2
Administracin de Operaciones
Direccin y Control de los Procesos mediante los cuales los
insumos se transforman en bienes y servicios terminados
Informacin Rendimiento
3
Ambiente Externo
Administracin de Operaciones como Funcin
Tipos de Organizacin
Manufactura Mayoristas
Construccin Minoristas
Transporte Banca
Salud Gobierno
Funciones
Areas de Habilidades
Administracin Mtodos cuantitativos
Finanzas Comportamiento Organizacional
Marketing Sistemas de Informacin
Operaciones Economa
RRHH Negocios
Ingeniera
Etica y Derecho en Negocios
4
Manufacturas y Servicios: diferencias
Producto Fsico, Durable Producto intangible, perecedero
La produccin se puede inventariar La produccin no se puede inventariar
Poco contacto con el Cliente Alto contacto con el cliente
Tiempo de respuesta largo Tiempos de respuesta cortos
Mercados regionales, nacionales o Mercados locales
internacionales
Instalaciones grandes Instalaciones pequeas
Intensivo en Capital Intensivo en trabajo
Calidad fcil de medir No es fcil medir la calidad
5
Manufacturas y Servicios: semejanzas
Ambos tipos de organizaciones proveen una combinacin
de bienes y servicios
7
Productividad
Nivel de
Rentabi
Productividad Vida de
lidad
Pas
8
Operaciones y la Organizacin
9
Funcin Operaciones como arma competitiva
10
Estrategia corporativa y de reas funcionales
Capacidades: actuales,
necesarias y futuras
Entorno Prioridades
socio Competitivas
econmico costo
y de calidad
negocios tiempo
Estrategia
flexibilidad
Estrategia Areas
Corporativa Funcionales
misin finanzas
Direcciones
metas marketing
Futuras
competencias operaciones
estrategia
distintivas otras
Anlisis mundial
de mercado pro/ser
-segmentacin nuevos
-evaluacin
11
Estrategia Corporativa
Declaracin de la misin
En qu negocio estamos?
Dnde deberemos estar dentro de....aos?
Quines son nuestros clientes?
Cules son nuestras convicciones bsicas?
Cules son los objetivos de rendimiento clave como
ganancias
crecimiento
participacin de mercado
mediante los cuales medimos el xito?
12
Estrategia Corporativa
Capacidades fundamentales
Fuerza de Trabajo
bien entrenada
flexible
Instalaciones
bien ubicadas
flexibles
Conocimientos financieros y de mercado
atraccin capitales
diferenciacin
Sistemas y Tecnologa
13
Estrategia Corporativa
Colaboracin
Joint Venture
Licencia de tecnologa
14
Anlisis de Mercado
16
Estrategia de Flujo
Capacidades: actuales,
necesarias y futuras
Prioridades
Competitivas
costo Estrategia de Operaciones
calidad
Estrategia tiempo Decisiones:
Corporativa flexibilidad De Flujo: procesos
misin flexible calidad
metas intermedio capacidad
competencias lnea localizacin
Direcciones
distintivas Futuras distribucin
estrategia
mundial
pro/ser
nuevos
17
Continuo de estrategias de flujo
Flujo de Lnea
-Refinera de
Flujos petrleo
lineales -Cafetera
-Planta de
ensamble
19
Vinculacin de la Estrategia con
Prioridades Competitivas
20
Estrategias de Flujo
21
Conclusiones
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