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ADMINISTRACIO

N Y GESTIN DE
EMPRESAS
Grupo de personas que trabajan
ORGANIZACIN juntos de manera estructurada,
(EMPRESA)
con el propsito de alcanzar una
meta comn o una serie de
metas especficas, cuyas
relaciones estructuradas servirn
para realizar los planes futuros.

De un plan
OBJETIVO Metas a travs
Adquirir y asignar
recursos
ADMINISTRACIN
Es el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas trabajando en
grupos, alcanzan con eficiencias metas
seleccionadas, coordinando los esfuerzos de todas
sus reas para lograr el objetivo deseado.
Se le conoce tambin como el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar.
Es el arte de hacer las cosas por conducto de las
personas.
ADMINISTRACIN

O
P R
D C
L G
I O
A A
R N
N N
E T
E I
C R
A Z
C O
C A
I L
I C
A
I
N R
N
N

METAS ESTABLECIDAS
ADMINISTRACIN DE CALIDAD TOTAL

Un enfoque en el cliente
Relacionado tanto al cliente interno como externo

Mejoramiento continuo
La calidad siempre puede mejorar

Mejoramiento en la calidad de todo lo que la EE hace


No slo al producto final sino tambin al funcionamiento interno

Medicin precisa
A travs de tcnicas estadsticas y medir a la Empresa.
Comparar con estndares o acciones de la competencia

Facultades a los empleados


Delegar responsabilidades a todos los empleados
a) Dirigir Recursos Humanos
GERENCIAR O
b) Administrar Bienes y/o servicios
GESTIONAR (EMPRESA)

Persona responsable de
GERENTE dirigir las actividades que
ayudan a las organizaciones
para establecer y alcanzar sus
metas.

Supervisan las actividades


de otros, tienen personal a su
cargo.
Capacidad mental de analizar y
HABILIDADES diagnosticar casos y situaciones
CONCEPTUALES
complejas.

Capacidad para trabajar con


otras personas:
HABILIDADES
INTERPERSON.
entenderlas y motivarlas
en forma individual o grupal

HABILIDADES
GERENCIALES Capacidad de aplicar principios
especializados o de experiencia:
HABILIDADES conocimiento de la industria
TCNICAS comprensin general de
procesos y prod. organizacional

Capacidad para dar importancia


del puesto.
HABILIDADES Establecer conexiones correctas.
POLTICAS Construir una base eficiente.
Obtienen mejores recursos para
la organizacin.
Medida de la eficiencia y eficacia
DESEMPEO de un gerente para determinar y
GERENCIAL alcanzar los objetivos apropiados.

Medida de la eficiencia y eficacia


DESEMPEO de una organizacin en que alcanza
ORGANIZACIONAL
los objetivos en forma acertada.

Capacidad de reducir al mnimo


EFICIENCIA los recursos usados para alcanzar
los objetivos de la organizacin.
Hacer las cosas bien.
Capacidad para determinar los
EFICACIA objetivos apropiados.
Hacer lo que se debe hacer.

Combinacin de eficiencia y
EFECTIVIDAD eficacia.
Hacer lo correcto.
NIVELES DE LA ADMINISTRACIN

Responsable de la administracin general


de la organizacin y establecen:
Polticas operativas.
ALT Dirigen la interaccin de la organizacin y
A su entorno.
GER
ENC Dirigen las actividades de
IA gerentes de niveles ms bajos, y
en ocasiones tambin los
GERENTES empleados de operaciones, que
MEDIOS sirvan para poner en prctica las
polticas de su organizacin.

Responsable slo del


trabajo de los
empleados de
GERENTES DE PRIMERA LNEA operaciones y no
supervisan a otros
gerentes.
Otra clasificacin segn el alcance de sus actividades
en:
Responsable de una sola actividad
de la organizacin.
GERENTE
Ejm:
FUNCIONAL * Produccin
* Finanzas
* Mantenimiento

Responsable de todas las


actividades funcionales.
GERENTE
GENERAL
Ejm:
* Produccin
* Ventas
* Mercadotecnia y finanzas
ENLACE DE LOS GERENTES Y LAS ORGANIZACIONES AL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. El comportamiento organizacional es el estudio sistemtico de la


manera en que la gente se comporta en las organizaciones. Entonces el
comportamiento organizacional es una herramienta de la administracin
ya que puede proporcionar ideas sobre cmo utilizar de la mejor
manera los recursos humanos de una organizacin.

2. Si los gerentes dirigen y vigilan las actividades de otros, necesitan tener


un slido entendimiento del comportamiento humano.

3. Para asegurar el xito de una organizacin ( Empresa, Institucin ) se


dice que la gestin es el proceso que:

PLANIFICA ORGANIZA DIRIGE CONTROLA


PROCESO
ADMINISTRATIVO
NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIN
Los gerentes usan
lgica y los mtodos
para analizar metas y
acciones.

ORGANIZACIN
CONTROL Los gerentes ordenan
Los gerentes se y asignan el trabajo ,
aseguran que la la autoridad y los
organizacin se dirige recursos para
hacia los objetivos alcanzar las metas
organizacionales organizacionales

DIRECCIN
Los gerentes dirigen,
influyen y motivan a los
empleados para que
realicen las tareas
esenciales.
Proceso para establecer metas, un curso
de accin adecuado para alcanzarlas y el
PLANIFICACIN desarrollo de una jerarqua de planes para
integrar y coordinar las actividades.

Proceso para comprometer a dos o ms


personas para que trabajen juntas de
manera estructuradas con el propsito de
ORGANIZACIN alcanzar una meta o una serie de metas
especficas.

Proceso para dirigir e influir en las


actividades de los miembros de un grupo
DIRECCIN o una organizacin entera, con respecto a
una tarea.

