Redes Sociales

Qu es una Red Social?

Red Social
son
Formas de
interaccin social
entendidas como
Intercambio
dinmico
entre
personas, grupos
e instituciones
en
contextos de
complejidad
Funciones de la red social

La relacin entre los usuarios en estas plataformas pasa

de ser vertical a horizontal, posibilitando que todos
estn al mismo nivel.
Cualquiera puede convertirse en emisor y producir sus
propios contenidos.
Gracias a las redes sociales, es posible ponerse en
contacto con gente a la que en la vida cotidiana no se
podra acceder Permiten establecer relacin con
personas de diferentes sectores y pases.
Las redes de carcter profesional son una buena
herramienta para establecer contactos profesionales y
encontrar oportunidades laborales.
Las empresas hacen cada vez un mayor uso de estas
redes a la hora de buscar personal.
Las empresas la utilizan para generar comunidades de
usuarios e interacciones que generen operaciones
comerciales.
 Caractersticas
Estn basadas en el usuario

Las redes sociales son

construidas y dirigidas por
los mismos usuarios,
quienes adems las nutren
con el contenido.
 Caractersticas
Son Interactivas

Las redes sociales poseen

adems de un conjunto de
salas de chat y foros, una serie
aplicaciones basadas en una de
red juegos, como una forma de
conectarse y divertirse con los
amigos.
 Caractersticas
Impulsado por la comunidad

Las redes sociales no slo

permiten descubrir nuevos
amigos sobre la base de
intereses, sino que tambin
permiten volver a conectar con
viejos amigos con los que se
ha perdido contacto desde
muchos aos atrs.
 Caractersticas
Establecen Relaciones

Las redes sociales permiten

que el contenido publicado por
un usuario prolifere a travs de
una red de contactos y sub-
contactos mucho ms grande
de lo que se pueda imaginar
 Caractersticas
Emocin por encima del
contenido

Las redes sociales permiten

comunicarse directamente con
un crculo de amigos que
pueden ofrecer una gran
cantidad de apoyo en una
situacin incontrolable.
 Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales On-Line
Segn su pblico objetivo y temtica

Redes Sociales
Horizontales
Dirigidas a todo tipo de
usuario y sin una temtica
definida. Se basan en una
estructura de celdas
permitiendo la entrada y
participacin libre y
genrica sin un fin
definido, distinto del de
generar masa.
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales On-Line
Segn su pblico objetivo y temtica
Profesionales
Redes Sociales Verticales

Concebidas sobre la base

De Ocio
de un eje temtico
generador. Su objetivo es
el de congregar en torno a
una temtica definida a un
Mixtas
colectivo concreto. Pueden
ser: profesionales, de ocio
y mixtas
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales On-Line
Por el sujeto principal de la relacin

Redes Sociales Humanas

Fomentan las relaciones

entre personas uniendolas
segn su perfil social y en
funcin de sus gustos,
aficiones, lugares de
trabajo, viajes y
actividades.
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales On-Line
Por el sujeto principal de la relacin

Redes Sociales de
Contenidos

Fomentan las relaciones

uniendo perfiles a travs
del contenido publicado,
los objetos que posee el
usuario o los archivos que
se encuentran en su
ordenador.
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales On-Line
Por su localizacin geogrfica

Redes Sociales Sedentarias

Se transforma en funcin
de las relaciones entre
personas, los contenidos
compartidos o los eventos
creados.
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales On-Line
Por su localizacin geogrfica

Redes Sociales Nmades

Se componen y
recomponen a tenor de los
sujetos que se hallen
geogrficamente cerca del
lugar en el que se
encuentra el usuario, los
lugares que haya visitado o
aquellos a los que tenga
previsto acudir.
 Por que las redes?
Estn de moda y es una realidad

Cada vez el consumidor pasa ms

tiempo en ellas

Nos permite llegar

directamente a nuestros
clientes

Al consumidor le gusta y
busca informacin en Redes
Sociales
Para que sirven?

Generacin
Visitas
Fidelizacin
Clientes
Conversin en
Ventas
Feedback
Consumidor
 Por que?

El 78% de las personas

hacen caso a las
recomendaciones
de otras
Herramientas empresas
Con qu herramientas
Definir Objetivos

Conocer al cliente

Saber cmo vamos a

interactuar
 Beneficios empresas

Captacin de consumidores a los que le gusta tu marca,

quieren opinar y participar en concursos

Puede ser utilizado como canal de exposicin de productos

y/o servicios

Fuente de trfico a la web corporativa

Generacin de bases de datos y comunidades

 Procesos basicos
Para que una empresa disfrute de una experiencia exitosa en sus
inversiones en internet, es necesario que sea excelente en los 4
procesos bsicos del Marketing Digital.

La captacin de usuarios

La conversin de usuarios en leads (o posibles clientes)

La conversin de leads en clientes

La fidelizacin de clientes
 Implementacion
Acciones para tener xito:

Encontrar un objetivo claro de negocio.

Utilizar las redes sociales apropiadas. Calidad vs Cant.

Soportar las metas de la comunidad y fomentar la

interaccin entre los miembros.

Ofrecer una experiencia de usuario sencilla. Que sea

fcilmente escalable.

Emplear diferentes herramientas como audio o video.

