Tcnico En

Operaciones
Comerciales
(Mercadeo Articulacin)
TCNICO EN OPERACIONES
COMERCIALES
Nombre del Proyecto:

Desarrollar y fortalecer los procedimientos y estrategias comerciales

en las mypimes de ciudad de Bogot teniendo en cuenta las
tendencias de mercado

Presentado por:

Lina Albarracn
Katherine Bernal
Julieth Cceres

Ficha: 1149952

Colegio:

Gimnasio Santa Roci

 COLORES
CORPORATIVOS
MORADO: Se asocia con la nobleza y la espiritualidad
ROSADO: Es un color relajante que influye en los sentimientos
invitndolos a ser amables y profundos. Nos hace sentir
cario, amor y proteccin.
MISIN

Somos una empresa dedicada a la comercializacin de

pegatinas para uas. Nuestra empresa esta comprometida
con la innovacin, la creatividad y el buen servicio.
VISIN
Ser una de las empresas mas reconocidas a nivel distrital en
cinco aos con respecto a la comercializacin de pegatinas
satisfaciendo la necesidades de nuestros clientes.
 VALORES
CORPORATI
VOS

Liderazgo Respeto

Lealtad
Actitud de
servicio

Profesionalismo

Responsabilidad Perseverancia
LOGO Y SLOGAN
DE LA EMPRESA
POLTICAS DE
SERVICIO
Escuchar al cliente. El mejor servicio.

Cada cliente es nico.

Valores de la empresa.

Ofrecer nuestros mejores

productos
BROCHURE
BROCH
URE
DIAGRAMA DE
FLUJO
ORGANIGRA
MA
SEGMENTOS DE
MERCADO
SEGMENTOS DE MERCADO
PROPUESTA DE
VALOR
Diversos
estilos
para
escoger

PROPUESTA
DE VALOR

No requiere Es una
de mucho forma mas
tiempo para fcil de
su decorar
aplicacin tus uas
 FORMATO Y

DISTRIBUCIN
Nuestra empresa es una
tienda especializada ya
que nos enfocamos en
un solo producto que
son las pegatinas de
uas.

Somos una empresa

con establecimiento y
contacto
 CANAL DE
DISTRIBUCIN
Nuestra empresa es un canal de distribucin
indirecto y canal corto ya que actan pocos
intermediarios que son:

Fabricante---------------Minoristas-------------
Consumidores
 TIPO DE
POLITICA
Es una poltica exclusiva ya que estamos en un
punto especifico y as se puede conseguir un mejor
margen ya que no hay lucha por conseguir a los
clientes.
 Y
PROFUNDI
DAD
PEGATINAS PARA
NIAS/ADOLECENTES
Decoracin con dibujos o muecos
animados
Decoraciones con personajes o temas
diversos
PEGATINAS PARA MUJERES
ADULTAS
Decoraciones con formas o flores
Decoraciones con franjas, diseos de
moos, etc
CRITERIOS DEL
SURTIDO
SEMEJANZA ORIGEN USO

Es que todas Se utiliza con el

las secciones Todas las
pegatinas son fin de la
se utilizan con decoracin de la
el mismo fin, hechas por el
mismo fabricante uas para las
todas son mujeres
utilizadas en facilitando la
las mujeres belleza de las
uas
 DIMENSIO
NES
Nuestra empresa tiene un:
Surtido estrecho y profundo
 COMPOSICIO
N DEL
SURTIDO
Profundidad maxima

Nuestro producto tiene gran

variedad
METODO
ABC

2318
 ANALI
SIS
Si nos basamos en las ventas podemos concluir:

1. Las pegatinas de a hasta e son las que mas se venden con un

54% de las ventas (grupo A)
2. Las pegatinas de f hasta j son las que tienen ventas medias que
suman el 30% (grupo B)
3. Y tienen ventas bajas de k hasta con un 16% de las ventas
(grupo C)

 GRAFI
CA
350

300 A
250

200 B
150
C
100

50

Serie 1 Serie 2 Serie 3

 LINEAL
TOTAL
Las medidas de la gndola es de
acuerdo a las medidas de nuestros La medida de el lineal al
productos que ocupara 10 cm suelo es de 30 cm de
altura por estante y 120
cm de largo en total.

