SOCIAL MARKETING

(PENDAHULUAN)

Oleh :
Sofwan Indarjo, S.KM, M.Kes
Apa itu ?

Organisasi Nirlaba (non-profit)

Marketing (Pemasaran)
Sosial Marketing
Organisasi Nirlaba
Adalah lembaga kemasyarakatan dari pemberi
jasa tertentu tanpa memperhitungkan imbalan
jasa.
Bersifat non pemerintah dan non bisnis dengan
prinsip kerja membangun jejaring kerjasama
antar sesama.
Marketing (Pemasaran)
The American Marketing Association
Pemasaran adalah kegiatan usaha yang mengarahkan aliran barang dan
jasa dari produsen ke konsumen/pemakai.

Philip Kottler (Ahli Pemasaran AS)

Pemasaran adalah upaya memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia
melalui kegiatan tukar menukar atau jual beli.
Kegiatan ini dimanfaatkan untuk memperoleh perhatian dari pembeli
potensial, memotivasi calon pembeli agar membeli, dan berusaha mengajak
mereka membeli dan membeli lagi.

William J. Stanton
Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang
ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan
mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan
kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

Hermawan Kertajaya (Ahli Pemasaran Indonesia)

Marketing adalah seni menjual diri (selling self) atau organisasi.
Dasar-dasar Marketing
(dikenal dengan 4P)
Product
Barang/jasa pelayanan yang ditawarkan kepada calon
pembeli atau pelanggan.
Pricing
Harga/nilai produk atau layanan
Place
Tempat, lokasi atau saluran distribusi produk ke konsumen.
Promotion
Gabungan atau mix dari periklanan, penjualan pribadi,
promosi penjualan dan kehumasan yang digunakan
perusahaan untuk mendukung tujuan-tujuan periklanan dan
marketing.
Sejarah Sosial Marketing

Social Marketing (Pemasaran Sosial)

sejak 1971 dengan menggunakan prinsip
dan teknik pemasaran komersil
Dikembangkan berdasarkan
permasalahan-permasalahan sosial, ide-
ide dan perilaku masyarakat.
Definisi Social Marketing
Adalah upaya untuk mengubah pandangan dan
perilaku masyarakat melalui perubahan sosial
(memiliki tujuan non-profit).

Berdasarkan pengalaman, penerapan strategi

pemasaran dalam dunia sosial terbukti dapat
memberdayakan organisasi dalam memperoleh
dukungan untuk melanjutkan hidupnya, antara lain
dalam memperoleh sumber dana potensial yang
berasal dari masyarakat secara luas (fund raising).
Perbedaan antara Pemasaran
Komersil dan Pemasaran Sosial
(Komponen)
Pemasaran Komersil
4P (promotion, price, product, place)

Pemasaran Sosial
4P (promotion, price, product, place) +
2P (partnership, policy)
Perbedaan Umum
Pemasaran komersil
yang dijual adalah barang dan jasa

bertujuan mencari laba atau keuntungan

berkompetisi untuk menawarkan barang dan jasa yang

sama atau memenuhi kepuasan akan kebutuhan yang

sama
Pemasaran sosial
yang dijual adalah perubahan perilaku.

bertujuan mengubah perilaku individu atau komunitas

yang di promosikan adalah perilaku dan mengapa

perilaku itu dilakukan

Prinsip dan tekniknya dalam memberi perlakuan

kepada konsumen sama
Pemasaran Sosial di Mata
Dunia Bisnis
Perusahaan dan pebisnis harus selalu ingat
social values.

Organisasi nirlaba dan para aktivisnya harus

memiliki kinerja dan sikap profesional dalam
menjalankan program-programnya.
Pentingnya Sosial Marketing

Organisasi nirlaba dapat menggunakan strategi

social marketing untuk mempengaruhi kelompok
sasaran agar secara sukarela menerima, menolak,
menanggalkan atau mengubah suatu sikap dan
perilaku bagi kemajuan individu, kelompok, atau
keseluruhan masyarakat.
Tujuan Sosial Marketing

mempengaruhi konsumen untuk mengubah

perilaku mereka demi meningkatkan
kesehatan, mencegah kecelakaan, atau
menjaga lingkungan
Siapa yang bisa melakukan
pemasaran sosial?
Pemerintah
Perusahaan
LSM
Organisasi non profit (partai,ormas
dll)
Contoh Sosial Marketing
Alm. Kyai Basid, dari pondok pesantren
Annuqyah Guluk-guluk Sumenep Madura
mengajak santri menanam hutan untuk
membangun mata air wudhu demi
kesempurnaan shalat lima waktu sehari.

Gerakan Seribu (Gebu) Minang mengajak

perantau kirim wesel pos ke kampung untuk
modal membentuk Bank Perkreditan Rakyat di
Nagari sebagai mikro kredit unit bank
memberantas kemiskinan di kecamatan asal
perantau.
Peran Pemasaran Sosial dalam
Perubahan Sosial
Pemasaran sosial berperan dalam
mengarahkan perubahan melalui perencanaan
(planned social change).
Perubahan yang terjadi antara satu masyarakat
dengan masyarakat lainnya berbeda tergantung
pada kondisi sosial, ekonomi dan budaya
masyarakat tersebut.
Strategi Social Marketing
Sosial marketing pada dasarnya merupakan aplikasi strategi
pemasaran komersil untuk menjual gagasan dalam rangka
mengubah sebuah masyarakat, terutama dalam manajemen
yang mencakup analisis, perencanaan, implementasi dan
pengawasan.
Strategi sosial marketing yaitu dengan menerapakan 9
elemen marketing :
Segmentasi pasar
Target
Positioning
Diferensiasi
Marketing mix
Selling
Brand
Service
Proces
Perubahan yang diharapkan
dari pemasaran sosial
Perubahan kognitif
Setelah pemberian informasi secara terus
menerus maka kelompok sasaran tersebut
paham dan mengganti konsepnya yang
selama ini keliru dengan konsep baru.
Perubahan perilaku
Perubahan perilaku di pengaruhi oleh
interest atau tujuan dari individu dan
kemauan individu tersebut untuk
mengimplementasikan pengetahuannya.
Perubahan yang diharapkan
dari pemasaran sosial
Perubahan nilai
Perubahan yang paling diharapkan dalam
perubahan perilaku karena individu
tersebut tidak akan kembali ke perilaku
lama yang telah ditinggalkan.
Proses Pemasaran Sosial
Mendefinisikan dan mengidentifikasi
permasalahan
Menentukan kelompok sasaran
Analisis kelompok sasaran
Menetapkan tujuan
Mempengaruhi individu dari kelompok
sasaran
Menentukan strategi dan teknis yang tepat.
Implementasi dan evaluasi program.