Proceso para asegurar que las


CONTROL actividades reales se ajusten a las
actividades planificadas.
De lo observado podemos afirmar:
A. Como administradores las personas realizan funciones administrativas de:
- Planeacin Su relacin:
- Organizacin -Ambiente Interno
- Direccin - Ambiente Externo
- Control

B. La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones:


- Grandes y pequeas Lucrativas y no lucrativas
- Formales e informales Manufactura y de servicios

C. Es aplicable a los administradores en todos los niveles organizacionales.

D. La meta de los administradores es la misma: CREAR UN SUPERAVIT.


E. La administracin se ocupa de la productividad; o sea eficiencia y eficacia.
ENFOQUE DE SISTEMAS DE LA ADMINISTRACIN
OPERACIONAL
Ninguna empresa organizada existe en el vaco.
Toda empresa depende de su ambiente externo.
Es parte de sistemas mayores. Ejemplo: de industrias a las que
pertenece; del sistema econmico; de la sociedad.
La empresa recibe insumos (entradas) los transforma y exporta
los productos (salida) al ambiente como se muestra en el modelo
bsico de insumo producto, mediante las funciones
administrativos de planeacin, organizacin, direccin y control.

MODELO INSUMO - PRODUCTO


Revitalizacin del Sistema

Insumos Proceso de Producto


Recursos Transformacin B y /o S.

Medio
Externo
EL SISTEMA DE COMUNICACIN
La comunicacin es esencial en todos y cada una de las fases del
proceso administrativo por dos razones:

1. Integra las funciones administrativas, ya que a travs de la


comunicacin se determina si los acontecimientos y el
desempeo de los trabajadores en todos los niveles se ajustan a
los planes.

2. Vincula a la empresa con su ambiente externo, donde se


encuentran muchos de los demandantes.
Ejemplo, los consumidores, que son la razn
de los negocios adems de identificar las
necesidades de sus clientes.
ENTORNOS ORGANIZACIONALES

GRUPOS DE GRUPOS DE
INTERS EXTERNOS INTERS INTERNOS

Grupos o personas del En trminos estrictos, los


ambiente externo de la grupos de inters interno no
organizacin que afectan forman parte del ambiente
las actividades de sta, de la organizacin, si
como proveedores, forman parte del ambiente
consumidores, que es responsabilidad de
financieras, competidores un gerente individual, como
entre otros. empleados accionistas y
directores.
LA ORGANIZACIN Y SU
AMBIENTE EXTERNO
ECONMICO
Capital TECNOLGICO
Trabajo Categoras de
Precios cambios tecnolgicos
Clientes Repercusin:
Polticas: Tributarias Beneficios, problemas
y Fiscales

TICO
SOCIAL ORGANIZACIN Los derechos
Actitudes:
La obligacin y
Creencias, Valores
deber
Complejidad:
Justicia y equidad
Fuerzas La moral: Lo
ambientales POLTICO bueno, lo malo
LEGAL
Ambiente poltico
Ambiente legal
CARACTERSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Tienen una meta o misin (propsito)
Tienen una organizacin de recursos para
lograr una mayor productividad
Tiene un programa para alcanzar sus metas
Disponen de un lugar fsico
Cuentan con RR. HH. (trabajan en equipo)
Suscriben contratos
Tienen alguien que los dirige
( gerentes)
Desarrollan una estructura
sistemtica para lograr sus
metas
La empresa es una
comunidad de

EMPRES trabajo cuya


finalidad es elevar
el nivel de vida a
A travs
generacin
de la
de
riqueza
LA EMPRESA ESTA CONSTITUIDA:
RECURSOS

CONCRETOS ABSTRACTOS

Recursos humanos Tipo administracin


Maquinarias y equipos Expectativas
Insumos Historia de las empresas
COMUNICACIN
Dinero Conocimientos y aptitudes
Informacin Frustraciones
ACTIVOS CULTURA

RESULTADOS

EXITO FRACASO

Problemas resueltos Problemas no resueltos


Metas cumplidas Metas incumplidas
FUNCIONES ESENCIALES DE LA EMPRESA
Operaciones Tcnicas
Produccin, fabricacin, servicios, seguridad

Operaciones Comerciales
Compra, venta, cambios

Operaciones Financieras
Hallar y controlar el capital, adems hacer el mejor uso de los fondos disponibles

Operaciones de Seguridad
Proteccin de mercaderas y personas contra todos los azahares, incluso prevencin de huelgas

Operaciones de Contabilidad
Inventarios, balances, hoja de cuenta, costos, etc

Operaciones Administrativas
Planificar, organizar, dirigir y controlar
CLASIFICACIN DE LA EMPRESA

Por su Por su Por su


Por su
constitucin Funcin Modalidad
Magnitud
Patrimonial Econmica Jurdica
Privada Industriales Individuales Pequea
Comerciales Mediana
Estatal Servicio Colectivas Grande
ETAPAS DE LA EMPRESA
El concepto biolgico de ciclo vital, es un modelo generalmente
aceptado tanto para una firma mercantil, como para un producto o
servicio puesto en el mercado.

Un ciclo de vida puede ser dividido en varias etapas, como sucede


en un organismo viviente, y puede representarse en una curva, como
se muestra en el grfico:

Se ha dado un nombre para


reconocer a cada uno de los
tipos de dirigentes para cada
etapa, segn necesidades
que reconocemos para la
misma
FACTORES DE XITO EN FACTORES DE FRACASO
UNA EMPRESA EN UNA EMPRESA

Existencia de Negligencia
posibilidades comerciales Falta de experiencia en el
Capacidad y experiencia ramo
en la direccin Falta de experiencia
Capital y crditos directiva
suficientes Carencia de ventas
Mtodos modernos Incapacidad competitiva
Seguros Crditos y cobranzas
(inadecuados)
Activos fijos excesivos y
elevados gastos de
explotacin
Problema de inventario
Ubicacin
PLANIFICACIN
Consiste en establecer por anticipado:

Los objetivos de la empresa

La forma como se actuar para


alcanzarlos

Los recursos necesarios para lograrlo

Las prioridades en funcin del tiempo y


la importancia de los mismos
Es el proceso de establecer metas y
PLANIFICACIN elegir los medios para alcanzar dichas
metas.

