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ALCANCE DE ADMINISTRACION DE

RECURSOS HUMANOS
DEFINICIN: La Administracin de recursos humanos es la parte de la
organizacin que trata con la dimensin humana existen dos enfoques
uno: La ARH ES UNA FUNCIN PARA PROPORCIONAR PERSONAL O
APOYO A LA ORGANIZACIN. SEGUNDO LA ARH ES UNA FUNCIN QUE
COMPETE A TODOS LOS GERENTES.

Funciones Bsicas son: Empleo, Capacitacin y Desarrollo, Motivacin,


Mantenimiento.
ALCANCE DE ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS

LA FUNCION DE CONTRATACIN DE PERSONAL


Planeacin de los Recursos Humanos Estratgicos:
Identificacin de posibles vacantes por Jubilacin, Reduccin de
Fuerzas Laboral - Anlisis de Puesto.
Reclutamiento: Existen dos metas una obtener el mayor
nmero de solicitantes para los gerentes de lneas y la otra que
se proporciona suficiente informacin sobre el puesto de trabajo,
de tal manera que aquellos que no estn calificados para el
mismo, no presenten su solicitud de empleo. Es una actividad
diseada para localizar potencialmente buenos solicitantes
Seleccin: Consiste en reducir el nmero de aspirante que
llegaron durante la fase de reclutamiento y el segundo
seleccionar al mejor de ellos.
ALCANCE DE ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS

MOTIVACIN: Es un proceso multifactico que tiene


implicaciones individuales, administrativas, organizacionales. La
motivacin no es slo lo que el empleado muestra sino todo un
conjunto de aspectos ambientales que rodean el puesto de
trabajo.
Teoras de Motivacin La Pirmide De Maslow

EVALUACIN DE DESEMPEO: Los gerentes deben de


asegurarse que es una retroalimentacin a los empleados.
Premios y Compensaciones. Se debe de establecer un un vnculo
entre la compensacin al desempeo.
ALCANCE DE ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS

La ultima fase :MANTENIMIENTO el objetivo es retener a


los empleados productivos, para lograrlo solo se
necesita sentido comn y un poco de creatividad
Programas de Salud: El manejo del estrs, Programas
Parvularios
COMUNICACIONES: empleado tiene que estar bien
informado
RELACIONES INTERPERSONALES
RESPONSABILIDADES DEL GERENTE

Asesora y consultora: El Gerente a menudo funciona como


consultor interno de supervisores, gerente y ejecutivos, deben de
tener la habilidad de comunicarse con ellos, como consultores
deben preocuparse por las metas operativas de la organizacin.
Servicio: Los gerente tambin participan en una variedad de
actividades de servicio como reclutamiento, seleccin, aplicacin
de pruebas, planeacin y conduccin de programas de
capacitacin
Formulacin e implementacin de polticas: Los gerentes de
suelen proponer y elaborar nuevas polticas o revisiones de
polticas para resolver problemas recurrentes o evitar problemas
de antemano.
Defensa de los Trabajadores: Uno de los papeles duraderos de
los gerentes es servir como abogados de los trabajadores.
COMPETENCIAS DEL GERENTE
DOMINIO DEL NEGOCIO: Esto requiere comprender sus capacidades econmicas y
financieras de modo que puedan unirse al equipo de gerentes de administracin. Tambin
requiere que desarrollen habilidades en relaciones publicas centradas en sus clientes.
DOMINIO DE LOS RH: Los profesionales de RH son los expertos de la organizacin en
ciencias del comportamiento. En reas como definicin de puestos, desarrollo,
evaluacin, recompensas, integracin de equipos y comunicaciones deben desarrollar
tareas que los mantengan al corriente de los cambios.
DOMINIO DEL CAMBIO: Los profesionales deben poder administrar procesos de cambio
de modo que las actividades se fusionen eficazmente con las necesidades
administrativas de la organizacin. Esto significa contar con habilidades interpersonales y
para resolver problemas, asi como la capacidad de innovacin y creatividad.
CREDIBILIDAD PERSONAL: Los profesionales deben establecer su credibilidad
personal frente a sus clientes internos y externos y se adquieren al desarrollar relaciones
personales con los clientes, demostrar los valores de la empresa, defender sus propias
convicciones y ser justo en las relaciones con los dems.
Por qu estudiar Administracin de Recursos
Humanos?

