Preguntas

Poderosas
Capitulo Regin Centro Mxico de
la IAC

Jess Asensio
 Modelo 5x5
Herramientas esenciales Pasos de la Conversacin
 Herramientas esenciales
RAPPORT

INTUICIN PREGUNTAS

ESCUCHA FEEDBACK
 Para qu hacemos preguntas?

Recabar informacin Construir y mantener

relaciones
Aprender, ensear y reflejar
Pensar claramente,
Cuestionar suposiciones
crticamente y
Negociar y resolver estratgicamente
conflictos
Resolver problemas y tomar
Hacernos cargo y prestar decisiones
atencin
Establecer y lograr metas
Generar conversacin y
Crear e innovar generar
accin productivas y
nuevas posibilidades
responsables
The Art and Science of Inquiry in Mediation
Tracey Cairnie and John Settle
 El Poder de las Preguntas

Si tuviera una hora para solucionar un problema y mi

vida dependiera de la solucin, pasara 55 minutos
determinando las preguntas adecuadas, porque las
respuestas se pueden encontrar en cinco minutos.
Albert Einstein

Aquel que se hace preguntas, no puede evitar las

respuestas
Proverbio

La calidad de la vida de una persona depende de la

calidad de las preguntas que se hace
Anthony Robbins
 Preguntas

La solucin que busca nuestro cliente

se encuentra tras la puerta que
podra permanecer siempre cerrada,
a menos que se abra con la pregunta
adecuada
--The Art of the Question, Marilee C. Adams
Los pasos de la conversacin
 Qu hace que una pregunta sea poderosa?

Las preguntas pueden ser como una palanca que se utilice para
mover una piedra Si nuestra palanca es corta, la piedra que
seremos capaces de mover ser chica. Pero si tenemos una
palanca lo suficientemente grande, o una pregunta ms
dinmica, podemos mover una piedra mucho ms grande y
cambiar el entorno
Si aplicamos la pregunta correcta, y llega lo suficientemente
hondo, entonces podemos llegar a movilizar todos los recursos
del cliente que le permitan encontrar soluciones creativas

Strategic questioning
Fran Peavey
 Objetivo
Las preguntas poderosas logran tres cosas
especficas:

Cambian inmediatamente aquello sobre lo que

enfocamos la atencin y, en consecuencia, cmo nos
sentimos

Cambian aquello que suprimimos

Cambian los recursos de que disponemos

Despertando al gigante interior
Anthony Robbins
 Ejemplos de preguntas

Qu hora es?
Dnde desayunaste ayer?
Qu posibilidades hay que no hayas
intentado todava?
Qu significa ser tico para ti?
Por qu es eso tan importante para ti?
Cmo te sientes cuando te comportas as?
En este momento, es ms importante para
ti ser libre o ser justo?

Caractersticas de una pregunta

poderosa
Genera curiosidad
Estimula la reflexin y el pensamiento
Saca a la superficie creencias y supuestos
Abre la creatividad y nuevas posibilidades
Genera energa y accin
Canaliza y enfoca la atencin
Se queda entre coach y coachee
Toca un significado profundo
Empodera, responsabiliza
Suscita ms preguntas
El cambio de paradigma ocurre cuando se hace una pregunta
dentro del paradigma actual, que slo puede ser respondida
desde fuera de l
The Art of Question
Marilee Adams
 Modelos

Robert Dilts y sus niveles neurolgicos

Tony Robbins y sus preguntas de poder
Marilee C. Adams y su esquema Juez/Aprendiz
Fran Peavey y sus cuestionamientos estratgicos
Vogt, Brown & Isaacs y el arte de las preguntas
poderosas
1.- Dilts: Los niveles NeuroLgicos

Cada uno de los niveles engloba a todos los anteriores

Un problema no se puede resolver desde el mismo nivel en el
que se produce

Albert Einstein, Gregory Bateson, Robert Dilts

Los niveles NeuroLgicos

Coaching
Robert Dilts
2.- Robbins: Preguntas de Poder

Preguntmonos siempre en positivo

En la maana:
Qu me hace sentirme feliz ahora?
De qu me siento orgulloso en mi vida?
De qu me siento agradecido?
De qu estoy disfrutando ms?
A quin amo? Quin me ama?

