AMEF Final

Anlisis del Modo y
Efecto de Falla
1
Calidad en la Prestacin de Servicios
AMEF
Que es? Herramienta Estadsticas

para la solucin de problemas
Que significa?
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla Potencial
2
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla ......
Es una metodologa de un equipo sistemticamente dirigido que

identifica los modos de falla potenciales en un sistema, servicio,
producto u operacin de manufactura / ensamble causadas por
deficiencias en los procesos de diseo o proceso.
Tambin identifica caractersticas de diseo o de proceso crticas o

significativas que requieren controles especiales para prevenir o
detectar los modos de falla. AMEF es una herramienta utilizada
para prevenir los problemas antes de que ocurran.
3
El AMEF se lleva en un documento que sirve para plasmar y

organizar el problema as como sus diversas soluciones.
Este mtodo es ponderante, lo que significa que podemos

seleccionar (en base al valor ms significativa o crtico) la o las
posibles soluciones, una vez que se haya corrido el proceso.
4
Es una tcnica analtica utilizada como un medio para asegurar

que en lo posible, los modos de falla potencial y sus causas
asociadas han sido consideradas e identificadas.
Es un documento viviente y debe iniciarse en o cerca de la etapa

de factibilidad antes de los compromisos para produccin o
prestacin del servicio y tomar en cuenta todas las operaciones
de manufactura o servicio.
5
El avance actual del AMEF ha venido del sector automotriz ya que

los AMEFs son requeridos para todos los Diseos y Procesos a fin
de asegurar la prevencin de problemas. Integrado dentro de la
Planeacin Avanzada de la Calidad del Producto (APQP), el AMEF en
los formatos de Diseo y Proceso provee la principal herramienta
para mitigar el riesgo dentro de la estrategia de prevencin.
6
Beneficios del AMEF......
Mejora la calidad, confiabilidad y seguridad de los productos /

servicios / maquinaria y procesos
Mejora la imagen y competitividad de la compaa
Mejora la satisfaccin del cliente
Reduce el tiempo y costo en el desarrollo del producto /
soporte integrado al desarrollo del producto
Documentos y acciones de seguimiento tomadas para reducir
los riesgos
Reduce las inquietudes por Garantas probables
Integracin con las tcnicas de Diseo para Manufactura y
Ensamble
7
Aplicaciones del AMEF......
Proceso anlisis de los procesos de manufactura y ensamble

Diseo anlisis de los productos antes de sean lanzados para
su produccin
Concepto anlisis de sistemas o subsistemas en las primeras
etapas del diseo conceptual
Equipo anlisis del diseo de maquinaria y equipo antes de
su compra
Servicio anlisis de los procesos de servicio antes de que
tengan impacto en el cliente
8
Uso del AMEF en la Industria Mdica......
Anlisis de Modo y Efecto de Falla ha sido incorporado en muchas

industrias adicionales a la Automotriz y la Aeroespacial. Equipo
Mdico y entrega de medicamentos ha incorporado AMEF como una
medida para entender los riesgos no considerados por el personal
de diseo y procesos.
El AMEF permite a un equipo de personas revisar el diseo en los

puntos crticos del desarrollo del producto y hacer comentarios y
cambios ya sea al diseo del producto o del proceso anticipndose
a las fallas potenciales. La "Food and Drug Administration (FDA)"
de USA ha reconocido al AMEF como un mtodo de verificacin del
diseo para los Equipos Mdicos y Farmacuticos.
9
Objetivo del AMEF......
Reduccin de riesgos mediante:
1. Identificacin del modo de falla potencial del producto o servicio

y proceso y causas/mecanismos asociados (Buscar el
prioritario).
2. Auxiliando en el anlisis de nuevas manufacturas o cambios en
estas y en el proceso de ensamble.
3. Evaluando los efectos de fallas potenciales con el cliente.
4. Identificar las variables de procesos en las cuales se enfocan los
controles de proceso.
5. Desarrollo de una lista ponderada de modos de falla sobre los
cuales se priorizan acciones correctivas/preventivas
10
Entradas del AMEF......
EL AMEF DEBE INICIARSE CON UN DIAGRAMA DE FLUJO : CARTA

DE FLUJO DEL PROCESO ( ACTIVIDADES) QUE IDENTIFIQUE LAS
CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO EN CADA PASO
DE LA OPERACIN.
11
Entradas del AMEF......
Cul es la
funcin,
operacin,
elemento o
requisito
Efecto Severidad
Cuales Qu tan Qu se
son los malo puede
efectos? es? hacer?
Modo
Causa Ocurrencia
Qu Cuales Qu tan
puede son las seguido
salir mal causas? sucede?
Controles Deteccin
Cmo se Qu tan bueno
puede es el mtodo
prevenir y para
detectar? detectarlo?
12
Nombre del Producto o Proceso: _____________________ Fecha de Elaboracin: ____________________CLAVE: _____________________
Responsable: ___________________________________ Fecha de Revisin: __________________________________ HOJA: ___ de ___
Otras: ________________________________________________
Descripcin Controles Resultados de Acciones
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
rea/Individuo
del Proceso- Modo de Efecto(s) Causa(s) Accion(es)
Severidad
Ocurrencia
Deteccin
N P R
N P R
Actuales:
Clase
Falla de Falla de Falla Recomendada
Responsable y Acciones
Propsito del deteccin Fecha de
Potencial Potencial Potencial prevencin (s) Tomadas
Proceso Terminacin
Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10

