Comunicao na Interao com

o Utente, Cuidador e/ou Famlia

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0 Introduo

O presente trabalho foi-nos proposto pelo

docente elaborar um trabalho sobre o
tema Comunicao na interao com o
utente, cuidador e/ou famlia, tendo como
objetivos identificar algumas questes
relacionados com a sade mental.
O presente trabalho foi elaborado com
base em instrumentos de apoio a nvel de
recurso internet e a livros/sebentas
relativas ao mesmo assunto.
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A comunicao na interao com indivduos
com alteraes de comportamento

Alterao Modificao acentuada de determinadas

manifestaes comportamentais, considerada normal na grande
maioria das pessoas.
Na alterao comportamental no esto implicados dficits
cognitivos, distrbios orgnicos ou mentais, o que acontece
que a pessoa passa a ter alguma dificuldade em lidar com os
factos do seu ambiente psicossocial.

Esta faz investidas em atos

violentos e anti-sociais ou ao
contrrio, se contrai
emocionalmente, podendo chegar
ao isolamento e depresso.
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0 Agressividade

ERICA Tcnica de gerir a agressividade

Escute e que o interlocutor lhe diz;

Recapitule o assunto e mostre que o compreendeu;
Interrogue com perguntas abertas e fechadas, com o objetivo de obter o
mximo de informao;
Combine a forma como o assunto vai ser tratado;
Agradea ao cliente/utente o facto de lhe colocar a situao.
 3 Tipos de Agresso: Agresso Direta,
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0
Agresso Indireta e Autoagresso

Agresso Direta : definida Agresso Indireta :

como comportamentos fsicos caraterizada por um
ou verbais com a inteno comportamento que visa
manifesta de causar dano causar prejuzo s relaes
direto a algum. sociais de um utente/cliente.

Autoagresso : O
utente/cliente dirige a
agrasso a si prrpio.
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0 Prevenir o comportamento agressivo

Discutir as preocupaes sobre o comportamento agressivo do

cliente com o mdico;
Estar atento aos sinais de alerta do comportamento agressivo;
Eliminar as possveis causas de stress;
Certificar-se que existe uma rotina realizada sem pressa;
Manter o ambiente calmo e sem grandes alteraes;
Ter tempo para explicar ao cliente o que est a acontecer com
frases simples, mantendo sempre um tom de voz calmo.
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0 Quando somos ns os cuidadores

Tentar manter a calma;

No sentir culpa ao ficar frustrado;
Preparar um refgio para ns prprios quando o
comportamento agressivo se tornar um problema;
Fazer pausas regulares na prestao de cuidados.
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0 Agitao

Agitao uma atividade desordenada.

Entende-se este problema como alteraes de comportamento
que tornam a pessoa inquieta, com picos de tenso e
irritabilidade.
uma srie de movimentos involuntrios e sem propsito.
Em casos mais graves, os movimentos podem tornar-se
prejudicial ao indivduo, tais como rasgar ou mastigar.
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0 As suas causas Outros fatores

Distrbios cerebrais e
Alcoolismo
mentais;
Consumo excessivo de
Ansiedade;
cafena;
Transtorno bipolar;
Uso excessivo de drogas;
Doena de Alzheimer;
Hospitalizao.
Depresso;
Esquizofrenia
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0 Sintomas

Problemas de memria; Mudanas de humor;

Cognitivos Incapacidade de Emocionais Irritabilidade;
concentrao; Incapacidade de
Incapacidade de avaliar relaxar;
situaes; Solido;
Medo constante. Isolamento

Dores e tenso Comportamentais Inquietao;

Fsicos muscular; Alterao de apetite;
Nuseas; Alterao do sono;
Vmitos; Uso de drogas.
Sensao de cansao e
fadiga.
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0 Agitao
Outro tipo
Psicomotora
O que ?

