ANALISIS KONFLIK

TIM PENGAJAR PPS FHUI

 AGENDA KULIAH
MINGGU KE 5
REFRESH KULIAH MINGGU LALU
TUJUAN PEMBELAJARAN
PRESENTASI
PENJELASAN TUGAS MINGGU DEPAN

2 IICT @ 2014 3/31/17

 TUJUAN
PEMBELAJARAN
Agar mahasiswa dapat
menidentifikasi sumber-
sumber/penyebab konflik
Agar mahasiswa mampu
mencari jalan keluar untuk
penyelesaian konflik

3 IICT @ 2014 3/31/17

 PRESENTASI

4 IICT @ 2014 3/31/17

 KONFLIK
Adalah suatu hal yang terjadi saat
dua orang atau lebih
berinteraksi dalam suatu
peristiwa/keadaan yg sama,
namun mereka melihat peristiwa/
keadaan ini secara
berbeda

5 IICT @ 2014 3/31/17

 TUJUAN ANALISIS KONFLIK
Agar proses negosiasi maupun mediasi dapat

berjalan efektif diperlukan suatu kemampuan

untuk dapat memetakan serta menganalisa
berbagai sisi dari konflik yang sedang
dihadapi dan mencoba untuk merancang
pendekatan terefektif untuk penyelesaiannya.

6 IICT @ 2014 3/31/17

 Tanda-tanda adanya
Konflik
Ketegangan (Tension)
Tidak ada keinginan untuk
berkomunikasi
Pekerjaan tidak dilakukan
secara benar
Pertemuan/rapat yang
berakhir dengan kericuhan
Mudah terjadi pertengkaran
atau kemarahan

7 IICT @ 2014 3/31/17

 BENTUK-BENTUK KONFLIK

KONFLIK SEBAGAI PERSEPSI

Konflik diyakini dan dipahami ada

disebabkan kebutuhan, kepentingan,
keinginan atau nilai-nilai dari
seseorang berbeda/ tidak sama
dengan orang lain.
8 IICT @ 2014 3/31/17
 KONFLIK SEBAGAI PERASAAN

Konflik sebagai reaksi emosional

terhadap situasi atau interaksi
yang memperlihatkan adanya
ketidaksesuaian/ ketidak cocokan.
Reaksi emosional ini diwujudkan
dengan rasa takut, sedih, pahit,
marah, dan keputus-asaan atau
9 campuran
IICT @ 2014 perasaan-perasaan di
3/31/17
 KONFLIK SEBAGAI TINDAKAN

Konflik sebagai tindakan

merupakan ekspresi perasaan dan
pengartikulasian dari persepsi ke
dalam suatu tindakan, untuk
mendapatkan suatu kebutuhan
(kebutuhan dasar, kepentingan
dan kebutuhan akan identitas)
yang memasuki wilayah
kebutuhan orang lain.

10 IICT @ 2014 3/31/17

 FAKTOR PENDORONG
TIMBULNYA KONFLIK
Manifest
(terlihat dengan jelas)

Latent
(tidak dapat langsung
terlihat dengan jelas)

11 IICT @ 2014 3/31/17

 LINGKARAN KONFLIK
(Christopher Moore)

KONFLIK
HUBUNGAN

KONFLIK KONFLIK
NILAI DATA

KONFLIK KONFLIK
STRUKTURAL KEPENTINGAN

12 IICT @ 2014 3/31/17

 Masalah Hubungan: Permasalahan
Emosi yang kuat Struktural
Mispersepsi atau Sumber daya
stereotipe Waktu
Komunikasi yang Faktor geografis
buruk/keliru Kekuatan/kewenang
Perilaku negatif yang
an
diulang-ulang
Pengambilan
Permasalahan Data
keputusan
Kurangnya informasi
Perbedaan Perbedaan nilai
pandangan tentang Nilai sehari-
apa hari/adat istiadat
yang dibutuhkan Ideologi
Perbedaan
interpretasi
IICT @ 2014
13 3/31/17
 SEGI TIGA
KEPENTING
AN