1= Lo menos severo C = Crtica, R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre
10= Lo ms severo - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada
13
Tipos de AMEF......
El AMEF es la tcnica que se aplica en dos situaciones diferentes:

en el diseo de un producto y en el desarrollo de un proceso de
produccin.
Sin embargo esta herramienta puede ser adoptada para aplicarla

en cualquier proceso ya sea de manufactura o de prestacin de
servicios.
14
AMEF de Diseo......
El AMEF de diseo es una tcnica analtica para asegurar que se

toman en consideracin , durante la fase de diseo, todos los
defectos o fallas posibles del producto al momento de estarse
utilizando ya sea en el proceso de ensamble o por el cliente final.
El AMEF de diseo nos ayuda a:
Incrementar la posibilidad de que los modos de falla

potenciales y sus efectos en los sistemas de operacin han sido
considerados en el diseo y desarrollo del producto.
Proporcionar informacin adicional para ayudar en la
planeacin de pruebas de diseo eficientes y completas.
Establecer prioridades para mejoras de diseo y desarrollo
de pruebas.
15
AMEF de Diseo......
El AMEF de diseo es una tcnica analtica que:
Identifica los modos potenciales de falla del diseo

relacionados con el producto.
Por lo tanto apoya en el proceso de diseo reduciendo el riesgo
de fallas a travs de:
Evaluacin objetiva de diseo, incluyendo requisitos funcionales
y alternativas de diseo.
16
AMEF de Diseo......
El AMEF de diseo es una tcnica analtica que:
Evaluacin de requerimientos del diseo inicial para

manufactura, ensamble, servicio.
Incrementando la probabilidad de que todos los modos de falla
y sus efectos hayan sido considerados durante la etapa de
diseo.
En su forma ms rigurosa, un AMEF documenta formalmente el
pensamiento del equipo (incluyendo anlisis de cada punto que
pudiera salir mal, basndose en la experiencia y problemas
anteriores) en el diseo de un sistema, subsistema o
componente.
17
AMEF de Diseo......
Un AMEF de diseo debera empezar con un diagrama de bloques

para el tem a ser analizado. Este diagrama debe mostrar la
relacin primaria entre los elementos a ser analizados y establecer
un orden lgico del anlisis.
18
AMEF de Proceso......
El objetivo del AMEF de proceso es analizar si la planeacin del

proceso de fabricacin o ensamble cumple con todas las
especificaciones y exigencias para el aseguramiento de la calidad
del producto, el AMEF de proceso nos ayuda a:
Identificar las causas potenciales de fallas en la

manufactura del proceso de ensamble, identificando las
variables relevantes con el objetivo de controlar y reducir las
condiciones de falla.
19
EJEMPLO
20
Nombre del Producto o Proceso: _____________________ Fecha de Elaboracin: ____________________CLAVE: _____________________
Responsable: ___________________________________ Fecha de Revisin: __________________________________ HOJA: ___ de ___
Otras: ________________________________________________
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
rea/Individuo
del Proceso- Modo de Efecto(s) Causa(s) Accin(es)
Severidad
Ocurrencia
Deteccin
N P R
N P R
Actuales:
Clase
Falla de Falla de Falla Recomendada
Responsable y Acciones
Potencial Potencial Potencial prevencin (s) Tomadas
Proceso Terminacin
Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10

10= Lo ms severo - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada
21
ANLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL
AMEF DE PROCESO
Nombre del Producto o Proceso: Veeder Root_______________ Fecha de Elaboracin: 20 de Junio del 2005 CLAVE: ACPR06F01
Responsable: Gerencia de Electrnica_____________________ Fecha de Revisin : 20 de Junio del 2007____________ HOJA: ___ de ___
Otras reas Involucradas: Operaciones, Estacionario y Castelec_
Descripcin Resultados de Acciones
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
Modo de rea/Individuo
N P R
Clase
del Proceso- Falla Efecto(s) de Causa(s) de Controles Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
Acciones
N P R
Propsito del Potencial Falla Potencial Falla Potencial Actuales Recomendada(s) Fecha de
Tomadas
Terminacin
Proceso
Veeder Root
En sta se registra LA
DESCRIPCIN DE LA
ACTIVIDAD DEL PROCESO
que presenta el problema. Y
CUAL ES LA FINALIDAD DE
ESA ACTIVIDAD, ES DECIR
QUE HAGO Y PARA QUE ?
Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

1= Lo menos severo C = Crtica, R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre 1 = Lo detecta siempre
10= Lo ms severo - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada 10 = No detecta nada 22
Modo de la falla Potencial......
Define COMO el producto o servicio puede fallar en cumplir con

la finalidad del diseo, requerimientos de comportamiento y/o
expectativas del cliente. Como lo detecta el cliente
Potencial : Se asume que la falla puede ocurrir, pero no

necesariamente ocurrir.
23
Modo(s) Potenciales de la falla ......
La falla Potencial debe ser descrita en trminos fsicos

tcnicos
Deformado Golpeado
Oxidado Falta de identificacin
Barreno demasiado Dimensiones debajo de la

profundo especificaciones
Superficie spera Fisurado
Agrietado Raspado
dimensin Arriba de la
Ruido
especificacin 24
AMEF DE PROCESO
Resultados de Acciones
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
Descripcin del Modo de Efecto(s) de rea/Individuo
N P R
Clase
Falla Causa(s) de Controles Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Proceso- Falla
Severidad
Deteccin
Acciones
N P R
Potencial Falla Potencial Actuales Recomendada(s) Fecha de
Propsito del Potencial Tomadas
Terminacin
Proceso
Veeder Root El sistema

