Trabajo en Equipo

DEFINICIN DE GRUPO

En trminos psicosociolgicos, segn Shein, es

un conjunto de personas con las siguientes
caractersticas:
Interactan unas con otras,
son psicolgicamente conscientes unas de
otras,
se perciben a s mismos como grupo,
su tamao est limitado por la interaccin y
percepcin mutua y
existe una relacin de interdependencia para la
realizacin de una actividad.
 DEFINICION DE EQUIPO:

Un equipo es un grupo estructurado alrededor

de criterios de productividad y eficiencia en el
logro de metas.
Las tareas de baja complejidad en las
organizaciones o aquellas propiamente
individuales no se estructuran en equipos. Por el
contrario, aquellas complejas, o donde se
requiera desarrollar la creatividad y el
aprendizaje organizacional se desarrollan mejor
en equipo.
 Qu es un equipo de trabajo
Es un grupo con metas claras y bsqueda de resultados
Sus miembros Interaccionan entre s.
Comparten ciertos objetivos que guan sus acciones.
Desarrollan espontneamente ciertas normas internas
que gobiernan su conducta
Desarrollan espontneamente ciertos roles, por ejemplo,
lder, organizador armonizador, motivador, creador,
asesor seguidor, productor contralor
Desarrollan sentimientos de atraccin mutua y a veces
sentimientos negativos.
Son grupos de trabajo. Desarrollan una actividad cuyo
resultado es un producto o un servicio.
Se autoorganizan. Son responsables, en cierto grado,
de su organizacin interna.
Diferencias entre grupos y equipos (1)
GRUPO DE EQUIPO
TRABAJO
Objetivos difusos Metas claras del
equipo-
Trabajo y Responsabilidad
responsabilidad de compartida
los individuos
Actividades Actividades conjuntas
individuales
Resultados individuales Resultados colectivos
Decisiones de jefaturas. Liderazgos
Lideres formales referenciales
compartidos
Diferencias entre grupos y equipos (2)

GRUPO DE EQUIPO
TRABAJO
Sin empowerment Con empowerment
No se miden los Se miden y evalan los
resultados del grupo resultados del
equipo
Sin premios por los Con premios por los
resultados obtenidos resultados obtenidos
No toman decisiones Toman decisiones en
en conjunto conjunto
Las normas y la cultura Las normas y la cultura
no estn estn referenciados
referenciadas a la a los objetivos de la
tarea tarea.
Caractersticas de los equipos eficaces

Meta bien definida Decisiones por consenso

Enfoque en el logro de Liderazgo eficaz
resultados Diversidad de participantes
Un plan para alcanzar la Afectividad entre participantes
meta Buenas relaciones
Funciones especficas Normas de excelencia
Compromiso para lograr la Ambiente informal
meta Creatividad- receptividad de ideas
Competencia en los nuevas
integrantes Autoevaluaciones peridicas
Solidaridad Reconocimiento de logros a los
Reciprocidad miembros
Facultamiento o delegacin Liderazgo compartido
de autoridad en el equipo El modo que fue diseado
Confianza Recursos
Composicin del equipo equilibrada
Trabajo de equipo motivante
 Cmo formar equipos

Objetivos:
Que los participantes se auto-seleccionen en un
equipo
Actividades
De una lista de valores y preferencias, los
participantes seleccionaran 5 en forma
individual.
Luego las leern en voz alta
A continuacin se formarn grupos entre los
que tuvieron mayores coincidencias
 un proyecto de equipo compartido
1. Claridad y aceptacin de los 16. Las reuniones del equipo sean
objetivos de trabajo productivas
2. por parte del grupo 17. Desarrollan procedimientos ordenados
3. Ambiente de tareas sea de trabajo
relajado 18. Preparar las reuniones
4. confianza 19. Legitimidad de los liderazgos
5. Hay reciprocidad y equidad
6. Buena comunicacin 20. Eligen un coordinador de debate o tarea
7. La comunicacin y la
colaboracin 21. Eligen un miembro que lleva las actas
8. alto grado de participacin de
c/u en el trabajo
22. Eligen un expositor
9. Todos participan en las
decisiones claves 23. Ensayan las exposiciones
10. Cultura y normas compartidas
11. La Solidaridad 24. Se dividen los roles en ellas
12. Escuchar y ser escuchado 25. Que el trabajo sea estructurado
13. LA bsqueda del consenso 26. Que el trabajo sea flexible
14. Consenso en la toma de 27. Que las decisiones se basen en razones,
decisiones sean + racionales
15. Los conflictos se resuelven 28. Que las decisiones se basen ms en
participativamente creencias y valores.
29. Equipo de alta productividad
 Criterios para juzgar la eficacia de un
equipo de trabajo

