Liderazgo y Comunicaciones - Uatf

COMUNICACIONE
DOCENTE : ING. FRANZ MAMANI YUCRA
URSO: HIGIENE Y SEGURIDAD MINERA JUVENCIO MAQUERA

ATENCIO
UNIVERSIDAD AUTNOMA TOMAS FRAS
FACULTAD DE INGENIERIA MINERA
CARRERA DE INGENIERIA MINERA
ACTIVAR LA FUERZA DE
TRABAJO
LAS ARTES DEL LIDERAZGO
EFFECTIVAS COMUNICACIONES
OREALES Y ESCRITAS
CAPACIDAD PARA DAR

INSTRUCCIONES Y ORDENES
LAS ARTES DEL

LIDERAZGO
Liderazgo es la capacidad de lograr
que las personas lo sigan a uno y
que hagan voluntariamente las
cosas que uno les ordena. Esto
debe ocurrir sin necesidad de
legitimar esas cosas. Adems,
implica acciones que conduzcan, al
departamento hacia objetivos de
mayor productividad, mejor calidad
del producto, o servicio, y a la
conservacin de los recursos.
HABILIDADES PERSONALES QUE REQUIERE EL

LIDERAZGO
PERSUASION
INFLUENCIA
RAPPORT
NACEN O SE HACEN LOS

LIDERES ?
Algunos nacen. La mayora

debe aprender sus
habilidades. Lo hacen,
principalmente por medio
del trabajo y del estudio
cuidadoso de sus
trabajadores y de las
situaciones en que realizan
sus tareas.
PARA QU CONVERTIRSE EN
LDERES ?
El trabajo de lder es increblemente duro; pero las recompensas
son elevadas. Las descubriremos en la forma de un mayor
prestigio y una mejor posicin entre las personas con quienes
trabajamos, entre nuestros amigos y en nuestra comunidad.
COMO SE RELACIONAN LA MOTIVACIN Y EL LIDERAZGO
La motivacin es un poder que

surge en un individuo para
satisfacer una necesidad
(sobrevivencia, seguridad,
autoestima, logro, poder); los
lideres no motivan realmente.
Una persona puede motivarse sin
necesidad del liderazgo de otra. Sin
embargo, el liderazgo no tendr
xito si no motiva al seguidor.
INGREDIENTES DEL BUEN

LIDERAZGO
Los siguientes puntos son la base de un liderazgo efectivo:
SENTIDO DE MISIN
ABNEGACION
CARCTER FUERTE
COMPETENCIA EN EL TRABAJO
BUEN JUICIO
ENERGA
TIPOS TRADICIONALES Y BSICOS DE

LIDERAZGO
LIDERAZGO AUTOCRTICO O AUTORITARIO
ya es hora de que te endereces. Quiero verte aqu cinco das por semana,
todas las semanas, a partir de ahora. De lo contrario, solicitar que te
despidan.
LIDERAZGO DEMOCRTICO O CONSULTIVO
Tus ausencias estn comenzando a producirnos dolores de cabeza a todos los
que trabajamos aqu. Vas a tener que presentarte a trabajar con mayor
asiduidad. Vamos a encontrar juntos algn modo de resolver este problema.
LIDERAZGO PARTICIPATIVO O DE RIENDA SUELTA
Mira tu registro de ausencias. No es muy bueno, verdad? Voy a dejar que tu
busques el modo de remediar esta situacin.
RELACIN ENTRE PERSONALIDAD Y

LIDERAZGO
Una buena personalidad ayuda.
Los empleados reaccionan con
mayor facilidad con un
supervisor que sonre con
frecuencia y que es amable y
corts; pero la personalidad
tiene que ser profunda y no
superficial, para que pueda dar
buenos resultados a la larga.
INDICACIONES APROPIADAS PARA LOS

LIDERES
Acte en forma predecible.
Pngase en el lugar de los trabajadores.
Demuestre entusiasmo.
Manifieste inters por el bienestar de los
trabajadores.
Trate al personal con equidad.
EFECTIVAS COMUNICACIONES ORALES