no se emite
Es importante que se
con la
terminal de
identifique cual es la Falla
contingencia
Potencial y no el efecto
provocado por la falla, ya que
no son lo mismo y podemos
confundirnos.
25
10= Lo ms severo - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada 10 = No detecta nada
Efectos de la falla Potenciales......
Los efectos de falla potencial se definen como la

consecuencia o resultado del modo de falla con el cliente.
Debe indicarse siempre en trminos de desempeo.
26
AMEF DE PROCESO
Responsable: Gerencia de Electrnica_____________________ Fecha de Revisin : 20 de Junio del 2007___________ HOJA: ___ de ___
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
Modo de Efecto(s) rea/Individuo
N P R
Clase
del Proceso- Causa(s) de Controles Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
Falla de Falla Acciones
N P R
Propsito del Falla Potencial Actuales Recomendada(s) Fecha de
Potencial Potencial Tomadas
Terminacin
Proceso
Veeder
Root
El sistema El AT sale
no se emite sin notas
Describir el Efecto provocado
con la disponibles,
terminal de sin Ruta y
por la Falla. En este caso la
contingencia sin precio Falla es que el sistema no se
actualizado.
emite con la terminal, y el
Efecto o consecuencia es que
el AT sale a vender sin
suficientes notas de venta, sin
Ruta, Con un precio tal vez no
actualizado, etc

Severidad......
Es una determinacin de la seriedad del efecto del modo de

la falla potencial en el servicio o sobre el cliente.
28
Severidad......
La severidad aplica al efecto nicamente.
La severidad se estima en un a escala de 1 a 10
29
AMEF DE PROCESO
Severidad
Ocurrencia
Deteccin
N P R
Clase
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Terminacin
Proceso
Veeder El sistema El AT sale Evaluar la severidad de la Falla

Root no se emite sin notas
con la disponibles, en el Proceso o Producto. Esto
contingencia sin precio es, qu tanto afecta esta falla en
actualizado.
la correcta operacin del
sistema.

AMEF DE PROCESO
Severidad
Criterio
Puntuacin
Muy alto grado de severidad cuando el modo de la falla

involucra problemas potenciales de seguridad y/o
9 a 10
incumplimiento con reglamentos gubernamentales.
Alto grado de insatisfaccin del cliente puede ocasionar

problemas a los procesos subsecuentes o una falla al producto,
el cual resultar una queja y rechazo del producto. La falla
7a8
puede ser detectada durante las pruebas finales del producto
antes de ser entregada al cliente
Falla moderada que causa alguna insatisfaccin del cliente, y

puede necesitar hacer modificaciones o ajustes a los procesos
4a6
El problema puede ser detectado como una parte de inspeccin
en recibo
Bajo grado de severidad, debido a la naturaleza menor de la
2a3
falla, causar nicamente una ligera molestia al cliente.
Ilgico, exagerado el esperar que la naturaleza de esta falla
menor causara algn efecto notable. 1 31
El cliente probablemente nunca note la falla
AMEF DE PROCESO
Severidad
Ocurrencia
Deteccin
N P R
Clase
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Terminacin
Proceso
Veeder
Root
El sistema El AT sale
no se emite sin notas
10
En este caso el grado de
con la disponibles, severidad escogido es 8, ya que
contingencia sin precio sin la emisin el AT no puede
actualizado.
salir a vender y con ello se
detiene al 100% la operacin de
esta unidad. Con este valor la
falla se considera crtica, pero
no pone en riesgo la seguridad
del cliente o un no
cumplimiento gubernamental

AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
del Proceso-
N P R
Clase
Causa(s) de Controles Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
Propsito del Falla de Falla Acciones
N P R
Falla Potencial Actuales Recomendada(s) Fecha de
Proceso Terminacin
Veeder El sistema El AT sale 10 Registrar la Clase

con la disponibles, Caracterstica de la Falla.
contingencia sin precio
actualizado.
33
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
rea/Individuo
del Proceso- Modo de Efecto(s)
N P R
Clase
Causa(s) de Controles Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Falla Potencial Actuales Recomendada(s) Fecha de
Proceso Terminacin
Veeder El sistema El AT sale sin10 Esto se refiere a que si la Falla

Root no se emite notas
con la disponibles, tiene una Caracterstica del tipo
terminal de sin Ruta y sin
contingencia precio Critica, Relevante o es Normal.
actualizado.
Observa la tabla al respecto.
Clase:
C = Crtica,
Severidad: 1 10 Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10
1= Lo menos severo R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre 1 = Lo detecta siempre
10= Lo ms severo 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada 10 = No detecta nada 34
N = Normal
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
Ocurrencia
Falla de Falla
Deteccin
Severidad
Acciones
N P R
Terminacin
Proceso
Veeder El sistema El AT sale 10 C En este caso la Clase

con la disponibles, Caracterstica de la Falla es
terminal de sin Ruta y Crtica, ya que al presentarse evita
actualizado. la operacin o funcionamiento en
su totalidad !!!
35
Causa Potencial de la falla......
Se define en porque pudiera ocurrir el modo de la falla,