Las metas son importantes por 4 motivos:

1. LAS METAS PROPORCIONAN UN SENTIDO DE DIRECCIN


Las personas organizaciones refuerzan su motivacin.

2. LAS METAS PERMITEN ENFOCAR NUEVOS ESFUERZOS


Recursos limitados.

3. LAS METAS GUAN NUESTROS PLANES Y DECISIONES


Corto plazo, medio plazo y largo plazo.

4. LAS METAS SIRVEN PARA EVALUAR NUESTRO AVANCE


Metas claras y mensurables en parmetro gerentes evalan los
avances

Sin planes, los gerentes, no pueden saber como organizar a su personal ni


sus recursos
JERARQUA DE LOS PLANES
Diseados por gerentes de niveles altos para alcanzar las
PLANES metas generales de una organizacin.
- Relaciones de las personas dentro de una organizacin y
ESTRATEGICOS
las que actan en otras organizaciones.

Planes que contienen detalles para poner en prctica o


PLANES aplicar los planes estratgicos en las actividades diarias.
OPERATIVOS - Refieren a las personas dentro de la organizacin.

Alta Direccin ESTABLECIMIENTO DE


LA MISIN

Gerentes Altos y PLANES


Medios ESTRATGICOS

Gerentes Medios
o Primera Lnea PLANES OPERATIVOS
Meta general de la
MISIN organizacin fundamentado
en las premisas de la
planificacin: que es lo
justifica la existencia de la
organizacin.

El programa general para


ESTRATEGIA
definir y alcanzar los
objetivos de la organizacin
y la incidencia de su
entorno en el transcurso del
tiempo.
NATURALEZA DE LA PLANIFICACIN
Puede apreciar en sus 4 aspectos principales:

1. LA CONTRIBUCIN A LOS PROPSITOS Y OBJETIVOS


Cada plan y todos los planes de apoyo deben contribuir para lograr el
propsito y los objetivos de la empresa.

2. LA SUPREMACA DE LA PLANEACIN
La planeacin precede a la ejecucin de las dems funciones
administrativas, ya que es la nica que implica establecer los objetivos
necesarios del grupo.

3. GENERALIZACIN DE LA PLANEACIN
Es una funcin de todos los administradores, segn su alcance y nivel
dentro de la organizacin (Empresa).

4. LA EFICIENCIA DE LOS PLANES


Se relaciona con el grado para lograr los propsitos y objetivos que se
persiguen, es decir, un plan es eficiente si logra su propsito a un costo
razonable.
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIN
Funcin con la cual debe empezar toda empresa, y su importancia radica por las
siguientes razones:

1. BENEFICIA A LA GERENCIA
- Implementa las bases para su futura actuacin permitiendo saber qu hacer por
anticipado.

2. MEJORA EL AMBIENTE EXTERNO Y ELIMINA EMPREVISTOS


- Como resultado de una buena coordinacin y comunicacin interna.
- Permite eliminar las actividades ociosas, fortuitas y fuera de lugar.

3. ORIENTA ESFUERZOS Y MEJORA LA EFICIENCIA


- Encausa los esfuerzos hacia metas comunes.
- Evita la improvisacin.

4. PERMITE LA SECUENCIALIDAD
- Establece la secuencia de operaciones para alcanzar los objetivos y metas.

5. DISMINUYE COSTOS
- Tiende a lograr procesos econmicos por ahorro de tiempo, esfuerzo y recursos.

6. POSIBILITA EL CONTROL
- Permite a los gerentes implementar sistemas de control, para cumplir lo planificado.
CLASES DE PLANES
Se clasifican por su:

Importancia Priorizacin
Duracin Tiempo: Corto, medio y largo plazo
Funcin Gama de actividades
La planificacin es la combinacin de : oportunidades y recursos
1. OPORTUNIDADES
- PASADAS : Aprovechadas y no aprovechadas
- PRESENTES : Ver la actividad empresarial
- FUTURAS : Predicciones y simulaciones
2. RECURSOS
- HUMANOS : Capaces
- MATERIALES : Adecuados y suficientes
- ECONMICOS : Suficientes y oportunos
- INFORMACIN : Adecuada y oportuna
IMPLANTACIN O CREACIN DE
ESTRATEGIAS
Determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa,
la adopcin de cursos de accin y la asignacin de recursos
necesarios para alcanzarlos.

TIPOS DE ESTRATEGIA
Significa incrementar el nivel de
ESTRATEGIA DE
operaciones de una organizacin
CRECIMIENTO (empleados, ingresos, mercados, etc.)

ESTRATEGIA DE Caracterizada por la ausencia de cambios


ESTABILIDAD significativos. (Mantener su status quo).

