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Prof.

Maura Rivera Vargas


MODELO DE PRODUCCION EN LOS
SERVICIOS DE SALUD
A M B I E N TE E X T E R N O

A M B I E N TE E X T E R N O
INSUMOS CONVERSION PRODUCTOS
1.Mano de obra Resultados

INTEGRACION
Individuales CUMPLIMIENTO DE
2. Materiales ESTRUCTURA OBJETIVOS
3. Tecnologa
4. Informacin Recursos Los resultados si Servicios de calidad
Tareas Costos aceptables
5. Capital Humanos Son los
Tecnolgicas Deseables? Imagen optima
6. Clientes Otros
7. Otros
NO

CAMBIO
A M B I E N TE E X T E R N O

Fuente: Dr. Jorge Ugarteche L.


INVESTIGACION BIBLIOGRAFICA

ASPECTO INSTITUCIONAL ASPECTO TEORICO

GESTION RECURSOS HUMANOS


ASPECTO
INSTITUCIONAL Potencializacion en la competencias
de los Recursos humanos de los
Procesos en su desempeo

SERVICIOS DE SALUD
RECLUTAMIENTO* SELECCIN * LIDERAZGO * *
Atraer candidatos Escoger al Estratega,
DEPARTAMENTO Potencialmente
calificados ,
candidato Competitivo,
ENFERMERIA capaces de ocupar reclutado mas Con visin de
cargos dentro de la adecuado para Transformacin,
Idalberto Chiavenato Organizacin el cargo
* * Iblin E. Enriquez F.
INTERACCION: GERENCIA -
ORGANIZACIN - SOCIEDAD

SATISFACCION
COMUNIDAD SATISFACCION DEL
GOBIERNO

EXITO
EMPRESARIAL
SATISFACCION DE SATISFACCION DE
LOS GERENTES LOS CONSUMIDORES

SATISFACCION DE
LOS EMLEADOS
FUENTE: CHIAVENATO, Idalberto
L O BA L IZACION
LA G

PERMANENTE
CAMBIO CONTEXTO

A C IO N DEL
VALOR
N O C IM IENTO
CO
RELACIN ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
ESTRATEGIAS
TACTICOS
PLANES OPERACIONAQLES

POLITICAS
EFICACIA
REGLAS
Y PROCEDIMIENTOS EFICIENCIA

ACCION

RESULTADOS
AUTOREALIZACION

ESTIMA *

SOCIALES

SEGURIDAD

FISIOLOGICAS- PSICOLOGICAS
Las necesidades no satisfechas
influyen en el comportamiento

Las necesidades bsicas Las necesidades fisiolgicas


necesitan un ciclo nacen con el hombre
motivacional

NO to
dos s
ie
de au nten nece
re d o minan to rea
l
sidad
es
p iz a
s b sicas es ( conq
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cin
e c es idade superior indivi
L as n o bre las dual)
S
MOTIVACION Y
CICLO MOTIVACIONAL

Motivacin: propensin a algo especifico, proviene del ambiente, puede ser generado por
procesos mentales internos. La motivacin se asocia con la cognicin ( implica valores
influidos por el ambiente fsico y social

Ciclo Motivacin al: surge de la necesidad . Esta necesidad rompe el equilibrio en el que se
encuentra la persona , produciendo un estado de tensin que desarrolla una inconformidad,
luego el desequilibrio
I O NNYY
P TAACCIOIONN
T
CCAAP UIS IC
I CIO
I S
AADDQQU

CLIMA A C I ON Y
UL
S ORGANIZACIONAL ESTIM IM I E N TO
E EN
E R MANT
B
SA

Y
CAMBIO LO
ROL
DESAR

DIRECCION Y TALENTO DE PERSONAS Y EQUIPOS


CAPACITACION Y ADQUISICION COMPETENCIAS

Descripcin de procesos
Evaluacin y clasificacin de procesos
Determinacin de perfiles de competencia
para los procesos
Asignacin de compensaciones y retribucin
Determinacin de procesos de
seleccin y contratacin
PRACTICAS EN LA ESTIMULACION
Y MANTENIMIENTO EN
LAS COMPETENCIAS