descrita en trminos de algo que puede ser corregido o
puede ser controlado.
Desajuste de la mquina
Materias primas fuera de Especificacin
Desgaste /dao de herramienta
Herramental incorrecto
Falta de lubricacin.
36
AMEF DE PROCESO
Descripcin
Severidad
Resultados de Acciones
Ocurrencia
Deteccin
del Proceso- Modo de Efecto(s) Causa(s) rea/Individuo
N P R
Clase
Controles Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
de Falla
Deteccin
Severidad
N P R
Actuales Recomendada(s) Fecha de
Proceso Potencial Potencial Potencial Terminacin
Tomadas
Veeder El sistema El AT sale sin10 C Determinar cuales son las

con la disponibles, Causas que provocan la Falla o
terminal de sin Ruta y sin
contingencia precio estn relacionadas a provocar
actualizado.
esta Falla. Hagamos una lista
muy objetiva al respecto.
37
AMEF DE PROCESO
Severidad
Ocurrencia
Deteccin
Modo de Efecto(s) Causa(s) rea/Individuo
N P R
Clase
del Proceso- Controles Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
Falla de Falla de Falla Acciones
N P R
Propsito del Actuales Recomendada(s) Fecha de
Potencial Potencial Potencial Tomadas
Terminacin
Proceso
Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la

programacin
En este caso, estas son las fallas
con la disponibles, Falla en la que los especialistas, el personal
instalacin
relacionado con el problema y, el
Falla en la
actualizado. operacin de la que conoce la operacin, han
Terminal
Falla en el
determinado como ms crticos y
Cable de
comunicaciones
que impactan de manera
Falla en equipo considerable en el correcto
electrnico de
comunicaciones
funcionamiento del sistema
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja

38
Ocurrencia......
Es que tan frecuente el modo de la falla esta proyectado

para ocurrir como resultado de una causa especfica.
En nmero de clasificacin de ocurrencia tiene un significado

ms que un simple valor, indica que el proceso no est
controlado
39
Grado de ocurrencia
Criterio Puntuacin
Muy alta probabilidad de ocurrencia, la causa es casi

9 a 10
inevitable
Alta probabilidad de ocurrencia, procesos similares tienen

experiencias de fallas repetidas, el proceso no esta dentro 7a8
de control estadstico
Moderada probabilidad de ocurrencia, procesos similares

tienen experiencias de fallas repetidas, pero no en
4a6
mayores proporciones, el proceso esta dentro de control
estadstico
Baja probabilidad de ocurrencia, procesos similares han
tenido solo fallas aisladas
3a2
Muy baja, procesos casi idnticos han tenido nicamente
fallas aisladas
Remota probabilidad de ocurrencia, ninguna falla ha sido
asociada con procesos idnticos. El proceso esta dentro de 1
control estadstico
40
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Causa(s)
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
del Proceso- de Falla Controles Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
N P R
Terminacin
Proceso
El AT sale
Veeder El sistema
sin notas
10 C Falla en la
programacin
Determinar la ocurrencia de la
Root no se emite
con la
disponibles,
sin Ruta y Falla en la Causa de estas Fallas.
terminal de instalacin
sin precio
contingencia
actualizado. Falla en la
operacin de la
Terminal
Falla en el
Cable de
comunicaciones
Falla en equipo
electrnico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja

41
AMEF DE PROCESO
Responsable: Gerencia de Electrnica_____________________ Fecha de Revisin : 20 de Junio del 2007___________ HOJA: ___ de ___
Severidad
Ocurrencia
Deteccin
Clase
N P R
del Proceso- Controles Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
N P R
Terminacin
Proceso
Veeder
Root
El sistema
no se emite
El AT sale 10 C Falla en la
sin notas programacin
8
Qu tan frecuente ocurre que
con la disponibles, Falla en la Falle la programacin de las
terminal de sin Ruta y instalacin
Falla en la
terminales? Considera si es un
actualizado. operacin de la
Terminal
proyecto inicial o a prueba. En
Falla en el este caso que es un proyecto
Cable de
comunicaciones inicial y se encuentra a prueba,
Falla en equipo
electrnico de
podra ser que la programacin
comunicaciones
tenga algn problema.
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisin y
Liquidacin en
Pre-Caja

42
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
del Proceso- Actuales: Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
N P R
Propsito del deteccin Recomendada(s) Fecha de
prevencin Terminacin
Proceso
Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8

Root no se emite sin notas programacin Ahora necesitamos llenar la
con la
terminal de
disponibles,
sin Ruta y
Falla en la
instalacin
3 columna de los Controles
actualizado.
Falla en la Actuales con los que contamos.
operacin de la 8
Terminal Estos controles en especfico se
Falla en el 3 refieren a los Controles que
Cable de
comunicaciones hemos creado para evitar
Falla en equipo 3
electrnico de
desviaciones en el Proceso o
comunicaciones
Producto que estamos
Falla en el MUX 8
Falla en la RED
analizando. Por lo tanto,
GPRS de Telcel 2 colocaremos el control
Falla en
proceso de 8 correspondiente para cada
Emisin y
Liquidacin en Causa de Falla. En el caso de no
Pre-Caja
contar con el control
colocaremos la leyenda: No
Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10
existe.
Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10
43
Deteccin......
Es una evaluacin de la probabilidad de que los controles del

proceso detecten el modo de falla antes de que pase al
siguiente proceso y prevenir el embarque de la parte que
tiene este modo de falla.
No es probable que verificaciones de control de calidad al

azar detecten la existencia de un defecto aislado y por lo
tanto no resultarn en un cambio notable del grado de
deteccin.
Un control de deteccin vlido es el muestreo hecho con