ESTRATEGIA DE (Grandes corporaciones), las


ADELGAZAMIENTO organizaciones adelgazan sus operaciones
a travs del recorte de su fuerza laboral.
ESTRATEGIA DE Bsqueda simultnea de dos o ms
COMBINACIN estrategias.
MODELO DEL ANLISIS FODA
Sustenta que los gerentes evalan las fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas a fin de identificar un ncleo que la organizacin pueda explotar
(medio ambiente interno y externo).

a) Identificar oportunidades y amenazas externas


- Las oportunidades que puedan explotar y mejorarlas.
- Las amenazas que enfrenta.

b) Identificar fortalezas y debilidades internas


- Qu habilidades y especialidades tienen los empleados?
- Ha tenido xito en desarrollar nuevos e innovadores productos?
- Cmo perciben los consumidores los prod/serv. de la organizacin?
Para poner en prctica de manera exitosa una estrategia, segn
WATERMAN y otros seguidores se utiliza el:

MODELO DE LAS SIETE ESES


La gerencia debe empezar por tener la estrategia
ESTRATEGIA correcta y debe reflejar una evaluacin precisa del
ambiente (Acciones actuales y futuras de los rivales)

METAS DE Traduce la estrategia en metas circulares que usan a la


ORDEN organizacin con algunos propsitos comunes (Misin
SUPERIOR de la organizacin)

Se refiere las competencias centrales de la


HABILIDADES
organizacin. Actividades que realiza mejor y conoce.

La estrategia determina la estructura. Es el vehculo de


ESTRUCTURA la organizacin para lograr las metas.

Consta de todos los procedimientos, formales e


SISTEMAS informales que permite que funcione la organizacin,
como presupuesto de capital, contabilidad , sistemas
informticos.
La alta gerencia acta como un modelo a seguir.
ESTILO Comunica cules son las prioridades, el verdadero
compromiso de la organizacin hacia la estrategia.
El proceso de seleccin y los programas de
PERSONAL internamiento, proporcionando la seguridad que se est
contratando al personal adecuado para llevar a cabo la
estrategia.
OBJETIVOS
Son los fines importantes hacia los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales.

- Los objetivos forman una jerarqua que es desde el objetivo global


hasta los objetivos individuales especficos.
ADMINISTRACIN POR
OBJETIVOS (APO)
Se refiere a una serie formal de
procedimientos que empieza por establecer
metas y prosigue hasta la revisin de
resultados, que comparten gerentes y
subordinados.

Es una forma de integrar los esfuerzos de


todos los miembros de la organizacin y
de enfocarlos hacia las metas de los niveles
altos de la administracin y la estrategia
global de la organizacin, es decir la
insistencia en la participacin activa de los
gerentes y del personal de todos los niveles
de la organizacin.
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE LA APO
EL COMPORTAMIENTO CON EL PROGRAMA
(Compromiso de todos los niveles de la organizacin)

LAS METAS ESTABLECIDAS POR LOS NIVELES SUPERIORES


(Empieza alta direccin quien determina la estrategia de la organizacin
y establece metas preliminares)
LAS METAS INDIVIDUALES
(Cada gerente y personal tiene responsabilidades y objetivos definidos
para su trabajo)
LA PARTICIPACIN
(La mayor participacin de gerentes y empleados para establecer metas,
mayor ser la probabilidad de alcanzarlas)
LA AUTONOMA PARA APLICAR PLANES
(Al establecer objetivos, el individuo tiene autonoma para elegir los
medios para alcanzarlos)
LA REVISIN DE RESULTADOS
(Gerente y subordinado se renen peridicamente para revisar el
avance logrado para alcanzar objetivos.
ORGANIZACIN
PROCESO DE
ORGANIZACIN
ESTRUCTURA Y PROCESO
ORGANIZACIONAL
La organizacin como proceso requiere varios factores:

1. Las estructuras tiene que reflejar objetivos y planes ya que de


ellos se derivan actividades.

2. Debe reflejar la autoridad de la cual dispone la administracin de


una empresa.

3. Debe reflejar su ambiente, es decir, debe estar diseada para


funcionar, permitir las aportaciones de los miembros de un grupo
y para ayudar a las personas a lograr los objetivos con eficiencia
en el futuro, en este sentido una estructura organizacional no
puede ser esttica.

4. La organizacin al integrarse por personas, los agrupamientos


de actividades y las relaciones de autoridad de una estructura
organizacin deben considerar las limitaciones y costumbres de
las personas.
PASOS PARA EL PROCESO
ORGANIZACIONAL
1. Establecer los objetivos de la empresa.

2. Formular objetivos, polticas y planes de apoyo.

3. Identificar y clasificar las actividades necesarias para lograrlos.

4. Agrupar estas actividades de acuerdo con los recursos humanos y


materiales disponibles y la mejor forma de usarlos, segn las
circunstancias.

5. Delegar con el jefe de cada grupo la autoridad necesaria para


desempear las actividades.

6. Vincular los grupos en forma horizontal y vertical mediante


relaciones de autoridad y flujos de informacin.
DISEO ORGANIZACIONAL
Consiste en determinar la estructura de la organizacin
que es ms conveniente para:
- La estrategia
- El personal
- La tecnologa
- Tareas de la organizacin

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es un marco que preparan los gerentes de la forma de
dividir, organizar y coordinar las actividades de los
miembros de una organizacin, es decir, se debe disear
de tal manera que aclare quien tiene que hacer
determinadas tareas y quien es el responsable de los
resultados.
PASOS BSICOS PARA ORGANIZAR
Llamados tambin Cuatro piedras angulares

1. LA DIVISIN DEL TRABAJO (Especializacin del trabajo)

- Descomponer el trabajo total en operaciones


pequeas, simples y separadas
- Los trabajadores se especializan
- La productividad total se multiplica geomtricamente
- Desventaja: La enajenacin y el aburrimiento
2. LA DEPARTAMENTALIZACIN

- Agrupar en departamentos las actividades de trabajo


que son similares o tienen una relacin lgica
- Se visualizan en los organigramas, que describe la
forma en que se divide el trabajo
3. JERARQUA
- Patrn de diversos niveles de la estructura de la organizacin
- Secuencialidad desde la cima de la organizacin hasta los niveles ms bajos

a) Cadena de Mando: Especifica quin depende de quien dentro de la


organizacin (se refleja en el organigrama).

b) Tramo de Control Administrativo: Indica al nmero de


subordinados y departamentos que dependen de un gerente especfico.
Es importante por dos razones:

I. Influye en las relaciones laborales de un departamento especfico


* Tramo demasiado amplio (poco central y direccin)
* Tramo demasiado corto (gerentes son subutilizados)

II. Afecta la velocidad de las decisiones por los diversos niveles de


la jerarqua organizacional
* Los niveles estrechos: Producen jerarquas altas con muchos niveles
administrativos.
* Los tramos grandes: Producen jerarquas planas con menores
niveles administrativos.
4. COORDINACIN

-Proceso que consiste en integrar las actividades de


partes independientes de una organizacin con el
objeto de alcanzar las metas de la organizacin.

