2 Planejamento Empresarial

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAES
OBJETIVO
Capacitar gestores e tcnicos para subsidiar

as tomadas de decises administrativas, a
partir do conhecimento tcnico e prtico em
Planejamento Estratgico Participativo.
Dinmica de Apresentao
PLANEJAMENTO
POR QUE PLANEJAR?

inerente racionalidade humana.
Usado implcita ou explicitamente

pelos indivduos, organizaes e
governos para assegurar seus
objetivos.
DEFININDO
PLANEJAMENTO
Processo consciente e metdico de

construo do futuro.
O conceito de planejamento se impe

cada vez mais como imperativo para
qualquer tipo de ao.
O planejamento, como funo

especfica da empresa, representa as
aspiraes da organizao, um dos mais
eficientes instrumentos de atuao racional
sobre os espaos scio-econmicos que se
deseja modificar.
O Planejamento estratgico um processo

gerencial que permite estabelecer um
direcionamento a ser seguido pela organizao,
com o objetivo de se obter uma otimizao na
relao entre a empresa e seu ambiente, ou seja,
o Planejamento estratgico o processo que
instrumentaliza a resposta que a organizao
precisa apresentar ao cliente atravs de suas
polticas de ao, diante de um contexto
competitivo.
Ele diz respeito formulao de estratgias para

a seleo de metas e aes, levando em conta as
condies internas e externas da organizao e
sua evoluo esperada.
um instrumento de gesto que dever ter a

participao de todos os envolvidos ou partes
interessadas.
Projete Seu Futuro Atravs
de Seus Sonhos
Mas, haja com flexibilidade......

COMO ACOMPANHAR O
DESEMPENHO EFICAZ DO
PLANEJAMENTO?
Sistemtica de Monitoramento e
Avaliao
ENTENDENDO AS DIFERENAS DO
PLANEJAMENTO, ENTRE......
Planejamento Privado:
Usado para alcanar objetivos de

interesse privado;
Atende a demandas manifestadas no
mercado;
Pode fazer tudo o que a Lei no probe.
Planejamento Pblico:
Voltado para a soluo dos problemas da
sociedade, de interesse da maioria, que no
encontram soluo nas foras do mercado;
Sujeito prescries constitucionais e legais.
PRINCPIOS DO PLANEJAMENTO
1) O princpio da contribuio aos

objetivos
2) O princpio da precedncia do
planejamento
3) O princpio da maior penetrao e

abrangncia
4) Princpio da maior eficincia,

eficcia e efetividade
TIPOS DE PLANEJAMENTO
Estratgic
o
Ttico
Operacion
al
Todo o mundo corporativo ter de ser

repensado, reestruturado, desde as relaes
com empregados e fornecedores at o uso da
tecnologia e do marketing. O que voc faz
agora, qualquer que seja a sua empresa, vai
sofrer profundas mudanas com a nova
economia que ter uma nova lgica.
Arie deCeus
Shell
VANTAGENS DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Definio de objetivos, metas e indicadores para a
organizao, com uma metodologia prpria de
acompanhamento e controle gerencial
Envolvimento de toda a equipe no processo de

formulao do planejamento, comprometendo-os
com o processo de mudana, atravs da participao
Criao de uma infra-estrutura para realizao da

mudana organizacional, atravs da
profissionalizao, usando tcnicas modernas de
gesto (gerenciamento por objetivos, programas de
liderana, padronizao de procedimentos,
desenvolvimento de pessoas etc.)
RISCOS NO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Engessamento
Burocracia e Centralizao
Rebuscamento
Impacincia
Dicotomia entre Plano e Prtica
Descontinuidade
Fases do
Planejamento
Estratgico
FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO
IDENTIDADE
ORGANIZACIONAL
DIAGNSTICO
INSTITUCIONAL
AMBIENTE AMBIENTE
EXTERNO INTERNO
ESTRATGIAS
ORGANIZACIONAIS
MONITORAMENTO
AVALIAO
IDENTIDADE
ORGANIZACIONAL
AMBIENTE DIAGNSTICO AMBIENTE