Las respuestas a esta pregunta sin importar si planea


trabajar en un departamento de esta rea o no es que
el proceso de empleo en la organizacin de disear
puestos de trabajo y equipos desarrollados, identificar
mtodos para mejorar su desempeo y recompensar
sus logros son relevantes para los gerentes de RH como
los gerentes de lneas.
ADMINISTRACIN
Se puede conceptuar a la administracin como el esfuerzo
humano coordinado para obtener la optimizacin de los todos
los recursos a travs del proceso administrativo, a fin de lograr
los objetivos constitucionales.
Isaac Guzmn Valdivia

Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de


otras personas para obtener determinados resultados.
Jos A. Fernndez Arena

Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos


institucionales por medio de una estructura y a travs del
esfuerzo humano coordinado.
Harold Koontz y Cyril ODonnell
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN
Objetivo: la administracin siempre esta enfocada a lograr
determinados fines o resultados.
Eficacia: se refiere a lograr los objetivos satisfaciendo los
requerimientos del producto o servicio en trminos de cantidad y
tiempo.
Eficiencia: esto es hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos
garantizando los recursos disponibles al mnimo costo y con la mxima
calidad.
Grupo social: es necesario que exista un grupo social para que se de
la administracin.
Coordinacin de recursos: en la administracin se requiere combinar,
sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el
logro de un fin comn.
Productividad: es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios
para producir un determinado bien o servicio. Es la obtencin de los
mximos resultados con el mnimo de recursos, en trminos de
eficiencia y
eficacia.
Con estas definiciones podemos decir que la administracin es el
proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
mxima productividad
CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACIN
Universalidad: existe en cualquier grupo social y es susceptible
de aplicarse lo mismo en una empresa industrial que en el
ejrcito, en un hospital, etc.

Amplitud de ejercicio: se aplica en todos los niveles o


subsistemas de una organizacin formal.

Especificidad: aunque se auxilia de otras ciencias, tiene


caractersticas propias que le dan un carcter especfico; por lo
que no puede confundirse con otras disciplinas afines.

Interdisciplinariedad: la administracin se apoya de las


ciencias sociales y es a fin a todas aquellas ciencias y tcnicas
relacionadas con la eficiencia del trabajo.

Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las


necesidades propias de cada grupo social en
donde se aplican, la rigidez en la administracin es ineficaz.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN
La importancia de la administracin radica en que es
trascendente en la vida del hombre, porque es imprescindible
para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social,
pues simplifica el trabajo
para lograr mayor productividad, rapidez y efectividad. Incluso
en la vida diaria es necesaria la administracin.

Ciencia, tcnica o arte?

La administracin es en parte una ciencia porque se


fundamenta en principios y mtodos. Tiene su parte de tcnica
en la aplicacin o utilidad practica. Y es en parte arte porque en
la administracin se necesita de creatividad para poder alcanzar
los objetivos exitosamente. Por lo tanto la administracin es un
conjunto de las tres.
GERENTE O ADMINISTRADOR

Funcin o Relevancia
El gerente es responsable por los subordinados y por otros recursos de
la organizacin.
1. Los gerentes trabajan con y por medio de otras personas.
2. Los gerentes actan como canales de comunicacin en el interior de
la organizacin.
3. Los gerentes son responsables y deben asumir la responsabilidad de
los resultados .
4. Los gerentes equilibran metas que rivalizan y establecen prioridades.
5. El gerente debe pensar en forma analtica y conceptual. Para ser
analtico necesita saber dividir un problema en sus componentes,
analizarlos y luego llegar a una solucin factible; para ser conceptual
debe ser capaz de ver la tarea entera y relacionarla con otras.
6. Los gerentes son mediadores
7. Los gerentes son polticos
8. Los gerentes son smbolos
9. Los gerentes toman decisiones difciles
Tipos de Gerente
Los gerentes o administradores pueden ser clasificados en 2
formas:
1. Por su nivel en la organizacin
clase de actividades organizacionales
De primera lnea
Es el nivel ms bajo en una organizacin, en donde los individuos son
responsables del trabajo de otros. Estos gerentes dirigen a los
empleados de operacin solamente, no supervisan a otros colegas
De nivel medio
Dirigen las actividades de otros gerentes, y algunas veces tambin la
de los empleados de operacin, sus responsabilidades es dirigir las
actividades que cumplen con las polticas de la organizacin y equilibrar
las exigencias de sus superiores con las capacidades de sus
subordinados.
De alto nivel
Es la alta gerencia o direccin, se compone de un nmero reducido de
ejecutivos. Establece las polticas de operacin y gua la interaccin de
su organizacin con su ambiente.
Tipos de Gerentes segn el nivel de administracin
Administradores de primera lnea o supervisin.
Gerente de nivel bsico.
Son llamados gerentes operativos.
Supervisan las operaciones de la organizacin.
Se involucran directamente con los empleados.
Implementan los planes especficos desarrollados por los gerentes medios.
Son el enlace con el personal administrativo.
Administradores de mandos medios o gerencia intermedia
Gerente de nivel medio
A veces se les llama de gerentes tcticos.
Son responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales en objetivos,
metas y actividades ms especficas.
Controlar y asesoran el desarrollo de los subordinados.
Garantizar que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos
operativos a corto plazo y los estratgicos a largo plazo.
Tipos de Gerentes segn el nivel de
administracin

