional,
despersonalizacin, y una menor
realizacin personal, que se da en C. Maslach y S. Jackson
aquellos individuos que trabajan en
contacto con clientes y usuarios".
 Modelos explicativos
de este fenmeno
segn diferentes
autores.

Modelo de Modelo de Modelo

Modelos
burnout de Leithwood, multidimensional
burnout de
Kyriacou y Menzies, Jantzi de Maslach y
Byne (1999)
Sutcliffe (1978) (1999) Leiter (1999)
 Sndrome de desgaste profesional
en el cual la persona entra en un
estado de agotamiento
Definicin emocional, fsico y mental rave y
se derrumba a causa del
cansancio psquico o estrs.
Crisis de ansiedad y angustia.
Actitud de cansancio, debilidad,
fatiga, agotamiento.
Hipersensibilidad. Insomnio.
Caractersticas Desordenes metablicos y
desequilibrio en la presin arterial.
Sentimientos persecutorios.
Burnout Perdida de concentracin en el
trabajo.

Principales Caractersticas del propio trabajo.

causas Personalidad del trabajador.

Hiperactividad. Sentirse
engaado. Sentimientos de
Sntomas angustia. Depresin. Poca
generales motivacin. Agresividad. Alergias,
psoriasis. Aparicin de ideas
suicidas.
 SNTOMAS DEL BURNOUT NIVEL EMOCIONAL

Desmotivacin Agotamiento
mental

Cambios en el
estado de nimo
Falta de energa
 SNTOMAS DEL BURNOUT
NIVEL FISICO

ALTERACIONES PSICOSOMTICAS

Afecciones del sistema

locomotor
 ENCUESTA DE MASLACH.
Preguntas

1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo

2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vaco
3 Cuando me levanto por la maanayme enfrento aotra jornadade trabajo me
4 Siento que puedo entender fcilmente amisjefes
5 Siento que estoytratando aalgunoscompaeros como si fueran objetos
6 Siento que trabajar todo el dacon la gente me cansa
7 Siento que trato con muchaeficacialosproblemasde mis
8 Siento que mi trabajo me estdesgastando
9 Siento que estoyinfluyendo positivamente en lavidade otraspersonasa
10 Siento que me he hecho msduro con lagente
11 Me preocupaque este trabajo me est endureciendo emocionalmente
12 Me siento con muchaenergaen mi trabajo
13 Me siento frustrado en mi trabajo
14 Siento que estoydemasiado tiempo en mi trabajo
15 Siento que realmente no me importalo que lesocurraamiscompaeros
16 Siento que trabajar en contacto directo con lagente me cansa
17 Siento que puedo crear con facilidad un climaagradable con mis
18 Me siento estimado despusde haber trabajado ntimamente con mis
19 Creo que consigo muchas cosasvaliosas en este trabajo
20 Me siento como si estuvieraal lmite de misposibilidades
21 Siento que en mi trabajo losproblemasemocionalesson tratadosde forma
22 Me parece que loscompaerosme culpan de alguno de susproblemas
 RESULTADOS DE M.B.I.

Resultado general de lasdimensiones del

Sindrome de Burnout de Maslach
Cantidad dePersonal

29
26

12

Cansancio emocional Despersonalizacin Realizacin personal

Se puede detectar que 29 trabajadores de los 35

sufren cansancio emocional, 12 de los 35 tienen
problemas de despersonalizacion y 26 de la poblacion
sienten que no se realizan personalmente.
 CAUSAS DEL SNDROME DE BURNOUT

Puestos relacionados
con atencin al pblico, Elevado nivel
clientes o usuarios de responsabilidad

Jornadas laborales o
"turnos" demasiado largos
Trabajos muy
montonos
CONSECUENCIAS DEL SNDROME DE BURNOUT

Aumento del riesgo de

alcoholismo o consumo de
drogas

Disminucion
de las defensas

Alteraciones del sueo

Plan de trabajo para reducir el sindrome de Bornout.
 Actividades implementadas.

1.Reconocimiento al 2. Campaa de Salud. 3. Integracin personal.

personal

4. Working Talk. 5. Fomentacin del 6. Gimnasia laboral.

deporte.
 TRATAMIENTO
DEL SNDROME
DE BURNOUT.

Comuncate
Come sano

Haz deporte
Duerme las
Profesional
Horas necesarias

Deja el tabaco Tmate un descanso

Practica tcnicas
De relajacin
 CONCLUSION.

El sndrome de Burnout es una realidad dentro de las

organizaciones como pudimos analizar el caso de la
organizacin Red D Arc, y que se esta extendiendo en todas las
profesiones y oficios entre ellos personas que lidian dia con dia
con usuarios o clientes.

Sabemos que el ritmo de vida acelarado demanda cada vez

mas de nuestro esfuerzo fisico mental pero no debemos olvidar
que nuestro cuerpo no es una maquina y que puede reaccionar
de diferentes maneras antes situaciones detonantes por eso
importante cuidarnos fisica y mentalmente.