Msc.

Inyermar Monasterio
En la Investigacin Social y Jurdico Social, la
recoleccin de datos se refiere al proceso de
obtencin de informacin emprica que permita la
medicin de las variables en las unidades de
anlisis, a fin de obtener los datos necesarios para el
estudio del problema o aspecto de la realidad social
motivo de investigacin. Segn J. Galtung, la
recoleccin de datos se refiere al proceso de llenado
de la matriz de datos (Op. Cit. Pg. 105).
Las Tcnicas de recoleccin de datos ms utilizadas son:
La Observacin.
La Entrevista.
El Cuestionario.
Se define como una tcnica de recoleccin de datos que
permite acumular y sistematizar informacin sobre un
hecho o fenmeno social que tiene relacin con el
problema que motiva la investigacin. En la aplicacin de
esta tcnica, el investigador registra lo observado, ms no
interroga a los individuos involucrados en el hecho o
fenmeno social; es decir, no hace preguntas orales o
escritas, que le permitan obtener los datos necesarios para
el estudio del problema.
As mismo, la observacin no permite conocer los
proyectos de vida, expectativas, ni actitudes latentes en
los individuos y grupos que el investigador observa.

Al respecto, la tcnica de la observacin se

complementa con la tcnica de la entrevista o
el cuestionario y/o la tcnica del anlisis de
contenido; dependiendo esto del tipo y
alcances de la investigacin que se este
llevando a cabo.
 Observacin no estructurada o
Laparticipante.
Observacin No Estructurada o Participante
Observacin
Tiene estructurada.
las siguientes caractersticas:
El investigador no tiene un esquema o plan premeditado
referente a que variables debe observar con mayor nfasis; y
recoge todo tipo de informacin sin discriminar si tiene o no un
carcter relevante para el anlisis del problema de
investigacin.
El investigador participa en algn grado de la vida del grupo
que origina el hecho o fenmeno social motivo de
observacin.
Al respecto, existen estrategias que el investigador deber
utilizar apropiadamente para incorporarse al grupo y hacer vida
comn con los dems miembros a fin de obtener
informacin veraz y detallada.
La observacin no estructurada generalmente se utiliza
como una tcnica de recoleccin de datos
para estudios exploratorios que
permiten definir con ms precisin el
problema, las hiptesis y variables a investigar.
La observacin estructurada
Tiene las siguientes caractersticas:
El investigador tiene un plan referente a qu variables debe
observar y por tanto qu tipos de datos deben ser recolectados lo
que no hace indispensable la incorporacin del investigador a la
vida del grupo involucrado.
En la medida que el investigador tiene un plan de seguimiento
del hecho que observa, puede utilizar fichas o formatos especiales
para el registro de la informacin.
Tanto la observacin no estructurada como la observacin
estructurada son tcnicas que permiten la recoleccin de datos en
experimentos controlados. Es decir, someter a grupos de
individuos a determinados estmulos y observar su
comportamiento. Por ejemplo, si queremos detectar algunos
factores que condicionan el comportamiento de los habitantes de
una ciudad en relacin a las funciones que cumplen las
autoridades locales en bien de la comunidad, estas
autoridades pueden beneficiar con algunas medidas
slo a una parte de los habitantes, de tal manera que es posible
observar el comportamiento tanto del grupo
beneficiado como del que no recibi dicho
beneficio y determinar si existen
diferencias significativas.
La entrevista, conjuntamente con el cuestionario son
tcnicas de la encuesta y este es un mtodo de
investigacin social que sigue los mismos pasos de la
investigacin cientfica; slo que en su fase de
recoleccin de datos, stos se obtiene mediante un
conjunto de preguntas, orales o escritos, que se les
hace a las personas involucradas en el problema
motivo de estudio.
 Es ms flexible que el cuestionario para obtener
informacin; tanto en la bsqueda de datos detallados
como en la adaptacin de las preguntas segn las
caractersticas del entrevistado.
La posibilidad de no obtener informacin en la
entrevista por lo general es menor, con relacin al
cuestionario, por su misma naturaleza flexible. De igual
manera en la entrevista generalmente es menor la
posibilidad de perder informacin en comparacin al
cuestionario.
Se adecua con mucha ms facilidad que el
cuestionario a cualquier nivel cultural del
informante
Permite obtener mucha mayor informacin
que el cuestionario.
 Se necesita de entrevistadores altamente especializados en el tema
de investigacin; es decir, personas muy bien entrenadas en el tema
de la entrevista que le permita profundizar en la bsqueda del dato a
partir de las respuestas dadas por el informante.
Es ms costosa que el cuestionario; sobre todo para muestras
grandes, y con mayor razn si los individuos estn dispersos
geogrficamente; por cuanto exige la presencia de entrevistadores.
En el caso del cuestionario auto administrado, ste puede ser enviado
por
La correo.
abundante informacin recolectada dificulta su registro y
puede ser fuente de error en el anlisis.
La entrevista generalmente requiere de mayor tiempo que el
cuestionario.
El entrevistador, por la flexibilidad de la tcnica, puede
influenciar en las respuestas del informante.
La abundante informacin que se obtiene mediante la
entrevista hace ms costosa su
sistematizacin y procesamiento estadstico.
En la entrevista hay el riesgo de interpretar las
respuestas, y a partir de ellas hacer
repreguntas.
La entrevista dirigida o estructurada:
Sigue un esquema de preguntas con el objeto de obtener
determinada informacin.

