EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
Cadenas de Cadenas de
valor de la Cadenas de
valor de valor de canal
unidad de valor de
proveedores
negocio comprador
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
valor de la
empresa o
unidad de
negocio
MARGEN
VALOR
COSTE
S
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES
MA
DE APOYO
RG
EN
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO
MA
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES SERVICIO
R
DE ENTRADA DE SALIDA VENTAS
GEN
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR GENRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
M
AR
DESARROLLO TECNOLGICO
GE
N
ABASTECIMIENTO
M
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
AR
OPERACIONES VENTAS SERVICIO
DE ENTRADA DE SALIDA
GE N
Administracin Operaciones de
Administracin Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promocin
de mercadotecnia tcnica
ventas ventas
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Bsqueda Bsqueda Bsqueda
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS Formacin Formacin Formacin
Diseo de Diseo de
compone mquinas Investigacin del
Manuales y
MA
Diseo del ntes mercado
ProcedimienDesarrollo del procedimient
DESARROLLO sistema Diseo de tos de sistema de Ayudas de ventas os de
RG
TECNOLGICO automatizado la lnea prueba informacin y manuales servicio
de tcnicos
EN
Administrac
ensamble
Materiales in de
Otros
energa Servicios Agencias de
Energa component informticos medios
ABASTECIMIENTO es
Componen Servicios de Provisiones
tes Provisione transporte
Viajes y dietas
elctricos/ s
electrnico
s
Manejo Fabricacin de Procesamiento Publicidad Servicio de
interno de componentes de pedidos reparacin
Promocin
materiales
Ensamble Embarque Sistema de
MA
Fuerza de ventas
Inspeccin repuestos
Ajuste final y
interna
R
pruebas
G
Recoger y mantenimiento
EN
entregar
Operacin de
partes
instalaciones
ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
Optimizacin
Coordinacin
Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios
Entre actividades primarias: ms sutiles
COALICIONES
o G
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n LAS 4 DIMENSIONES n
Pa
DEL PANORAMA Pa
tr
i COMPETITIVO
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I G
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ESTRUCTURA no f
ic UNIDAD DE
DEL SECTOR Pa o
NEGOCIO
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
Transporte
Productos
sustitutivos
FABRICANTE Accesorios
Productos
complementario
s
INTEGRACIN
HORIZONTAL
MA
DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INNOVACIN
TECNOLGIA TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y EN LAS OPERAC.
RG
CONTRATACIN, RECLUTAMIENTO, FORMACIN
EN
R. HUMANOS
Y GESTIN DE FUERZAS DE VENTAS
MA
R
PROCESO DE PROCESO DE
GEN
CAPTACIN DE MARKETING PRESTACIN DE
FONDOS SERVICIOS
EL SISTEMA DE VALOR
MARGEN FINANCIERO
INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIN DE
CAPTACIN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS
CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS