Funciones de

direccin y de control
E.T.O. Tania Del Ro
Direccin
ejecucin de los planes, de acuerdo a la estructura
organizacional, coordinando el esfuerzo comn de los
subordinados

Tambin se refiere a las relaciones interpersonales de los

administradores en todos los niveles de la organizacin.

Institucional gerencial Tcnico

 iv
mot
ar

Liderar

comunicar
Tipos
Nivel Global: Nivel estratgico. Abarca a
toda la empresa. Concerniente al presidente
de la empresa.
Nivel departamental: Nivel tctico. Abarca

cada departamento o gerencia. Involucra al

personal de mandos medios.
Nivel operacional: Supervisin. Abarca cada

grupo de personas o de tareas. Incluye el

personal de base del organigrama.
Caractersticas de la
Direccin
Unidad de mando: CADA SUBORDINADO
debe rendir cuentas a un superior. Esclarece
relaciones de autoridad y responsabilidad.
Proceso de delegacin: abarca asignacin

de tareas. Condicionado por actitudes del

administrador:

receptividad
receptividad

Para
Para tolerar
tolerar
errores ajenos
errores ajenos

Disposicin
Disposicin Confiar
Confiar en
en sus
sus
para delegar
para delegar subordinados
subordinados
Control
Facilita el cumplimiento de los planes. Se
relaciona con la medicin de logros. Sus
objetivos son:

Estandarizar
Estandarizar el
el desempeo
desempeo

Proteger
Proteger bienes
bienes organizacionales
organizacionales (( Auditoria)
Auditoria)

Estandarizar
Estandarizar la
la calidad
calidad de
de productos
productos o
o
servicios
servicios

Entrenar personal
Control estadstico
Sistemas de incentivos
Principios de Control
Equilibrio: a cada delegacin se le debe proporcionar cierto
grado de control
De los objetivos: el control como medio para alcanzar
objetivos
De la oportunidad: para ser eficaz debe ser oportuno
De las desviaciones: analizar las fallas
Costeabilidad: se debe justificar el costo en relacin con las
ventajas reales.
De excepcin: debe aplicarse a actividades representativas.
De la funcin controlada: la persona que realiza el control
no debe estar involucrada con la actividad a controlar.
Etapas de control
Establecer estndares

Modelo o gua Objetivos de la organizacin

Medicin de resultados

Unidad de medida De acuerdo a estndares

correccin

Funcin ejecutiva

Retroalimentacin

Implantacin de un sistema de Control

Cualitativos Cuantitativos mtodo
Curvas de fsicos estadsticos
comportamiento De costo Por apreciacin
perfiles De capital Tcnicamente
De ingreso elaborados
De programas
control.
modelo con base en el cual se efecta el
Es una unidad de medida que sirve como
estdares
Establecimiento de
 http://www.escolme.edu.co/almacenamiento
/oei/tecnicos/admon_ii/contenido_u3.pdf