bases estadsticas.
44
Deteccin
Criterio
Puntuacin
Certeza absoluta de no deteccin, los controles no podrn detectar
la existencia del defecto 10
Deteccin muy baja, los controles de la organizacin

probablemente no detecten la existencia del defecto, pero este 9
puede ser detectado por el cliente
Baja, los controles pueden detectar la existencia del defecto, pero

la deteccin no puede ocurrir hasta que el embarque esta en 7a 8
camino.
Moderada, los controles probablemente encuentren la existencia de
la falla , pero no se puede aceptar hasta que las pruebas hayan
sido completadas. 5a6
Alta, los controles tienen una buena oportunidad de detectar la

existencia de la falla antes de que el proceso de manufactura haya 3a4
sido completado ( monitoreo con pruebas en proceso)
Muy alta, los controles detectarn la existencia del defecto antes

de que el producto pase a la siguiente etapa del proceso. Es
importante el control de las materias primas de acuerdo a las 1
especificaciones de la organizacin 45
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
N P R
Recomendada(s)
Tomadas
Potencial Potencial Potencial Terminacin
Proceso prevencin
No Existe
Qu tan
Veeder Root
efectivo
El sistema
no se emite notas es elC control
El AT sale sin 10 Falla en la
programacin
8
Ctrl
con la disponibles,
paraterminal
detectar
de sin Ruta yy corregir la
Falla en la
instalacin
3
Estndar de
contingencia sin precio Instalacin
desviacin actualizado.
no deseadaFalla en en lael
operacin de la
8 VR
Proceso o Producto Terminal Curso VR

Falla en el 3 MP,
analizado Cable de
comunicaciones Servicios a
Falla en equipo
GPRS
3
electrnico de Servicios
comunicaciones Diar. a
Falla en el MUX 8 GPRS
Falla en la RED 2 No Existe
GPRS de Telcel
Ctrl
Falla en proceso 8
de Emisin y No Existe
Liquidacin en Ctrl
Pre-Caja
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
lnea
46
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
del Proceso- Causa(s) de Actuales: Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
N P R
deteccin Recomendada(s)
Propsito del Falla Fecha de
Tomadas
Potencial Potencial Potencial prevencin Terminacin
Proceso
No Existe
Veeder El sistema El AT sale sin10 C Falla en la 8 8
programacin Ctrl
con la disponibles, 3
Falla en la Estndar de 2
terminal de sin Ruta y sin instalacin Instalacin
contingenci precio 8 VR
Falla en la
a actualizado. operacin de la
un nmero grande significa Terminal
Curso VR 4
3 MP,
que no detecta nada que
Falla enes
Cable de
el
Servicios a 2
como si no hubiese control
comunicaciones 3
GPRS
Servicios
Falla en equipo 3
alguno. electrnico de
8
Diar. a
comunicaciones GPRS
2 No Existe 8
Falla en el MUX
Ctrl
Falla en la RED 8
GPRS de Telcel No Existe 2
Ctrl
Falla en
proceso de Reportes 8
Emisin y de Liq-Emis
Liquidacin en y venta en
Pre-Caja lnea

47
NUMERO DE PRIORIDAD DE RIESGO
Es el producto de los grados de ocurrencia,

severidad y deteccin.
NPR = S x O x D
48
NUMERO DE PRIORIDAD DE RIESGO
S x O x D =NPR
9 1 9 = 81
El cliente no requiere cambios
9 9 1 = 81
Fortalecer proceso que esta
fuera de control
1 9 9 = 81
El proceso esta controlado , pero
se requiere trabajar en la
deteccin
49
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
N P R
Clase
del Proceso- Causa(s) de Actuales: Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Recomendada(s)
Propsito del Falla deteccin Fecha de Tomadas
Potencial Potencial Potencial Terminacin
Proceso prevencin
No Existe 640
Veeder El sistema El AT sale sin10 C Falla en la 8 8
programacin Ctrl
con la disponibles, Falla en la Estndar de 2 60
terminal de sin Ruta y sin 3
instalacin Instalacin
contingencia precio VR
Falla en la
actualizado. operacin de la 8
Curso VR 4 320
Terminal
MP,
Falla en el Cable 3
Servicios a 2 60
de
comunicaciones GPRS
Falla en equipo 3
Servicios
3 90
electrnico de Diar. a
comunicaciones GPRS
640
Falla en el MUX 8 No Existe 8
Ctrl
Falla en la RED 40
GPRS de Telcel 2 No Existe 2
Ctrl
Falla en proceso
de Emisin y 8 Reportes 8
Liquidacin en de Liq-Emis 640
Pre-Caja y venta en
lnea
Una vez que se han realizado todas las multiplicaciones
(nmero de multiplicaciones = nmero de Causas de Fallas)
Procedemos a clasificar que Causa de Falla tenemos que
Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 NPR: Nmero P R
50
1= Lo menos severo C = Crtica, R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre Nmero pequeo = ltimos en atacar
10= Lo ms severo
atacar primero - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada Numero Grande = Primeros en atracar
AMEF DE PROCESO
Deteccin
Ocurrencia
Severidad
N P R
Clase
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
N P R
Propsito del Fecha de
Tomadas
Potencial Potencial Potencial prevencin Terminacin
Proceso
Veeder Root El sistema no El AT sale 10 C Falla en la No Existe 640
8 8
se emite con sin notas programacin Ctrl
la terminal de disponibles, Estndar de 2
Falla en la 60
contingencia sin Ruta y 3
sin precio
actualizado Falla en la
VR
. operacin de la 8
Curso VR 4 320
Terminal
MP,
Falla en el Cable 3
Servicios a 2 60
de
comunicaciones GPRS
Falla en equipo 3
Servicios
3 90
comunicaciones GPRS
640
Falla en el MUX 8 No Existe 8
Ctrl
Falla en la RED 40
Ctrl
Falla en proceso
Pre-Caja y venta en
lnea
NPR donde la severidad sea mayor ser la primer falla que
hay que atender, posteriormente se considera la deteccin
Severidad: 1 10 y posteriormente la ocurrencia .
Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 NPR: Nmero P R
51
Nmero pequeo = ltimos en atacar
10= Lo ms severo - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada Numero Grande = Primeros en atracar
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
Modo de Efecto(s) Causa(s)
N P R
Clase
del Proceso- Actuales: Accion(es)
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
N P R
Propsito del deteccin Recomendada(s)
prevencin
Proceso
El sistema El AT sale 10 C Falla en la No Existe 640
Veeder 8 8
no se emite sin notas programacin Ctrl
Root
con la disponibles, Estndar de 2
Falla en la 60
terminal de sin Ruta y 3
actualizado Falla en la
VR
. operacin de la 8
Curso VR 4 320
Terminal
MP,
Falla en el Cable 3
Servicios a 2 60
de
comunicaciones GPRS
Falla en equipo 3
Servicios
3 90
GPRS 8 640
comunicaciones
640
Falla en el MUX 8 No Existe 82 40
Ctrl
Falla en la RED 8 640
40
Ctrl
Falla en proceso
Pre-Caja y venta en
Ahora, habr que registrar la Acciones Recomendadas para lnea
corregir las Falla Potencial desde raz. Esto significa que
para cada Causa de la Falla, necesitamos una Accin
Recomendada que corregir cada problema.