La entrevista no dirigida o no estructurada:

El informante tiene total libertad para narrar sus
experiencias, dar sus opiniones, etc. En este tipo de
entrevistas el investigador, utilizando muy pocas
preguntas en su oportunidad debida, evita que el
entrevistado trate temas no relacionados con el
problema motivo de estudio.
El cuestionario es una tcnica de recoleccin de
datos y est conformado por un conjunto de
preguntas escritas que el investigador
administra o aplica a las personas o unidades de
anlisis, a fin de obtener la informacin emprica
necesaria para determinar los valores o
respuestas de las variables y ver si es motivo de
estudio.
 Es menos costoso que la entrevista; por cuanto en muchos casos no
es imprescindible la presencia de una persona en la aplicacin del
cuestionario (cuestionario auto administrado).

El cuestionario, a diferencia de la entrevista, es ms funcional en

su aplicacin a muestras grandes, incluso por ms dispersos que
los informantes estn geogrficamente; pues, como se ha sealado
anteriormente, el cuestionario puede ser enviado por correo.
Es ms uniforme en los datos que se recolecta, pues las
preguntas son las mismas para todos los
informantes.
La aplicacin del cuestionario no necesita de un personal
especializado en el tema de la
investigacin.
Si el cuestionario es enviado por correo, el informante
puede sentirse ms seguro del anonimato de
sus respuestas y dar una mayor informacin
confiable.
Es menos costosa la sistematizacin y procesamiento
estadstico de la informacin, que en el caso de
la entrevista.
 En la medida que las preguntas deben ser hechas a todos
los informantes, tal como estn escritas, hay mayor
posibilidad, de obtener demasiadas no respuestas o
respuestas errneas; sobre todo cuando el informante no
comprende el correcto
Es demasiado rgido ysentido de la pregunta.
en consecuencia permite la
recoleccin nica- mente del dato al que se refiere la
pregunta y esto puede dar lugar a una prdida
de informacin importante para el anlisis del problema
motivo de investigacin.
Es demasiado formal y puede ocasionar
resistencia en el informante a
contestar determinadas preguntas.
En conclusin, en la investigacin social, lo
ms apropiado para la recoleccin de datos es
combinar el uso de la tcnica del
cuestionario con la tcnica de la entrevista
El cuestionario estructurado o con preguntas
cerradas:
El informante, para cada pregunta, tiene como nicas
alternativas de respuesta las que aparecen en el
cuestionario.
El cuestionario no estructurado o con preguntas
abiertas:
El informante, para cada pregunta tiene total libertad
re expresar su propia respuesta.
El cuestionario mixto:
Incluye tanto preguntas abiertas como
preguntas cerradas y es el que se usa
con ms frecuencia.
El cuestionario, tanto para su elaboracin como aplicacin, debe
considerar las siguientes fases:
Determinacin de los objetivos del cuestionario, que estn
referidos a obtener informacin para analizar el problema motivo
de la investigacin.
Identificacin de los variables a investigar, que orientan el
tipo e informacin que debe ser recolectado.
Seleccin del tipo de cuestionario y forma de
administracin.
Elaboracin del cuestionario como instrumento de
recoleccin de datos.
El pre-test o prueba piloto.