Administradores del nivel superior o alta gerencia


Gerentes de nivel alto:
Son los ejecutivos y los responsables de la administracin general.
Se les conoce como gerentes estratgicos.
Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia,
crecimiento y eficacia.
Interactan con personas y organizaciones externas.
Los lderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como
miembros valiosos de la organizacin
TIPOS DE GERENTE
2. Por sus actividades organizacionales
El Gerente Funcional

Ser responsable de una actividad organizacional,


como produccin, mercadotecnia o finanzas. Las
personas y actividades que prescinde se ocupan de un
conjunto comn de actividades.
El Gerente General

Supervisa una unidad compleja, por ejemplo, una


compaa, una subsidiaria independiente. Es el
responsable de todas las actividades de dicha unidad :
su mercadotecnia, finanzas, produccin, etc.
Destrezas Gerenciales
Robert l. Katz, distingue tres tipos de destrezas
gerenciales :
Tcnica
Es la capacidad de utilizar las herramientas,
procedimientos y tcnicas de una disciplina
especializada.
Humana
Es la capacidad de trabajar con otras personas como
individuos o grupos, y de entenderlas y motivarlas.
Conceptual
Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los
intereses de la organizacin y sus actividades. Incluye la
habilidad del gerente para verla como un todo y entender
cmo sus partes se relacionan entre s.
Katz dice que las tres destrezas son importantes, su
importancia es relativa para cada gerente y depende de
la posicin que ste ocupe en la organizacin :
La destreza conceptual
Aumenta cuando subimos a la escala jerrquica.
Entre ms altos se est, hay decisiones ms
importantes para la alta gerencia, tal vez sea la
ms importante.
La destreza humana

Siendo importante en todos los niveles, lo es


ms en los intereses por el mayor nmero de
contacto administrador-subalterno.
La destreza tcnica

Es ms importante en los niveles inferiores de la


administracin. Se hace menos importante a
medida que subimos a la escala jerrquica.
FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES
Autoridad formal
Es el poder basado en el reconocimiento general de que determinado
grupo o individuos tienen el derecho a ejercer influencia dentro de
ciertos lmites, en virtud de su posicin de la organizacin.
Henry mintzberg afirma que todos los gerentes poseen autoridad
formal sobre las unidades de su organizacin y que la autoridad les
confiere un status, que hace que tengan relaciones con sus
subordinados, colegas, superiores y por lo cual desempean diferentes
funciones o papeles.
Funciones interpersonales del gerente
((son para funcionar sin tropiezos ))
Papeles interpersonales
Representante
Es el encargado de hacer los deberes ceremoniales, por ser cabeza de
la unidad.
Lder
Contrata, adiestra, motiva y alienta a los empleados.
Enlace
Trata con personas distintas de los subalternos o superiores.
FUNCIONES O PAPELES
GERENCIALES
Papeles informativos
El gerente necesita informacin a fin de tomar las decisiones
correctas, y otros miembros de la unidad u organizacin necesitan
la que reciben de l o que transmiten por medio de l.
Monitor
Como monitor, el gerente constantemente busca informacin que le
sea de utilidad, interroga a los subordinados y tambin recaba
informacin no solicitada generalmente a travs de su sistema de
contactos personales.
Diseminador
El gerente distribuye entre sus subalternos la informacin a la que
sin l no tendran acceso.
Vocero
Transmite parte de la informacin reunida a individuos que estn
fuera de la unidad, incluso fuera de la organizacin.
FUNCIONES O PAPELES
GERENCIALES
Funciones decisionales del gerente:
Anteriormente, era un papel que consista en distribuir a otras
personas la informacin que han tomado, pero esa informacin es
importante en la toma de decisiones.
Emprendedor:
Cuando recibe una idea, decide llevarla a cabo por medio de un
proyecto prctico. Su intencin es mejorar la unidad. Inicia el cambio
voluntario.
Es el encargado de resolver problemas:
Busca la solucin a problemas y si se puede, los anticipa.
Generalmente a situaciones fuera de su control (huelga).
Asignador de recursos:
Es el que decide quines, cmo y en qu forma se asignarn los
recursos y el tiempo, adems, filtra las decisiones importantes
tomadas por otros en la unidad, antes de ponerlas en obra.
Negociador:
Se encarga de cerrar y firmar contratos, cerrar negocios porque ellos
tienen la responsabilidad, y toman decisiones difciles.
EL GERENTE FRENTE A LOS CAMBIOS
El gerente de este nuevo siglo, se anticipa a los cambios y acepta de forma
positiva cada cambio que se le presenta. Visualiza y percibe cada cambio
como una oportunidad y un reto. Las habilidades requeridas para manejar
los cambios son:
Promover la creatividad, aprendizaje e innovacin de su unidad
administrativa. Habilidades de administracin a distancia.
Utilizar la tecnologa de la informacin para impulsar el cambio