1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
C = Crtica, R = Relevante
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
1 = Lo detecta siempre
10 = No detecta nada
52
Numero Grande = Primeros en atracar
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
Ocurrencia
Deteccin
Severidad
N P R
Propsito del deteccin Recomendada(s) Fecha de
prevencin Terminacin
Proceso
Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Revisar Progr

no se emite programacin por Castelec
Root sin notas Ctrl
con la disponibles, Estndar de
Falla en la Estndar de 2 60
terminal de
sin Ruta y 3 Instalacin VR
instalacin
contingencia Instalacin
sin precio Curso VR
Falla en la VR
actualizado. operacin de la 8
Curso VR 4 320
Terminal
MPs Servicios a
Falla en el Cable 3 MP, GPRS
2 60
de Servicios a
comunicaciones GPRS Servicios a
GPRS
Falla en equipo 3 Servicios 3 90
electrnico de Diar. a Nuevo MUX
640 ms Robusto
comunicaciones GPRS 640
Falla en el MUX 8 82 40 Ctrl por
No Existe Castelec
Falla en la RED Ctrl 8 640 Capacitacin a
40
GPRS de Telcel 2 No Existe
2 Pre-Caja y
generar
Falla en proceso Ctrl Procedimientos
de Emisin y 8 adecuados
Reportes 8 640
Liquidacin en
Pre-Caja de Liq-Emis
Ahora tenemos que determina quien ser el responsable y venta en
lnea
de cada Accin Recomendada y dar seguimiento a esta
hasta implementarla. Registremos los responsables para
1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
cada caso.
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
53
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
Controles Resultados de Acciones
Descripcin del Modo de Efecto(s) rea/Individuo
N P R
Clase
Causa(s) de Actuales: Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Proceso- Falla de Falla
Deteccin
Severidad
Acciones
N P R
Propsito del Potencial Potencial Falla Fecha de
Potencial prevencin Terminacin Tomadas
Proceso
Revisar Progr Se corrigen
Veeder Root El sistema El AT sale 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec
por Castelec fallas en progr.
no se emite sin notas programacin Ctrl
con la disponibles, Estndar de Gca. de
Falla en la Estndar de 2 60 Se actualiza
terminal de sin Ruta y 3 Instalacin VR Electrnica
instalacin estndar
contingencia sin precio Instalacin
actualizado Falla en la VR
. operacin de la 8 Curso VR Gca. de Se actualiza
Curso VR 4 320 Curso de VR
Terminal Electrnica
Falla en el Cable 3 MP, MPs Servicios a
2 Taller de MPs Servicios
de Servicios a 60 GPRS
Planta a GPRS
comunicaciones GPRS
Falla en equipo 3 Servicios 3 90 Servicios a Servicios a
electrnico de GPRS Taller de GPRS
Diar. a
comunicaciones Planta
GPRS 640 Nuevo MUX Se arma un
Falla en el MUX 8 8 ms Robusto Castelec nuevo MUX
No Existe
Falla en la RED Ctrl Se crea nuevo
40
2 Ctrl por
Castelec
CTRL
Castelec Se prepara
Falla en proceso Ctrl curso y se
de Emisin y 8 Capacitacin Castelec capacita a
Reportes 8 640
Liquidacin en a Pre-Caja y Precaja
Pre-Caja de Liq-Emis generar
Una vez registrados todos y cada uno de los responsables y venta en
lnea
Procedimiento
s adecuados
de llevar acabo las Acciones Correctivas, registraremos
cules fueron en realidad las acciones tomadas en cada
punto para corregir las fallas potenciales.

