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Apoyo emocional en casos de desastre

Lambayeque-Chiclayo 2017

Mara del Carmen Almuelle


Facilitadora en DHNL
Disminuir
o
Controlar

Afliccin Miedos Tristeza Impotencia


Actitud

Serena, respetuosa, cordial, afectiva


FIRME

ESCUCHA RESPONSABLE

EMPATA: aceptacin

EVITAR Crticas, juicios


Actitud

NO calmar: estas equivocada

No modificar actitudes defensivas

AUTOCONTROL

Disposicin y trabajo en equipo


Pautas para la actuacin

Valorar : Grupo o personalizar

Actuar con calma

Evitar curiosos
Evitar: Lo puedo imaginar,
debe ser terrible, debe ser
muy duro
Que la persona se
sienta acompaada:

Abrazar
Sostener la mano
Tono afectuoso y
amable Llamarle por su
nombre

Facilitar que se desahogue


ESCUCHA PROFUNDA

Permite La inclusividad
relajarse de lo diferente

Aceptacin total
Est
a bl
ece
la c
onf
anz
a

Dejar ser al otro


Dejar de ser uno para recibir al
otro

Percibir: Contenido

Sentimientos

Mantener
contacto visual directo

Dejar hablar en
libertad
NO SE DEBE HACER

DRAMATIZAR
ENGAAR O FINGIR
ACTITUD DE CULPA
ACTUAR DEFENCIVAMENTE
CREAR DEPENDENCIA

ACONCEJAR
PONERSE DE EJEMPLO
MINIMIZAR
BROMEAR
CMO ACTUAR CON LOS
ANCIANOS

PACIENCIA
DEJARLOS HACER
ESCUCHA PROFUNDA
NO DEJARLOS SOLOS
CMO ACTUAR CON LAS NIAS Y
NIOS

CONTACTO FISICO
RESPETUOSO
REAFIRMAR SEGURIDAD
LENGUAJE SIMPLE
ALENTARLOS A
EXPRESASRE
MANTENER RUTINAS
ASIGNAR TAREAS

NO MINIMIZAR
NO EXAGERAR
NO PROMETER
NO INSENTIVAR EL MIEDO
GRACIAS POR SU AMOROSA
PRESENCIA