Uma srie de movimentos involuntrios e sem propsito que

resultam da tenso mental e ansiedade de um indivduo.
Os movimentos mais graves podem tornar-se prejudiciais ao
indivduo, tais como rasgar at ao ponto de sangramento.
um sintoma tipicamente encontrado em pacientes de
depresso nervosa, embora tambm resulte de uma ingesto
excessiva de estimulantes.
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0 Perturbaes mentais associadas

Perturbaes mentais orgnicas A agitao psicomotora

insere-se num quadro de estado de perturbaes da conscincia
(delrio) podendo ter causas mltiplas.
Esquizofrenia Relacionada com as ideias delirantes.
Psicoses txicas Relacionado com sndromes de abstinncia
(lcool, cocana e anfetaminas).
Estados manacos Est inserido num estado de euforia com
acelerao do pensamento.
Estados ansiosos Acompanha a inquietao motora.
Depresses Depresses agitadas relacionadas com a
agitao.
Perturbaes de personalidade Comportamentos anti-
sociais de limite.
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0 Conflito

O conflito a convergncia deforasde sentidos opostos e igual

intensidade, que surgem quando existe atrao por
duasvalnciaspositivas, mas opostas (desejo de assistir a
umapea de teatroe a umfilmeexibidos no mesmo
horrio e em locais diferentes) ou duas valncias negativas
(enfrentar umaoperaoou ter o estado
desadeagravado) ou uma positiva e outra negativa, ambas
na mesma direo (desejo de pedir aumentosalariale
medo de serdemitidopor isso).
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0 Como gerir um conflito

Cativar o
agressivo Acolher bem o
Manter a calma
prestar ateno;
e
cliente Ser
Concentrar-se no
Identificar-se; compreensivo
problema e no na Cumprimentar Colocar-se na
pessoa; afavelmente; posio do cliente;
Procurar deslocar-se Receber o cliente num Tratar o cliente
para uma zona local tranquilo; como gostaria de
calma. Demonstrar calma. ser tratado.
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0 A comunicao na interao com
indivduos com alteraes ou
perturbaes mentais
As doenas do foro psiquitrico so as que provocam mais sofrimento
aos pacientes e familiares.
Uma boa relao emptica, escuta ativa, o respeito e proximidade
afetiva, entre o tcnico de sade e o cliente so por vezes valiosos.

Princpios que visam melhorar a comunicao

Falar de forma clara, correta e simples, no nos expressarmos
demasiado alto nem muito baixo;
Concentrar-se na mensagem e induzirmos os outros tambm a faz-lo;
Ser breve, mostrando uma postura correta, um rosto aberto, simptico,
atencioso, recetivo e prestvel.
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0 Critrios que definem sade mental

O conhecimento e a aceitao de si prprio (sentido crtico) e dos

outros;
A perceo justa do ambiente e da realidade (bom senso);
A capacidade de se manter sereno e de se interessar pela vida;
As aptides para a integrao (acesso maturidade).
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0 Causas associadas doena mental

Orgnica
Explica a perturbao mental como alteraes, quantificveis e
observvel.

Psicolgica
Focaliza a explicao em fatores pessoais e nos sentimentos,
emoes, pensamentos e comportamentos.

Social
Perspetiva a perturbao mental enquanto elemento inseparvel
do contexto em que surge.
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0 Promover a sade mental em adultos
Promover a
participao social
Possibilitar o envolvimento nas
atividades sociais da
comunidade;
Proporcionar oportunidades de
participao na tomada de
deciso poltica econmica e
cultural da comunidade;
Aprendizagem ao longo da vida.
Prevenir a solido e o
isolamento social
Muitos idosos vivem sozinhos e em
solido e especialmente se tiverem
dificuldade em sarem de casa;
Ajudar a pessoa mais velha na sua vida
quotidiana, num recurso a meios
pblicos;
Clubes, centros recreativos e outras
instituies podem evitar a solido e o
isolamento.
 Proporcionar
oportunidades de uma
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vida independente
Sentimentos de independncia
e autonomia so importantes;
Apoio criao de solues de
modo a fornecer
equipamentos para facilitar a
comunicao e a mobilidade;
Proporcionar oportunidades de
Proporcionar servios sociais
emprego na velhice e
incentivar os trabalhadores e de sade adequados
mais velhos e permanecer no Uma m sade mental um fator de
mercado de trabalho. risco para problemas deste foro;
Estabelecer um sistema de cuidados
sociais e de sade para fornecer a todos
os idosos servios de sade primrios e
de especialidade com elevada
qualidade;
Acesso fcil a servios psiquitricos,
assim como todos os necessrios
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0

Combater o agismo (preconceito)

Atitudes negativas e depreciativas em geral s pessoas mais velhas

continuarem a prevalecer;
Assegurar que os direitos humanos so respeitados no que diz
respeito s pessoas idosas;
No existe discriminao;
Construir uma boa sade mental baseadas no conhecimento
existente e que os idosos tenham a oportunidade de participar nos
processos de deciso social, cultural, econmico e poltico da
sociedade.
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0 Transtornos psiquitricos mais
comuns em idosos
Demncia
Demncia tipo Alzheimer
Demncia Vascular
Doena de Parkinson
Esquizofrenia
Transtornos depressivos
Transtorno bipolar (do humor)
Transtorno delirante
Transtorno de ansiedade
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0 Demncia