En la noche:
Qu he dado de m hoy?
Qu he aprendido hoy?
Cmo he contribuido a mejorar mi calidad de vida?
Las cinco preguntas que solucionan problemas

1. Qu hay de grande en este problema?

2. Qu hay que no sea perfecto todava?
3. Qu estoy dispuesto a hacer para lograr que sea como yo
quiero?
4. Qu estoy dispuesto a no seguir haciendo para lograr que
sea como yo quiero?
5. Cmo puedo disfrutar del proceso mientras hago lo
necesario para lograr que sea como yo quiero?
3.- Adams: The Judger-Learner path
 Juez vs Aprendiz
Reactivo Proactivo
Automtico Reflexivo
Ya lo s No lo s
Evaluador (mi Objetivo (hechos)
standard) Ganar-ganar
Ganar-perder Flexible
Rgido, inflexible Ambos / Integrador
Bueno o malo Mltiples perspectivas
Un punto de vista Enfoque en la
Enfoque en el solucin
problema Enfoque al acuerdo /
Enfoque al rechazo / equipo / crecimiento
defender / atacar Asume
No asume responsabilidad
responsabilidad Asume que los
Asume que los recursos son
recursos son escasos suficientes /
Posibilidades Posibilidades
limitadas ilimitadas
El cambio es Cambio constante
peligroso Abierto / Tolerante
 4.- Peavey: Afilando nuestras preguntas
1.- Generemos accin
Por qu no te vas a Monterrey y ya?
Qu lugares te vienen a la cabeza cuando piensas en vivir feliz?
2.- Creemos opciones
Dnde te gustara vivir?
Con qu lugares te sientes ms conectado?
3.- Vayamos ms all, indaguemos ms profundo
Qu necesitas cambiar?
Cmo te sentirs cuando dejes de estar aqu?
Qu significado tiene esta situacin en tu vida?
Qu aspectos de ese cambio te interesan ms?
4.- Evitemos los Por qu? y las preguntas cerradas
Los Por qu? racionalizan el presente; ponen a la defensiva
Las preguntas cerradas generan pasividad y anulan la creatividad
5.- Empoderemos y responsabilicemos
Qu puedes hacer para que tu colonia est ms habitable?
6.- Preguntemos lo impreguntable
A un poltico: qu cosas buenas tiene el programa de su opositor?
A un ecologista: cmo podemos hacer para generar electricidad?

Y SIGAMOS PREGUNTANDO

Strategic questioning
Fran Peavey
 El proceso del cuestionamiento estratgico

El primer nivel: Describiendo el Asunto o Problema

1. Preguntas de Enfoque
Cuando miras el ro, qu es lo que ves que te preocupa tanto?

2. Preguntas de Observacin
Qu ves? Cul es tu lectura de esta situacin? Qu informacin
precisas recabar acerca de esta situacin?

3. Preguntas de Anlisis (de pensar)

Qu relacin hay entre X y Z? Qu estructuras econmicas, polticas,
cullturales tienen ms impacto sobre esta situacin?

4. Preguntas de Emocionalidad
Cmo ha afectado a tu cuerpo esta situacin? Y a tus sentimientos?
Cmo ha afectado lo que sientes sobre tu familia, comunidad, el
mundo?
El proceso del cuestionamiento
estratgico
El segundo nivel: Indagando en profundidad

5. Preguntas visionarias: identifican ideales, valores, anhelos

Cmo te gustara que fuera? Qu significado tiene para ti?

6. Preguntas de Cambio: buscan el impacto del cambio hacia

una situacin ms ideal
Cmo podran darse los cambios que te gustara? Qu otro
cambios has visto o has ledo que te podran interesar?

7. Considerando todas las Alternativas

Qu posibles maneras hay de lograr esos cambios? Cmo
podras alcanzar ese objetivo? Qu otros medios hay? Qu te
supondra?

8. Considerando las Consecuencias

Cmo podra afectar tu primera opcin a las dems? Cul sera el
impacto en el entorno? Qu consecuencias podras anticipar de
cada alternativa?
 El proceso del cuestionamiento
estratgico
El segundo nivel: Indagando en profundidad (Cont.)

9. Considerando los obstculos:

Qu hace falta cambiar para que se pueda llevar a cabo tal
alternativa? Qu te impide hacer? Tienes claro lo que quieres hacer?
Qu se interpone? Qu no est claro?

10. Preguntas de Recursos Personales y Apoyo:

Qu apoyo necesitas para hacer? Qu soporte precisaras para que
este cambio funcione?

11. Preguntas de Accin Personal

Con quin necesitas hablar acerca de tu visin? Cmo puedes lograr
que otros te apoyen en esto?
5.- Vogt & Co.: La arquitectura de una
P.P.
Las tres dimensiones de una pregunta poderosa:
1.- La construccin de la pregunta
En qu nivel queremos incidir: cundo, qu, por qu, para qu.

2.- El alcance de la pregunta

Hay que ajustar el alcance de la pregunta a las necesidades reales

3.- Los supuestos dentro de la pregunta

Los supuestos dirigen la respuesta mental / emotiva

The Art of Powerful Questions

Eric E. Vogt, Juanita Brown, David Isaacs