1954
193 Administracin por
Objetivos
19296
Capitalismo: Gran
John M.
Intervencin
Keynes
Keynesiana:
1883-1946
depresin y la crisis
Teora General Peter F. Drucker
1909-2005
Definicin
Qu es la APO? Un sistema para que los subordinados y sus
superiores establezcan mancomunadamente objetivos de
desempeo, revisen peridicamente el avance hacia los
objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance.
Elementos de la APO
Caractersticas
Caractersticas
Determinacin de
objetivos
Ciclo de la APO
Ventajas de la APO
Desventajas de la APO
BALANCED
SCORECARD
ESTRATEGIA......
Su empresa?........
Balanced
Scorecard!!!
BARRERAS A LA EJECUCIN
DE LA ESTRATEGIA
Slo 10% de las
organizaciones ejecutan su
estrategia
Resultados Balanced
Scorecard
Financieros
ESTRUCTURA DEL BALANCED SCOREC
ARD
BSC tiene 4 perspectivas
Misin Corporativa 1. Financiero 2. Clientes
Objetivos Objetivos
Indicadores Indicadores
VISION Metas Metas
Iniciativas Iniciativas
Objetivos
Objetivos
Visin y
Estrategia estrategia
Estrategia
Factores
Factores
crticos de xito 3. Aprendizaje y 4. Procesos Internos
crticos de xito Crecimiento Objetivos
Objetivos Indicadores
Indicadores de
Indicadores Metas
Indicadores
desempeode
desempeo Metas Iniciativas
Iniciativas
Planes de accin:
Planes
Estratgicos
de accin:
Individuales
Estratgicospor empleados
Individuales por empleados
DIRIGIENDO CON EL CUADRO DE
MANDO
Cuando estamos en alta
en el medio de una
tormenta es cuando
ms necesitamos la
brjula
Arnoldo Hax
DIRIGIENDO CON EL CUADRO
DE MANDO
Los sistemas de indicadores de gestin
adquieren mayor relevancia en entornos
cambiantes, constituyen nuestra brjula
en medio de una tormenta.
OBJETIVOS INDICADORES
Y MEDIBLES
ESTRATEGIA
CON:
EQUILIBRIO EN RELACIONES
CAUSA-EFECTO
ENFOQUE EN 4 PERSPECTIVAS
CLAVE EL TRABAJO EN EQUIPO
CMI, LAS CUATRO
PERSPECTIVAS
PERSPECTIVA
FINANCIERA
Visin y
Misin
PERSPECTIVA FINANCIERA
Cmo nos vemos ante los
accionistas?
Define el desempeo
financiero.
Es el objetivo final de las
otras perspectivas.
Nos proporciona los
indicadores de resultados.
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
Cmo nos ven nuestros
clientes?
Maximizar el
PERSPECTIVA Resultado Final
FINANCIERA Reduccin de Costos de
Produccin
Del diagnstico se
pueden rescatar
indicadores que
actualmente se ocupen,
se pueden crear otros.
Un indicador Qu es?
Financiero
Imagen de
servicio
Cmo hacerlo?
6. Determinar metas y estndares, con los
cuales debe validarse posteriormente el
modelo planteado.