EXTERNO INSTITUCIONAL INTERNO
ESTRATGIAS
ORGANIZACIONAIS
MONITORAMENTO E AVALIAO
O exerccio de criar o futuro

resulta numa Viso Estratgica,
que a referncia mxima de
todos os funcionrios de uma
organizao, ou seja: "A sua
Misso.
Jos Antnio Fechio
Diretor de Informtica CTBC Telecom
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
"Uma empresa no se define pelo

seu nome, estatuto ou produto que
faz; ela se define pela sua misso.
Somente uma definio clara da
misso razo de existir da
organizao e torna possveis, claros
e realistas os objetivos da empresa."
Peter Drucker
"Uma misso bem difundida desenvolve nos
funcionrios um senso comum de oportunidade,
direo, significncia e realizao. Uma misso
bem explcita atua como uma mo invisvel que
guia os funcionrios para um trabalho
independente, mas coletivo, na direo da
realizao dos potenciais da empresa."
Philip Kotler
"Voc pode no aprender muito ao ler a misso
de uma empresa - mas voc aprender muito ao
tentar escrev-la."
S. Tilles
"Definir a misso de uma empresa difcil,
doloroso e arriscado, mas s assim que se
consegue estabelecer polticas, desenvolver
estratgias, concentrar recursos e comear a
trabalhar. s assim que uma empresa pode
ser administrada, visando um desempenho
timo."
Peter Drucker
MISSO
a finalidade da existncia de uma

organizao. aquilo que d direo e
significado a essa existncia. A misso da
organizao est ligada diretamente aos
seus objetivos institucionais, aos motivos
pelos quais foi criada, pois a misso
representa a sua razo de ser.
a quem se
destinam
o que
seus faz?
produtos e
servios?
por que faz?

a quem se destinam seus

opor
que
produtos faz?
e que faz?
servios?
Despertar no cidado a conscincia para a

responsabilidade na conduo, aplicao e
fiscalizao dos recursos pblicos, atravs
do incentivo permanente educao.
A QUEM SE DESTINAM SEUS

PRODUTOS E SERVIOS?
O QUE FAZ?
POR QUE FAZ?
Assistir e auxiliar socialmente o estudante

carente vindo do interior, em suas necessidades
bsicas, visando o melhor desempenho de suas
atividades e contribuindo para a sua formao
educacional e capacitao scio-profissional.
Outros exemplos:
CENTRO DE PESQUISA DE ENERGIA

ELTRICA CEPEL
Contribuir para o permanente
aprimoramento e adequao do servio
de energia eltrica. Efetivando novos
padres de qualidade, produtividade e
economicidade, mediante aes de
pesquisa e desenvolvimento, promoo
e transferncia de tecnologia para o
setor eltrico brasileiro.
PETROQUISA
Desenvolver a indstria qumica do Brasil,
inclusive atravs de participao empresarial,
contribuindo para elevar os padres de
competitividade do setor e zelando pelos
interesses nacionais.
COPEL
Gerar, transmitir, distribuir e comercializar
energia, bem como prestar servios
correlatos, promovendo desenvolvimento
sustentvel com retorno para a sociedade
paranaense.
VISO
aquilo que se espera ser num determinado

tempo e espao. A viso um plano, uma idia
mental que descreve o que a organizao quer
realizar objetivamente nos prximos anos de
sua existncia.
A VISO representa
Exemplos de Viso
Ser a melhor empresa do setor eltrico no Brasil

at 2006, mantendo o equilbrio entre os
interesses da sociedade e dos acionistas.
a melhor
O que aempresa
empresa do setor
quer ser?
eltrico
Onde? espaono Brasil
Quando? tempoat 2012

mantendo o equilbrio entre os interesses da
sociedade e dos acionistas
Demonstrao clara da essncia da empresa e dos
propsitos de seus gestores.
Amoco American Oil Company

Ser uma empresa global, reconhecida mundialmente
pelos empregados, clientes, concorrentes, investidores e
pelo pblico.Ns seremos o padro pelo qual outras
empresas avaliaro suas performances.
PETROBRS
Ser uma empresa de energia de classe mundial.
COPERGS
Ser referncia nacional na gesto da distribuio de gs
natural at 2011.
Diferenas entre Misso e Viso
MISSO VISO
Inclui o Negcio. o que sonha no Negcio.
a partida. aonde Vamos.
a Carteira de Identidade da o Passaporte para o futuro.