Y ESCRITAS
LA COMUNICACIN se define como
el proceso en las relaciones
humanas en que se transmite
informacin y comprensin de una
persona a otra.
COMO ACTIVA LA ORGANIZACIN LAS

COMUNICACIONES?
Las actitudes del grupo
dependen de cuan bien pueda
interpretar los intereses de su
compaa y transmitirlos a sus
subordinados.
Si su personal no sabe que
piensa y que quiere, las
mejores ideas administrativas
quedan sin efecto.
FORMAS BSICAS EN QUE SE PUEDE ESTABLECER UN

SISTEMA DE COMUNICACIONES CON LOS
TRABAJADORES DE SU DEPARTAMENTO
SISTEMA DE RUEDA O SATLITE SISTEMA DE RED

EL SUPERVISOR DEBE UTILIZAR EL

SISTEMA DE RUMORES COMO MEDIO DE
COMUNICACIONES ?
Se debe prestar odo a esos rumores, porque es el mejor modo
de obtener indicios de lo que ocurre; pero no se puede
depender de l para recibir informacin precisa. Pero no se
debe utilizar para difundir informacin.
Un supervisor puede tener respuestas para todo lo que

sucede en su compaa ?
Se corren riesgos al decir demasiado a los trabajadores ?
como se puede tomar una decisin respecto a qu decir a
los empleados ?
CUANTA COMUNICACIN DEBE

TENER UN SUPERVISOR CON SU
JEFE ?
Debemos tratar de mantener informados a nuestros jefes acerca de:
Los asuntos de los que sea responsable ante sus propios

superiores.
Los asuntos que puedan provocar controversias.
Las actitudes y la moral.

QU TIPOS DE COMUNICACIONES TIENEN

PROBABILIDADES DE FUNCIONAR MEJOR QUE LAS
PALABRAS ?
Los mejores tipos de
comunicaciones son, en
general, los que combinan
la palabra hablada o escrita
con los actos. Mostrar y
explicar es una buena
formula.
LENGUAJE
CORPORAL
La forma en que el rostro o el cuerpo expresa pensamientos
ntimos a los dems.
Mover la cabeza
Golpear con el pie o las manos
Hinchar las mejillas
Girar los ojos
CMO SE PUEDE ESTAR SEGURO DE QUE LAS

PERSONAS ENTIENDEN LO QUE SE LES QUIERE
DECIR ?
Escuchar lo que usted dijo y
entender su significado
pueden ser dos cosas
diferentes. Por esta razn,
debe ser parte de su rutina de
comunicacin intentar obtener
retroalimentacin de sus
empleados.
QU ANIMA A LOS TRABAJADORES A

COMUNICARSE CON LOS SUPERVISORES ?
La buena fe, la confianza mutua, la buena recepcin de las
ideas y una buena actitud amistosa son las bases que servirn
para que los trabajadores hablen con el supervisor; pero el
mtodo mas conveniente consiste en saber desarrollar el
hermoso arte de saber escuchar.
o No demos nada por sentado.
o No interrumpamos.
o Tratemos de entender sus razones.
CAPACIDAD PARA DAR

INSTRUCCIONES Y RDENES
Las rdenes e instrucciones son
las comunicaciones basadas en la
autoridad ms directa. El
supervisor debe asegurarse de
que el trabajador haya entendido
lo que debe hacer. Otros tipos de
comunicaciones tienden a
enfocarse no solo en la
comprensin, sino en la
aceptacin del mensaje.
CMO OBTENER MEJORES RESULTADOS

DE LAS INSTRUCCIONES Y RDENES QUE
SE DAN ?
Al asegurarse de que la orden
es la correcta para el tipo de
situacin de que se trate y
siendo especifico sobre lo que
el trabajador tiene que hacer y
respecto a los resultados que
quiere obtener.
CUANDO SE DEBE PEDIR A UN

TRABAJADOR QUE HAGA ALGO ?
Con tanta frecuencia como sea posible. Se sola pensar que las ordenes
seguan un solo sentido y que lo nico que tenia que decir el supervisor
era: haz lo que te digo. En la actualidad esa actitud no sirve.
Cuando se debe ordenar a un

trabajador que haga algo ?
Las ordenes son peligrosas, pero pueden resultar necesarias en
situaciones urgentes. Asimismo, las ordenes deben ser especificas y
firmes en situaciones operacionales que requieran un liderazgo activo.
QU SE DEBE HACER CUANDO UN