La medida de
profundidad de
las gndolas es
de 30 cm.
La medida de ancho de
la gndola es de 100
cm.
 LINEAL
MINIMO
Nuestros productos tienen 15 cm en cada espacio,
segn el tamao de nuestro producto

Facing:
Nuestro
producto se
organizara por
lneas de uno, y
filas de 8.
 TIPO DE
EXPOSICIN
Nuestra exposicin va hacer vertical ya que se pueden
ubicar las pegatinas para hacer mas fcil su visualizacin.
NIVELES DEL
LINEAL
N. Superior: Aqu van las
pegatinas repetitivos
N. Ojos: Aqu pondremos
las pegatinas con diseos
de muecos, mas
llamativos
N. Manos: Aqu pondremos
los diseos de puntos de
alguna estatua o
estructura
N. Suelo: Aqu
pondremos la pegatinas
con diseos mas
extravagantes
DIAGRAMA DE
FLUJO
DIAGRAMA DE
FLUJO
DIAGRAMA DE
FLUJO
 TIPO DE
INVENTARIO
Nuestra empresa Beautiful Nails maneja un tipo de inventario de proceso
terminado, ya que lo que nosotros hacemos es compra venta, es decir que
compramos nuestros productos terminados.
 CLASIFICACI
ON DE
INVENTARIO
Nuestra empresa utiliza inventario de transito, que es el tiempo que se
demora entre que se pide el producto y en que llega y inventario de
seguridad, que es para tener reservas por si hay alguna venta
imprevista.
 CLASIFICACI
N ABC
A Las pegatinas que nos generan mayores ventas son
las pegatinas de fechas especiales
B las pegatinas que tienen una venta media son las
de nias
C Las pegatinas que nos generan menor venta son las
de colores muy fuertes con diseo de lneas
 DE
INVENTA
RIO
Nuestra poltica seria peridica ya que revisaremos el inventario en
un intervalo de tiempo determinado para revisar
 COSTOS
FIJOS
Arriendo: Este costo es fijo, ya que el precio no varia
Salario: El salario siempre es el mismo
 COSTOS
VARIABLES
Pegatinas: El precio varia, dependiendo a que precio
llegue cada mes.
 MANO DE
OBRA
INDERECTA
Es mano de obra indirecta, ya que nosotros lo compramos ya hecho,
nosotros no intervenimos en la produccin
 MATERIA
PRIMA
A nosotras nos entregan el ya producto terminado, ya que nos
enfocamos en la comercializacin
 INVENTARIO
INICIAL Y
FINAL
Nuestro inventario se hace mensualmente. Por este motivo al inicio del
mes hacemos el inventario inicial, al final del mes hacemos el
inventario final y al final del mismo mes repetimos inventario inicial
 INVENTA
RIO
La empresa Beautiful nails realiza el inventario de su producto
pegatinas de uas. Su saldo inicial al 2 de agosto es de 100, a $4000
cada una, el movimiento de las pegatinas es el siguiente

FECHA DESCRIPCIN
4 Agosto 2016 Compra 150 Unidades a $4200 c/u

8 Agosto 2016 Vende 50 Unidades

15 Agosto 2016 Vende 70 Unidades

16 Agosto 2016 Compra Unidades 100 a 4500 c/u

20 Agosto 2016 Vende 60 Unidades

METODO
UEPS
DIAGRAMA DE
FLUJO

ENTRADA
DE

MERCANCI
AS
DIAGRAMA DE
FLUJO
SALIDA DE
MERCANCIAS
LAYOUT
 RIESGOS EN LA
EMPRESA
Riesgo de Riesgo de
robo incendio

Desastres
naturales
 TIPOS DE
EXTINTORES
Extintores clase A: Su uso es mas apropiado
para los fuegos llamados materiales
combustibles solidos comunes como lo son:
madera, textiles, papel y algunos cauchos.

Extntores clase B: Su uso es apropiado

para los liquidos inflamables y/o
combustibles derivados del petrleo
 TIPOS DE
EXTINTORES
Extintores clase C: Su uso es referente a
los riesgos con el contacto de la energa
elctrica

Extntores clase D: Su uso es apropiado

para metales reactivos

Extntores clase K: Su uso es para fuegos

que se producen sobre aceites y grasas
 PROTOCOLO DE
INCENDIO
Antes del incendio
1. Debemos conocer los riesgos y las medidas de
seguridad.