empresa.
Identifica quem somos. Projeta quem desejamos ser.
D o rumo empresa. Eergiza a empresa.
orientadora. inspiradora.
Foco do presente para o futuro. Focalizado no futuro.
Vocao para a eternidade. mutvel conforme os

desafios.
VALORES
Os valores de uma organizao representam

os princpios ticos que norteiam todas as
aes dessa mesma organizao.
Normalmente os valores compem-se de
regras morais que simbolizam os atos de
seus fundadores, administradores e
colaboradores em geral.
O que define uma empresa so seus

valores. Em cima deles que se
constroem as competncias que a empresa
precisa ter.
Beth Baumgardner
Diretora Mundial de Recursos Humanos da
Microsoft
Exemplos de Valores
COPERGS
Comprometimento com os resultados
tica no relacionamento
Foco no Cliente
Gesto Participativa
Melhoria Contnua
Responsabilidade Social e Ambiental
Viso Estruturadora
COPEL
Estes valores balizam a gesto estratgica, organizacional e de pessoas e orientam
todas as aes e decises internas e externas da empresa e de seus membros:
tica - Relacionamento transparente, honesto e equilibrado com todas as partes

interessadas;
Responsabilidade Social - Conduo da vida da empresa de maneira sustentvel,
respeitando os direitos de todas as partes interesses inclusive das geraes futuras;
Alianas estratgicas - Parceria e colaborao com todos os setores da empresa e da
sociedade,em busca de alinhamento de objetivos e maximizao de resultados;
Comprometimento - Conduo do trabalho com a mente e o corao, no sentido de uma
misso, buscando a excelncia;
Melhoria contnua - Aprendizado contnuo, compartilhando e disseminando o
conhecimento;
Assumir riscos - Decidir, ousar e tomar a iniciativa, como dono da empresa;
Valorizao dos empregados - Promoo do crescimento do ser humano integral -
empregados e fora de trabalho - com a melhoria contnua de sua satisfao,
competncia e capacitao profissional;
Clareza de objetivos - Definio clara e comunicao transparente dos rumos
estratgicos da empresa;
Satisfao dos clientes - Em todas as aes, considerar que o cliente a razo da
empresa existir;
Valor para o acionista - Busca do lucro responsvel no cumprimento da misso da
empresa; e
Segurana - Profissionalismo na conduo dos negcios, de maneira a garantir a
longevidade da empresa,priorizando a segurana das pessoas.
"Mas, o planejamento s tico

quando visa um crescimento que
possa se traduzir em melhor
qualidade da vida coletiva, um cenrio
melhor para a vida de todos, e s
democrtico quando procura
incorporar todos os envolvidos no
processo de planejar."
Joo Caramez
CENRIOS
preciso visualizar Cenrios Alternativos e

escolher o cenrio que ser referncia.
O cenrio referncia vai permitir visualizar

as mudanas mais importantes que
podero ocorrer com clientes,
concorrentes e outros pblicos em funo
das Tendncias Relevantes.
poltica
tecnologia
economia
cultural
social
PBLICOS RELEVANTES DA EMPRESA
Clientes Concorrentes
Fornecedores Distribuidores
Equipe Empresa Acionistas
Governo Comunidade
Mdia Outros
DIAGNSTICO INSTITUCIONAL
ANLISE DO AMBIENTE
A Anlise do Ambiente um conjunto de

tcnicas que permitem identificar e
monitorar permanentemente as variveis
competitivas que afetam a performance da
empresa.
Como Analisar o Ambiente

Se conhecemos o inimigo ambiente
externo- e a ns mesmos ambiente
interno -, no precisamos temer uma
centena de combates.
Se nos conhecemos, mas no ao inimigo,
para cada vitria sofreremos uma derrota.
Se no nos conhecemos nem ao inimigo,
perderemos todas as batalhas.
Sun Tzu
A Arte da Guerra
AMBIENTE EXTERNO
FATORES MACROAMBIENTAIS
ORGANIZAO
FATORES MICROAMBIENTAIS
usurios funcionrios
parceiros clientes
fornecedores
AMBIENTE INTERNO
Capacidade de atendimento
Demanda pelos servios prestados
Satisfao dos clientes
Capacidade de gesto
Na conquista dos Objetivos

