POLCIA NACIONAL DEL PER

- DIRECCIN EJECUTIVA DE EDUCACIN Y

DOCTRINA
"EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN EL
DESARROLLO DEL PERSONAL POLICIAL EN EL
DEPARTAMENTO DE TRNSITO DE LA REGIN
POLICIAL NORTE LA LIBERTAD 2016"

INFORME DE INVESTIGACIN MONOGRFICO

Para Optar el Ttulo de Tcnico en Ciencias
Administrativas y Policiales
AUTORES:
CASTRO VENTOSILLA MIGUEL ANGEL
CHAVEZ FLORES JULIO CESAR
AUQUI TUCTO YVERNON RICHARD

TRUJILLO - PER
2016
REALIDAD PROBLEMTICA

El comportamiento, organizacional es un proceso que se fundamenta en el

estudio del individuo como parte vital de una institucin y que su estado
conductual va a repercutir en la produccin en la institucin
Elcomportamiento organizacionalayuda a que las organizaciones, sus
directores y/o gerentes observen el comportamiento de los individuos en la
organizacin y facilita la comprensin de la complejidad de lasrelaciones
interpersonales en las que interactan las personas.
Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa que los
trabajadores tienen una amplia gama de antecedentes educativos, talentos y
objetivos. Por ello las organizaciones, los gerentes, deben estar preparados
para situaciones en que algunas personas desean imponer su propia
voluntad yforma de trabajo, olvidando su compromiso con la organizacin u
objetivos de la misma.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar los fundamentos tericos sobre el comportamiento organizacional que permiten el

desarrollo del personal policial en el Departamento de Trnsito de la Regin Policial Norte La
Libertad. 2016.

1.Objetivos especficos

Identificar los factores claves para el comportamiento organizacional individual y grupal del
personal policial en el Departamento de Trnsito de la Regin Policial Norte La Libertad.
2016.

Conocer el desarrollo personal del personal policial en el Departamento de Trnsito de la

Regin Policial Norte La Libertad. 2016.
Justificacin

La realizacin de la presente investigacin bibliogrfica

sobre el comportamiento organizacional del
Departamento de Trnsito de la Regin Policial Norte
La Libertad, es relevante por cuanto permitir conocer
aspectos tericos del cmo y el porqu del
comportamiento del personal que labora en este
departamento a fin de prever y planificar estrategias
para el aprovechamiento mximo de las potencialidades
de los efectivos policiales.
En el aspecto prctico permitir poner en prctica los
conocimientos adquiridos en la revisin
MARCO DOCTRINARIO
Base terica
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Centra la atencin en las muy escasas actitudes que se relacionan
con el trabajo y que representan positivas o negativas de los
empleados de su entorno laboral. El comportamiento
organizacional se ha interesado en tres acciones, el trabajo,
participacin con la organizacin. Este trmino, tambin laboral se
refiere a la actitud hacia su trabajo. Una persona con gran
satisfaccin con el trabajo tiene actitudes positivas, mientras que
aquellas que se sienten insatisfechas albergan actitudes negativas.
Cuando hablamos de actitudes de los empleados, por lo regular
nos referimos a la satisfaccin laboral.
Importancia del
comportamiento organizacional
ayuda a comprender las relaciones de los trabajadores
entre s, tambin ayuda a entender la influencia que el
entorno ejerce sobre la organizacin. Por ello, es bsico
dar valor a cada trabajador para que se sienta
reconocido y parte integral del proyecto. La estructura
organizacional ayuda a resolverconflictos de trabajo, es
til para sacar mayor partido a losrecursos humanos.
 Variables dependientes e independientes del
comportamiento organizacional

Productividad: hay que tener eficacia (logro de

metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la
mano del bajo costo) al mismo tiempo.

VARIABLES Ausentismo: Toda empresa debe mantener bajo el

ausentismo dentro de sus filas porque este factor
modifica de gran manera los costos.

DEPENDIENTES Satisfaccin en el trabajo: Que la cantidad de

recompensas que el trabajador recibe por su
esfuerzo sea equilibrada y que los mismos
empleados se sientan conformes.
Rotacin: Es el retiro permanente voluntario e
involuntario del personal que labora en una
empresa.
 Variable a nivel individual:
Percepcin
Toma de decisiones
Valores

VARIABLES Actitud
Satisfaccin en el trabajo
INDEPENDIENT Motivacin

ES Variables del nivel de grupo

Comunicacin:
Liderazgo:
Poder y Poltica
Conflictos y negociacin
Sistema organizacional
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Una estructura organizacional define cmo
se dividen, agrupan y coordinan
formalmente las reas en los puestos.
Los administradores necesitan
concentrarse en seis elementos clave
cuando disean la estructura de su
organizacin: especializacin del trabajo,
departamentalizacin, cadena de mando
extensin del tramo de control,
centralizacin, descentralizacin y la
formalizacin.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Se refiere a un sistema de significado
compartido por los miembros, el cual
distingue a una organizacin de las
dems. La cultura organizacional tiene
que ver con la manera en que los
empleados perciben las caractersticas de
la cultura de una organizacin, no si les
gusta. Es decir es un trmino descriptivo.
Esto es importante debido a que
diferencia este concepto del de
satisfaccin en el trabajo.
Sistema organizacional
Cultura organizacional
Funciones de la cultura positiva
La cultura tiene cierto nmero de funciones dentro de una organizacin.

