Ingeniero de Sistemas

Magister en Administracin

Administracin de Tecnologa de Informacin:

MBA. Ing. Tino Reyna Monteverde

Lima, Agosto-2015
1.- Introduccin

2.- Sistemas de Informacin Automatizados: Lmites

3.- TI: Rol, Estrategias: Impacto sobre el personal
4.- Tarea1:Modelo de Negocios I
5.- Modelo Funcional
6.- Organizacin de TI
7.- Eventos-Operaciones-Eventos

8.- PARCIAL: Modelo Negocio II

09.-KM(Gestin del Conocimiento)

10.-DWH-DM(Almacn Datos, Minera Datos)
11.-ERP (Planeamiento de Recursos Empresa)
12.-Tarea2
13.-CRM (Gestin de Relaciones Clientes)
14.-E-COMMERCE (Comercio Electrnico)
15.-E-PROCUREMENT (Logstica Electrnica)

16.- FINAL
 Sistemas de
Informacin con
soporte Tecnolgico

KM
DWH-DM
ERP
CRM:CALL-CENTER
E-BUSSINES
E-PROCURENMENT
Sistema Modelo

Sistema Informacin

Sistema Modelado Informacin

Modelo= Estructura
- {Elementos}
- Relacionados
Soportan Operaciones

Modelo Informacin
Estructura ={Entidades} + Relaciones

Robusta completas precisas

Estructura Sistema

Robusta Duro

N0 Robusta Blando
Contenido de Sistema Informacin

Entidad = Semntica(Meta Dato)

Relacin = Semntica(Entidad)

Meta Dato
(Atributo) TRANSACC
REGLAS-NEG
POLITICAS

DICCIONARIO
SEMANTICO

CATALOGOS

CUENTAS

Semntica PARAMETROS

Objeto (real) Significado

ATRIB ELEM

ATRIB DERIV
Modelado

Empresarial
 MODELO FUNCIONAL

del

NEGOCIO
MODELO NEGOCIO = FUNCIONES / LOGRAN PROPOSITO NEGOCIO

Cmo Funciona?
Cmo se mide su eficacia?
Cmo se mide su eficiencia?
 ESQUEMA GENERAL NEGOCIO
EMPRESA COMO UN SISTEMA.

RETRO-ALIMENTACION
NUEVOS PROD RECLAMOS

PROVEEDORES

RECURSO HUMANO (B2B) (B2C) CLIENTES

RECURSO MATERIAL
TRANSFORMACION SEG-1 MERCADO

RECURSO FINANC.
DE RECURSOS PRODUCTO SEG-2 MERCADO
SEG-3 MERCADO
TECNOLOGIA
A PRODUCTO

MAX MIN
CALIDAD COSTO
 ESQUEMA GENERAL NEGOCIO
EMPRESA COMO UN SISTEMA

RETRO-ALIMENTACION
NUEVOS PROD RECLAMOS

PROVEEDORES
I (B2C) CLIENTES
RECURSO HUMANO (B2B) OPERACIONES
RECURSO MATERIAL SEG-1 MERCADO

RECURSO FINANC.
II APOYO RECURSOS PRODUCTO SEG-2 MERCADO
SEG-3 MERCADO
TECNOLOGIA
III TECNOLOGA

MAX MIN
CALIDAD COSTO
 ESQUEMA GENERAL NEGOCIO
EMPRESA COMO UN SISTEMA

RETRO-ALIMENTACION
PROD RECLAMOS
NUEVOS
PROVEEDORES

RECURSO HUMANO (B2B) I GESTOR GESTOR

(B2C) CLIENTES
CLIENTES PRODUCTOS
RECURSO MATERIAL SEG-1 MERCADO

RECURSO FINANC.
II GESTOR GESTOR GESTOR PRODUCTO SEG-2 MERCADO
RRHH LOGSTC FNZAS SEG-3 MERCADO
TECNOLOGIA
III GESTOR TI

MAX MIN
CALIDAD COSTO
 MODELO FUNCIONAL ESTANDAR DE UNA EMPRESA

GERENCIA
GENERAL

I-GERENCIA II-GERENCIA APOYO III-GERENCIA

OPERACIONES RECURSOS(*) TI

CRM
CLIENTES PRODUCTOS FINANZAS
BI DESARROLLO
HOME BANKING APLICACIONES

LOGISTICA
COMERCIAL(*) DEFINICION PRODUCCION
SCM
Pre-Venta-Post Innovacin-(KM) INFORMACIN
(Bienes-Servicios)
PRODUCCIN
RECUPERO 1.-Programacin RRHH
HELP-DESK
Cobranza 2.-Fabricacin ERP

