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  • Satisfaccion Cliente

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    RENDIMIENTO

    RENDIMIENTO
    SATISFAC ION
    SATISFAC ION DEL
    DEL CLIENTE
    CLIENTE =------------------
    RENDIMIENTO
    =------------------ RENDIMIENTO:Valoracion
    RENDIMIENTO :Valoraciondel
    delcliente
    clientede
    delala
    EXPECTATIVAS Calidad de
    de Producto
    ProductoyyCalidad
    CalidaddedeServicio
    Servicio
    EXPECTATIVAS Calidad
    recibidotras
    traslalacompra
    compra
    ACTUACIONES INTERNAS recibido
    ACTUACIONES INTERNAS
    NECESIDADES EXPECTATIVAS:Lo :Loque
    queelelcliente
    clienteespera
    espera
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    obteneren
    enelel momento
    momentodedesu sudecision
    decisionde
    de
    AASATISFACER
    SATISFACER obtener
    DIFERENTES PROVEEDORES
    DIFERENTES PROVEEDORES compra
    compra

    CLIENTE

    COMPRA !
    CALIDAD DE PRODUCTO PRECIO DE COMPRA

    CALIDAD DE SERVICIO ESFUERZO A REALIZAR

    RENDIMIENTO
    RENDIMIENTO EXPECTATIVAS
    EXPECTATIVAS

    COMPARACION RESULTADOS !
    SATISFACCION FIDELIDAD
    DEL CLIENTE DEL CLIENTE

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