El resultado de la actividad del equipo

debe alcanzar o exceder a los niveles de
cantidad y calidad requeridos.
La experiencia del trabajo en el equipo
debe ser motivadora para sus miembros
Los procesos sociales que se desarrollan
en el equipo deben ser de un orden tal
que contribuyan a mantener o a mejorar
su capacidad para el trabajo conjunto.
Factores que configuran las condiciones conducentes
al logro de la eficacia
Las condiciones anteriores dependen de los tres
factores siguientes:
El modo como haya sido diseado del equipo.
servicio completo.
variedad de destrezas.
es entre 6 y 10 personas
La presencia de un marco organizativo favorable.
Autoorganizacin
delegacin
empowermet-
responsabilidad
El desarrollo, dentro del equipo, de procesos
interpersonales que alienten la colaboracin y el
esfuerzo de sus miembros.
confianza mutua
reciprocidad
Normas sobre rendimiento
 Etapas de formacin de un equipo (1)

Etapa IV:
Realizacin
Caracterizada por el
funcionamiento efectivo
Etapa III: Normatizacin
Caracterizada por la
cohesin del equipo
Etapa II: Discusin
Caracterizada por el
conflicto intraequipo
Etapa I: Formacin
Caracterizada por formar el
grupo, dudas, pruebas
 Etapas de formacin de un equipo (2)

La etapa I (Formacin) representa la transicin de un

estado individual a otro de miembro o componente.
En la etapa II (Discusin) se manifiestan los rasgos
propios de cierta prdida de individualidad, no
reconocida, a la vez que aparece resistencia a la
formacin grupal, con fuerte dosis de respuesta
emocional.
En la etapa III (Normatizacin) el equipo empieza a
reconocer su papel, los miembros lo aceptan y
aceptan su rol -personal- en el mismo, inicindose la
tolerancia hacia otros...
En la etapa IV (Realizacin) el equipo es capaz de
diagnosticar situaciones, resolver problemas, tomar
decisiones y emprender y consolidar cambios.
 FUNCIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO:
Las organizaciones designan equipos con los siguientes
propsitos principales:
Distribucin del trabajo: se rene un conjunto de individuos con suficientes
habilidades, talentos, responsabilidades y se asignan tareas particulares.
Administracin y control del trabajo: se permite que las personas adecuadas, con
responsabilidad para cierto rango de trabajo, lo organicen y controlen.
Solucin de problemas y toma de decisiones: para que a la solucin de cualquier
problema se le apliquen las capacidades disponibles, se rene un conjunto de
individuos hbiles, capaces y responsables.
Procesamiento de la informacin: se pasan o transmiten decisiones o informacin
a aqullos que necesitan conocerlas.
Recoger informacin e ideas: se aportan ideas, informacin o sugerencias.
Examinar y ratificar decisiones: se examina o comprueba la validez de una
decisin tomada fuera del grupo.
Coordinacin y enlace: hay que coordinar tareas y asignar reas de toma de
decisiones y competencias.
Aumentar el compromiso y la participacin: permite y estimula a los individuos a
tomar parte en los planes y actividades de la organizacin.
Negociar o solucionar conflictos: resuelve una disputa o discrepancia entre
niveles, divisiones o funciones.
Investigar temas
LAS CONDICIONES BSICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
1)CONFIANZA MUTUA
La confianza es un elemento bsico de cualquier relacin humana
Implica, una expectativa: La de que la otra persona actuar de un cierto modo.
Encierra una cierta disposicin a asumir el riesgo de que la otra persona actuar del modo
previsto. esperamos, en primer lugar, que no nos defraude y, en segundo lugar, que sea
capaz de hacer aquello a lo que se ha comprometido.
La confianza tiene un fuerte componente afectivo. Decimos que sentimos confianza en
otra persona. Se habla del sentimiento de confianza.
La confianza se desarrolla a travs de la comunicacin sincera y de la cooperacin
2) COMUNICACIN
Comunicar es transmitir informacin, actitudes, sentimientos, etc.
3) RECIPROCIDAD
La reciprocidad es la traduccin de la confianza y de la comunicacin espontnea y base
de ambas
El apoyo mutuo viene regulado por la ley de reciprocidad, que es la expresin de la
justicia en las relaciones humanas.
4) TRATAMIENTO DE LAS DIFERENCIAS
Los desacuerdos que surgen en un equipo, ante los problemas que han de resolver juntos,
son, en principio, positivos. Son la expresin de enfoques diferentes, todos ellos
atendibles.
5) COMPRENSIN E IDENTIFICACIN CON LOS OBJETIVOS DEL
EQUIPO
Los objetivos son el elemento que da unidad a la accin.
 LIDERAZGO DE EQUIPOS:

