3

Theory of Constraints
Teknik TOC
 APAKAH TEKNIK TOC ?
(THEORY OF CONSTRAINTS)

TOC adalah satu teknik

pengajaran dan pembelajaran
kemahiran berfikir dan penyelesaian masalah
yang berdasarkan pemikiran
logik dan sistematik.
Teknik dan proses TOC menggunakan
teknik pemikiran kritis dan kreatif
yang mudah dan konkrit.
 OHP 2

TOC for Education, Inc

TOC bermula sebagai satu strategi penyelesaian
masalah dalam dunia perniagaan. Teknik ini
diperkembangkan dan didermakan dengan percuma
kepada pendidikan oleh

Yayasan TOC for Education, Inc. USA

(http://www.tocforeducation.com)
TOCFE, Inc. ditubuhkan pada tahun 1995
sebagai yayasan tanpa untung
untuk penyebaran teknik TOC ke keseluruhan
dunia sebagai satu teknik dan metodologi
yang logik dan sistematik
ke arah peningkatan taraf
pendidikan sedunia
3
Mengupayakan murid :-

Berkomunikasi dengan jelas dan tepat

Menangani masalah
Berkemahiran berfikir yang berkesan
dan bertanggung jawab
Teknik ini digunakan bagi mengupayakan murid
dengan alat dan teknik yang memberi mereka
kemahiran:
mencapai matlamat
menyelesaikan masalah dengan berkesan
membuat keputusan
berkomunikasi dan memperoleh pembelajaran
sepanjang hayat
TIGA TEKNIK TOC
YANG BOLEH DIGUNAKAN UNTUK
TEKNIK PENGAJARAN
FUNGSI
Teknik Penyelesaian Konflik
1 TeknikAwan
Awan ::(The
(The
Cloud)
Cloud) Memikir tentang sesuatu keadaan, situasi, idea

Memikir tentang akibat dari sesuatu idea,

Teknik
Teknik tingkah laku, kejadian)
Sebab
Sebabdan
dan
2 Akibat
Akibat Negative
Negative
Membuat keputusan selepas memberi
pertimbangan tentang akibatnya dari
Branch
Branch: : Cause
Cause sesuatu
And
AndEffect
Effect
Teknik
TeknikMencita-
Mencita- Merancang dengan sistematik secara kolaboratif
3 citakan
citakanKejayaan
Kejayaan Menyelesaikan masalah dengan menghadapi
cabaran-cabarannya
(Ambitious
(AmbitiousTargets
Targets Memikir dengan cara sistematik dan logik
Together)
Together)
 CadanganPenggunaanTeknikTOC
Sesi Bercerita
(Pemahaman konflik dan cara watak membuat
keputusan)

Kajian Kes
(Modifikasi kelakuan dan tingkah laku,
pembelajaran nilai murni dan kerohanian)

Kandungan HSP
(Kemahiran berfikir, perancangan strategik)

Masalah Penyelesaian masalah

Idea
Pembelajaran Kehidupan
Berkomunikasi
Kelakuan Perancangan Strategik Sehari
 PENGGUNAAN
PENGGUNAANTEKNIK
TEKNIKTOC
TOC

Masalah Penyelesaian
Idea masalah Kehidupa
Kelakuan Pembelajaran nSehari
Berkomunikas
i
Perancangan
Strategik
 TIGA ASPEK PERANCANGAN

APAKAH
PERUBAHAN
APAKAH YANG BAGAIMANA
YANG BERLAKU? MENGENDALIKAN
PERLU Mengenal pasti PERUBAHAN
DIUBAH? penyelesaian Cara melaksanakan
Mengenal penyelesaian dan
pasti situasi komunikasikannya

Ini
Iniadalah
adalah Ini
Ini
Iniadalah
adalah Iniadalah
adalahcara
cara
Pernyataan
Pernyataan Pelaksanaan
Penyelesaiaan
Penyelesaiaan Pelaksanaan
Masalah
Masalah Penyelesaian
Masalah
Masalah Penyelesaian
Masalah
Masalah
RANGKA PELAKSANAAN TEKNIK TOC FOR EDUCATION
APA PERLU APAKAH BAGAIMANA
DIUBAH? PERUBAHAN MENGENDALIKAN
(Situasi) YANG PERUBAHAN?
(Pernyataan BERLAKU? (Pelaksanaan
Masalah) (Penyelesaian Penyelesaian)
Masalah)
Konflik Peribadi Diri sendiri Gunakan Teknik
menyelesaikan konflik Awan
Pemahaman Pemahaman yang lebih Gunakan Teknik
kandungan data yang mendalam Awan
tidak mendalam
Kelakuan yang negatif Kebolehan memikir tentang Gunakan Teknik
Sebab dan Akibat
akibat dari sesuatu kelakuan
Menghafal kandungan Memahami kandungan melalui Gunakan Teknik
cara sebab dan akibat Sebab dan Akibat
sesuatu bahan
Tiada kebolehan Gunakan cabaran-cabaran Gunakan Teknik
menentukan dan bagi mencapai matlamat Mencita-citakan
mencapai matlamat melalui perancangan Kejayaan
strategikGunakan Teknik
Mencita-citakan Kejayaan
 Teknik
Teknik Awan
Awan
Kehendak Yang Bertentangan
Kehendak Yang Bertentangan
Memikir
Memikirtentang
tentangsesuatu
sesuatukejadian,
kejadian,situasi,
situasi,idea
ideadan
danPenyelesaian
PenyelesaianKonflik
Konflik