- Sin coordinacin, las personas perdern de vista sus


funciones dentro de la organizacin.

- El grado de coordinacin depender de la naturaleza


de las tareas a realizar.

- La comunicacin juega en papel importante en la


coordinacin.
ENFOQUES PARA LOGRAR UNA COORDINACIN
EFECTIVA
La comunicacin es fundamental en la coordinacin
efectiva.
La coordinacin depende directamente de:
Adquisicin de informacin
Transmisin de informacin
Procesamiento de informacin

REDUCCIN DEL TAMAO (Reestructuracin)


Se deriva de la disminucin del tamao de la organizacin.

Produce una estructura de organizacin ms plana, es decir, se


convierten en estructuras ms delgadas y flexibles.
Pueden responder con ms rapidez al ritmo de cambios de los
mercados mundiales.
TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organizacin en
cuanto a las relaciones entre las personas.

1. ORGANIZACIN FUNCIONAL
Forma de departamentalizacin.
Entre personas que se dedican a una actividad funcional.
Ejemplo: Mercadotecnia, Finanzas, RR.HH.

2. ORGANIZACIN POR PRODUCTO/MERCADO


Organizacin por divisin.
Rene a personas en una unidad y pueden ser:
1. Divisin por productos
2. Divisin geogrfica
3. Divisin por clientes

3. ORGANIZACIN MATRICIAL
Llamada sistema de mando mltiple.
Cada empleado depende a la vez de:
. Gerente de funciones o divisin
. Gerente de proyecto o grupo
Tienen una cadena de mando:
. Forma vertical
. Forma horizontal
ORGANIZACIN ORGANIZACIN
FORMAL INFORMAL

Es la estructura intencional de Es una red de relaciones


papeles en una empresa personales y sociales no
formalmente organizada que establecidas ni requeridas por
contribuya con la mayor la organizacin formal, pero
eficacia en alcanza las metas que se produzcan
del grupo. espontneamente a medida
que las personas se asocian
entre s.
AUTORIDAD Y PODER
Los gerentes establecen y
aplican las reglas que rigen a
las personas que actan dentro
de la estructura organizacional
en razn de su autoridad y
poder. La manera de distinguir
la Autoridad formal dentro de la
estructura de la organizacin es
una decisin fundamental para
organizar.
EL PODER
Es la capacidad para ejercer influencia sobre
los dems, es decir, la capacidad para
cambiar las actitudes o conducta de las
personas o grupos.

FUENTES DE PODER
El poder no emana simplemente del nivel o
posicin que ocupa la persona en la jerarqua
de la organizacin sino que puede estar
presente en toda una gama de relaciones
humanas.
TIPOS DE FUENTES DE PODER
Se fundamenta del hecho de que una persona (el
PODER DE influyente) tiene la capacidad para recompensar a
RECOMPENSA otra persona (el influido) por cumplir rdenes, las
cuales pueden ser tcitas o implcitas.

PODER Es el lado negativo del poder de recompensa, que se


basa en la capacidad del influyente para sancionar
COERCITIVO al influido por no cumplir las rdenes.

Conocido como Autoridad Formal se presenta cuando


PODER un subordinado o influido reconoce que el influyente
LEGTIMO tiene el Derecho o la capacidad lcita para ejercer
influencia dentro de ciertos lmites.

PODER Se fundamenta en la idea o el concepto de que el


influyente tiene conocimientos especficos o
EXPERTO experiencia relevante, que el influenciado no tiene.

PODER Se basa en el deseo del influido de ser como el


REFERENTE influyente o de identificarse con l (imitarlo).
LA AUTORIDAD
Es una forma de poder, que con frecuencia se usa en un sentido
ms amplio para referirse a la capacidad de una persona para
ejercer el poder como resultado de cualidades como los
conocimientos o cargas.

AUTORIDAD FORMAL
Es el tipo de poder que se asocia con la estructura y la
administracin de la organizacin y se basa en el reconocimiento
de que los intentos que realizan los gerentes por ejercer
influencia son legtimos.

BASE PARA LA AUTORIDAD FORMAL


Se dan dos posiciones:
1. Posicin Clsica: Dice que la autoridad tiene su origen en un
nivel muy alto y de ah, pasa hacia abajo lcitamente de un
nivel a otro.
2. Posicin de la Aceptacin: Considera que la base de la
autoridad est en el influido y no en el influyente.
POSICIONES DE LA AUTORIDAD FORMAL
POSICIN POSICIN POR
CLSICA ACEPTACIN

La constitucin garantiza el
El administrador gira
derecho de poseer bienes y
rdenes.
controlar un negocio.

El gerente gira El receptor considera


rdenes su aceptacin

Las rdenes son No


Aceptacin
obedecidas Aceptacin
TIPOS DE AUTORIDAD

Es la autoridad de los gerentes con la


AUTORIDAD responsabilidad directa a lo largo de
toda la cadena de mando y alcanzar
LINEAL las metas de la organizacin.