Cada rea puede ser considerada como una empresa o Sistema que, Entrega un Servicio (Producto) ()
 Modelo de Negocio()
PRE-VENTAS (MACRO-FUNCIN-1) CRM
P
Estudio de O
Mercado Cmo Fidelizar S
T
V
BI Segm. Clientes T
Cul es la A
Relacin
Contractual M
Qu Vender A Quin A
Vender C
Parque Eventos R
Catlogo Productos O
F
Condiciones Contratacin U
INFRAESTRUCTURA DE NEGOCIO N
C
I
Cmo Cerrar Venta O
N
3
(B2C) VENTAS (MACRO-FUNCION-2)
 GERENCIA
APOYO(*)

LOGISTICA RRHH
FINANZAS
SCM HOME BANKING ERP

ANALISIS
BIENES SERVICIOS PLANEMIENTO BIENESTAR
PUESTO
FINANCIERO

TESORERIA
RECAUDACIN
RECLUTAMIENTO REMUNERACIN
COMPRAS MANTENIMTO SELECCIN VACACIONES
PAGOS

ALMACENES TRANSPORTE CONTABILIDAD CONTROL-ASIST EVALUACIN

CAPACITAC CLIMA-ORG.
 Catlogo Productos
(TIPO SERVICIO)
NEGOCIO-NEGOCIO APOYO-RECURSOS
A.- RR. HUMANOS
A.-CLIENTES SELECCIONAR
1.1.- COMERCIAL - RECLUTAR
PRE-VENTA LIQUIDAR
INV. MERCADO - CONTROL ASIST.
PROMOCIONES CAPACITAR
PUBLICIDAD MOTIVAR
VENTA B.- LOGSTICA
CIERRE VENTAS ABASTECER
POST-VENTA ALMACENAR
ATENCIN RECLAMOS TRANSPORTE
MANTENIMIENTO
1.2.- RECUPERACIONES C.- FINANZAS
COBRANZAS TESORERIA
PLANEAMIENTO FIN.
CONTABILIDAD
B.- PRODUCTOS
1.- DEFINICIN PROD. NUEVOS TECNOLOGIA INFORMACIN
2.- PRODUCCIN: DESARROLLO SOFTW.
-PROGRAMACIN PRODUCCION INFORM.
-FABRICACIN HELP-DESK
ARQUITECTURA DE NEGOCIO: UNIVERSAL - ESTANDAR

TRANSACC
REGLAS & POLITICAS NEGOCIO
REGLAS-NEG Negocio T a CLIENTES
POLITICAS
PRODUCTOS R
Brinda () Como:
(Bien-Servicio)
(Bien-Servicio) A
N CONSUMIDORES
a travs de S ALUMNO
PACIENTE
DICCIONARIO
SEMANTICO Canal_Atencin A PRESTATARIO
(Planta + Operador) C PASAJERO
EXPECTADOR
CATALOGOS
Como:
C CONTRIBUYENTE
CUENTAS

PARAMETROS
TIENDA
TIENDA VENDEDOR
VENDEDOR I ETC.
TALLER
TALLER TRIPULANTE
TRIPULANTE
AULA
AULA OPERARIO
OPERARIO O
QUIRFANO
QUIRFANO DOCENTE
DOCENTE
N
ATRIB ELEM
WEB,
WEB, etc.
etc. MDICO,
MDICO, etc.
etc.
ATRIB DERIV

E
afectando Caja
Caja
CTAXCOB
CTAXCOB
S
PRODUCTO.-
PRODUCTO

Todo aquello que sea susceptible de ser vendido o comprado.

Puede ser: Bien - Servicio

Cada rea de la empresa se puede entender como una

pequea empresa que brinda un servicio (producto) a
la empresa en su conjunto.
Ciclo Producto - Etapas
State
State
1.-Definicin
Diagrams
Diagrams
Catlogo

Vida
Use Case
Use Case
Diagrams State
4.-Entrega State
Diagrams Diagrams
2.-Fabricar
Producto Producto Diagrams

Scenario
Scenario
Diagrams
3.-Vende
Diagrams

SISTEMA Define, Fabrica, Vende, Entrega

 MODELO FUNCIONAL UNIVERSAL ESTANDAR
MISIN
REA NEGOCIO

DEFINICION
CATLOGOS PROGRAMACIN VENTA ENTREGA
SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS

DEFINIR CONSEGUIR
DESARROLLO
PRODUCTOS RECURSOS DETERMINA
PROTOCOLO
REQUERIMIENTO
ENTREGA

DEFINIR PROGRAMAR
REGLAS Y RECURSOS
POLITICAS EVENTO
GENERA TICKET ASIGNA TICKET

DEFINIR
PROTOCOLO
ENTREGA
MISION DEL SISTEMA

DESCRIBE EL
PROPOSITO DEL
SISTEMA.