El liderazgo organizacional tiene la

misin de motivar con la visin del
conjunto de la organizacin. El rol del
lder de equipo es mantener viva la
visin al nivel de este. Por lo tanto, El
desempeo del lder es decisivo. Su
conducta define el marco dentro del cual el
equipo puede desarrollarse y funcionar
eficazmente.
 Liderazgo en equipos
El liderazgo organizacional tiene la
misin de motivar con la visin del
conjunto de la organizacin. El rol del
lder de equipo es mantener viva la
visin al nivel de este. Por lo tanto, El
desempeo del lder es decisivo. Su
conducta define el marco dentro del cual
el equipo puede desarrollarse y funcionar
eficazmente.
 HABILIDADES CLAVE DEL LIDERAZGO DE EQUIPOS:

1. Los lderes expresan claramente el objetivo y las metas del equipo y trabajan
para hacer de ellos una visin compartida. Buscan convencer.
2. Los lderes estn disponibles y se interesan por los problemas de las
personas. Fomentan el respeto, los acuerdos, la comprensin y la confianza
entre los miembros del equipo.
3. Los lderes desarrollan un equipo con las competencias y las funciones
necesarias para cumplir sus objetivos; asignan trabajo a las personas
basndose en sus competencias
4. Los lderes escuchan antes de decidir y otorgan participacin a miembros del
equipo en la solucin de problemas y cuestiones clave.
5. Los lderes coordinan y representan a los miembros del equipo.
6. Primero se esfuerzan ellos en un alto rendimiento y luego motivan a los otros
miembros a lograrlo.
7. Los lderes delegan trabajo que no es esencial que ellos hagan
8. Fomentan la concentracin en las actividades vinculadas a las metas y la
integracin entre los miembros para lograrlas.
9. Los lderes fijan parmetros y acuerdan niveles de alta calidad con el equipo.
10. Los lderes fijan metas factibles para el equipo, pero siempre los presionan
para una mejora continua.
11. Los lderes ensean y mantienen a los miembros del equipo actualizados.
12. Los lderes deben ser diseadores, creadores, innovadores,
experimentadores, y facilitar el aprendizaje del equipo.
 LIDERAZGO DE EQUIPOS NEGATIVOS:

As como estas son las ventajas de un liderazgo dinamizador e

integrador, existen desventajas cuando:
El liderazgo es autoritario, Intimida a los miembros, se impone
por su jerarqua
Se centra en sus intereses personales,
Es arbitrario, injusto, o parcial con ciertos miembros.
Es conflictivo,
Fomenta los conflictos ( divide y reinars)
Es contestatario de la organizacin.
Es burocrtico, ritualista y se centra en las formas, en los cmo
(procedimientos) y no en los qu (metas).
Culpa a otros por la falta de logros.
Se guarda conocimiento haciendo de l un elemento de poder.
No ensea ni entrena a los miembros.
Estos ltimos puntos caracterizan un estilo de liderazgo grupal
que nunca lograr transformar a ste en un verdadero equipo.
Toma de decisiones
en Equipo
 Por qu decidir en Equipo

La mayor parte de las veces la necesidad de tomar

decisiones exige que las mismas sean soportadas en
el trabajo en equipo.
Las decisiones del equipo exigen intercambio de
opiniones entre sus miembros, y la eficacia de este
proceso comunicativo repercutir profundamente
en la calidad de las decisiones colectivas.
 El consenso como opcin
de una toma de decisiones efectiva

