TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO AZUL

INGENIERIA INDUSTRIAL S.A

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION I

CLAVE DE LA ASIGNATURA: GSC-1702

UNIDAD 4 : PLANIFICACION ESTRATEGICA

CATEDRATICO: ING. ARTURO BRIAND RODRIGUEZ

PRESENTA:

DE JESUS PETRONILO YESICA

GUADALUPE HERNANDEZ JORGE EDUARDO
DE LA CRUZ REYES HECTOR EDUARDO
MEDELLIN INES MARIA CONCEPCION
COSME LOAIZA ERWIN RICARDO
CORTEZ SANTAMARIA ANA KAREN
 4.- PLANIFICACIN ESTRATGICA
La planificacin estratgica es el proceso de determinar cmo una organizacin
puede hacer el mejor uso posible de sus recursos (fuerza de trabajo, capital,
clientes, etc.) en el futuro.

Mediante la planificacin estratgica se define la estrategia o direccin,

estableciendo las posibles vas mediante las cuales se puedan seguir cursos de
accin particulares, a partir de la situacin actual.

La planificacin suele hacerse en base alguna(s) de estas preguntas:

1) "qu hacemos",
2) "para quin lo hacemos" y
3) "como sobresalimos".

Para muchas organizaciones la planificacin estratgica se hace en base a las

decisiones a tomar en el siguiente ao, o los siguientes 3 a 5 aos.
Los principales componentes de la planificacin
estratgica son:
- Visin: delinea lo que la organizacin quiere ser, a largo plazo. Suele ser emocional e
inspirador.

- Misin: define el propsito fundamental de la organizacin, describiendo por qu existe

y qu hace para lograr su visin.

- Valores: creencias que son compartidas por todos los involucrados en la organizacin.
Definen la cultura y las prioridades, estableciendo las bases para la toma de decisiones.

- Estrategias: el mapa donde se marca el camino a seguir para llegar a la visin. Es una
mezcla de objetivos y medios para lograrlos
 4.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

6.1 al planificar el sistema de gestin de la calidad, la organizacin debe considerar las

cuestiones referidas en el apartado 4.1 y los requisitos referidos en el apartado 4.2 y determinar
los riesgos y oportunidades que es necesario abordar con el fin de:

a) Asegurar que el sistema de gestin de la calidad pueda lograr sus resultados previstos;
b) Aumentar los efectos deseables;
c) Prevenir o reducir efectos no deseados;
d) Lograr la mejora

6.1.2 la organizacin debe planificar:

e) Las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades;
f) la manera de :
1) integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de la calidad ( vase 4.4)
2) evaluar la eficacia de estas acciones
RESUMIENDO LOS PASOS QUE TIENES QUE SEGUIR, SEGN LA NORMA, SON LOS SIGUIENTES:
Las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades deben proporcionarles al
impacto potencial en la conformidad de los productos y los servicios.

NOTA 1 : Las opciones para abordar los riesgos pueden incluir: evitar riesgos, asumir riesgos
para perseguir una oportunidad, eliminar la fuente de riesgo, cambiar la probabilidad o las
consecuencias, compartir el riesgo o mantener riesgos mediante decisiones informadas.

NOTA 2 : Las oportunidades pueden conducir a la adopcin de nuevas practicas, lanzamiento

de nuevos productos, apertura de nuevos mercados, acercamiento a nuevos clientes,
establecimiento de asociaciones, utilizacin de nuevas tecnologas y otras posibilidades
deseables y viables para abordar las necesidades de la organizacin o la de sus clientes.
 APARTADO : 4.1 COMPRENSIN DE LA ORGANIZACIN Y
DE SU CONTEXTO
La organizacin debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propsito y
su direccin estratgica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de
gestin de la calidad.

La organizacin debe realizar el seguimiento y la revisin de la informacin sobre estas cuestiones externas
e internas.

NOTA 1: las cuestiones pueden influir factores positivos y negativos de la informacin sobre estas
cuestiones externas e internas

NOTA 2 : la comprensin del contexto externo puede verse facilitado al considerar cuestiones que surgen
de los entornos legal, tecnolgico, competitivo, de mercado, cultural, social y econmico, ya sea
internacional, nacional, regional o local.

NOTA 3: la compresin del contexto interno puede verse facilitada al considerar cuestiones relativas a los
valores, la cultura, los conocimientos y el desempeo de la organizacin.
 APARTADO : 4.2 COMPRENSIN DE LAS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS.
Debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organizacin de proporcionar regularmente
productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables,
la organizacin debe determinar:

a) Las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestin de la calidad;

b) Los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestin de la calidad.