Aplicacin del cuestionario o trabajo de campo

para la recoleccin de los datos.

Crtica y codificacin de la informacin

recolectada.
Plan de procesamiento y anlisis estadstica
de la informacin recolectada.
El cuestionario, por lo general, tiene la siguiente
estructura:
Ttulo; especfica a quien va dirigido el cuestionario.

Introduccin o presentacin; resume los objetivos del

cuestionario, la poblacin bajo estudio, la institucin que
lleva a cabo la investigacin y el carcter annimo y
cientfico de la informacin requerida para motivar la
colaboracin del informante.
Identificacin del cuestionario; especfica un nmero
para cada cuestionario aplicado, lugar y fecha de
aplicacin, direccin y telfono del informante.

Estos datos son necesarios para cuando se

realice el proceso de control de calidad de la
informacin recolectada.
Es un conjunto de preguntas que constituyen el cuerpo del
cuestionario y que permite obtener informacin para las
variables motivo de estudio. Para su formulacin se sigue el
siguiente esquema:
Ejemplo:
Ttulo: A mayor nivel de educacin, mayor ingreso
econmico.
Variable 1: Nivel de Educacin
Indicador: Ultimo ao de estudios realizado.
Pregunta: Cul es el ltimo ao de estudios
realizado por Ud.?
Variable 2: Nivel de ingreso econmico
Indicador: Sueldo mensual obtenido en su
ocupacin actual.
Pregunta: Cul es el sueldo mensual que Ud.
Percibe en
su ocupacin actual?
Pregunta filtro, cerrada o
dicotmica:
Ha estudiado Ud. Alguna vez?
No [ ] Si [ ]

Pregunta sustantiva o simples:

Cul es el ltimo ao de estudios realizado por
Ud.?

Pregunta analtica o abierta:

Cul es su opinin sobre la implantacin del
Sistema Educativo Bolivariano?
Una pregunta bien formulada que permita obtener la
informacin requerida debe cumplir con los siguientes
requisitos:
Universalidad; es decir, que la pregunta sea
comprensible por todas las personas componentes del
universo de estudio o poblacin donde se va a aplicar el
cuestionario. Al respecto la pregunta debe ser formulada en
lo posible usando el mismo vocabulario de la poblacin bajo
estudio; y, en su elaboracin, pueden participar miembros
de dicho universo; lo que generalmente se logra durante el
Caridad de
desarrollo conceptual; que la pregunta exprese
la prueba piloto.
estrictamente lo que quiere medir, y que los trminos
y concepto involucrados en ella no den lugar a ms
de una interpretacin.
Precisin; es decir, que cada pregunta
busque un solo dato.
Que no d posibilidades de combinar respuestas y
que pueda constituir fuente de error.
Ejemplo: Posee Ud. Televisin y refrigeradora?

Que no se refiera a aspectos muy susceptibles o de

fuerte impacto emocional.
Ejemplo: Cmo muri su hijo? Cuntos abortos ha
tenido Ud.?
Que no busque datos difciles de recordar.
Ejemplo: Qu hizo Ud. Durante los das de fiestas
patrias de hace
diez aos?
Que no incluya juicios de valor.
Ejemplo: Qu opina Ud. Del
terrible seor X?
Que no sugiera o gue la
respuesta.
Ejemplo: No cree Ud. Que son
correctas las