Administracin de

equipos
Captulo 14
Presentado por:
Stephany Corral
Leonardo Salas
Qu es un grupo?
Dos o ms individuos que interactan y dependen entre s, reunidos para
cumplir algn objetivo en especfico.

GRUPOS FORMALES: son determinados por la estructura organizacional con

el propsito de cumplir tareas para el alcance de objetivos.

GRUPOS INFORMALES: agrupaciones de ndole social.

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Grupos formales de trabajo
Grupos de mando: conformados por individuos que le reportan directamente
al gerente.

Grupos de tarea: reunidos para llevar a cabo una tarea laboral especfica, es
temporal ya que terminado esta el grupo se disuelve.

Equipos interfuncionales: constituidos con base en el conocimiento y

habilidades de los individuos provenientes de distintas reas.

Equipos autoadmininistrados: adems de llevar a cabo sus tareas, asumen

responsabilidades tradicionalmente administrativas.
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Etapas del desarrollo de un
grupo

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Etapas del desarrollo de un
grupo
Etapa de formacin: consta de 2 fases.
1. Ocurre cuando las personas se unen al grupo (se integran al asignrseles
alguna tarea)
2. La definicin del propsito, estructura y el liderazgo del mismo. Esta
concluye cuando los integrantes ya se sienten pertenecientes y por ello es
que existe incertidumbre ya que se comienzan a adaptar.
Etapa de tormenta: caracterizada por el surgimiento de conflictos al interior
del grupo debido a que sus miembros buscan determinar quin tendr el
control y la misin.
Se establece la jerarqua de liderazgo ms o menos clara.

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Etapas del desarrollo de un
grupo
Etapa de establecimiento de normas: se desarrollan relaciones estrechas y el
grupo se vuelve ms cohesivo. Surge un fuerte sentido de identidad grupal y
camaradera. Sus integrantes asimilan todo lo que se deber hacer.
Etapa de desempeo: la estructura grupal se ha completado y ha sido
aceptada por los miembros.
*Esta es la ultima etapa de desarrollo en grupos permanentes.
*En los grupos temporales la etapa final es la disolucin.

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Etapas del desarrollo de un
grupo
Etapa de disolucin: en ella el grupo se prepara para desintegrarse,
concentrndose en actividades de conclusin que en el desempeo de alguna
tarea.

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Desempeo y satisfaccin
de los grupos de trabajo
Condiciones externas impuestas sobre el grupo:

Por ejemplo, algunos grupos cuentan con herramientas y equipos modernos de

alta calidad para llevar a cabo su trabajo, mientras que otros carecen de ellos.

Recursos de los miembros del grupo:

Entre dichos recursos estn el conocimiento, las habilidades, las aptitudes y

las caractersticas personales.
*Los rasgos de personalidad tambin afectan el desempeo grupal.

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Estructura
del grupo
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 Todo grupo tiene una estructura interna, que da forma al comportamiento de
sus integrantes e influye en el desempeo del grupo. Definido por:

ROL - Son los patrones conductuales que se espera observar en el ocupante

de un lugar determinado dentro de una unidad social.

NORMA Expectativas o estndares aceptados y compartidos por sus

miembros. Determinan aspectos como los niveles de produccin, el
ausentismo, puntualidad, etc.

CONFORMIDAD Una persona quiere ser aceptada en el grupo y son

susceptibles al pensamiento de grupo [cuando un grupo ejerce gran presin
sobre un individuo con el propsito que alinee sus opiniones con las de ellos]

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SISTEMAS DE ESTATUS En este estatus se nota la posicin que un
individuo ocupa dentro del grupo, si quiere destacar ms esto le servir como
motivacin para lograrlo.

TAMAO DEL GRUPO - Los grupos no deben ser tan grandes para que haya
ms productividad.

COHESIN DEL GRUPO - Es el grado en que los miembros se atraen entre si y

comparten los objetivos comunes. Comparten un mismo enfoque.

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Procesos grupales

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TOMA GRUPAL DE DECISIONES

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MANEJO DE CONFLICTOS
El conflicto es la percepcin de diferencias irreconocibles que da lugar a
interferencia u oposicin.

Tres perspectivas han intentado explicar el conflicto:

1. Perspectiva tradicional del conflicto: su existencia implica que hay una falla
dentro del grupo.
2. Perspectiva del conflicto segn las relaciones humanas: es un resultado
inevitable y natural en cualquier grupo.
3. Perspectiva del conflicto segn la interaccin social: puede ser que sea
necesario un cierto grado de conflicto para que exista un desempeo eficaz.

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Tipos de conflicto
Funciona Disfunci De tarea De De
les onales relacin proceso
Respaldan los Obstaculizan el Respecto del Basados en Respecto de
objetivos del cumplimiento contenido y relaciones cmo se efecta
grupo y de los objetivos objetivos de interpersonales el trabajo
mejoran el del grupo grupo
desempeo del
mismo

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 Qu es un equipo de
trabajo?
Son grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un cumplimiento de un
objetivo comn especfico, utilizando su sinergia positiva, su responsabilidad
individual y mutua, y sus habilidades complementarias.