1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
54
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
Descripcin del Modo de Efecto(s) Actuales: rea/Individuo
N P R
Clase
Proceso- Causa(s) de Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Severidad
deteccin
Deteccin
N P R
Propsito del Falla Potencial prevencin Recomendada(s) Fecha de
Proceso Terminacin

Veeder Root El sistema El AT sale sin 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec
no se emite notas por Castelec fallas en progr.
programacin Ctrl
con la disponibles,
Estndar de Gca. de
terminal de sin Ruta y Falla en la Estndar de 2 60 Se actualiza
3 Instalacin VR Electrnica
contingencia sin precio instalacin estndar
actualizado. Instalacin
Falla en la VR
operacin de la 8 Curso VR Gca. de Se actualiza
Terminal Electrnica
Planta a GPRS
comunicaciones GPRS
Diar. a
No Existe
40
2 Ctrl por
Castelec
CTRL
Castelec Se prepara
Reportes 8 640
Una vez que se han registrado las Acciones que se Tomaron y venta en Procedimiento
lnea s adecuados
en realidad, debemos dejar interactuar estas Acciones con el
Proceso o Producto para volver a registrar los valores de
Severidad, Ocurrencia, Deteccin y obtener un nuevo NPR
55
1= Lo menos severo C = Crtica, R = Relevante 1 = Nunca ocurre 1 = Lo detecta siempre Nmero pequeo = ltimos en atacar
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
Descripcin del Modo de Efecto(s) de Actuales: rea/Individuo
N P R
Clase
Proceso- Falla Falla Causa(s) de Accion(es) Responsable y
Ocurrencia
Severidad
deteccin
Deteccin
Acciones
N P R
Propsito del Falla Potencial Recomendada(s) Fecha de
Potencial Potencial prevencin
Tomadas
Proceso Terminacin

Veeder Root El sistema El AT sale sin 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec
programacin Ctrl
con la disponibles,
Estndar de Gca. de
Falla en la VR
Terminal Electrnica
Planta a GPRS
comunicaciones GPRS
Diar. a
No Existe
40
2 Ctrl por Castelec
CTRL
Castelec Se prepara
Reportes 8 640
Consideremos que ya ha pasado un tiempo razonable donde y venta en Procedimiento
lnea s adecuados
las Acciones Tomadas se han implementado en el Proceso o
Producto y han interactuado entre s.Es momento de tomar una
nueva medicin para determinar cuales han sido los
Severidad: 1 10
1= Lo menos severo
Clase:
Ocurrencia: 1 10
1 = Nunca ocurre
Deteccin: 1 10
NPR: Nmero P R
56
10= Lo ms severo
resultados. - = Normal 10 = Siempre Ocurre 10 = No detecta nada Numero Grande = Primeros en atracar
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
Ocurrencia
Deteccin
deteccin
Severidad
Acciones
N P R
Propsito del Potencial Potencial Falla Potencial prevencin Recomendada(s) Fecha de
Tomadas
Proceso Terminacin

Veeder Root El sistema El AT sale sin 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec 10
programacin Ctrl
con la disponibles,
Estndar de Gca. de
Falla en la VR
Terminal Electrnica
Planta a GPRS
comunicaciones GPRS
Diar. a
8 Castelec
Castelec
Falla en el MUX 8 No Existe ms Robusto nuevo MUX
40 Capacitacin a
2 Ctrl por y
Pre-Caja Castelec
CTRL
Castelec
generar Se prepara
Falla en proceso Ctrl Procedimientos curso y se
de Emisin y 8 Capacitacin
adecuados Castelec capacita a
Reportes 8 640
Empecemos por la Severidad. Registremos el valor y venta en Procedimiento
lnea s adecuados
correspondiente a este concepto, bajo los mismos criterio que
cuando empezamos a llenar el documento.
57
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
Ocurrencia
Deteccin
deteccin
Severidad
Acciones
N P R
Tomadas
Proceso Terminacin

Veeder Root El sistema El AT sale sin 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec 10 3
programacin Ctrl
Estndar de Gca. de
2
Falla en la VR
Terminal Electrnica
2
Planta a GPRS
comunicaciones GPRS 2
Diar. a 2
8 Castelec 2
40 4
2 Ctrl por
Castelec
CTRL
Castelec Se prepara
Reportes 8 640
Ahora registremos los nuevos valores de Ocurrencia, y venta en
lnea
Procedimiento
s adecuados
considerando que los resultados obtenido son despus de
haber implementado las Acciones Tomadas y haberlas dejado
interactuar el tiempo necesario para esta nueva evaluacin

1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
58
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
Ocurrencia
Deteccin
deteccin
Severidad
Acciones
N P R
Tomadas
Proceso Terminacin

Veeder Root El sistema El AT sale sin 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec 10 3 9
programacin Ctrl
Estndar de Gca. de 2
2 4
Falla en la VR
Terminal Electrnica
2 2
Planta a GPRS
comunicaciones GPRS 2 3
Diar. a 2 8
8 Castelec 2 2
40 4 8
2 Ctrl por
Castelec
CTRL
Castelec Se prepara
Reportes 8 640
Ahora registremos los nuevos valores de Deteccin, y venta en Procedimiento
lnea s adecuados
considerando que los resultados obtenido son despus de
haber actualizado o creado los controles correspondientes.
59
AMEF DE PROCESO
Ocurrencia
Severidad
Deteccin
N P R
Clase
Ocurrencia
Deteccin
deteccin
Severidad
Acciones
N P R
Tomadas
Proceso Terminacin