Corresponde a las personas o grupos


de una organizacin que ofrecen
AUTORIDAD asesora y servicio a los gerentes de
STAFF lnea. La autoridad staff se
fundamenta, en el poder del experto.

Autoridad de los miembros de los


AUTORIDAD departamentos de staff, para
controlar las actividades de otros
FUNCIONAL departamentos con base en sus
relaciones especficas del staff.
DESCENTRALIZACIN DE AUTORIDAD
Es la tendencia a dispersar la autoridad de la toma de decisiones en
una estructura organizada.
En toda organizacin existe alguna descentralizacin; tambin se
dice que no puede existir una descentralizacin absoluta, es decir, si
los administradores delegan toda su autoridad, su puesto se
eliminara.
Entonces podemos afirmar que la centralizacin y descentralizacin
son tendencias.
DELEGACIN
Es el acto de asignar a un subordinado la autoridad formal (Poder
Legtimo) y la responsabilidad para desempear actividades
especficas.
El proceso de delegacin implica:
1. Determinar los resultados esperados de un puesto.
2. Asignar tareas al puesto.
3. Delegar autoridad para cumplir esas tareas.
4. Responsabilizas a la persona que ocupa el puesto por el
cumplimiento de las tareas.

ACTITUDES PARA UNA DELEGACIN EFECTIVA


5. Receptividad (oportunidad a las ideas de otros)
6. Disposicin para delegar
7. Disposicin para permitir que otros cometan errores
8. Disposicin para confiar en los subordinados
9. Disposicin para establecer y usar controles amplios
DISEOS DE PUESTOS
Consiste en dividir el trabajo de una organizacin entre sus empleados, es
decir, el diseo de puestos es una forma que permite a los gerentes
comunicar a sus empleados las oportunidades que tendrn stos para
ejercer poder y autoridad.
ENFOQUES SOBRE EL DISEO DE PUESTOS
1. Diseo Mecanicista del Trabajo
Se requiere que cada trabajador haga una o dos cosas sencillas una y otra vea.
Los trabajos son fciles de aprender y ejecutar.
Los trabajos sern simples y eficientes.
2. Diseo Motivacin de Puestos
Identifica cinco dimensiones centrales en el trabajo:
a. La variedad de habilidades
b. La identidad de la tarea
c. El significado de la tarea
d. La autonoma
e. La retroalimentacin
3. Diseo Biolgico de Puestos
Basado en el enfoque biolgico llamado ERGONOMIA, que representa un intento
sistemtico por hacer que el trabajo ofrezca la mayor seguridad posible.
ADMINISTRACIN
DE RECURSOS
HUMANOS (ARH)
Recursos ms importantes de la organizacin
Tarea de gerentes:
- Seleccin, capacitacin y desarrollo del personal.
- Organizacin alcance sus metas.
Garantizar el suministro idneo y constante de RR.HH a la EE.

La funcin administrativa mediante la cual los gerentes reclutan,


seleccionan, capacitan y desarrollan a los miembros de la
organizacin, para que puedan cumplir con sus tareas de un modo
eficaz y eficiente.
PROCESO DE ARH EN LAS ORGANIZACIONES

Planificacin de los
Reclutamiento Seleccin
Recursos Humanos

Capacitacin y
Socializacin
Desarrollo

Evaluacin de Ascensos y Transferencias


Desempeo Descensos y Despidos

Es un procedimiento permanente que pretende mantener a la


organizacin provista de personal indicado, en los puestos
convenientes cuando estos se necesiten. Comprende 7 actividades:
1. PLANIFICACIN DE RECURSOS
HUMANOS
Sirve para garantizar en forma constante y adecuada se cuente con
el personal que necesitar una organizacin en el futuro, tomando
en cuenta las posibilidades internas y los factores del ambiente
externo.

PROCEDIMIENTO PARA PLANIFICAR LOS RECURSOS HUMANOS:


a) Hacer planes para las necesidades del futuro.
(Cuntos y qu habilidades se necesitan para la organizacin).

b. Hacer planes para un equilibrio futuro.


(Comparando con los empleados presentes).

c. Hacer planes para reclutar empleados o despedirlos.

d. Hacer planes para formar a los empleados.


(Objetivo de garantizar el suministro constante
de personal experto y eficaz).
2. RECLUTAMIENTO
El propsito es formar un grupo de candidatos lo bastante grande para
que los gerentes puedan elegir a los empleados calificados que
necesiten, de acuerdo con el plan de Recursos Humanos .
Se debe tener en consideracin:
a) Descripcin de los trabajos (Obligaciones responsabilidad lugar )
b) Descripcin de los puestos (Obligaciones responsabilidad lugar )
c) Especificaciones para la contratacin (Escolaridad experiencia y
habilidades para ocupar el puesto)

FUENTES DE RECLUTAMIENTO:
Se da dentro del mercado de trabajo, es decir, entre el conjunto de personas
disponibles con la capacidad necesaria para ocupar los puestos que se ofrecen.
a) RECLUTAMIENTO INTERNO.- Con personal propio
VENTAJAS:
- Conocen la organizacin y a sus miembros posibilidad de triunfo.
- Fomenta la lealtad conlleva esfuerzo mayor.
- Menos costoso.
DESVENTAJAS:

- Limita existencia de talentos disponibles.


- Disminuye posibilidades que puntos de vista frescos entren en la
organizacin.
- Fomenta la complacencia del empleado antigedad garantiza los
ascensos.

b) RECLUTAMIENTO EXTERNO.- Recurre a diferentes fuentes externas.


- Compaas grandes.
- Universidades y centros enseanza superior.
- Compaas que buscan ejecutivos.
3. SELECCIN
El proceso de seleccin ideal implica una decisin de ambas
partes, es decir, es un proceso recproco en que la organizacin
decide si ofrecer un empleo o no y el candidato decide si lo
aceptar o no.

