KEWIRAUSAHAAN

M.TAUFIK ADIKO
SALESMANSHIP
 PENGERTIAN
Merupakan ketrampilan atau seni
membujuk dan meyakinkan orang
agar menyadari kebutuhannya
terhadap produk yang ditawarkan.

Orang yang menawarkan

dalamteknik menjual dinamakan
PENJUAL
OLEH KARENA ITU PENJUAL
MEMPUNYAI KETERAMPILAN
UNTUK MEMBUJUK DAN
MEYAKINKAN CALON
PEMBELI.
 MENTAL SEORANG PENJUAL
ATAU SALES HARUS MEMILIKI
1. keberanian dan percaya yang tinggi
2. Kemauan dan gairah kerja
3. Kegigihan dan keuletan
4. Kepribadian yang menarik
5. keyakinan dan kebanggaan
terhadap produk yang ditawarkan
6. Kesediaan untuk memberi
pelayanan yang terbaik
 KEMAMPUAN YANG
DIMILIKI PENJUAL
1. Kemampuan melakukan observasi
dan identifikasi terhadap
a. Kebutuhan masyarakat
b. Kebutuhan pasar
c. Keadaan pesaing
d. Keadaan pembeli
2. Kemampuan orang lain dan menanam
serta memelihara kepercayaan orang
lain
 .lanjutan
3. Kemampuan menentukan harga
yang tepat dan baik
4. Kemampuan mengenal kondisi
phisik dan psikologi pembeli
5. Kemampuan membuat suasana yang
menyenangkan
6. Kemampuan mencari dan
memperoleh informasi yang relevan
 .
Kemampumpuan tersebut mesti
dipunyai oleh sales/penjual agar
dapat agar dapat mengetahui
perilaku pembeli yang terdiri dari :
1. Pembeli yang sopan dan terhormat
2. Pembeli yang baik budi
3. Pembeli yang cepat dan praktis
4. Pembeli yang bimbang dan lambat
5. Pembeli yang mudah naik pitam
 .
6. Pembeli yang terlalu cepat
7. Pembeli yang apatis dan pasif
8. Pembeli yang intelektual
9. Pembali yang aneh
 HAL LAIN YANG PERLU
DICERMATI OLEH PENJUAL
A. Motif pembeli
1. Kesenangan
2. Ketenangan
3. Keagungan
4. Kebebasan
5. rasa cinta
 .
7. Rasa kasih
8. Mempertahankan status
9. Penambah percaya diri
10. Hemat waktu
11. Hemat biaya
12. Keuntungan finansial
 Keinginan umum yg biasanya
muncul secara naluriah dari
pembeli
1. Ingin dan suka dihargai/dianggap
orang penting
2. Senang jika dipuji atau dibesarkan
hatinya
3. Senang terhadap keindahan dan
kemesraan
4. Senang jika diberi simpati
5. Senang jika diungkapkan secara
positif
 Kelemahan seorang penjual
1. Kepribadian yang kurang menarik
2. Tak mau belajar dan bekerja keras
3. Cepat menyerah bila dikritik/kurang
memperhatikan pembeli
4. Mengabaikan orang yang
berpengaruh
5. Kurang memanfaatkan pertemuan
6. Kurang menyadari potensi
diri
7. Takut dan menjauhi calon
pembeli
8. Mencoba menjual tanpa
mengenal pembeli
9. Nafsu memburu pesanan
besar untuk sekali pukul
 .
10. Penampilan jelek dan ceroboh
11. Menjelaskan produk setengah
mati
12. Kaku, tidak luwes dan tidak
mampu memberi alternatif
13. Menghindari konsumen yang
tidak puas
 14.
.
Meremehkan pesanan yang kecil
15. Terlalu menekankan aspek teknologi
16. Bersaing dalam harga dan melupakan mutu
17. Hanya meniru penjual lain
18. Mengabaikan perbuatan baik(terutama
perbuatan orang lain)
19. Memberi berita yang selalu sama
20. Menganggap remeh data (informasi)
21. Melupakan kerjasama dengan orang lain
22. Penghitungan yang btidak tepat dalam
penjualan
 KEPRIBADIAN seorang
SALES/PENJUAL
1. Penampilan fisik
2. Keramah tamahan visual
a. Senyum
b. Bahasa badan nyang baik
c. suara yang cukup
d. Ringan tangan
e. Menyenangkan