Veeder Root El sistema El AT sale sin 10 C Falla en la 8 No Existe 8 640 Castelec 10 3 9
programacin Ctrl
Estndar de Gca. de 2
2 4
Falla en la VR
Terminal Electrnica
2 2
Planta a GPRS
comunicaciones GPRS 2 3
Diar. a 2 8
8 Castelec 2 2
40 4 8
2 Ctrl por
Castelec
CTRL
Castelec Se prepara
Reportes 8 640
Bien, ahora necesitamos realizar la misma operacin para y venta en
lnea
Procedimiento
s adecuados
obtener el NPR de estos nuevos registros. Entonces
Severidad: 1 10
multiplicaremos: Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 NPR: Nmero P R
Severidad X Ocurrencia X Deteccin = NPR

1= Lo menos severo
10= Lo ms severo
- = Normal
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
60
Acciones recomendadas......
Acciones como las siguientes deben ser consideradas:
Revisin de la geometra y/o tolerancias del diseo.

Revisin de especificaciones de materiales.
Diseo de experimentos u otras tcnicas de solucin de
problemas.
Revisin del plan de pruebas.
61
Responsable y fecha compromiso
Escriba la organizacin y el individuo responsable para la accin

recomendada y la fecha de cumplimiento.
Acciones tomadas
Despus de que una accin ha sido implementada, escriba una

descripcin breve de la accin as como la fecha en que se
implemento por completo.
62
Resultados de las acciones......
Despus que las acciones han sido identificadas, estimar y registrar

los resultados de Severidad, Ocurrencia y Deteccin, as como
tambin calcular y registrar el NPR resultante.
Todos los NPRs resultantes deben ser revisados y si es necesario

considerar acciones nuevamente, repetir el anlisis. Recuerde que el
enfoque deber ser siempre hacia la mejora continua.
Si no se tomaron acciones las columnas de S,O, D y NPR debern

dejarse en blanco.
63
Seguimiento......
El ingeniero encargado del diseo es el responsable de asegurar que

todas las acciones recomendadas han sido implementadas.
El AMEF es un documento vivo y debe reflejar siempre el ltimo nivel

de diseo, as como las ltimas acciones relevantes, incluyendo
aquellas que ocurrieron despus del inicio de produccin.
64
GRACIAS
Por su atencin
65

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Anlisis del Modo y

Que es? Herramienta Estadsticas

Es una metodologa de un equipo sistemticamente dirigido que

Tambin identifica caractersticas de diseo o de proceso crticas o

El AMEF se lleva en un documento que sirve para plasmar y

Este mtodo es ponderante, lo que significa que podemos

Es una tcnica analtica utilizada como un medio para asegurar

Es un documento viviente y debe iniciarse en o cerca de la etapa

El avance actual del AMEF ha venido del sector automotriz ya que

Mejora la calidad, confiabilidad y seguridad de los productos /

Proceso anlisis de los procesos de manufactura y ensamble

Anlisis de Modo y Efecto de Falla ha sido incorporado en muchas

El AMEF permite a un equipo de personas revisar el diseo en los

Reduccin de riesgos mediante:

1. Identificacin del modo de falla potencial del producto o servicio

EL AMEF DEBE INICIARSE CON UN DIAGRAMA DE FLUJO : CARTA

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10

El AMEF es la tcnica que se aplica en dos situaciones diferentes:

Sin embargo esta herramienta puede ser adoptada para aplicarla

El AMEF de diseo es una tcnica analtica para asegurar que se

Incrementar la posibilidad de que los modos de falla

El AMEF de diseo es una tcnica analtica que:

Identifica los modos potenciales de falla del diseo

El AMEF de diseo es una tcnica analtica que:

Evaluacin de requerimientos del diseo inicial para

Un AMEF de diseo debera empezar con un diagrama de bloques

El objetivo del AMEF de proceso es analizar si la planeacin del

Identificar las causas potenciales de fallas en la

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

Define COMO el producto o servicio puede fallar en cumplir con

Potencial : Se asume que la falla puede ocurrir, pero no

La falla Potencial debe ser descrita en trminos fsicos

Oxidado Falta de identificacin

Barreno demasiado Dimensiones debajo de la

Superficie spera Fisurado

Veeder Root El sistema

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

Los efectos de falla potencial se definen como la

Debe indicarse siempre en trminos de desempeo.

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

Es una determinacin de la seriedad del efecto del modo de

La severidad aplica al efecto nicamente.

La severidad se estima en un a escala de 1 a 10

Veeder El sistema El AT sale Evaluar la severidad de la Falla

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

Muy alto grado de severidad cuando el modo de la falla

Alto grado de insatisfaccin del cliente puede ocasionar

Falla moderada que causa alguna insatisfaccin del cliente, y

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

Veeder El sistema El AT sale 10 Registrar la Clase

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

Veeder El sistema El AT sale sin10 Esto se refiere a que si la Falla

Veeder El sistema El AT sale 10 C En este caso la Clase

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

Se define en porque pudiera ocurrir el modo de la falla,

Veeder El sistema El AT sale sin10 C Determinar cuales son las

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

Veeder El sistema El AT sale 10 C Falla en la

Severidad: 1 10 Clase: Ocurrencia: 1 10 Deteccin: 1 10 Deteccin: 1 10

Es que tan frecuente el modo de la falla esta proyectado

En nmero de clasificacin de ocurrencia tiene un significado

Muy alta probabilidad de ocurrencia, la causa es casi

Alta probabilidad de ocurrencia, procesos similares tienen