Define fronteras.
Transmite un sentido de identidad
a los miembros de la organizacin.
Facilita la generacin de Aquella que hace nfasis en desarrollar las fortalezas del
compromiso con algo ms grande empleado, recompensa ms que castiga, y recalca la vitalidad y
crecimiento individuales.
que el mero inters individual.
Mejora la estabilidad del sistema
social.
La cultura es el aglutinante social que ayuda a mantener una organizacin al
proveer estndares apropiados de lo que deben decir y hacer los empleados.
Por ltimo, la cultura sirve como mecanismo que da sentido y control para
guiar y conformar las actitudes y comportamiento de los empleados.
 Un estudio reciente demostr que incluso cuando se muestra a
los empleados cartas que sugieren la necesidad de un cambio,
Resistencia ellos mencionan cualquier dato que puedan demostrar que todo
al cambio est bien y que no hay necesidad de cambiar. Nuestro ego es
frgil y es frecuente que veamos al cambio como algo
amenazador.
Desarrollo Conjunto de intervenciones para el cambio planeado,
organizacio basadas en valores humanistas y democrticos, que
nal busca mejorar la eficacia organizacional y el
bienestar de los empleados.
Dinmica Fuerzas Identificar las fuerzas que actan como estmulos
organizacio para el para el cambio y comparar el cambio planeado con
nal cambio el imprevisto.

Cambio Actividades para el cambio que son intencionales

planeado y estn orientadas a alguna meta.

Agentes Persona que acta como catalizador y asume la responsabilidad

del cambio de dirigir las actividades para el cambio.
FACTORES CLAVE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las organizaciones, las mismas que pueden
clasificarse en cuatro reas: personas, estructura, tecnologa y entorno en que opera un
negocio.

Personas: En una organizacin las personas forman parte del sistema social interno, el
cual est formado por individuos y por grupos tanto grandes como pequeos. Hay grupos
informales o extraoficiales, as como tambin formales y oficiales.
Estructura: En una organizacin todas las personas tienen que estar relacionadas de
manera estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente
Tecnologa:Afecta de manera significativa las relaciones laborales, siendo as que los
trabajadores en una fbrica de ladrillos no se relacionan de la misma manera que los de
un restaurante.
Entorno: Todas las organizaciones funcionan en el contexto de un ambiente interno y
otro externo
DESARROLLO PERSONAL experiencia deinteraccin individual y grupal a
travs de la cual los sujetos que participan en ellos, desarrollan u optimizan habilidades y
destrezas para la comunicacin abierta y directa

Aspectos fundamentales del desarrollo del personal:

Formacin:primera etapa de desarrollo de unindividuo ogrupo de individuos
,caracterizada por concluir una programacin curricular en algunadisciplina;
permitiendo alcanzar niveles educativos cada vez ms elevados.
Capacitacin:actividad sistemtica cuyo propsito general es preparar,
desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la
entrega de conocimientos, necesarias para el mejor desempeo de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos.
Educacin:se refiere a la educacin que recibe unapersonapara el crecimiento
profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo.
EL POTENCIAL HUMANO:"Cuando nuestrasactitudessuperan nuestras
habilidades, aun lo imposible se hace posible". John C Maxwell (2000, p57). Si una
persona se conoce y se comprende a s mismo y su verdaderamotivacinde manera
que pueda satisfacer esas necesidades, al mismotiempose capacita para comprender
a los otros ms eficazmente y relacionarse con ellos.
AUTOCONOCIMIENTO:percepcin que tenemos de nosotros mismos
de diferentes maneras, tales como: " Concepto de s mismo .

Necesidad de autoestima y caractersticas: Descrita como una experienciainterioren

la cual las personas sienten la necesidad de ser valiosos; por lo tanto cuando las
necesidades de autoestima estn satisfechas los sentimientos de confianza en s mismo y
respeto aumentan de tal forma que es notorio elcambiodeactitud.
Proceso de valoracin personal:proceso continuo de autoconocimiento, con el fin de
mejorar la comunicacin consigo mismo y con el entorno.

EL PROCESO DE CONVERTIRSE EN PERSONA

Roles que se asumen:

Rol acusador : 00recriminador:No acepta que otro pueda ser diferente o mejor
que l.
Rol conciliador- suplicante:No se toma en cuenta y da demasiada importancia
al otro.
Rolsuperrazonable-computador:Evade sus sentimientos y evita el contacto
consigo mismo. Niega sus propias necesidades. Se asla y evita deprimirse o
emocionarse.
Rol irrelevante- impertinente::No tiene conciencia en forma de satisfacer sus
 Todo individuo que tome conciencia de lo que es, siente,
CONCEPTO
piensa, hace, desea.

Valorarse a s mismo, es la nica manera de atraer la

AUTOESTIM
valoracin de los dems.
A
EXCELEN
CIA
PERSON Implica estar claro con relacin a las metas
AL AUTODIRECC
yobjetivosque se quiere lograr.
ION

Manera en que el
individuo hace las El individuo debe ser capaz de utilizar bien y
cosas desarrollando
AUTOEFICIEN oportunamente las habilidades, integrndolas
todo el potencial CIA para lograr el objetivo deseado.
posible, sin perder
tiempo en buscar
excusas y razones
para demostrar que
algo no se puede
hacer.