Manejar la complejidad Gerencia proactiva Liderazgo y visin

Saber leer el entorno Manejo de recursos humanos

Desarrollar habilidades.

MANEJO DEL CAMBIO


Alta direccin: Habilidades de conceptualizacin y diseo.

Mandos Medios: Habilidades humanas.

Supervisores: Habilidades tcnicas


OTRAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS GERENTES

Comprender las tendencias econmicas y polticas del entorno y su


impacto en la administracin y en la estrategia de la organizacin.
Poseer capacidad para formular estrategias.
Identificar los factores clave para la implementacin de cambios
organizacionales.
Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la
institucin o empresa.
Redisear procesos, implementar el aprendizaje organizacional, tener una
mayor apertura al enfoque del empowerment (dar poder).
- Poseer habilidades gerenciales para la negociacin, el trabajo en equipo,
la toma de decisiones y otras funciones esenciales en la gestin de alto
nivel.
CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE
DECISIONES

Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de


analizar y tomar de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades
cuantitativas.
Experiencia: Es lgico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones
crece con la experiencia. El concepto de experiencia en una organizacin con aquellos
individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y
por lo tanto reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato a algn
puesto de la organizacin, la experiencia es un captulo de gran importancia a la hora de
la decisin.
Los xitos o errores pasados conforman la base para la accin futura, se supone que los
errores previos son potencial de menores errores futuros. Los xitos logrados en
pocas anteriores sern repetidos.
La experiencia tiene un importantsimo papel en la toma de decisiones. Cuando un
mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de una
forma que sabe los solucion con anterioridad.
Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear
ventajas y desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de
experiencia puedan ser inadecuadas por completo para el nuevo problema, resultando
una decisin errnea. Pero tambin puede ser una gran ventaja, pues da elementos
para diferenciar entre situaciones bien o mal estructuradas.
CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Buen Juicio: Se utiliza el trmino juicio para referirnos a la


habilidad de evaluar informacin de forma inteligente. Est constituido
por el sentido comn, la madurez, la habilidad de razonamiento y la
experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto, se supone que el
juicio mejora con la edad y la experiencia.
El buen juicio se demuestra a travs de ciertas habilidades para
percibir informacin importante, sopesar su importancia y evaluarla. El
juicio es ms valioso en el manejo de problemas mal estructurados o
nuevos, porque precisamente de ese juicio el tomador de decisiones
sacar determinaciones y aplicar criterios, para entender el
problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad.
Un juicio desarrolla de la siguiente manera: basado en la informacin
disponible y en su propia experiencia anterior, el tomador de decisiones
establece parmetros conformados por los hechos, las opiniones y el
conocimiento en general.
CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE
DECISIONES

Creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones


para combinar o asociar ideas de manera nica para lograr un resultado
nuevo y til. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y
entender el problema de manera ms amplia, an de ver las consecuencia
que otros pasan por alto. Sin embargo, el mayor valor de la creatividad
est en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar
suficientes ideas para encontrar el camino ms corto y efectivo al
problema.
Habilidades cuantitativas: esta es la habilidad de emplear tcnicas
presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones,
como pueden ser: la programacin lineal, teora de lneas de espera y
modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a
tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar
que las habilidades cuantitativas no deben ni pueden reemplazar al buen
juicio en el proceso de toma de decisiones.

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