RESPONDER:
MISION PARA QUE?

DE LA MANERA
MAS AMPLIA
POSIBLE.
 MISION DEL SISTEMA

Misin (Propsito) est compuesta por Funciones de

manera que se pueda operar de forma ptima.

FUNCION = Actividad propia de alguien o algo.

Actividad = {Actos} se materializan mediante Eventos.

Eventos
SISTEMA
AREA.0
MISIN

SUB-AREA1 SUB-AREA2
MACRO-FUNCION MACRO-FUNCION

SUB AREA..1.1 SUB AREA.1.2 SUB AREA.1.3 SUB AREA.2.1 SUB AREA.2.2
FUNCION FUNCION FUNCION FUNCION FUNCION

SUB AREA..1.1.1
MINI-FUNCION SUB AREA..1.2.1 SUB AREA.1.3.1 SUB AREA..2.1.1 SUB AREA.2.2.1
MINI-FUNCION MINI-FUNCION MINI-FUNCION MINI-FUNCION
SUB AREA..1.1.2
MINI-FUNCION

SUB AREA..1.2.2
SUB AREA..1.1.3 MINI-FUNCION SUB AREA.2.2.2
MINI-FUNCION SUB AREA.2.1.2
MINI-FUNCION
MINI-FUNCION
SISTEMA

COMPRAS
MISIN

ACEPTAR-PEDIDOS ATENDER-PEDIDO
MACRO-FUNCION MACRO-FUNCION

DETERM. CANTIDAD
ESPECIFA-ITEM IDENTIFICAC.
VALIDA-PARTIDA A COMPRAR/ RECEPC-EVAL
FUNCION USUARIO
FUNCION PROVEEDORES COTIZACIONES
FUNCION

RUBRO-TIPO
FAMILIA-LINEA CANTIDAD RECEPCIN
AREA ACEPTA-RECHAZA LOTES/UNIDADES COTIZACIONES
FUNCIONAL PEDIDO
CANTIDAD PRODUCTO:
MONTO COMUN, FRECUENTE, EVALUACIN
PARTICULAR,EVENTUAL COTIZACIONES

FILTRO-X-HISTORIAL
TIPO-PROV VALIDA
NIVEL-MTO AUTORIZACIN ORDEN-COMPRA

ENVO-SOLICITUD
SISTEMA

MISIN

DEFINICION FABRICACIN ENTREGA

CATLOGOS EXISTENCIAS
VENTA
PRODUCTO

DEFINEN CONSEGUIR
PRODUCTOS RECURSOS DESARROLLO
TRANSACCION
PROTOCOLO

DEFINEN PROGRAMAR
TRANSACCIONES RECURSOS

DEFINEN
REGLAS Y
POLITICAS
 MODELO FUNCIONAL

MISION: Razn de ser del Sistema

Funcin1:Parte1 de Misin

Funcin2:Parte2 de Misin

Funcin3:Parte3 de Misin
.
.
.
 MISION DEL SISTEMA

MISION = Define el Propsito del rea de Negocio

Se materializa a travs de un conjunto de Funciones

de manera que se pueda operar de forma ptima.

MISION = FUNCION
 MISION DEL SISTEMA

Eventos.- Encargados de generar los cambios al sistema.

Al generar cambios se da una explosin de datos
Impactados.

Parque de Datos.- Se generan en cada evento al cambiar de

estado.
 MODELO EN FUNCION DE DATOS
M
O
D
MISION
N
E Determina
G
O
C FUNCIONES Se dan va EVENTOS
I
O
EXISTEN UNA GRAN
OPERACIONES
VARIEDAD DE
PROCESOS PARA UN
MISMO EVENTO SON (PROCESO)
MUY INESTABLES SE
CREAN, CAMBIAN Y SE
ELIMINAN
DATOS
(METODOS)
 Funciones del Sistema

FUNCION = Actividad propia de alguien o algo

Se materializa a travs de un conjunto de Eventos

de manera que se pueda operar de forma ptima.