Origem do Fator
A Anlise SWOT uma ferramenta de gesto

muito utilizada por empresas privadas como
parte do planejamento estratgico dos
negcios. O termo SWOT vem do ingls e
representa as iniciais das palavras Streghts
(foras), Weaknesses (fraquezas),
Opportunities (oportunidades) e Threats
(ameaas).
Basicamente compe-se do levantamento de
dois ambientes:
Ambiente Interno: Foras e Fraquezas
Ambiente Externo: Ameaas e Oportunidades

EXEMPLOS DE ANLISE DO
AMBIENTE
CPM
Ameaas
Impedimento o desligamento do aluno que apresenta
baixo rendimento por anos consecutivos
Mercado desaquecido
Rejeio dos alunos ao estudo terico
Evaso escolar
Oportunidades
Credibilidade do CPM perante outras escolas de
msica do pas e a sociedade em geral
Falta de escolas concorrentes na rea de formao
musical (Conservatrios)
Foras
Existncia do stdio de gravao
Capacitao peridica dos professores
Troca de experincias entre profissionais de reas
especficas
Capacidade de mobilizao por decises colegiadas
no CPM
Projetos musicais abertos ao pblico em geral
Programa de bolsa de estudos
Biblioteca especializada
Fraquezas
Infra-estrutura (distribuio dos prdios)
Falta de formao pedaggica dos professores para
o ensino de iniciao dos respectivos instrumentos
Falhas no processo de comunicao interna e
externa
Falta de capacitao do pessoal administrativo
Partes Interessadas
(Stakeholders)
Clientes
Servidores
Famlia Acionistas
Sindicato
Fornecedores Comunidade
Parceiros Governo
Sociedade
MAPEAMENTO DOS STAKEHOLDERS DA COPEL - Companhia

Paranaense de Energia COPEL
Todos os que influenciam e/ou so influenciados pela Empresa

SEPLAN
Gestores e
Servidores
Vinculada
s
Setoriais/GAB
Gov.
Parceiros e
Consultorias
Fornecedores e Prestadores
de Servidores
Assemblia Legislativa / Tribunal de
Contas / OnGs
Fruns
Regionais
"Ou voc tem uma estratgia

prpria, ou ento parte da
estratgia de algum.
Alvin Toffler
"Ou voc tem uma estratgia

prpria, ou ento parte da
estratgia de algum.
Alvin Toffler
se no sei onde quero chegar,

qualquer caminho vlido
Viso de Futuro
Misso
Estratgias Metas
DEFINIO DAS ESTRATGIAS

Quando o Estrategista erra, o soldado morre.

Lincoln
Estratgia o caminho a se seguir para posicionar,

favoravelmente, a instituio em relao
conjuntura e/ou cenrio.
a arte de alcanar resultados.
As estratgias devem ser formuladas para:
Explorar as oportunidades
Evitar as
ameaas Eliminar as fraquezas
Contribuir para alcanar os fins, objetivos e

metas
A estratgia estar sempre ligada ao

resultado e em sua forma eficaz de
alcan-lo.
BSC (Balanced Scorecard) uma sigla que,

traduzida, significa Indicadores Balanceados
de Desempenho.
Este o nome de uma metodologia voltada

gesto estratgica das organizaes.
O principal objetivo do BSC o alinhamento
do planejamento estratgico com as aes
operacionais da organizao.
Esse objetivo alcanado pelas seguintes
aes:
Esclarecer e traduzir a viso e a

estratgia;
Comunicar e associar objetivos e medidas

estratgicos;
Planejar, estabelecer metas e alinhar

iniciativas estratgicas;
Melhorar o feedback e o aprendizado

estratgico.
EXEMPLOS DE ESTRATGIAS
1. GESTO DE PESSOAS - PROMOVER CONTINUAMENTE O DESENVOLVIMENTO
TCNICO PROFISSIONAL E A MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DOS COLABORADORES
2. DESENVOLVER A EXCELNCIA DE ATENDIMENTO A CLIENTES
3. PROMOVER O APERFEIOAMENTO DOS PROCESSOS INTERNOS
4. PROMOVER A SUSTENTABILIDADE DOS RESULTADOS

FINANCEIROS E SOCIAIS
5. GESTO DE MEIO AMBIENTE

SEPLANDES Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento
Social
1) Planejar e coordenar o plano de
governo e executar estudos,
pesquisas, programas e projetos
sociais
2) Articular-se com rgos do Governo

do Estado e promover parcerias
3) Aprimorar o relacionamento
institucional e a comunicao social
4) Buscar o aprimoramento
organizacional
5) Otimizar resultados econmicos e

