QUE NOS

MOTIVA A
ACTUAR?
 NECESIDAD
Fsicas ES
Afectiv
Sociales as
Econmicas

Econmi
cas
 INTERS
POR HACER
LAS COSAS
Individ Colectivam
ual ente
 Diferencia
de
intereses =
Conflicto
Conflicto de
intereses
 7 reglas
para
solucionar
un conflicto
 1
Piense como plantear
su inconformidad o
molestia sobre un
problema a los dems
que considere
involucrados
Somos esclavos de nuestras
(Responsables
palabras o
y amos de nuestros
afectados)
pensamientos
 2
Sea el primero en
tomar la iniciativa

Orgullo, prejuicio, soberbia,

vanidad, obtuso
 3
Trate de comprender
primero antes de ser
comprendido

Escuche, el dilogo de sordos no

soluciona nada
 4
Asuma su
responsabilidad en el
conflicto

Para el mezquino los dems son

los culpables, la persona con
grandeza acepta que se equivoca
y acta en consecuencia
 5
Enfquese en la
solucin del conflicto y
no en buscar culpables

La venganza solo es la semilla de

una nueva venganza, es un ciclo
sin fin
 6
Oriente su esfuerzo a
no levantarse de la
mesa sin llegar a
acuerdos
Si no es parte de la solucin no
sea parte del problema
 7
Compromtase y
trabaje para que en
caso que usted sea el
responsable, no volver
De a cometer
nada el perdn
sirve pedir mismo si no
error(Bob Marley)
cambia de actitud
 Justicia
restitutiva o
reparativa no
justicia punitiva
para la resolucin
de conflictos
 Madurez
Perdn verdadero
Aceptacin
No nimo de
venganza
No resentimiento
Compromiso
Aceptacin
 Reconocimiento del
dao
Disposicin de
escuchar
Llegar a la verdad:
Por qu?
Reparacin del
perjuicio
 Actitudes
esperadas de las
partes en
conflicto en
proceso de
justicia
 OFENDIDO OFENSOR
Disposicin para
Disposicin para hablar
escuchar Reconocimiento del
error y el dao
Escuchar sin Decir por qu? No
resentimiento y de justificar en otros
ser necesario aceptar Pedir perdn
su responsabilidad
Estar dispuesto a
perdonar
Dar perdn
Aceptar las
consecuencias
Reparar al ofendido
Garanta de no
repeticin
(Ofensor)
Garanta de no
venganza
(Ofendido)