Durante el incendio
2. Usar el extintor en este caso, si no
funciona se procede al tecer paso ( se
debe retirar el cierre de seguridad,
apretar el gatillo y mover)
 PROTOCOLO DE
INCENDIO
3. Se debe evacuar el edifio o lugar,
usando escaleras ( nunca
ascensores). No entrar en panico

4. Ir lo mas bajo posible y taparse la

boca ( si tiene fuego
en la ropa, tirarse al suelo y rodar)

5. Si se esta en una habitacion se

debe abrir una ventana, no salir
por la puerta
 PROTOCOLO DE
INCENDIO

6. llamar alos bomberos.

Despues del incendio

7. Alejarse del lugar y no entrar en
panico
 TIPOS DE
ALARMAS
Alarma de intrusion: estan
instaladas en los
computadores, protegen la
privacidad

Alarma de localizacion: se
encuentra con los dispositivos
conectados a la red
 TIPOS DE
ALARMAS
Alarma antirrobo: contienen
detector de movimientos,
emitiendo una alerta inaudible
hacia la central

Alarma contra incendios:Cuenta

con detectores de humo que
activan la alarma y a su vez activa
los chorros de agua.
 BOTIQUIN
Es un recurso en caso de emergencia que
ayuda a la atencion oportuna. Es un
maletin que permite almacenar
medicamentos y utensilios necesarios para
prestar primeros auxilios.

Debe estar en un lugar de facil

acceso, que no presente polvillo u
otros residuos que puedan daar el
contenido y una altura adecuada.
 ELEMENTOS DE
UN BOTIQUIN

GASA ESPALADRAPO
UNGUENTOS
TERMMETRO

JABN
GUANTES

ALGODN
VENDAS
MEDICAMENTOS
JERINGA
ALCHOL
 MATERIALES DE
INMOVILIZACIN

Inmovilizador
Collarn cervical lateral de cabeza Frulas de vaco

Frulas de traccin Cors espinal

Colchn de vaco
 PROTOCOLO
SISMOS
ANTES DEL SISMO
1. Anticipar el peligro identificando los
sitios de alto riesgo. Tener asegurados los
objetos en las paredes para que no lastimen
a las personas. Tener un plan de evacuacin

2. Asegrate de tener una forma de cerrar

los registros del agua, gas y cortar
electricidad

3. Mantener siempre listo tu

paquete de emergencias
 PROTOCOLO
SISMOS
DURANTE EL SISMO
1.Mantener la calma y cubrirse la cabeza
con las manos y las rodillas recogidas
debajo de una mesa o algo resistente .

2. Mantenerse alejado de los

vidrios, paredes, de todo lo que
pueda caerse y protjase la cabeza
con las manos y agchese
 PROTOCOLO
SISMOS
1. Verifica si el lugar se encuentra en
buen estado, si ves grietas o muros
inclinados espera a que sea revisada por
el personal experto para poder ingresar

2. Renete en un lugar seguro. Si te

encuentras atrapado avisa mediante
gritos o ruidos

3. Verifica si estn funcionando

los telfonos o celulares y solo
salos en periodos cortos
 ATRACO

Durante el atraco

1. Guardar la calma y hacer sentir al

delincuente que tiene el control. No
resistirse, y entregar lo que pida

2. Hacer todo con mucha calma y

movimientos suaves. No trasmitir
miedo, rabia. Nunca reaccionar ante
agresiones fsicas. No hacer sentir al
delincuente que pierde el control
 ATRACO
DESPUES DEL ATRACO
Conservar la calma
Llamar a la policia.
Ir al CAI mas cercano a hacer la denuncia
 INUNDACIN
1. Mantenerse informado a travs de los
diferentes de otros medios de comunicacin,
de las predicciones meteorolgicas.

2. Si llegara a inundarse el establecimiento, es

fundamental abandonar cuanto antes las plantas bajas
y desconectar la energa elctrica utilizando,
preferentemente, linternas para el alumbrado.

3. Dirigirse a los puntos ms altos de la

zona.
GRACIAS