SUBORDINADO SE NIEGA A EFECTUAR LO
QUE SE LE INDICA ?
No perder el control
Preguntarnos si la orden fue
justa
Preguntarnos si es la persona
apropiada para ejecutarla.
Nos hicimos entender bien?
ES ACONSEJABLE DEJAR QUE UN TRABAJADOR

USE SU SENTIDO COMN AL SEGUIR LAS
INSTRUCCIONES ?
A veces es una buena idea limitarnos a sugerir lo que queremos y
dejar que el trabajador aplique su propio criterio.
Esa orden implcita estimula la iniciativa y la cooperacin entre los
trabajadores ms responsables. Es una forma de delegacin y
ayuda a que se desarrolle el individuo.
DEBE PERMITIR QUE OTRA PERSONA D

INSTRUCCIONES A LOS TRABAJADORES QUE
SUPERVISA ?
A menos que le pidamos a alguien que transmita de manera
expresa las rdenes a personas que trabajen directamente con
nosotros, lo mejor es procurar ser los nicos que les demos
rdenes.
DEBE TRATARSE DE MODO DISTINTO A

CADA PERSONA ?
Algunos personas prefieren que el jefe diga especficamente lo
que desea que se haga.
Otros solo quieren una oportunidad de hacer una pregunta o dar
una sugerencia.
Hay quienes trabajan mejor cuando se les deja en libertad.
QU ACCIONES PUEDEN HACER QUE EL

SUPERVISOR NO SE VEA EN PROBLEMAS CUANDO
DIRIGE, ORDENA, ASIGNA O INSTRUYE ?
1. No luche por el poder.
2. Evite formas poco serias.
3. Tenga cuidado con sus palabras.
4. No asuma que el trabajador las entiende.
5. Asegrese de obtener de inmediato retroalimentacin.
6. No d demasiadas rdenes.
7. Proporcione slo los detalles suficientes.
8. Tenga cuidado con las instrucciones contradictorias.
9. No escoja solo a los trabajadores bien dispuestos.
10.Trate de no abusar de nadie.
11.Sobre todo, no juegue al jefe.
GRACIAS

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LAS ARTES DEL LIDERAZGO

CAPACIDAD PARA DAR

LAS ARTES DEL

HABILIDADES PERSONALES QUE REQUIERE EL

NACEN O SE HACEN LOS

Algunos nacen. La mayora

COMO SE RELACIONAN LA MOTIVACIN Y EL LIDERAZGO

La motivacin es un poder que

INGREDIENTES DEL BUEN

TIPOS TRADICIONALES Y BSICOS DE

RELACIN ENTRE PERSONALIDAD Y

INDICACIONES APROPIADAS PARA LOS

EFECTIVAS COMUNICACIONES ORALES

COMO ACTIVA LA ORGANIZACIN LAS

FORMAS BSICAS EN QUE SE PUEDE ESTABLECER UN

SISTEMA DE RUEDA O SATLITE SISTEMA DE RED

EL SUPERVISOR DEBE UTILIZAR EL

Un supervisor puede tener respuestas para todo lo que

CUANTA COMUNICACIN DEBE

Los asuntos de los que sea responsable ante sus propios

Los asuntos que puedan provocar controversias.

Las actitudes y la moral.

QU TIPOS DE COMUNICACIONES TIENEN

CMO SE PUEDE ESTAR SEGURO DE QUE LAS

QU ANIMA A LOS TRABAJADORES A

CAPACIDAD PARA DAR

CMO OBTENER MEJORES RESULTADOS

CUANDO SE DEBE PEDIR A UN

Cuando se debe ordenar a un

QU SE DEBE HACER CUANDO UN

ES ACONSEJABLE DEJAR QUE UN TRABAJADOR

DEBE PERMITIR QUE OTRA PERSONA D

DEBE TRATARSE DE MODO DISTINTO A

QU ACCIONES PUEDEN HACER QUE EL

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