AL

PS
UR

YC
ED

HO
OC

LO
PR

GI
C AL
SUBSTANTIF

14 IICT @ 2014 3/31/17

 Pendekatan yang perlu
dilakukan dalam PEMENUHAN
SEGI TIGA KEPUASAN /KEPENTINGAN

Fokuskan persoalan pada kepentingan (interest) dan

bukan pada posisi (positions)
Temukan kriteria yang objektif untuk mengukur atau
menentukan sesuatu
Kembangkan penyelesaian yang terpadu yang
memenuhi/mengakomodir kebutuhan dari para pihak
Temukan cara-cara yang dapat mengembangkan
pilihan-pilihan dari sumber daya yang ada
Kembangkan sistem penukaran (trade off) untuk
memenuhi kebutuhan para pihak
15 IICT @ 2014 3/31/17
 Pendekatan yang perlu dilakukan
dalam masalah hubungan

Mengontrol emosi melalui pembentukan prosedur

dan aturan dasar serta tata cara dalam proses
perundingan. Salah satu bentuk aturan tersebut
adalah dimungkinkannya pertemuan terpisah
(kaukus)
Ajukan aturan main yang dapat melegitimasi para
pihak dalam mengeluarkan/mengekspresikan emosi
secara positif
Berusaha menyamakan persepsi dan membangun
suasana yang mendukung terciptanya persepsi yang
positif di antara para pihak
16 IICT @ 2014 3/31/17
 Lanjutan
Meningkatkan kualitas dan kuantitas
komunikasi
Menghentikan perilaku berulang-ulang
yang dilakukan oleh para pihak dengan
membangun dan mengubah pola struktur
yang ada
Membangkitkan semangat untuk
mengarah kepada menyelesaikan
permasalahan

17 IICT @ 2014 3/31/17

Pendekatan yang perlu dilakukan dalam
permasalahan data

Raih kesepakatan diantara para pihak mengenai

penentuan data-data yang penting

Menyepakati pula mengenai tata cara yang harus

ditempuh oleh masing-masing pihak dalam

mengumpulkan data tersebut. Membuat kriteria
yang disepakati bersama mengenai bagaimana
cara untuk memilih dan mengambil data

18 IICT @ 2014 3/31/17

 Lanjutan
Gunakan pakar yang merupakan pihak
ketiga yang merupakan seorang ahli/pakar
guna memberikan pendapat/opini bagi
perusahaan yang sedang siperdebatkan.
Hal ini juga bisa dilakukan untuk
menghindari terjadinya gagalnya
kesepakatan (deadlock)

19 IICT @ 2014 3/31/17

 Pendekatan yang perlu dilakukan
dalam permasalahan struktural
Melakukan klarifikasi kembali terhadap
peraturan mengenai proses pelaksanaan
perundingan yang telah disepakati atau
bahkan kalau perlu mengubah peraturan
tersebut
Mengubah pola-pola perilaku yang
destruktif.
Membangun proses yang adil (fair) dan
dapat diterima oleh semua pihak
20 IICT @ 2014 3/31/17
Mengubah suasana perundingan posisional
 Lanjutan
Meminimalisasi pendekatan dengan
menggunakan pola pemaksaan dan
meningkatkan pendekatan yang bersifat
persuasif
Mengubah suasana diantara para pihak menjadi
suasana kondusif untuk proses perundingan
Memodifikasi tekanan-tekanan dari pihak luar
terhadap para pihak
Mengubah batasan waktu
(memperpanjang/mempersingkat)

21 IICT @ 2014 3/31/17

 Pendekatan yang perlu dilakukan
dalam perbedaan nilai
Hindari mendefinisikan permasalahan
berdasarkan nilai (value)
Berikan kebebasan pada para pihak untuk
menyatakan setuju atau tidak setuju
Menciptakan kondisi yang dapat
mengurangi pengaruh dominasi nilai dari
satu pihak saja
Menciptakan suatu tujuan yang umum
yang dapat diterima oleh para pihak

22 IICT @ 2014 3/31/17

 TUGAS MINGGU
DEPAN
1. BACA DENGAN TELITI KASUS DESA
MAWAR DAN DESA MELATI
2. IDENTIFIKASI PENYEBAB/SUMBER
PERMASALAHAN YANG TERJADI ANTARA
KEDUA DESA DENGAN MENGGUNAKAN
LINGKARAN KONFLIK
3. URAIKAN SOLUSI YANG DAPAT DIGUNAKAN
UNTUK MENYELESAIKAN MASALAH

23 IICT @ 2014 3/31/17

 TERIMA
KASIH
24 IICT @ 2014 3/31/17