Istilah Penting:

Kehendak (D dan D1)

Keperluan (B dan C )
Matlamat Bersama (A)
Konflik
Anggapan
Penyelesaian WIN-WIN
Berkomunikasi A-B-D
Berkomunikasi A-C-D1
 Teknik Awan

Teknik Awan adalah teknik memikir tentang sesuatu

kejadian, situasi, idea dan penyelesaian konflik yang
mempunyai kehendak yang bertentangan.

Isu dan anggapan berkenaan dengan sesuatu yang

dipertikaikan atau dipersoalkan akan diberi
pertimbangan sehingga penyelesaian dan hubungan
yang baik diteruskan.

Penyelesaian WIN-WIN diberi oleh murid sendiri.

Guru membantu murid mencari penyelesaian yang

baik supaya murid boleh membuat keputusan yang
bertanggung jawab.
 KEPERLUAN B

KEHENDAK
D

KEHENDAK
A
Matlamat D1
Bersama
COMMON
GOAL
KEPERLUAN C
 OHP 19
TeknikAwan WANTS
(Cloud) NEEDS Kehendak
ANGGAPAN
Keperluan ASSUMPTIONS

Apakah yang
Mengapa sebelah ini dikehendaki oleh
memerlukan sebelah ini?
kehendak itu?

Apakah matlamat 55 SOALAN

SOALAN
bersama? PENTING
PENTING

Mengapa sebelah Apakah yang

Matlamat dikehendaki oleh
yang lain memerlukan
Bersama kehendak itu? sebelah yang lain?

COMMON
GOAL

Keperluan ANGGAPAN Kehendak

ASSUMPTIONS WANTS
NEEDS
 Bagaimana mencapai MATLAMAT BERSAMA
dan memenuhi kedua-dua KEPERLUAN?

Cari PENYELESAIAN WIN-WIN

untuk kedua-dua belah

Penyelesaian WIN-WIN
Penyelesaian di mana kedua belah yang terlibat mencari penyelesaian dengan
memberi tumpuan pada KEPERLUAN (B dan C) dan bukan KEHENDAK D-D1.
 CONTOH
CONTOH Dilema
TEKNIK
Dilema Guru
Guru
TEKNIK AWAN
AWAN KEPERLUAN D KEHENDAK
B
Mendapat Pergi
pengetahuan Berkursus
baru

GURU
Yang
BERKESAN
A Tak mahu
Menjaga
MATLAMAT
MATLAMAT keperluan di pergi
BERSAMA
BERSAMA sekolah berkursus
KEHENDAK
C
KEPERLUAN D1
PENYELESAIAN
PENYELESAIAN
WIN-WIN
WIN-WIN??
Kemahiran
KemahiranBerfikir
Berfikir
 Teknik Sebab dan Akibat
(Negative Branch)

Jika (sebab)..., .(akibat)

Istilah penting
Bermula dengan idea atau kelakuan yang
negatif
Langkah-kesan-akibat
Anggapan
Modifikasi/Perubahan Idea/Kelakuan
 SEBAB DAN AKIBAT
NEGATIVE BRANCH
(Memikir Tentang Akibatnya dan Kesan-Kesan Negatif)

Sebab Dan Akibat (Negative Branch) adalah

teknik TOC yang menerangkan bagaimana
sesuatu tingkah laku, idea, kejadian
mengakibatkan kesan-kesan yang negatif.

Sekiranya seorang kanak-kanak

menggunakan Teknik Sebab dan Akibat
(Negative Branch) (NB) , ia akan sedar
tentang kesan-kesan negatif dari sesuatu
tingkah laku yang dilakukan dari segi
hubungan sebab dan akibat. Teknik ini juga
memberinya cara untuk berkomunikasi kesan-
kesan itu.
Apa
Apa akan
akan jadi.jika..?
jadi.jika..?
Selalunya hubungan antara
kelakuan kanak-kanak dan
akibatnya yang negatif tidak jelas
kepada mereka .