La organizacin debe realizar el seguimiento y la revisin de la informacin sobre estas partes

interesadas y sus requisitos pertinentes.
 APARTADO : 4.4 SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
4.4.1 la organizacin debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin de
la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta norma
internacional.

la organizacin debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacin
atreves de la organizacin, y debe:

a) Determinar las entradas requeridas y las salidas esperadas de estos procesos

b) Determinar la secuencia e interaccin de estos procesos
c) Determinar y aplicar los criterios y los mtodos( incluyendo el seguimiento, las mediciones y los indicadores
del desempeo relacionados) necesarios para asegurarse de la operacin eficaz y el control de los procesos:
d) Determinar los recursos necesarios para estos procesos y asegurarse de su disponibilidad;
e) Asignar las responsabilidades y autoridades para estos procesos
f) Abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del apartado 6.1;
g) Evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse de que estos procesos
logran los resultados previstos
h) Mejorar los procesos y el sistema de gestin de la calidad.
 APARTADO : 4.4.2 EN LA MEDIDA EN QUE SEA NECESARIO , LA
ORGANIZACIN DEBE:

a) Mantener informacin documentada para apoyar la operacin de sus procesos;

b) Conservar la informacin documentada para tener la confianza de que los

procesos se realizan segn lo planificado.
Las opciones para abordar los riesgos pueden incluir: evitar riesgos,
asumir riesgos para perseguir una oportunidad, eliminar la fuente de
riesgo, cambiar la probabilidad o las consecuencias, compartir el
riesgo o mantener riesgos mediante decisiones informadas. Pero
como ves, no dice nada de la forma en que se deben identificar o
evaluar ni riesgos ni oportunidades, no hay ningn requisito en cuanto
a mtodos ni la necesidad de tener un proceso documentado de
gestin / evaluacin de riesgos.
EJEMPLO :
 4.2 OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE
GESTION Y PLANIFICACION PARA LOGRARLO (6.2)
6.2.1 la organizacin debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes
y los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad.

Los objetivos de calidad deben:

a) Ser coherentes con la poltica de la calidad;
b) Ser medibles;
c) Tener en cuenta los requisitos aplicables;
d) Ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la
satisfaccin del cliente;
e) Ser objeto de seguimiento;
f) Comunicarse;
g) Actualizarse, segn corresponda.

La organizacin debe mantener informacin documentada sobre los objetivos de la calidad.

6.2.2 al planificar como lograr sus objetivos de la calidad, la
organizacin debe determinar:

a)Que se va hacer;
b)Que recursos se requerirn;
c)Quien ser responsable;
d)Cuando finalizara;
e)Como se evaluaran los resultados.
para planificar cmo lograr los objetivos se tiene que
determinar qu se va a hacer (acciones), qu recursos se
requieren para hacerlo, quin ser el responsable, cundo
se finalizar (alcanzar) y cmo se van a evaluar los
resultados.
Ejemplo:

Es perfectamente vlida para documentar los objetivos de la calidad, ya que hay que
mantener informacin documentada sobre ellos.
PARA EL DISEO DE OBJETIVOS UNA HERRAMIENTA MUY
USADA ES EL MTODO SMART
S de especfico (specific en ingls): los objetivos deben ser lo ms especficos y detallados
posibles.

M de medible: Todo objetivo debe ser perfectamente medible. Se Deber marcar los
parmetros necesarios para saber que estn yendo por el buen camino y determinar de
manera clara cuando se haya conseguido.

A de alcanzable: Antes de acometer el objetivo se deber buscar evidencias que hagan

pensar que es totalmente alcanzable.

R de realista: Es importante que se mida las fuerzas, que sea consciente de los recursos de los
que se dispone y los recursos que se necesitaran para la consecucin del objetivo.

T de temporizado: El objetivo debe de estar puesto en el tiempo-

4.3 PLANIFICACION DE LOS CAMBIOS (6.3)
Cuando la organizacin determine la necesidad de cambios en el sistema de gestin de la
calidad, estos cambios se deben de llevar a cabo de manera planificada (vase 4.4)

La organizacin debe considerar:

a) El propsito de los cambios y sus consecuencias potenciales;

b) La integridad del sistema de gestin de la calidad;
c) La disponibilidad de recursos;
d) La asignacin o reasignacin de responsabilidades y autoridades.