3. Sikap positif terhadap konsumen

4. Semangat
5. Berpengetahuan cukup luas
 LANGKAH AWAL MEMBUKA
PEMBICARAN DENGAN CALON
1.
KONSUMEN
Ucapkan salam
2. Sebutkan nama
3. Berjabat tangan
4. Adaptasi
5. Mulai bicara tentang topik utama
dilanjutkan sampai pra pembeli
 Seorang penjual harus bisa
menjadi presentasi
Presentasiadalah penyampaian
informasi oleh presentator kepada
pihak terkait yang hadir dalam suatu
forum.

Biasanya forum tersebut merupakan

ajang bisnis
Kepribadian Seorang presentator
bersumber pada
1. Harapan
2. citra diri
3. Percaya diri
4. Keyakinan
5. Komitmen yang konsisten
 Yang perlu disampaikan oleh
presentator
1. Gagasan konstruktif (membangun)
2. Konsep Baru
3. Produk yang inovatif
4. Hasil pencapaian baru
5. Cara yang lebih efektif dan efisien
6. Bermanfaat
 Informasi yang diungkapkan
pada saat presentasi
1. Sistematis
2. Logis dan Rasional
3. Spontan, berani dan
bertanggung jawab
 Langkah langkah presentasi
PERSIAPAN :
Sehat jasmani dan rohani
Pakaian penampilan yang sesuai
Peralatan presentasi ( Laptop, LCD,OHP dll)
Materi /handout

Menguasai materi
Percaya diri
Ikhlas, Jujur dan Obyektif
 Persiapan mental
Menguasai materi
Percaya diri
Ikhlas, Jujur dan Obyektif
 Pelaksanaan

Menggunakan olah vokal sebaik mungkin

Memelihara kontak sosial maupun mental
Berbicara meyakinkan, mimik sesuai dengan
gerak anggota tubuh yang mendukung
Membangun kepercayaan diri dengan cara :
Merasa persiapan matang
Hindari kontak psikologis untuk sementara waktu
sampai tidak gugup lagi
Memanfaatkan positif thinking bila feed-back
secara tiba-tiba
Cepat mengadakan pengulangan bila merasa ada
yg salah
 KONSEP AIDDA
1.ATTETION ( ADA PERHATIAN)
tanda-tanda : mereka datang
upaya : Kejutan, sesuatu yg baru, aneh
meriah, besar

2.INTEREST (TERTARIK)
tanda-tanda :memperhatikan, bertanya
upaya : Menjelaskan dengan mudah, ada
contoh, bukti, persaingan.
 .
3.DESIRE ( INGIN )
Tanda-tanda : bertanya berapa
harganya
Upaya : berikan harga yang sesuai

4.Decision (memutuskan)
tanda-tanda : ingin memilih
Upaya : negoisasi yang tepat
 5. ACTION ( TINDAKAN )
Tanda-tanda : mengeluarkan uang
Upaya : harga disepakati

.
 MATERI PRESENTASI
KLINIK MANDIRI
1. PENDAHULUAN
Latar belakang untuk attension ( ADA
PERHATIAN)
Manfaat : presentasi diarahkan untuk
INTERES (TERTARIK)
2. ISI diarahkan untuk desire ( INGIN )
3. PENUTUP :
-Tanya jawab untuk action ( TINDAKAN )
- Follow Up diarahkan pada action
( TINDAKAN )