"Gerenciar controlar e
agir corretamente. Sem
controle no h
gerenciamento. Sem
medio no h controle".
Juran, 1992
PERGUNTAS RESPOSTAS
Onde estamos? Diagnstico
Aonde queremos Viso e Estratgias

ir?
Como iremos? Metas e Aes
Como estamos Sistema de Controle

indo? (Indicadores)
REFLEXO
"Se dois homens esto andando por uma estrada,
cada um carregando um po, e,
ao se encontrarem, eles trocam os pes, cada
homem vai embora com um.
Porm, se dois homens esto andando por uma

estrada, cada um carregando uma dia, e,
ao se encontrarem, eles trocam as idias, cada
homem vai embora com duas idias.
Sempre que possvel troque idias, elas

esclarecem, acrescentam, ajudam,
evoluem... ainda que voc ache que no precise,
serviro para o outro."
CONSTRUO DO PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
CONSTRUINDO UM
PLANEJAMENTO
ROTEIRO
Identidade Organizacional
Misso Viso Valores
Diagnstico Institucional
Ambiente Interno - foras e fraquezas
Ambiente Externo-ameaas e oportunidades
Partes Interessadas
Stakeholders
Estratgia Organizacional
Imagem Institucional
Pessoas
Processos Internos
Clientes
Financeira
02 Metas para cada Estratgia
01 Ao para cada Meta
prefervel realizar
aproximadamente hoje,
do que
exatamente nunca.
Kaoru Ishikawa
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Planejamento Estratgico:Conceitos,
Metodologia, Prticas Djalma Rebouas
Construindo Estratgias para Vencer Paulo
V.Filho e Dernizo Pagnoncelli

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PLANEJAMENTO ESTRATGICO

PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAES

Capacitar gestores e tcnicos para subsidiar

POR QUE PLANEJAR?

inerente racionalidade humana.

Usado implcita ou explicitamente

Processo consciente e metdico de

O conceito de planejamento se impe

O planejamento, como funo

O Planejamento estratgico um processo

Ele diz respeito formulao de estratgias para

um instrumento de gesto que dever ter a

Projete Seu Futuro Atravs

Mas, haja com flexibilidade......

Usado para alcanar objetivos de

1) O princpio da contribuio aos

3) O princpio da maior penetrao e

4) Princpio da maior eficincia,

Todo o mundo corporativo ter de ser

VANTAGENS DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Envolvimento de toda a equipe no processo de

Criao de uma infra-estrutura para realizao da

RISCOS NO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Dicotomia entre Plano e Prtica

FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

AMBIENTE DIAGNSTICO AMBIENTE

O exerccio de criar o futuro

"Uma empresa no se define pelo

a finalidade da existncia de uma

por que faz?

a quem se destinam seus

Despertar no cidado a conscincia para a

A QUEM SE DESTINAM SEUS

POR QUE FAZ?

Assistir e auxiliar socialmente o estudante

CENTRO DE PESQUISA DE ENERGIA

aquilo que se espera ser num determinado

Ser a melhor empresa do setor eltrico no Brasil

Quando? tempoat 2012

Amoco American Oil Company

Inclui o Negcio. o que sonha no Negcio.

a partida. aonde Vamos.

a Carteira de Identidade da o Passaporte para o futuro.

D o rumo empresa. Eergiza a empresa.

Foco do presente para o futuro. Focalizado no futuro.

Vocao para a eternidade. mutvel conforme os

Os valores de uma organizao representam

O que define uma empresa so seus

tica - Relacionamento transparente, honesto e equilibrado com todas as partes

"Mas, o planejamento s tico

preciso visualizar Cenrios Alternativos e

O cenrio referncia vai permitir visualizar

PBLICOS RELEVANTES DA EMPRESA

Equipe Empresa Acionistas

A Anlise do Ambiente um conjunto de

Como Analisar o Ambiente

Na conquista dos Objetivos

A Anlise SWOT uma ferramenta de gesto

Ambiente Interno: Foras e Fraquezas

Ambiente Externo: Ameaas e Oportunidades

MAPEAMENTO DOS STAKEHOLDERS DA COPEL - Companhia

Todos os que influenciam e/ou so influenciados pela Empresa

"Ou voc tem uma estratgia

"Ou voc tem uma estratgia