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 EQUIPOS DE TRABAJO
-El rol de liderazgo es compartido
-Hay una responsabilidad personal y
comunitaria
-El equipo crea un propsito especfico
-El trabajo es realizado colectivamente
-Sus reuniones se caracteriza por
debates de libre participacin y por la
resolucin colaborativa de los
problemas
-Las actividades laborales se deciden y
se ejecutan en conjunto
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GRUPOS DE TRABAJO
-Hay un lder a cargo mas all de
cualquier duda
-La responsabilidad siempre es
personal
-El propsito es el mismo que el de la
organizacin
-El trabajo es realizado individualmente
-Sus reuniones se caracterizan por la
eficiencia; no hay colaboracin ni
debates abiertos
-Las actividades laborales son decididas
por el lder del grupo.
 Tipos de equipos de trabajo
Equipos para la resolucin de problemas

Equipos de trabajo autoadministrado

Equipo interfuncional

Equipo virtual

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Equipo para la resolucin de
problemas
Equipos cuyos miembros proceden del mismo departamento o rea funcional
y participan en los esfuerzos para mejorar las actividades laborales o resolver
problemas especficos.

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 Equipos de trabajo
autoadministrado
Equipo de trabajo que opera sin estar encabezado por un gerente y que es
responsable de un proceso de trabajo completo o de un segmento del mismo.

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 Equipo interfuncional
Equipo de trabajo conformado por individuos procedentes de varias
especialidades funcionales.

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 Equipo virtual
Equipo de trabajo que utiliza la tecnologa para poner en contacto a sus
integrantes, quienes se hallan fsicamente dispersos, con el propsito de que
cumplan un objetivo comn.

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 Creacin de equipos
de trabajos eficaces

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 OBJETIVOS CLAROS: HABILIDADES CONFIANZA MUTUA:
Los equipos de alto RELEVANTES: Los equipos eficaces se
desempeo tienen una caracterizan por la
Los equipos eficaces estn
compensacin muy clara existencia de una gran
conformados por
del objetivo que deben confianza mutua entre
individuos competentes
cumplir. sus miembros.
que cuentan con las
habilidades tcnicas e
interpersonales
necesarias para lograr los
objetivos deseados.

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 UNIDAD DE BUENA HABILIDADES DE
COMPROMISO: COMUNICACIN: NEGOCIACIN:
Se caracteriza por Sus miembros se Los equipos eficaces
la entrega a los transmiten hacen ajustes continuos
objetivos del equipo mensajes entre s respecto de quin hace
y por la disposicin de formas que qu.
a dedicar mucha permiten su
energa a su comprensin clara
cumplimiento. y sencilla.

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 LIDERAZGO APROPIADO: APOYO INTERNO Y EXTERNO:

Los buenos lderes pueden motivar al En el mbito interno, el equipo debe

equipo para que los sigan aun en las de contar con una solida
situaciones ms difciles. infraestructura, es decir, tener una
Estableciendo objetivos claros, capacitacin adecuada, un sistema
demostrando que el cambio es de medicin claro y razonable para
posible, aumentando la confianza evaluar su desempeo general, un
personal de los miembros y programa de incentivos, etc.
ayudndoles a alcanzar su mximo
En el mbito externo los gerentes
potencial.
deben proveer al equipo los recusos
necesarios para desempear un
trabajo.

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 Administracin de equipos
globales
RECURSOS: Los gerentes deben enfocarse en el desarrollo de las habilidades
de comunicacin.

ESTRUCTURA GRUPAL: Es el resultado de aquello que surge una vez que la

evidencia del concepto del grupo ha quedado claro.

PROCESOS GRUPALES: Los procesos que utilizan los equipos globales para
realizar su trabajo pueden ser en particular desafiantes para los gerentes.

PAPEL DEL GERENTE: Los gerentes deben enfocarse en el desarrollo de las

habilidades de comunicacin.
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 DESVENTAJAS VENTAJAS
-Desagrado entre los miembros -Mayor diversidad de ideas
del equipo
-Falta de confianza entre los - Pensamiento grupal limitado
miembros
-Estereotipia -Mayor inters por comprender las
ideas y puntos de vista de los
dems
-Problemas de comunicacin
-Estrs y presin

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 Desarrollo de habilidades
para el trabajo en equipo
Los gerentes deben concebir su participacin sobre todo, como asesores
enfocados en la creacin de equipos ms comprometidos, colaborativos, e
inclusivos.
Habr ocasiones en que ser indispensable ensearles las habilidades
necesarias, hacer que las practiquen y reforzarlas.

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 Comprensin de las redes
sociales
Los gerentes deben comprender cmo funcionan las redes sociales y cmo se
dan las relaciones sociales en los grupos de trabajo. Las relaciones sociales
informales del grupo pueden contribuir a su eficacia u obstaculizarla.
Las organizaciones estn al tanto de los beneficios prcticos que les reporta
conocer cmo funcionan las redes sociales dentro de los equipos.

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