FUNCION = EVENTOS

.
 MODELO: FUNCION-EVENTO

FUNCION: Actividad propia de alguien o algo

Evento1:Parte1 de Funcin

Evento2:Parte2 de Funcin

Evento3:Parte3 de Funcin
.
.
.
 MODELO: FUNCION-EVENTO

-Funciones .- Es la manera de lograr la Misin.

-Eventos.-
Eventos Materializan Funciones
Evidencian los cambios producidos sobre los datos.
Explosin de datos.

-Parque de Datos.- Conjunto de

datos que son impactados por la accin de los eventos.
DICCIONARIO SEMANTICO DE DATOS
(DSD)

Evento: Evidencian los cambios producidos sobre los datos.

Atributo1: Dato1 de Evento

Atributo2: Dato2 de Evento

Atributo3: Dato3 de Evento

.
.
.

EVENTO ATRIBUTOS
 MODELO FUNCIONAL DSD
MISION:

FUNCION1
EVENTO1(ATRIB1, ATRIB2,)
EVENTO2 D
EVENTO3 A
EVENTO
FUNCION2 (FUENTE) T
EVENTO-X O
EVENTO-Y S
EVENTO-Z
FUNCION3
EVENTO-a
.
.
.
 LIMITES FUNCIONALES DEL SISTEMA VIA DATOS

Se requiere conocer los lmites o lnea que separa al sistema y su entorno.

Lmite = {datos / hacen posible los eventos del negocio)

Todos los datos que soportan la actividad constituyen el dominio de la

informacin.
Impacto de Eventos hacia las Cuentas

State
State
CUENTA-1
Diagrams
Use Case Diagrams
Use Case
Diagrams State
Use Case CUENTA-8
Diagrams State
CUENTA-2
Diagrams
Use Case
Diagrams Diagrams
CUENTA-7
Diagrams

State
State
Diagrams
Scenario CUENTA-3
Diagrams
Scenario
Diagrams EVENTO
CUENTA-6
Diagrams

Component
Component
Diagrams
CUENTA-4
Diagrams

CUENTA-5
EJEMPLO
 EJEMPLO: MODELO FUNCIONAL

MISION: Formar Profesionales a travs de la enseanza y

capacitacin.
FUNCIONES:
F1: DEFINICION: DEFINICION
CURRICULAR, DE CURSO
DE SILABO, DE SECCION
DE CLASE ACADEMICA
DE SISTEMA DE EVALUACION
F2: PROGRAMACION-CLASES FABRICACION
F3: MATRICULA / RETIRO VENTA
F4: DICTADO-CLASE ENTREGA
EVENTO: SESION
ALUMNO
CLASE (FUENTE)
CURSO D
SECCION A
DOCENTE EVENTO
TEMAS T
AULAS O
HORARIO
S
 MISION DEL SISTEMA

-Funciones Dictado de Clase.-

Puede darse mediante diferentes procesos:

1.- El docente en aula y utilizando solo pizarra

2.- El docente en aula y utilizando diapositivas

3.- El docente va tele-conferencia.

Existen muchas variantes de procesos

 MISION DEL SISTEMA
-Evento Sesin de Clase.-

Despus de darse el evento:

1.- Los datos de asistencia de alumnos

2.- Asistencia del docente

3.- Desarrollo del silabo

4.- Utilizacin del Aula

Existen mucho datos sin importar la modalidad del proceso

los datos de la base sern alterados.
EVENTO
 EVENTO (ENERGIA)

ENERGIA CAPAZ DE GENERAR

ACTIVIDADES QUE GENEREN NEGOCIOS

EVENTO
HECHO (ACTIVIDAD CONSUMADA)
ACTIVIDADES = ACCIONES APLICADAS SOBRE OBJETOS
GENERAN CAMBIOS AL OBJETO

ANTES VALIDAN CONDICIONES

EVENTO
DESPUES EJECUTAN OPERACIONES
CONDICIONES

DEPENDEN

PARQUE
EVENTOS IMPACTAN DATOS

APLICAN

OPERACIONES
METODOS
 EVENTO

EJEMPLO: EVENTO SESIN DE CLASE

EVENTO = HECHO (ACTIVIDAD CONSUMADA)

Ejemplo caso Acadmico

CONDICIONES:
- CLASE PROGRAMADA
- RECURSOS PROGRAMADOS(DOCENTE, AULA)
- FECHA-PROGRAMADA (CUMPLIDA)
MODELO SESION
PROGRAMADA
DATOS PENDIENTE