Cikgumarah
Untuk membolehkan kanak-kanak
Kesan-kesan menyedari bahawa kelakuannya
saya
Negatif
boleh mengakibatkan beberapa
kejadian yang membawa kesan
Mula dengan: Saya tak buat yang negatif, Teknik Sebab dan
kerja rumah
TINGKAH LAKU Akibat boleh digunakan.

Mereka akan mengubahsuai

kelakuan mereka selepas memikir
tentang akibatnya.
Apa
Apa akan
akan jadi.jika..?
jadi.jika..?
Menerima
Akibatnya Yang Saya rasa malu
ada Kesan-
Kesan Negatif
Cikgu menghukum
saya
Kesan dari
langkah tadi
Cikgu menjadi
marah

Langkah
Pertengahan Cikgu anggap saya
kurang sopan

Mula dengan:
Saya bercakap
TINGKAH LAKU dengan cara
menjerit
TEKNIK SEBAB DAN AKIBAT Akibat yang negatif
akan menimpa orang
NEGATIVE BRANCH yang terlibat

Apa akan
jadi akibat
dari itu?

Bermula Apa akan jadi

dengan idea
atau tingkah
akibat dari
laku itu?
Teknik Mencita-citakan Kejayaan
MATLAMAT
CABARAN LANGKAH PENTING KEUTAMAAN

Istilah penting
Matlamat
Cabaran
Langkah Penting
Keutamaan Langkah
Penting
Pelan Tindakan
 Teknik Mencita-Citakan
Kejayaan (Teknik Ambitious Targets (TOC))

Teknik Mencita-Citakan Kejayaan (Teknik Ambitious Targets (TOC)) adalah

usaha mencapai satu objektif yang amat diidamkan. Walau bagaimanapun,
pada permulaannya, matlamat yang diingini tidak mungkin dapat dicapai.

Menggunakan Teknik Mencita-Citakan Kejayaan membolehkan seseorang

atau kumpulan bertanggungjawab mencapai sesuatu matlamat.

Teknik Teknik Mencita-Citakan Kejayaan (AT) juga dapat membina

semangat berkumpulan untuk mencapai kejayaan melalui motivasi dan
kemahiran perancangan strategik yang melibatkan persetujuan ahli
kumpulan.

Mencita-citakan kejayaan diperlukan pada situasi atau keadaan di mana

semua ahli kumpulan bersetuju tentang matlamat yang relevan.
INGATAN:
Setiap cabaran perlu diatasi sebelum pencapaian matlamat yang
diidamkan.
Sekiranya cabaran itu tidak dapat diatasi, kita sukar boleh mencita-citakan
kejayaan
 Langkah-Langkah
1. Mengenal pasti matlamat yang diingini

2. Mengenalpasti cabaran-cabaran yang akan

dihadapi sebelum matlamat itu boleh dicapai

3. Cadangkan langkah penting dan cara bagaimana

cabaran-cabaran ini boleh diatasi

4. Susunkan cara-cara menghadapi cabaran-

cabaran mengikut keutamaan.

5. Berikan langkah-langkah sesuai yang boleh

diambil untuk menangani cabaran itu
MATLAMAT: MENCITA-CITAKAN KEJAYAAN
(Ambitious Targets Collaboratively )

LANGKAH-LANGKAH Keutamaan
CABARAN (Intermediate Objectives / Steps)
(Obstacles)
 TEKNIK
TEKNIK
MENCITA-
MATLAMAT: Mengamalkan Ibadah Puasa
MENCITA-
CITAKAN
CITAKAN
KEJAYAAN
KEJAYAAN CABARAN LANGKAH PENTING
Tak tahu bulan umat Menyebut bulan dalam
Islam wajib berpuasa kalendar Hijrah. Namakan
bulan untuk ibadah puasa
Tak tahu kebaikan
berpuasa Bersoal jawab kenapa orang
Islam berpuasa dan apa
Tak ada penerangan
faedahnya
tentangg ibadah berpuasa
dari waktu sahur hingga Bercerita tentang
berbuka pengalaman murid berpuasa
Tak tahu menghafaz niat Menghafaz niat berpuasa dan
berpuasa dan doa berbuka doa berbuka puasa
puasa
Bersoal jawab tentang
Tak tahu amalan yang amalan yang dijalankan dalam
dituntut dalam bulan bulan puasa
puasa
Melakonkan perkara yang
Tak tahu sambutan Hari dilakukan semasa menyambut
Raya Puasa Hari Raya Puasa