PASOS EN EL PROCESO DE SELECCIN:

a) Formulacin de la solicitud de empleo ( Informacin para entrevista)


b) Entrevista previa de seleccin ( Evaluacin rpida e idnea del
solicitante)
c) Pruebas ( Mide habilidades y capacidades para aprender el trabajo)
d) Investigacin de antecedentes ( Veracidad de su Currculo)
e) Entrevista profunda ( La Seleccin)
f) Examen mdico
g) Oferta de trabajo
4. SOCIALIZACIN
La socializacin (orientacin) est diseado para ofrecer a los
empleados nuevos la informacin para funcionar en forma
cmoda y eficaz dentro de la organizacin.
Son de 3 tipos:

a) Informacin general sobre la rutina laboral diaria.


b) Un resumen de la historia, el propsito, operaciones y los
productos o servicios de la organizacin.
c) Una presentacin detallada de las polticas, reglas laborales y
prestaciones para los empleados.
5. CAPACITACIN Y DESARROLLO
Los programas de capacitacin tienen el propsito de mantener o
mejorar el desempeo laboral presente, en tanto, que los programas de
desarrollo estn diseados para desarrollar las habilidades necesarias
para actividades laborales futuras.
Los procedimientos para determinar la capacitacin:
a) Evaluar el desempeo ( W ejemplo. comparando con normas u objetivos
establecidos)
b) Analizar los requisitos del trabajo ( Habilidades, conoc. Especficos del trabajo)
c) Analizar la organizacin ( Eficacia organizacional para alcanzar metas)
d) Las encuestas de los empleados ( Problemas en W y medidas para resolverlos)

PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DE LOS GERENTES

Existen 4 mtodos bsicos para el desarrollo en el trabajo:


e) La preparacin ( capacitacin vigilada / creando rivales)
f) La rotacin de empleo ( otro puesto, para ampliar experiencias y familiarizarse)
g) Los puestos de entrenamiento ( Asistente de, con Gerentes sobresalientes)
h) Las actividades laborales planificadas ( Asignar labores importantes para
desarrollar su experiencia y capacidad)
6. EVALUACIN DEL DESEMPEO Y
REMUNERACIN
a) EVALUACIN INFORMAL: Proceso mediante el cual se ofrece informacin
constante a los subordinados en cuento a su desempeo laboral. Dicha
evaluacin se puede hacer da tras da.
b) EVALUACIN FORMAL SISTEMATIZADA: Proceso de evaluacin formal
para calificar el desempeo laboral, e identificar a quienes merecen aumentos
o ascensos y detectar a los que requieren mayor capacitacin (semestral
anual )
Tiene 4 objetivos bsicos:
) Permiten que los empleados conozcan que calificaciones merece su
desempeo presente.
) Identificar a los empleados que merecen aumentos por mritos.
) Localizar a los empleados que necesitan una mayor capacitacin.
) Identificar a los candidatos para los ascensos.

ENFOQUES PARA LA EVALUACIN:


) El gerente califica al empleado ( es el ms comn)
) Grupo de gerentes que califican a un empleado ( ms efectivo)
) Un grupo de homlogos que califican a un compaero
) Los empleados que califican a los jefes.
7. ASCENSOS, TRANSFERENCIAS
DESCENSOS Y DESPIDOS
a) ASCENSOS: Son la manera ms significativa de reconocer un buen
desempeo. Por consiguiente es importante que los ascensos sean
justos, que se basen en mritos y que no estn manchados por el
favoritismo.
b) TRANSFERENCIAS: Tienen varios propsitos:
Para que las personas adquieran ms experiencia laboral como parte
de su desarrollo y ocupar puestos vacantes cuando se presentan.
Para mantener abiertos los grados de ascensos.
Para mantener a las personas interesadas en su trabajo.
Cuando los empleados no estn obteniendo los resultados que se
espera de ellos.
c) DESCENSOS Y DESPIDOS: Son medidas disciplinarias que se aplican
cuando un empleado infringe la poltica de la compaa o no cumple con
las expectativas laborales.
Las medidas disciplinarias pasan por una serie de pasos:
Advertencia Castigo Separacin Provisional Suspensin
Transferencia Disciplinaria Descenso y despido.
DIRECCIN
La funcin de direccin se define como el
proceso de influir sobre las personas para
lograr que contribuyan a las metas de la
organizacin. Es decir, los gerentes
ayudan a las personas que puedan
satisfacer sus propias necesidades y
utilizar su potencial y al mismo tiempo
contribuir a los propsitos de la empresa (
organizacin ).
LA MOTIVACIN
Son los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta
de una persona, es decir, toda clase de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y fuerzas similares.

MOTIVAR:
Es el proceso administrativo que consiste en influir en la conducta
de las personas, basado en el conocimiento de qu hace la gente
para que funcione.
SUPUESTOS BSICOS SOBRE LA MOTIVACIN:
Se presupone que la motivacin es buena.
La motivacin es un factor, entre varios, que interviene en el
desempeo del personal.
Los gerentes e investigadores presuponen que no hay mucha
motivacin y que sta se debe reponer peridicamente.
La motivacin es un instrumento que permite a los gerentes
ordenar las relaciones laborales en las organizaciones .
LA CADENA NECESIDAD DESEO SATISFACCIN

NECESIDAD Que ocasionan TENSIONES

Que dan lugar a


Dan lugar a DESEOS

ACCIONES

Dando como
SATISFACCIN resultado
TEORAS DE LA MOTIVACIN
1. MODELO TRADICIONAL
- Est ligado a Federick Taylor y la escuela de Administracin Cientfica.
- Gerentes decidirn como se realizar los trabajos.
- Sistema incentiva salariales para motivar ( + produccin + ganancias)

2. MODELO DE RELACIONES HUMANAS ( Elton Mayo)


- Gerentes motivan a trabajadores reconociendo sus necesidades sociales y que
se sientan tiles e importantes.
- Los empleados pueden tomar sus propias decisiones en el trabajo.