ESTABLECER UN SISTEMA
DE COMPENSACION
Y RETRIBUCION

SISTEMA DE APRECIACION DE
RESULTADOS Y VALORACION
EN EL DESEMPEO

IMPLANTAR EDUCACION
EN SERVICIO Y TRABAJO

MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD DEL CLIMA
ORGANIZACINAL

IMLANTAR PROCESO
DE COMUNICACIN
A CI ONAL
RG ANIZ
CLIM AO

NESECIDAD- (Deseo)
ESTIMULO
(CAUSA) OBJETIVO
PERSONA

TENSION- INCORFOMIDAD

COMPORTAMIENTO

CI O NAL
A
RGANIZ
CLIMA O
CICLO
CICLOMOTIVACIONAL
MOTIVACIONALCON
CON
SATISFACCION
SATISFACCIONDE
DENECESIDAD
NECESIDAD

EQUILIBRIO
EQUILIBRIO
INTERNO ESTIMULO
ESTIMULOOO
INTERNO INCENTIVO
INCENTIVO NECESIDAD
NECESIDAD

TENSION
TENSION

COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO
OOACION
ACION

SATISFACCION
SATISFACCION
CICLO MOTIVACIONAL CON
FUSTRACION O COMPENSACION

EQUILIBRIO
EQUILIBRIO
INTERNO ESTIMULO
ESTIMULOOO
INTERNO INCENTIVO
INCENTIVO NECESIDAD
NECESIDAD

TENSION
TENSION

BARRERA
BARRERA
COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO
DERIVADO
DERIVADO

COMPENSACION FUSTRACION
TRANSFORMACION EN LAS COMPETENCIAS

Educacin continua y permanente


Paradigma de aprendizaje: educacin en el trabajo, desarrollo de
Actitudes y aptitudes autoaprendizaje.
Establecer procesos permanentes de cambio y adaptacin basados
en anlisis en equipo en el desempeo de procesos basado en los
aciertos y errores cometidos en el desempeo
Implantar sistemas de planes de carrera profesional acorde al desarrollo
de competencias individuales y de equipo
Adoptar sistema de marketing, inspirndose en las organizaciones
que tiene xito
INTEGRACION
DE PERSONAS COMPTETENTES

BUEN CANDIDATO
b. Seleccin c. Contratacin

EMPLEADO
CANDIDATO
a. Reclutamiento d. Introduccin

EXTRAO
BUEN EMPLEADO

ENTRENAMIENTO
Y DESARROLLO
1.1.PREPARACION
PREPARACIONDEDELA
LAENTREVISTA
ENTREVISTA
Objetivos- Mtodo- Mayor informacin
Objetivos- Mtodo- Mayor informacin

2.2.AMBIENTE
AMBIENTE
Fsico-
Fsico-Psicolgico
Psicolgico

3.3.DESARROLLO
DESARROLLODE DELALAENTREVISTA
ENTREVISTA
ETAPAS DE LA Entrevistador-
Entrevistador- Entrevistado( (preguntas-
Entrevistado preguntas-
respuestas-
respuestas-retroalimentacin
retroalimentacin) )
ENTREVISTA 4.4.TERMINACION
TERMINACIONDE DELA
LAENTREVISTA
ENTREVISTA
. .ElEl entrevistador indica finalizacin
entrevistador indica finalizacin
ESTRUCTURADA . .ElElentrevistado
entrevistadodebe
deberecibir
recibirinformacin
informacin

5.5.EVALUACION
EVALUACIONDEL DELCANDIDATO
CANDIDATO
Toma de desiciones:
Toma de desiciones:
ESES ACEPATADO
ACEPATADOOORECHAZADO
RECHAZADO
POTENCIACION DE
EQUIPOS

PRIMER
PRIMERNIVEL:
NIVEL:CENTRADA
CENTRADAEN ENLALAACTIVIDAD
ACTIVIDAD
Objetivos
Objetivosyyresultados
resultadosclaros
clarosyycompartidos
compartidos
Sistemas
Sistemasde detrabajo
trabajodefinidos
definidosyyorganizados
organizados
Responsabilidades
Responsabilidadesasignadas
asignadasyyaceptadas
aceptadas
Sistemas
Sistemasde decompensacin
compensacineeincentivos
incentivosacordes
acordesaa
lalacontribucin
contribucin

SEGUNDO
SEGUNDONIVEL:NIVEL:GESTION
GESTIONCENTRADA
CENTRADAEN ENLA
LAINTERRELACION
INTERRELACION
Crear
Crearuna
unavisin
visincompartida
compartida
Crear
Crearespritu
espritudedeequipo
equipo
Asegurar
Asegurarsistema
sistemacomunicacin
comunicacin
Corresponsabilizar
Corresponsabilizaraatodos
todoslos
losmiembros
miembros
Catalizar
Catalizarelelaprendizaje
aprendizajeyymejora
mejoracontinua
continua
JO
RN E

nge l CO
iguel
M