COMPENSA

ALUMNO
DET-ASISTE
SESION TRATA
TEMAS
MATRICULADOS A-TRATAR
CLASE

DICTA UBICA

DOCENTE AULA

METODOS
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7

MODELO
EVENTOS EVENTO UBICA

SESION
TRATA-
DICTA COMPENSA

DET-ASISTE
OPERACIONES
 EVENTO

-Evento Sesin de Clase.-

Despus de darse el evento, sern impactados los datos:

1.- Asistencia de alumnos

2.- Dictado del docente

3.- Desarrollo de Temas

4.- Ubicacin de la Clase en Aula

Existen mucho datos sin importar la modalidad del proceso

los datos de la base sern alterados.
 EVENTO
EVENTO: SESIN DE CLASE ACADMICA
Secuencia de Operaciones
1 DET-ASISTENCIA
2 UBICA
3 DICTA
4 TRATAR-TEMAS

OPERACIONES
DET-ASISTE: CREAR-INSTANCIA (ALUMNO + SESION)
METODO: M7= GRABA-ASISTE, M=ACT-RECORD-ALUMNO
UBICA: CREAR-INSTANCIA (AULA + SESION)
METODO: M1=GRABA-UBICA, M2= ACT-ESTAD-AULA
DICTA: CREAR-INSTANCIA (DOCENTE + SESION)
METODO: M3 =GRABA-DICTA, M4=ACT-RECORD-DOCENT
DETALLE: CREAR-INSTANCIA (SESION + TEMA + CAPITULO)
METODO: M5=GRABA-DETALLE, M6=ACT-CANT-TEMAS.
Eventos / Operaciones / Mtodos
El Modelo Dinmico nos indica el momento (secuencia) que
deben darse las acciones.

Adems indicar bajo qu Condiciones aplicar una regla o

mtodo en particular.

Segn el enfoque tradicional, se dice que la lgica de negocio

est en el software. Ahora deber ser almacenada en la
base del sistema.

Se almacenar la lgica Modelada.

 Eventos / Operaciones / Mtodos
Evento.- Punto del tiempo en que se dan Condiciones
para iniciar Operaciones.
Rutina Principal.

Operaciones.- Tratamientos sobre Objetos para modificar

su Estado mediante el uso de Mtodos Implementan las
Reglas del Negocio es decir, Conocimiento del Negocio. A
partir de este punto se realiza la Ingeniera del
Conocimiento.
Rutina de Negocio.

Mtodos.- Mecanismo para ejecutar funcionalidad del

objeto. Propician cambio de estado de los objetos.(Diagrama
de Estado de UML). Rutina de implementacin Fsica.
 Asimilacin de Eventos

State
State
EVENTO-1
Diagrams
Use Case Diagrams
Use Case
Diagrams State
Use Case EVENTO-8
Diagrams State
EVENTO-2
Diagrams
Use Case
Diagrams Diagrams
EVENTO-7
Diagrams

State
State
Diagrams
Scenario EVENTO-3
Diagrams
Scenario
Diagrams CUENTAS
EVENTO-6
Diagrams

Component
Component
Diagrams
EVENTO-4
Diagrams

EVENTO-5
 PROYECTANDO
EL
NEGOCIO
A TRAVS DE LA

VISION INFORMATICA
 VISION INFORMATICA
PROYECTANDO SU DESARROLLO EN EL
TIEMPO, CON CAPACIDADES Y BONDADES
VISION QUE ACTUALMENTE NO SE DEMANDE PERO
EN EL FUTURO SI.

DESCRIBE EL EN BASE A LA MISION SE DEBE TENER

LA VISION DE CMO DEBERIA
ESTADO IDEAL DEL FUNCIONAR EL SISTEMA DE MANERA
SISTEMA. NATURAL Y ESTABLE.

VISION = EVOLUCION EL CONCEPTO DE ESTABILIDAD ESTA

ASOCIADO AL HECHO DE PODER
Es utilizar capacidades DISPONER DE LOS DATOS
posedas pero no NECESARIOS PARA EL SISTEMA HOY
Y EN EL FUTURO.
aplicadas, solo cuando el
entorno lo demande,
estas sern utilizadas. VISION = ESTADO IDEAL DEL SISTEMA.

EVOLUCION= Capacidad FIJANDO CONCEPTOS

para adecuarse a su
Entorno
 VISION INFORMATICA

AUTOMATIZACION
AUTOMATIZACION

INTERNET
INTERNET TENDENCIA
E-BUSINESS:
E-BUSINESS: TECNOLOGICA
ERP
ROBOTICA
CRM
BI INTELIGENCIA ARTF
SCM
KM

FUNCIONES ACTIVIDADES
MISION
EVENTOS