3. MODELO DE RECURSOS HUMANOS ( Douglas Mc Gregor)


- Los empleados son motivados por muchos factores.
- No slo dinero o deseo de satisfaccin.
- Necesidad de logros y trabajos significativos.

TEORIA X TEORIA Y
( Supuesto sobre los trabajadores)
Adversin al trabajo * El trabajo es natural
Se realiza por necesidad * Las personas si quieren
trabajar
Las personas prefieren ser dirigidas. * Las personas aceptan
Evita responsabilidades responsabilidades
PERSPECTIVA CONTEMPORNEA DE
LA MOTIVACIN
La aplicacin de la teora de la motivacin se han clasificado en 5 categoras:

1) TEORA DE LAS NECESIDADES:


Se refiere a aquello que necesitan o requieren las personas para llevar
vidas gratificantes, en particular con relacin a su trabajo.

IMPULSO
NECESIDAD
(Tensiones o impulsos para
(Privacin) satisfacer una necesidad)

SATISFACCIN ACCIONES
(Disminucin del impulso y la
(Conducta dirigida hacia
satisfaccin de la necesidad
una meta)
original)

TEORA MOTIVACIONAL DE LAS NECESIDADES


JERARQUA DE LAS NECESIDADES (MASLOW)

NECESIDAD DE
AUTORREALIZACIN

NECESIDADES
DE ESTIMA

NECESIDADES DE
PERTENENCIA

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLGICAS
2) TEORA DE LA EQUIDAD:
Teora de la motivacin laboral que subraya el papel que desempean las
ideas de la persona respecto a la equidad o justicia de las recompensas y
castigos para determinar su desempeo y satisfaccin.

Descontentos
RECOMPENSA
Menor produccin
POCO
Abandono de la
EQUITATIVA
organizacin

EQUILIBRIO O RECOMPENSA Continuacin del mismo


DESEQUILIBRIO DE EQUITATIVA nivel de produccin
LAS RECOOMPENSAS

RECOMPENSA
Trabajo ms intenso,
MS QUE
recompensa disminuida.
EQUITATIVA
3)TEORA DE LAS EXPECTATIVAS:
Teora de la motivacin que dice que las personas eligen como
comportarse, de entre varias conductas alternativas, con base en
sus expectativas de lo que obtendrn de cada conducta.

Se basa en 4 hiptesis:
La conducta se determina por la combinacin de factores
personales y ambientales.

a. Las personas toman decisiones consientes de su conducta en


la organizacin.

b. Las personas tienen diferentes necesidades,


deseos y metas.

d. Las personas optan por sus conductas


cualquiera con base en sus expectativas
de un resultado deseado.
4)TEORA DEL REFORZAMIENTO:
Teora de la motivacin que se basa en la Ley del efecto, es
decir, la idea de que la conducta que tiene consecuencias
positivas suele ser repetida, mientras que la conducta que tiene
consecuencias negativas tiende a no ser repetida.

RESPUESTA
ESTMULO RESPUESTA CONSECUENCIAS
FUTURA
5) TEORA DE LAS METAS:
Teora de la motivacin de un proceso que se concentra en
establecer metas, es decir, las personas estn motivadas cuando
se comportan de manera que las impulsa hacia ciertas metas
claras, las cuales aceptan y pueden tener la esperanza razonable
de alcanzar.
PROCESO PARA ESTABLECER METAS:

a) Establecer una norma que se alcanzar.


b) Evaluar si se puede alcanzar la norma.
c) Evaluar si la norma se cie a las metas personales.
d) La norma es aceptada establecindose as la meta y la
conducta se dirige hacia la meta.
LIDERAZGO
El liderazgo gerencial es el proceso de dirigir, influir y orientar las
actividades relativas a una tarea de los miembros de un grupo de
trabajo.

ESTILOS DE LIDERAZGO BASADOS EN EL USO DE LA AUTORIDAD:

1) LDER AUTOCRTICO:
Es aquel que ordena y espera el cumplimiento, dirige mediante la
habilidad de negar o dar recompensas y castigos.

2) LDER DEMOCRTICO:
Es aquel que consulta con los subordinados en torno a acciones y
decisiones propuestas y alienta su participacin.

3) LDER LIBERAL:
Es aquel que utiliza muy poco su poder, depende en gran medida de los
subordinados para fijar sus propias metas y los medios para alcanzarlos.
FACTORES IMPORTANTES DEL LIDERAZGO:

a) La habilidad de utilizar el poder eficiente y de manera


responsable.

b) La habilidad de comprender que los seres humanos tienen


diferentes fuerzas de motivacin segn las ocasiones y
situaciones.

c) Habilidad de inspirar a los seguidores para aplicar todas sus


capacidades en un proyecto.

d) Habilidad de actuar en forma tal que desarrolle un clima que


conduzca a responder a las motivaciones.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA EFICACIA DEL LDER:
S EMP
POLTICA RES
Y ARIA
LE S
I MA
CL
EXPECTAT.
Y
CONDUCTA
PERSONAL. DEL REQUISIT.
EXPERIEN. SUPERIOR DE LA
PASADA Y TAREA
EXPECTAT.

EFICACIA DEL
DIRIGENTE
EXPECTA.
Y
CLIMA Y CONDUCT
POLTICAS CARCTER DE LOS
EMPRESA . COMPA.
EXPECTAT.
Y
CONDUCTA
SUBALTER.

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