Liderazgo Liderazgo
centrado centrado
en el jefe en el grupo

Baja Alta
participacin participacin

T
Uso de la autoridad por el jefe I
E
M
reas de libertad y autonoma del grupo P
O
Proceso de toma de decisiones

C
O
IA

N
V
C

ER
EN

G
G

EN
ER

C
IV

IA
D

CRITERIOS
Tema / Ideas / Decisiones
Problema / Reflexiones creativas
Objetivo de alta calidad

IA
D
IV

C
EN
ER

G
G

ER
EN

V
C

N
IA

O
C

TIEMPO
CONFLICTO
 Diferencias de opiniones
Ventajas de la Diferencia de Opiniones
Estimula el raciocinio crtico
Crea muchas alternativas de donde elegir
Observar la situacin desde puntos de vista
diferentes
Crea ideas creativas e innovadoras
Aumenta la comprensin del tema
Crea energa y estmulo con respecto al tema
Problemas con Diferencias de Opiniones
Puede crear ganadores y perdedores
Polarizacin -formacin de subgrupos que apoyan
las distintas posiciones
Prdida de energa -energa est dirigida a
solucionar diferencias en lugar del tema.
Discusiones se transforman en soluciones orienta-
das al conflicto en lugar de soluciones orientadas
al problema.

Manejar efectivamente las Diferencias

Aclarar todos los puntos de vista y opiniones
Respetar las opiniones de los dems y valorar dichas diferencias
Identificar las reas donde existe acuerdo
Identificar las reas donde existe desacuerdo
Tomarse el tiempo para determinar las causas de origen de estas diferencias o desacuerdos
Usar datos y hechos cuando estn disponibles
 Toma de Decisiones
Consensuadas
Consenso es Consenso NO es
Cuando todos los miembros del grupo lle- necesariamente:
gan a un acuerdo general y estn dispues-
tos a aceptar y apoyar la decisin. Acuerdo total o unnime.
Cuando la decisin final no es la primera
opcin de todos los miembros, sino la que Todos los miembros del grupo
todos los miembros consideran como una obtienen exactamente lo que desean.
propuesta viable.
Alcanzado cuando todos los miembros Presentar la opinin de una persona y
pueden decir: luego obligar al resto del grupo a
Creo que mis opiniones han sido escuchadas. Puedo
no preferir esta decisin, pero puedo apoyarla estar de acuerdo con dicha opinin.
porque es lo correcto y va en beneficio del grupo.
 La accin integradora

1. Los integradores escuchan antes de decidir.

2. Los integradores mantienen a los miembros del equipo
actualizados sobre una base regular.
3. Los integradores estn disponibles y se interesan por los
problemas de las personas.
4. Los integradores desarrollan un equipo equilibrado.
5. Los integradores asignan trabajo a las personas
basndose en sus capacidades.
6. Los integradores fomentan el respeto. La comprensin y
la confianza entre los miembros del equipo.
 La accin integradora

7. Los integradores delegan trabajo que no es esencial que

ellos hagan
8. Los integradores fijan un ejemplo y acuerdan niveles de
alta calidad con el equipo.
9. Los integradores fijan metas factibles para el equipo,
pero siempre los presionan para un rendimiento
mejorado.
10.Los integradores coordinan y representan a los
miembros del equipo.
11.Los integradores involucran miembros del equipo en la
solucin de problemas de cuestiones clave.
 Llegar a un Consenso
Pautas para el Consenso:
Asegurar que todos tengan la oportunidad de expresarse y ser
escuchado.
Estar abierto a las nuevas ideas. Tener una meta de encontrar una
solucin creativa
No tan slo votar - es necesario que usted discuta los puntos hasta
que se llegue a un acuerdo que todos apoyen.
No tan slo ceder al momento de la toma de decisiones, porque
entre el conflicto y el debate pueden surgir ideas nuevas, diferentes
y creativas.
Revisar el consenso preguntando a los dems acerca de la
decisin final.
Tcnicas deTrabajo en Equipo
 ORGANIZACIN DE LAS REUNIONES DE TRABAJO
Preparacin, organizacin, conduccin, seguimiento y participacin
(1)