Idade avanada
um comprometimento cognitivo
geralmente progressivo e
irreversvel. Os fatores de risco
conhecidos para a demncia so:
Sexo feminino

Histria de demncia
na famlia
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0 Demncia tipo Alzheimer
caraterizada por um incio gradual e pelo declnio progressivo das
funes cognitivas.
A memria a funo cognitiva mais afetada, mas a linguagem e noo
de orientao do indivduo tambm so afetadas.
A desorientao leva a pessoa a andar sem rumo podendo ser
encontrada longe de casa numa condio de total confuso.

Demncia vascular
o segundo tipo mais comum na demncia. Apresenta as mesmas
caratersticas da demncia tipo Alzheimer mas com um incio
gradualmente deteriorante.
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0 Doena de Parkinson

A doena de Parkinson uma desordem do crebro que leva a agitao

(tremores) e dificuldade no andar, nos movimentos do corpo e na
coordenao.
A doena geralmente desenvolve-se aps os 50 anos.
um dos mais comuns distrbios do sistema nervoso do idoso.
O distrbio pode afetar um ou ambos os lados do corpo. Os sintomas
podem ser leves no incio.
No h cura conhecida para a doena de Parkinson.
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0 Esquizofrenia

Esta doena comea no final da adolescncia ou idade adulta jovem e

persiste por toda a vida.
A doena torna-se menos acentuada medida que o paciente
envelhece.
Os sintomas incluem retraimento social, comportamento excntrico,
pensamento ilgico, alucinaes e afeto rgido.
Os idosos com esquizofrenia respondem bem ao tratamento com drogas
antipsicticas que devem ser administradas pelo mdico com cautela.
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0 Transtorno depressivos

Ser vivo ou viva e ter uma doena crnica esto associadas

com vulnerabilidade aos transtornos depressivos.
A depresso que inicia nessa faixa etria caraterizada por
vrios episdios repetidos.
Os sintomas incluem reduo da energia e concentrao,
problemas com o sono especialmente despertar precoce pela
manh e mltiplos despertares, diminuio do apetite, perda de
peso e queixas somticas (como dores pelo corpo).
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0 Depresso na pessoa idosa

Sentimentos de tristeza, vazio e aborrecimento;

Sensaes de irritabilidade, tenso ou agitao;
Sensaes de aflio, insegurana e medos;
Diminuio de energia, fadiga e lentido;
Perda de interesse;
Perda do apetite;
Sentimentos de culpa;
Alteraes da concentrao;
Ideias de morte.
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0 Perturbaes sensoriais e delrio
Sinais
Fase Inicial Fase Fase Avanada
Esquecimento de Intermdia Fala monossilbica;
nomes e palavras;
Alucinaes; Transtornos emocionais
Distrao; e de comportamento;
Delrios;
Dificuldade em Perda de controle
aprender novas Perder-se com urinrio e fecal;
informaes; facilidade;
Dificuldade em engolir
Desorientao em Incio de perda de alimentos;
ambientes que controlo urinrio.
Morte.
eram familiares;
Reduo de
atividades sociais.
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0 Importncia do cuidador
Famlia
A famlia a
primeira unidade Apoio domicilirio
social onde o
Consiste na prestao de
indivduo se insere,
cuidados individualizados e
que contribui para o
personalizados no domiclio, a Lares
seu
indivduos e famlias, quando, O lar de idosos
desenvolvimento,
por motivo de doena, uma resposta social
socializao e
deficincia ou outro desenvolvida em
formao da
impedimento, no possam alojamento coletivo,
personalidade.
assegurar temporria ou de utilizao
permanentemente, a temporria ou
satisfao das necessidades permanente, para
bsicas. idosos em situaes
de maior risco de
perda e de
independncia.
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0 Concluso

Aps vrias pesquisas intensas de suporte digital e manuscrito

pensmos atingir alguns objetivos propostos.
Este trabalho foi para ns de extrema importncia pois deu-nos
uma viso holstica sobre o tema proposto, daqui decorreu a
necessidade de adotar-mos uma perspetiva tambm psicossocial
que explica estas doenas como a interao dos fatores
referidos.