MARKETING

Eco. Jeanne Marie Robles

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Capacidad de la unidad 01
Comprende los cambios y variantes en
los conceptos clave de Marketing, sus
herramientas e importancia en la
economa, analizando su evolucin
histrica.
Logro de la primera sesin
Evolucin del Marketing.

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 INTRODUCCION AL MARKETING

Qu es Marketing?

Concepto

Definicin

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 INTRODUCCION AL MARKETING
Definicin de Marketing : Mercadotecnia

Es una actividad humana cuya finalidad consiste en

satisfacer las necesidades y deseos del ser humano
mediante procesos de intercambio

Es un sistema total de actividades de negocios

diseado para planear, fijar precios, promocionar y
distribuir productos que satisfacen necesidades a
mercados objetivos para lograr las metas
organizacionales.

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 Definiciones bsicas

Ventas : Otorgar a mercado la oportunidad de

satisfacer sus deseos permitiendo a la vez la
satisfaccin de los deseos de quien vende.

Publicidad : es un proceso a travs del cual se

muestra al mercado un mensaje comercial de un
producto que es patrocinado. Adems, sta se
caracteriza porque el mensaje no es personal.

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 Diferencias bsicas

Publicidad , ventas y marketing (mercadotecnia)

La publicidad forma parte de la variable promocin, la
cual a su vez, forma parte de la mezcla de mercadotecnia,
y consiste en el conjunto de actividades que se efectan
con la finalidad de presentar un mensaje sobre un producto
que va a ser patrocinado y transmito a travs de un medio
de comunicacin.
La venta forma parte de la variable promocin.
La mercadotecnia no solo abarca actividades de
publicidad y ventas sino que incluye otras como diseo y
desarrollo del producto o servicio, determinacin de precios
y eleccin de canales de comercializacin.

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 Evolucin de la Mercadotecnia (Etapas) :

Orientacin a la produccin
Orientacin a las ventas
Orientacin al mercado
Orientacin a la responsabilidad social
Orientacin al valor mximo

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 Evolucin de la Mercadotecnia

Orientacin a la produccin : La
empresa produce sin tener en cuenta el
concepto de marketing. Ello sucede porque
tiene una gran demanda o tiene pocos
competidores, por lo tanto ejerce un gran
poder de negociacin.

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 Evolucin de la Mercadotecnia

Orientacin a las Ventas : Esta posicin

ha hecho que se cree, en el mercado, un
estereotipo de vendedor que hace uso de
diversos recursos para colocar su producto,
sin importar lo que el cliente necesite
realmente.

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 Evolucin de la Mercadotecnia

Orientacin al Mercado : Se determina primero

cuales son las necesidades que presenta el cliente
para luego ofrecer productos que puedan
satisfacerlas. Este es un enfoque cuya orientacin
es de largo plazo, por lo que la empresa busca
constantemente identificar la necesidades
insatisfechas del mercado para satisfacerlas.

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 Evolucin de la Mercadotecnia
Orientacin a la Responsabilidad Social : busca
satisfacer las necesidades de la sociedad en su
conjunto. Los clientes no son solo los clientes directos,
los cuales adquieren los productos de la empresa sino
tambin lo es todo individuo, empresa o institucin
que mantenga una relacin con ella, trtese del
gobierno, la municipalidad , organizaciones sin fines de
lucro, entre otros.

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 Evolucin de la Mercadotecnia

Orientacin a la Creacin de Valor: El

uso eficiente de los recursos y de la
constante innovacin, la empresa buscar
crear el valor que no slo la beneficie
particularmente , sino tambin a la
sociedad en su conjunto.

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 CONCLUSION

La mercadotecnia en la actualidad, se
orienta a la defensa del consumidor en la
medida en que se busca proteger el inters
de los consumidores y prevenir que stos se
vean afectados en sus derechos por el
propio sector empresarial al transgredirlos

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 ANALISIS DE CASOS

QUIMICA SUIZA

DE COMPUTO

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 CASO QUIMICA SUIZA
El seor Rodrguez es gerente de mercadotecnia
de la empresa Qumica Suiza, la cual fabrica y
comercializa productos qumicos. l consciente de
los perjuicios que produce sobre el medio
ambiente, la eliminacin de los desechos qumicos
por parte de la empresa, ha propuesto a la
gerencia general que se invierta en la maquinaria
y equipos necesarios para evitar dicha
contaminacin. El seor Rodrguez considera que
la financiacin del mencionado proyecto podra
derivarse principalmente del incremento en los
precios de los productos que ofrece la empresa.
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 CASO QUIMICA SUIZA

Ante esta propuesta, el gerente general cit con carcter

de urgencia al Seor Rodrguez a una reunin, razn por
la cual este ltimo se sinti entusiasmado creyendo que
su proyecto haba tenido una buena acogida por parte de
la gerencia general. Sin embargo, el gerente general en
dicha reunin manifest su sorpresa por la propuesta
recibida, ya que consideraba que esa decisin no le
corresponda al rea de mercadotecnia, de la cual el
seor Rodrguez era gerente. Adems, consideraba que el
seor Rodrguez estaba dejando de lado el principal
objetivo de la empresa, que era el de tratar de producir la
mayor cantidad de productos qumicos a precios bajos .

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 CASO QUIMICA SUIZA

1) Esta usted de acuerdo con que la

propuesta del seor Rodrguez es ajena al
rea de mercadotecnia? Sustente

2) en que etapa de la administracin de la

mercadotecnia se encuentra la empresa?
Sustente

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 CASO D COMPUTO

El seor Vivas es el gerente general de D Computo

empresa que comercializa computadoras en el mercado
local.
Con la poltica de apertura de las importaciones del actual
gobierno liberacin del mercado-, la empresa pudo
importar un lote de maquinas que no incorporan en su
sistema la letra por proceder de un pas en el cual no
se utiliza esta letra en la escritura. Ante esta situacin , y
sabiendo que el producto podra tener dificultades de ser
colocado en el mercado local , el gerente ha tratado de
impulsar su fuerza de ventas, para lo cual ha publicado un
aviso en el peridico con el fin de contratar a un grupo de
vendedores que se encarguen de colocar estos productos
en las condiciones en que estos se encuentran
ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS.
 CASO D COMPUTO

El seor Vivas considera que, si logra vender estos productos

en el mercado local en la mismas condiciones en que fueron
trados del exterior, significara que con ello podra
constatar la orientacin a la mercadotecnia que presenta su
empresa.

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 CASO D COMPUTO

1) En qu etapa se encuentra esta empresa

en cuanto a su orientacin al mercado?

2) qu aspectos se deben cumplir para que

esta empresa se oriente a la
responsabilidad social?

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