1 Definir el propsito de la reunin.

para intercambiar informacin
para resolver problemas y tomar decisiones
2 Seleccionar a los asistentes
Quines pueden hacer aportes valiosos?;
a quines afectan los resultados?; cules
son las relaciones entre ellos?; Cul es
rol?; Pueden afectar las diferencias de
rango?; cuntos sern? (siete es el nmero
mximo para una reunin de resolucin de
problemas.)
 ORGANIZACIN DE LAS REUNIONES DE TRABAJO
Preparacin, organizacin, conduccin, seguimiento y participacin
(2)

3 Preparar la reunin y Elaborar la agenda

-Poner los temas en un orden tal que cada uno sirva
de base al siguiente.
-Empezar por los ms fciles y menos
controvertidos.
-Limitar el nmero de asuntos al tiempo disponible.
-Eludir asuntos que puedan ser resueltos en
subgrupos.
-Separar el intercambio de informacin de
resolucin de problemas.
-Especificar la hora de empezar y terminar.
-Programar pausas teniendo en cuenta el ritmo con
que se tratan los asuntos y la duracin prevista.
 ORGANIZACIN DE LAS REUNIONES DE TRABAJO
Preparacin, organizacin, conduccin, seguimiento y participacin
(3)

4) Reunir la informacin relevante

asegurarse de que los asistentes disponen de ellas con
antelacin.
Hablar con los asistentes para reconocer sus puntos de vista,
sus posibles reservas, etc.
5 Fijar el lugar y la hora de la reunin
conveniente para los asistentes
Asegurarse de que habr un mnimo de interrupciones.
Evitar que la reunin dure ms de 90 minutos. Si hace falta ms
tiempo, programar un descansos.
Cuidar de que se dispone de infraestructura y de los tiles adecuados.
(La forma de la mesa, idealmente redonda. Ausencia de ruidos. Los
asientos, cmodos. Pizarras, rotafolios, proyectores, etc.)
6 Revisar la agenda al inicio de la reunin
Revisar la agenda, invitar a formular preguntas sobre la misma,
escuchar sugerencias, involucrar.
 COMO CONDUCIR UNA REUNIN
Limite sus contribuciones, de modo que
pueda centrar su atencin en como se
desenvuelve la reunin. Observe.
Juegue limpio. Evite las estratagemas.
Escuche. Escuchar es un proceso activo por
el que nos situamos en el lugar de los dems y
nos esforzamos por entender sus
razonamientos y sus sentimientos
Facilite la comunicacin. Si alguien se pone
a la defensiva, prstele la mxima atencin.
Escchele.
 COMO CONDUCIR UNA REUNIN (2)
Procure que todos participen.
Procure que el debate se mantenga centrado en el
tema elegido.
Procure que trabajen metdicamente, por etapas:
1. - Recogida de la informacin: datos.
2. - Definicin de los problemas: identificacin de las
causas.
3. - Formulacin de las alternativas.
4. - Evaluacin de las alternativas.
5. - Decisin.
6. - Formulacin de planes de accin.
Pulse el consenso. Cierre el debate.
Asigne las tareas y responsabilidades
Monitoree el cumplimiento del tiempo pre
establecido.
 COMO PARTICIPAR EN REUNIONES
1 Pida la palabra para intervenir.
La forma habitual de hacerlo es levantando la mano.
Espere su turno. Est atento a las indicaciones de la
persona que dirige la reunin.
2 Escuche.
Escuchar es ms que or. Escuchar es un proceso
activo.
3 Intervenga.
Participe-Su opinin cuenta en el equipo
4 Evite expresarse en trminos que pongan a los
dems a la defensiva.
Case a los hechos, sea respetuoso y moderado,
trate a los dems como iguales y sea amable.
5 Sea Breve.
El tiempo de todos cuenta .
 Aspectos esenciales para reuniones efectivas

Lectura Previa Estructurada: Elaborar Agenda: Reglas de Procedimiento:

Informacin decisiva para procesarla
durante la reunin
Instrucciones claras sobre por qu es
necesaria la lectura previa y qu accin se
requiere
Plazo adecuado
Plan establecido de cmo usar la lectura
previa en la reunin misma
Temas de intercambio de informacin Expectativas de comportamiento
Temas de procesamiento de informacin Reglas de toma de decisiones
Roles asignados
Horarios establecidos
Secuencia lgica de temas
Ambiente Propicio:
Privacidad - pocas distracciones
Espacio adecuado
Pizarrones y otros recursos

Uso de Instrumentos de Calidad:

Habilidades interactivas
Herramientas estadsticas Roles Definidos:
Gestin por hechos y datos Facilitador
Anotador
Proceso de solucin de problemas
Cronometrador
Toma de decisiones consensuada Participante
 Roles fundamentales en las reuniones
Facilitador:
Enfoca el proceso - el cmo de la sesin
Mantiene la integridad y el uso del proceso
Cambia de papel - de facilitador a miembro
del equipo - para entregar informacin al
contenido de la reunin
Cronometrador:
Negocia con el grupo el tiempo que va a tomar
una tarea
Inspecciona cunto tiempo se demora el grupo
en efectuar las tareas
Entrega informes regulares de tiempo para que
el grupo se de cuenta en qu fase del proceso se
encuentra
Secretario:
Documenta el contenido de la reunin
Documenta los acuerdos del equipo
Documenta los puntos de accin
Participantes/Facilitadores Secundarios:
Participan activamente en todos los debates del
grupo
Comparten la responsabilidad con el facilitador
para que la sesin del grupo tenga buenos
resultados
Actan como revisores del proceso
 Tipos de Comportamientos Disfuncionales
en las Reuniones
Atrasado:
Extremadamente atrasado.
Entrada triunfal o a hurtadillas.
Dominador:
Conversador constante,
persona que est bien
informada y desea controlar
la reunin
Orador incapaz de expresarse:
Persona que tiene dificultad para
expresar sus ideas en palabras
Divagador:
Habla de cualquier cosa menos
del tema
Excluyente:
Interrumpe a las otras
personas porque es alterado
o tiene muchas ideas o es
mal oyente
Comentador Divisionista:
Persona que hace comentarios
violentos slo para molestar o
para ver la reaccin del grupo
Objetador crtico: Dictador:
Personalidad combativa, Persona que desea que todos
abogado del diablo o tan slo acepten slo sus ideas
molesto. Objeta todas las
propuestas
Miembro Silencioso:
Persona que no participa
Conversadores paralelos: porque es tmida, indiferente
Conversaciones entre dos
o est aburrida
que no son compartidas con
el grupo
Participantes Contendientes:
Personas que tienen una
discusin personal en lugar
de debatir la materia o el
tema
 Autoevaluacin de equipos de trabajo
Instrucciones. Evale primero en forma individual a su equipo segn las 14
caractersticas de los equipos eficaces anotadas abajo.
-> Si piensa que las cosas son satisfactorias, circule SS.
-> Si le parece que se necesitan mejoras, circule NM.
Claridad y aceptacin de los objetivos de trabajo
por parte del grupo SS NM
El ambiente de tareas es relajado? SS NM
Grado de participacin de c/u en el trabajo SS NM
Todos participan en las decisiones claves? SS NM
La comunicacin fluye libremente? SS NM
Se escuchan? SS NM
Se busca el consenso? SS NM
Los conflictos se resuelven? SS NM
Las relaciones con otros equipos
y coordinacin son eficaces? SS NM
Las reuniones del equipo son productivas? SS NM
Desarrollan procedimientos ordenados de trabajo? SS NM
Leen y preparan las reuniones? SS NM
Eligen un coordinador de debate o tarea? SS NM
Eligen un miembro que lleva las actas? SS NM
Eligen un expositor? SS NM
Ensayan las exposiciones? SS NM
Se dividen los roles en ellas? SS NM
 Autoevaluacin de equipos de trabajo

Instrucciones.
 ANLISIS DE SITUACIONES DE EQUIPO
(actividad de solucin de problemas)
Caso 1
El equipo observa que un integrante del mismo toma menos que la parte justa de la
carga de trabajo, o no asume responsabilidades y no cumple en tiempo y forma con lo
comprometido.
Qu hara el equipo?
Caso 2
El equipo cuando aborda un trabajo pierde mucho tiempo en discusiones irrelevantes.
Qu hara el equipo?
Caso 3
Los miembros del equipo no se escuchan. (hablan todos juntos, quieren
individualmente imponer su opinin, no estn abiertos y receptivos a entender a los
dems)
Tampoco buscan el consenso.
Qu hara el equipo?
Caso 4
No leen ni preparan las reuniones, lo cual los lleva a ser ineficaces en sus
presentaciones y calificaciones.
Qu hara el equipo?
Caso 5
Algunos miembros sienten que otros imponen sus ideas, no todos participan en
decisiones clave.
Qu hara el equipo?