 Implementacion
Acciones para tener xito:

Dar valor a los participantes.

Ver la campaa como algo til a largo plazo y no a corto.

Integrar la campaa en redes sociales con otros canales

(blogs o webs corporativas, publicidad tradicional, ecomm.).

Dejar a los usuarios que aporten su granito de arena.

Agilidad en las comunicaciones y en la campaa.

Participacin a cargo de la empresa.

 Campaas
Es un el sistema por el cul se puede promocionar un sitio de Facebook,
Sitio Web, Evento o Aplicacin.Se pueden crear anuncios de texto, grficos
y de video, que se mostrarn en el inicio, perfil y fotos de los
usuarios,pagando solamente por los clics recibidos.
 Campaas
Principales Ventajas:

Grandes niveles de Segmentacin: segmentar tus anuncios no solo por

datos demogrficos, sino que tambin por intereses de los usuarios, lo que es
una gran ventaja a la hora de apuntar a un cliente ideal.

Viralizacin absoluta de los anuncios:si el contenido es de calidad, los

mismos fans sern quienes se encarguen de expandirlo de forma masiva entre
sus amigos.

Es muy econmico ya que solo se paga por los clics obtenidos:esto

quiere decir que si se realiza un buen trabajo de segmentacin, se estar
pagando solo por aquellos usuarios interesados en tu negocio que hayan
ingresado a tus anuncios.

Interactuar con los usuarios:tendr la posibilidad de realizar sorteos,

concursos o simples encuestas con opciones, que ayudarn a conocer los
intereses de los fans.

Medir resultados:Posee informes muy detallados que ayudarn a optimizar

las campaas y mejorar la performance.
 Campaas
Tipos de Anuncios:

Me Gusta de la pgina:aqu el fin ser aumentar el nmero de fans

calificados de tu pgina, por la amplia posibilidad de segmentacin que
permiten los anuncios, lo cul da la posibilidad de apuntar los mismos,pura y
exclusivamente a clientes ideales.

Clics en el sitio web:creacion debanners anuncios grficos.con links

externos a Sitios Web o Landing Page. Muy til para llevartrfico calificado a
tu sitio web.

Instalaciones de tu aplicacin:en el caso que tengas una aplicacin, este

anuncio te ayudar aaumentar el nmero de descargas de la misma.

Respuestas a eventos:creaste un evento por el lanzamiento de un nuevo

producto, dars a conocer nuevos avances en tu empresa o simplemente
realizars una accin publicitariaRespuestas a eventos ayudar a
promocionarlo.

Solicitudes de ofertas:se podr promocionar lasofertas que hayas creado

en Facebook.
Campaas
Campaas
Campaas
Campaas
 Campaas

CPC: Costo por Click.

CPM: Costo por Impresin de anuncio.
Recomendaciones Grales
1. SABER DE LO QUE SE HABLA.
2. MOSTRARSE TRANSPARENTE.
3. SER UNO MISMO.
4. TENER FRECUENCIA.
5. AGREGAR VALOR.
6. OFRECER RESPUESTAS.
7. OFRECER PROPUESTAS.
8. ESCUCHAR.
9. APRENDER DE LOS ERRORES.
10. TRABAJAR CON RECURSOS EXTERNOS.
11. GENERAR PROSPECTOS.
12. DESARROLLAR UN MODELO 360 GRADOS.
13. MANEJAR LA SEGMENTACION DE AUDIENCIAS.
14. REALIZAR EVENTOS DE COLABORACION E INTERACCION CON
LOS SUSCRIPTORES.
15. PRESENTAR IMGENES ASOCIADAS A LA VIDA COTIDIANA.
16. DIVERTIRSE.
 VENTAJAS
Cercana: Posibilita no slo estar en
contacto con tus amigos, sino que
adems puedes recuperar aquellos
amigos del pasado (Colegio, Universidad,
Trabajos anteriores, etc.)
En las redes sociales radica la posibilidad
de postear todo tipo de contenidos. El
denominado life Srteaming que
posibilita tener toda nuestra vida
resumida en la red social.
Compartir: Herramienta muy til para
compartir todo tipo de informacin (fotos,
videos, artculos de peridicos, ideas,
etc.).
Conocimiento: Segn como sean tus
amigos, es muy probables que se
generen y compartan muchas noticias y
videos de inters general que casi
siempre te aportan conocimiento.
Variedad: Tienes acceso tanto a noticias,
como a juegos, programas de ocio, etc.
Gran utilidad a nivel corporativo,
 DESVENTAJAS
Hay una cierta falta de control de los datos.
Todo lo que publicamos, puede convertirse
en propiedad de las redes sociales.
Las redes sociales pueden llevarnos todo
nuestro tiempo. Hay que saber
administrarlo bien para no pasar la vida
delante de la pantalla.
Uso incorrecto de la Red: Existe un mal uso
de la red por parte de determinadas
personas, que pueden poner en peligro tu
privacidad.
Privacidad: Publica mucho de tu informacin
personal.
Duda: Se generan momentos incmodos
debido a que personas que no son tus
amigos quieren serlo
Actualizacin pobre: Al igual que hay
momentos que aparece lo que han
compartido tus amigos hace 2 minutos, te
pone como ltimo la que se hizo hace tres
horas; problemticas sociales.